• Introducción
• Objetivos de las Directrices de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
• Estándares y marcos de trabajo de las TIC
• Estructura de las Directrices de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
• A. Gobernanza y gestión
• A.1. Gobernanza de las TIC
• Directriz 1. Adopción del marco de gobernanza de las TIC
• Directriz 2. Procesos de gobernanza de las TIC
• A.2. Gestión de las TIC
• Directriz 3. Plan estratégico de TIC e innovación
• Directriz 4. Procesos de gestión de las TIC
• Directriz 5. Hacer operativas las funciones de la seguridad social a través de las TIC
• Directriz 6. Implementación de servicios electrónicos
• A.3. Prestación de servicios de las TIC
• Directriz 7. Estrategia y procesos para gestionar una cartera de servicios de TIC
• Directriz 8. Proceso de gestión de la demanda
• Directriz 9. Gestión del catálogo de servicios de TIC
• Directriz 10. Gestión del nivel de servicio
• Directriz 11. Gestión de la capacidad
• Directriz 12. Gestión de la continuidad de los servicios de TIC
• Directriz 13. Gestión de la seguridad de la información
• Directriz 14. Gestión del desarrollo de aplicaciones
• Directriz 15. Gestión del cambio
• Directriz 16. Gestión de las operaciones de las TIC
• Directriz 17. Servicios de atención y cumplimiento de las solicitudes
• Directriz 18. Gestión de los eventos, los problemas y los incidentes
• A.4. Inversión y gestión del valor de las TIC
• Directriz 19. Definición del concepto de valor y enfoques para optimizar su realización
• Directriz 20. Gestión de las inversiones de las TIC, a través de un enfoque orientado a la cartera
• Directriz 21. Seguimiento y evaluación de las inversiones facilitadas por las TIC
• A.5. Gestión de los datos y de la información
• Directriz 22. Desarrollo de un marco de gobernanza de los datos
• Directriz 23. Desarrollo de un modelo y un sistema de datos maestros
• Directriz 24. Desarrollo y operaciones de datos
• Directriz 25. Gestión de la calidad de los datos
• Directriz 26. Mecanismos para la recuperación y el análisis de la información
• Directriz 27. Recuperación y análisis de información para trabajos actuariales
• B. Tecnologías clave
• B.1. Interoperabilidad
• Directriz 28. Marco interoperabilidad institucional
• Directriz 29. Plan de trabajo para la adopción de programas de seguridad social basados en la interoperabilidad
• Directriz 30. Modelo de aplicación de la interoperabilidad institucional
• Directriz 31. Servicios de gobierno electrónico
• Directriz 32. Interoperabilidad semántica institucional
• Directriz 33. Servicios de datos compartidos interoperables
• Directriz 34. Intercambio de datos
• Directriz 35. Normas técnicas institucionales de interoperabilidad
• B.2. Seguridad y privacidad de los datos
• Directriz 36. Marco de gestión de la seguridad de la información
• Directriz 37. Políticas y reglamentaciones sobre la privacidad de los datos
• Directriz 38. Medidas de seguridad para la privacidad de los datos
• Directriz 39. Sistema integral de control del acceso
• Directriz 40. Seguridad en los sistemas de bases de datos
• Directriz 41. Seguridad en los sistemas de redes y de comunicaciones
• Directriz 42. Infraestructura de clave pública
• Directriz 43. Gestión de las identidades digitales
• Directriz 44. Seguridad en el desarrollo de aplicaciones
• Directriz 45. Seguridad en las operaciones de las TIC
• Directriz 46. Medidas de ciberseguridad
• B.3. Tecnologías móviles
• Directriz 47. Marco institucional para la aplicación de las tecnologías móviles
• Directriz 48. Variedad de los servicios móviles que han de suministrarse
• Directriz 49. Identificación del usuario basándose en los dispositivos móviles
• Directriz 50. El dispositivo móvil como portal para pagos y cotizaciones
• Directriz 51. Utilización de componentes de equipos informáticos avanzados incluidos en los dispositivos móviles
• Directriz 52. Seguridad en las aplicaciones móviles
• B.4. Análisis de datos
• Directriz 53. Marco institucional para el análisis de datos
• Directriz 54. Análisis descriptivos para comprender el pasado
• Directriz 55. Análisis de diagnóstico para explicar todas las causas
• Directriz 56. Análisis predictivos – ¿qué podría ocurrir?
• Directriz 57. Análisis prescriptivos: ¿qué acciones emprender?
