Jeudi, 28 janvier 2021, 09h00 - 12h00 (UTC/GMT+1 ou CET)
Langues: interpretation simultanée en français, anglais et espagnol
Le symposium virtuel est organisé en collaboration avec la Commission technique Organisation, management et innovation de l’AISS et en coopération avec l’Institution de sécurité sociale pour le secteur de la santé (BPJS Kesehatan) d’Indonésie.
Dans la perspective de la première Conférence internationale sur de la sécurité sociale (LEAD 2021), le Symposium virtuel de l’AISS sur le leadership en sécurité sociale aura lieu le jeudi 28 janvier 2021 de 9h00 à 12h00 (UTC/GMT+1 ou CET).
Le symposium abordera deux sujets. Le premier, Le leadership à l’ère de l’humain et du numérique, mettra en évidence le changement fondamental qui est en train de s’opérer dans toutes les institutions de sécurité sociale, depuis la direction jusqu’au personnel auxiliaire. Les autorités administratives se rendent rapidement compte que l’idéation, la création et l’innovation sont plus faciles à réaliser en combinant les talents et les compétences du personnel avec les technologies numériques. La vision traditionnelle selon laquelle le personnel ne serait qu’un élément d’une chaîne de processus visant à fournir des prestations et des services cède rapidement place à une nouvelle mentalité qui reconnaît la contribution essentielle du personnel à l’agilité et à la résilience de l’institution. Les dirigeants des institutions de sécurité sociale sont à l’avant-garde des initiatives visant à transformer leurs organisations en un lieu de travail alliant l’humain et le numérique numérique afin de garantir la prestation continue d’excellents services.
Le deuxième thème, Données comportementales et sécurité sociale, analysera comment les institutions de sécurité sociale utilisent les connaissances provenant de la psychologie, des sciences sociales et du comportement des consommateurs pour améliorer leurs prestations. Les études comportementales montrent que la prise de décision individuelle est fortement influencée par le contexte et les préférences humaines pour ce qui est aisé, simple et attrayant à faire. L’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le big data permettent d’analyser les informations et de prédire les besoins des personnes et les réponses à apporter. Les connaissances comportementales en matière de sécurité sociale fondées sur les données révèlent de nouvelles façons d’améliorer les résultats en matière d’extension de la couverture, du recouvrement des cotisations, d’administration des prestations et du niveau de confiance du public dans la sécurité sociale.
Informations pratiques
Le symposium virtuel est ouvert aux délégués des institutions membres de l’AISS et aux participants invités, et ne comporte pas de frais d’inscription.