Les objectifs essentiels du portail e-sosial sont les suivants: fournir des informations exhaustives sur les droits et les prestations sociales, permettre un suivi continu du travail, de l’emploi et des droits à la protection sociale, et offrir des services efficaces et proactifs aux usagers. Pour atteindre ces objectifs, le portail a été conçu avec une approche conviviale basée sur le principe du guichet unique.

Le ministère du Travail et de la Protection sociale de la Population de la République d’Azerbaïdjan, le DOST Digital Innovations Centre (Centre des innovations électroniques de la DOST), l’Agence pour la sécurité sociale durable et opérationnelle), la State Employment Agency (Agence d’État pour l’Emploi) et le State Labour Inspection Service (Service d’Inspection du travail de l’État) ont mis en place le Sous-système unifié du travail et de l’emploi (Unified Labour and Employment Subsystem – EMAS), une plateforme électronique qui fait le lien entre les employeurs,

Le nouveau portail Web Meine-Rehabilitation.de de l’Assurance pension allemande aide les personnes intéressées à rechercher une institution de réadaptation dont la qualité est garantie. Il leur permet de se renseigner sur le score que l’assurance pension attribue à chaque institution en matière d’assurance qualité.

Lancée fin 2022, la série de vidéos «Sur le vif» donne la parole aux experts de l’Unédic (Assurance chômage) de la France. En 90 secondes, le collaborateur ou la collaboratrice interviewé.e – face caméra en plan serré, dans un décor avec des couleurs vives – doit répondre à un maximum de questions. Ce sont des questions sur des cartes à piocher au hasard, qui portent sur son métier, sur le collectif au sein de l’Unédic, ainsi que sur des sujets plus décalés pour apporter de la spontanéité et de l’authenticité.

Lancée en 2022, la série de vidéos «Tout sur mes droits Chômage» réunit Alexandra Sabbe-Ferri, avocate en droit du travail et fondatrice du site mesindemnites.com, avec un.e expert.e de l’Unédic (Assurance chômage) de la France.

La mise en œuvre du projet Vision 360° sur la plateforme de sécurité sociale directe (Segurança Social Direta) offre une vue d’ensemble de toutes les interactions et procédures individuelles des particuliers et des entreprises avec la sécurité sociale.

Ce nouveau modèle de relation rationalise et intègre, sur une plateforme unique, les différents canaux d’interaction entre les citoyens et les entreprises d’une part, et la sécurité sociale d’autre part.

En raison du nombre croissant de pensionnés, de l’augmentation du coût des contacts individuels et afin de tirer parti de l’automatisation, le Service fédéral des Pensions (SFP) et ses partenaires préconisent le libre-service en ligne.

En 2019, le Fonds national de protection sociale auprès du ministère du Travail et de la Protection sociale de la Population de la République d’Azerbaïdjan (State Social Protection Fund under the Ministry of Labour and Social Protection of the Population of the Republic of Azerbaijan – SSPF) a instauré un mécanisme unique d’attribution proactive des prestations sociales piloté par l’intelligence artificielle.

Le risque de stress lié au travail représente l’un des principaux enjeux auxquels les entreprises sont confrontées, dès lors qu’elles s’emploient à renforcer le bien-être et la sécurité de leurs employés, tout en améliorant leur compétitivité. La recherche scientifique a mis en évidence le fait que les effets du stress lié au travail impactent plus fortement certains secteurs d’activité que d’autres, et parmi eux le secteur de la santé.

Dans ses interactions avec les citoyens, l’Office national d’assurance sociale (National Office of Social Insurance – NOSI) de la République de Moldova, soucieux de dispenser des services publics de qualité, innovants et modernes, a mis en place un service gouvernemental de paiement électronique (MPay). Il s’agit d’une solution logicielle efficace, fiable et moderne pour la distribution et le versement des prestations sociales.

L’Organisme d’assurance sociale allemande des accidents du travail et des maladies professionnelles des secteurs des produits alimentaires et de la restauration (Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe ‒ BGN) a développé un programme d’intelligence artificielle (IA) qui extrait automatiquement les codes de la CIM-10 à partir des textes écrits en langage naturel par les médecins des services de traumatologie et d’urgence. Une fois extraits, ces codes permettent d’obtenir des clés de diagnostic dans le système Weller («Weller-Keys»).

Les organismes de sécurité sociale sont aujourd’hui mal évalués en ligne sur des moteurs de recherche comme Google ou sur les plateformes d’évaluation des employeurs. Ce point est rencontré dans de nombreux pays.

Ces mauvaises notes donnent l’image d’un service public dégradé et peuvent se répercuter sur le processus de recrutement de nouveaux collaborateurs.

Afin d’augmenter les possibilités de revenus de la population et de réduire le nombre de familles à faibles revenus, l’Azerbaïdjan a introduit en 2006 les fameuses aides sociales publiques ciblées (targeted state social assistance – TSSA). Celles-ci sont octroyées aux familles dont les revenus mensuels sont inférieurs à un seuil spécifique en raison de circonstances indépendantes de leur volonté.

