• Introducción
• Objetivos de las Directrices de la AISS sobre la Buena Gobernanza
• El marco de gobernanza para las instituciones de seguridad social
• Estructura de las Directrices de la AISS sobre la Buena Gobernanza
• Structure of the ISSA Guidelines on Good Governance
• A. Directrices de buena gobernanza para el consejo de administración y la dirección
• A.1. Responsabilidad
• Directriz 1. Atribuciones y responsabilidades del consejo de administración y de la dirección
• Directriz 2. Claridad en la delegación de poderes y responsabilidades del consejo de administración y de la dirección
• Directriz 3. Independencia política del consejo de administración y de la dirección
• Directriz 4. Idoneidad y competencia del consejo de administración y de la dirección
• Directriz 5. Responsabilidad legal de los miembros del consejo de administración y de la dirección
• Directriz 6. Planificación estratégica
• Directriz 7. Gestión de riesgos
• Directriz 8. Gestión de las inversiones
• Directriz 9. Sostenibilidad financiera de los programas
• Directriz 10. Gobernanza digital
• Directriz 11. Gestión del desempeño
• Directriz 12. Sistemas de control internos y externos
• A.2. Transparencia
• Directriz 13. Política de divulgación de información
• Directriz 14. Código de conducta
• Directriz 15. Comunicación con las partes interesadas
• Directriz 16. Informes públicos
• A.3. Previsibilidad
• Directriz 17. Deberes y responsabilidades de los miembros y los beneficiarios
• Directriz 18. Derechos y privilegios de los miembros y de los beneficiarios
• Directriz 19. Información de las partes interesadas
• Directriz 20. Aplicación sistemática de las decisiones del consejo de administración
• A.4. Participación
• Directriz 21. Participación de las partes interesadas
• Directriz 22. Gestión de las iniciativas de las partes interesadas
• A.5. Dinamismo
• Directriz 23. Aplicación de normas y reglamentos con arreglo a la ley, la política o el decreto
• Directriz 24. Liderazgo e innovación en la institución
• Directriz 25. Adaptación a la evolución de las necesidades del público y al entorno cambiante
• B. Principios y directrices para la dirección y gerencia
• B.1. Planificación estratégica
• Directriz 26. Inicio del proceso de planificación estratégica
• Directriz 27. Elaboración de una declaración de visión
• Directriz 28. Formulación de la estrategia
• Directriz 29. Aplicación de la estrategia
• Directriz 30. Diagnosis de la estrategia y evaluación del desempeño
• B.2. Gestión de riesgos
• Directriz 31. Marco de gestión de riesgos
• Directriz 32. Modelo de proceso
• Directriz 33. Identificación, análisis y evaluación de riesgos
• Directriz 34. Preparación de los planes de gestión de riesgos
• Directriz 35. Comunicación y seguimiento de los riesgos
• B.3. Auditoría interna de las actividades
• Directriz 36. La carta de auditoría interna
• Directriz 37. Comunicación entre el auditor interno y el actuario
• Directriz 38. Evaluación de la actuación y garantía de calidad
• Directriz 39. Aplicación y gestión de las conclusiones de la auditoría
• B.4. Evaluación actuarial de la sostenibilidad financiera
• Directriz 40. Medidas actuariales de la sostenibilidad financiera de un programa de seguridad social
• Directriz 41. Valoraciones actuariales del programa de seguridad social
• Directriz 42. Cambios en las tasas de cotización y en los derechos a las prestaciones para recuperar la sostenibilidad financiera
• Directriz 43. Rentabilidad de la inversión e indicadores de referencia de las inversiones
• B.5. Aplicación del principio de prudencia en la administración de las inversiones
• B.5.1. Directrices para las instituciones dotadas de un servicio de inversión interno
• Directriz 44. Principio de prudencia
• Directriz 45. Políticas de inversión
• Directriz 46. Debida diligencia
• Directriz 47. Valoración de la cartera de inversión
• Directriz 48. Medidas externas de custodia
• B.5.2. Directrices para las instituciones que recurren a administradores de fondos externos
• Directriz 49. Proceso de selección de los administradores de fondos externos
• Directriz 50. Concordancia de los incentivos
• Directriz 51. Custodia de los activos de inversión
• B.5.3. Directrices para las instituciones representadas en consejos de administración de empresas
• Directriz 52. Objetivos de los representantes en consejos de administración de empresas
• B.6. Prevención y control de los errores, la evasión y el fraude en las cotizaciones y prestaciones
• Directriz 53. Prevención y control de los errores, la evasión y el fraude en las cotizaciones y las prestaciones
• B.7. Normas de servicio para los miembros y los beneficiarios
• Directriz 54. Prestación de servicios de seguridad social de calidad a los miembros y los beneficiarios
• Directriz 55. Servicios de seguridad social, tecnologías de la información y de la comunicación y tecnologías basadas en internet
• B.8. Políticas de capital humano: desarrollo, retención y sucesiones
• Directriz 56. Políticas de contratación, selección y promoción
• Directriz 57. Evaluación de la actuación profesional del personal
• Directriz 58. Desarrollo y formación
• Directriz 59. Gestión y retención de talentos
• Directriz 60. Planificación de las sucesiones
• Directriz 61. El ánimo del personal, las políticas de remuneración y el trabajo decente
• Directriz 62. Promoción de los valores de la institución
• B.9. Gobernanza de las TIC
• Directriz 63. Marco de gobernanza de las TIC
• Directriz 64. Objetivos estratégicos de la aplicación de las TIC
• Directriz 65. Innovaciones basadas en las TIC y las tecnologías emergentes
• Directriz 66. Costo del ciclo de vida total de los productos y los servicios de TIC
• Directriz 67. Políticas y procedimientos normalizados para las inversiones y contrataciones en materia de TIC
• Directriz 68. Evaluación posterior de las inversiones en TIC
• Directriz 69. Riesgos relacionados con las TIC y continuidad de los servicios de seguridad social
• Agradecimientos