• Directriz 58. Análisis de Big Data
• Directriz 59. Aprendizaje automático a partir de Big Data: apoyo a la toma de decisiones
• C. Componentes de la Seguridad Social
• C.1. Gobernanza y gestión de datos maestros
• C.1.1. Gobernanza de datos maestros y gestión de datos maestros
• Directriz 60. Programas de gestión y de gobernanza de datos maestros
• Directriz 61. Estrategias, políticas y funciones
• Directriz 62. Optimización del valor de los datos maestros
• C.1.2. Gestión de la calidad de los datos maestros
• Directriz 63. Aplicación de una estrategia de gestión de la calidad de los datos maestros
• Directriz 64. Medidas preventivas para promover la calidad de los datos maestros
• Directriz 65. Mejora de la calidad de los datos maestros
• Directriz 66. Gestión del ciclo de vida de los datos maestros
• C.1.3. Arquitectura, diseño y aplicación de datos maestros
• Directriz 67. Arquitecturas de datos de los sistemas de datos maestros
• Directriz 68. Implementación de sistemas de datos maestros
• Directriz 69. Interoperabilidad de los sistemas de datos maestros
• Directriz 70. Seguridad y privacidad de los datos maestros
• C.2. Aplicación de acuerdos internacionales de seguridad social basada en las TIC
• C.2.1. Gobernanza y gestión
• Directriz 71. Gobernanza y gestión de la aplicación de acuerdos internacionales basada en las TIC
• Directriz 72. Estrategia y plan de acción
• Directriz 73. Principios para la administración de las principales operaciones y recursos en el marco del acuerdo
• C.2.2. Arquitecturas
• Directriz 74. Arquitectura internacional
• Directriz 75. Arquitectura nacional
• Directriz 76. Arquitectura institucional
• C.2.3. Interoperabilidad para los Acuerdos Internacionales
• Directriz 77. Marco de interoperabilidad para los acuerdos internacionales
• Directriz 78. Interoperabilidad semántica
• Directriz 79. Servicios interoperables
• C.2.4. Seguridad y autenticación para los acuerdos internacionales
• Directriz 80. Marco de autenticación
• Directriz 81. Modelo para implementar la autenticación de transacciones en las instituciones
• Directriz 82. Políticas y medidas de seguridad para transacciones y certificados digitales
• Directriz 83. Cumplimiento de la protección de datos en las transacciones y en los certificados digitales
• C.2.5. Procesos operativos y modelos de información
• Directriz 84. Procesos operativos relacionados con el ámbito de aplicación del acuerdo
• Directriz 85. Procesos relativos a las notificaciones de cambios y otros datos pertinentes
• Directriz 86. Modelos de información de los datos intercambiados
• C.2.6. Las operaciones de TIC en los acuerdos internacionales
• Directriz 87. Niveles de servicio para el acuerdo
• Directriz 88. Establecimiento y gestión de las operaciones de las TIC para la aplicación de los acuerdos internacionales de seguridad social
• C.3. eSalud – Aplicación de las TIC a la atención de salud
• Directriz 89. Marco para la eSalud: políticas de TIC, estrategia y reglamentación para la atención de salud
• Directriz 90. Implementación de servicios de salud basados en las TIC para las funciones de gestión y apoyo
• Directriz 91. Sistema de historial clínico electrónico
• Directriz 92. Interoperabilidad de la eSalud a nivel institucional, nacional e internacional
• Directriz 93. Aplicaciones de salud móvil
• Directriz 94. Servicios de telesalud: práctica de la medicina a distancia
• Directriz 95. El uso de las redes sociales para comunicar cuestiones relacionadas con la salud
• Directriz 96. Posibles usos de las tecnologías emergentes, la Big Data y las nuevas fuentes de datos
• Directriz 97. Consideraciones específicas en materia de privacidad y protección de datos
• Directriz 98. Evaluación permanente de las aplicaciones y los servicios de salud basados en las TIC
• C.4. Implementación de procesos de negocio de la seguridad social
• Directriz 99. Modelo de proceso de negocio de la institución para los procesos de la seguridad social que abarcan diferentes regímenes
• Directriz 100. El registro, un proceso común a todos los regímenes
• Directriz 101. La recaudación de cotizaciones, un proceso común a todos los regímenes
• Directriz 102. Recepción de las solicitudes de prestaciones mediante un proceso común
• Directriz 103. Control y determinación de las prestaciones de largo plazo
• Directriz 104. Control y determinación de las prestaciones híbridas
• Directriz 105. Control y determinación de las prestaciones de corto plazo
• Directriz 106. El pago, un proceso común a todos los regímenes
• Directriz 107. La gestión de recursos y reclamaciones, un proceso común a todos los regímenes con enfoques especializados para los diferentes tipos de usuarios
• Directriz 108. Evaluación permanente de los procesos de negocio mediante indicadores clave del desempeño
• Agradecimientos