Las TIC constituyen un dispositivo propiciador indispensable para la administración de los programas de seguridad social. A menudo, determinan si los servicios y procesos son o no viables, dentro de la institución y entre la institución y sus colaboradores externos. Por ello, la gobernanza de las TIC es una de las principales responsabilidades para el consejo de administración y la dirección.

Las Directrices de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación ofrecen una orientación más exhaustiva sobre cuestiones esenciales sobre la gobernanza y la gestión de las TIC en las instituciones de seguridad social.