Le suivi consiste en une observation des résultats tandis que l’évaluation consiste en une appréciation des progrès accomplis sur la voie de la réalisation de certains objectifs. Pour qu’un programme de retour au travail soit fructueux, il est nécessaire de créer un système de suivi et d’évaluation permanents portant sur la structure, les processus et les résultats du programme. Ce système comprendra une analyse qualitative et quantitative du programme et de ses processus, ainsi que des résultats individuels et résultats du programme à l’intérieur comme à l’extérieur de l’institution de sécurité sociale.