Une approche globale et intégrée se présente comme un continuum qui va de la prévention aux soins en passant par la réadaptation et un retour à l’emploi progressif. Elle tient compte de l’ensemble des attentes et réalités, en particulier dans les petites et moyennes entreprises.

Les actions de prévention sont plus particulièrement axées sur la sécurité et la santé au travail, et sur la promotion de la santé et du bien-être. Les soins et les mesures de réadaptation professionnelle ont pour objectif de préserver l’aptitude au travail de la personne concernée. La direction s’appuie sur les enseignements tirés des processus de retour au travail pour améliorer les politiques et procédures de l’institution dans le domaine de la prévention et vice versa.