Depuis sa création en 1973, l’Office de l’assurance nationale (National Insurance Board – NIB) aux Bahamas a connu en 2020 une période d’évolution parmi les plus importantes de son histoire lorsqu’un changement majeur de paradigme s’est produit en raison de l’impact de la pandémie de coronavirus qui a conduit à la fermeture du pays et à des retombées économiques.

Le tableau de bord est un excellent outil qui permet de prendre conscience de la contribution de chaque fonction aux performances globales et d'identifier facilement les domaines de performance qui nécessitent davantage d'efforts. D'autre part, et il s'agit là d'un avantage tout aussi important, il permet aussi d'identifier les unités fonctionnelles qui affichent des résultats supérieurs aux exigences, si bien que la direction peut reconnaître leur contribution à la réalisation des objectifs de performance clés qu'elle a définis comme prioritaires.