El suministro efectivo de la seguridad social a los ciudadanos depende de que las instituciones de seguridad social cuenten con estructuras de gestión y de organización sólidas, aspecto en el que se centra la Comisión Técnica de Organización, Gestión e Innovación.
Las instituciones de seguridad social desempeñan un papel importante en la vida de los ciudadanos. Son las principales responsables de que los gobiernos diseñen, apliquen y proporcionen prestaciones y servicios de seguridad social adecuados. Para ello, las instituciones deben funcionar de manera fiable y eficiente, prestar servicios a los usuarios que sean fáciles de entender y eficaces para los distintos grupos de población, ofrecer garantías sobre los derechos y las obligaciones de los afiliados, y suministrar prestaciones y servicios incluso en situaciones extremas.
La Comisión Técnica de Organización, Gestión e Innovación se centra en estos desafíos. Interactúa de manera proactiva con la comunidad de la AISS y desarrolla e identifica cuáles son las nuevas tendencias y buenas prácticas que pueden ayudar a las instituciones miembros a mejorar la gobernanza, la gestión, los recursos humanos, la comunicación, la calidad de los servicios, la resiliencia y la innovación en general. Colabora estrechamente con las demás Comisiones Técnicas, en particular con la Comisión Técnica de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación, para estudiar cómo puede contribuir la tecnología a cumplir la misión y los objetivos generales de todas las ramas de la seguridad social.