Tecnologías de la Información y de la Comunicación - Directriz 107. La gestión de recursos y reclamaciones, un proceso común a todos los regímenes con enfoques especializados para los diferentes tipos de usuarios
La institución implementa un proceso de gestión de los recursos y las reclamaciones común a todos los regímenes establecidos en su mandato que incluya enfoques especializados para los diferentes tipos de usuarios, en particular los cotizantes y los beneficiarios.
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