Divers acteurs du lieu de travail jouent un rôle clé dans le processus de retour au travail et le rôle de chacun d’eux est défini dans la stratégie de retour au travail.

Au nombre de ces acteurs figurent notamment la personne concernée, en arrêt de travail en raison d’un accident, d’une maladie, d’un problème de santé ou d’une incapacité; son employeur; ses collègues; et les syndicats, délégués du personnel et autres représentants. Lorsqu’il existe une section syndicale sur le lieu de travail, la stratégie de retour au travail est fondée sur le consensus, le syndicat étant impliqué à chaque étape.