Le conseil, la direction, les décideurs et le professionnel du retour au travail jouent un rôle fondamental dans la mise au point et la gestion d’un système de retour au travail.

Il convient d’appliquer ces lignes directrices en adoptant une approche «descendante», qui favorise l’appropriation des valeurs qu’elles contiennent et permet ainsi qu’elles soient acceptées simultanément par l’ensemble de l’organisation. Les lignes directrices présentées ci-après reposent sur sept principes caractéristiques des politiques et programmes de retour au travail:

• processus global;
• intervention précoce;
• approche individualisée;
• participation active de la personne concernée;
• coopération et résolution des différends;
• qualification des experts;
• suivi et évaluation.