L’Institut social de la marine (Instituto Social de la Marina – ISM), l’organisme gestionnaire du régime spécial des gens de mer (Régimen Especial de Trabajadores del Mar – REM) de la Fédération des organismes gestionnaires de la sécurité sociale espagnole (Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española – FEGASSE) a pour objectif de répondre aux besoins et aux attentes des travailleurs qu’il protège. C’est pourquoi cet organisme travaille à moderniser et adapter ses services aux nouvelles technologies.

La solution proposée est une application qui s’appelle VIVESS et que les citoyens espagnols peuvent télécharger sur leur smartphone sur Google Play pour la version Android et sur Apple Store pour la version iOS des iPhones.

Elle s’adresse aux bénéficiaires de pensions espagnoles résidant à l'étranger. Sa fonction est de produire un certificat de vie de la personne qui l’utilise, afin que l'institution puisse la vérifier pour continuer à verser la pension.

Le certificat électronique permet aux personnes en situation de handicap de bénéficier d’une aide technique qui peut être utilisée en plus des dispositifs existants, c’est-à-dire l’aide en nature ou le remboursement du produit de réadaptation acquis par la personne elle-même.

La guerre en Ukraine fait courir aux citoyens de ce pays des risques considérables, se traduisant par l’abandon d’un grand nombre de personnes qui cherchent à se réfugier dans les pays prêts à les accueillir.

Il est essentiel de mettre en œuvre des mécanismes d’accueil et d’intégration fiables et rapides, qui renforcent la cohérence de la réponse humanitaire de notre pays en offrant des opportunités par rapport à l’emploi existant au Portugal, ce qui facilitera une plus grande intégration des citoyens ukrainiens et de leurs familles.

L’indemnité pour frais funéraires des fonctionnaires titulaires d’une pension de vieillesse ou d’invalidité au moment de leur décès est versée, sur demande, en priorité au conjoint. En l’absence de conjoint, l’indemnité est versée aux enfants; à défaut d’enfants, à leurs parents; à défaut de parents, à leurs frères et sœurs; en l’absence de fratrie, à la personne qui certifie avoir supporté les frais funéraires, sans que ceux-ci puissent excéder le montant de l’indemnité.

Pour améliorer son soutien, l’Agence nationale pour l’emploi (Arbetsförmedlingen – PES) de Suède a mis au point un modèle permettant d’estimer et d’orienter automatiquement une stratégie de recherche en plus de ses flux de travail traditionnels, en tenant compte du niveau d’études et de l’historique professionnel du demandeur d'emploi afin de les faire correspondre aux exigences du marché du travail.

Le médiateur pour les usagers de l’Administration de l’assurance sociale (Tryggingastofnun ríkisins – TR) d’Islande est une nouvelle fonction créée à la fin de l’année 2022. Son rôle principal consiste à guider les usagers lors du traitement de leurs dossiers par la TR et de venir en aide à ceux qui estiment ne pas avoir reçu suffisamment d’attention ou de solutions en vertu des lois et législations applicables.

Afin de répondre aux besoins des familles avec un enfant âgé de 3 à 17 ans en situation de handicap qui souhaitent bénéficier de modes d’accueil dans des structures périscolaires et extrascolaires, relevant du milieu ordinaire, la branche Famille met en place en France un financement ad hoc. Ce dernier compense les surcoûts liés aux situations de handicap pour ces structures (formations/sensibilisation des équipes d’animation au handicap, renforts de personnel, aménagements et achats de matériel, temps de préparation et coordination, etc.).

Le Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI) de la France a été créé en 2019.

Le contrôle interne de ses activités est confié aux organismes du régime général (vieillesse, maladie et recouvrement) et s’appuie sur l’organisation, les référentiels et les plans de contrôle de chacune de ces branches.

Tandis que celles-ci pilotent leurs dispositifs de contrôle interne, le CPSTI ne dispose pas de ressources dédiées. Il s’appuie sur les moyens du regime général selon les protocoles conventionnels signés entre tous ces partenaires.

En conséquence du conflit armé en Ukraine, l’Institution d’assurance sociale (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych ‒ ZUS) de Pologne s’est trouvée dans l’obligation de fournir une aide financière aux réfugiés venus d’Ukraine. Cette aide est apportée dans le cadre de programmes gouvernementaux: Bien démarrer 300+; Famille 500+; Capital charge de famille; Cofinancement de frais de garderie.

Le Complemento Solidário para Idosos (CSI) (Supplément solidaire pour personnes âgées) est un programme d’aide sociale au Portugal visant à garantir un soutien financier aux personnes âgées en situation de vulnérabilité économique. Il offre un complément financier à la pension dans le but d’aider les citoyens âgés disposant de faibles revenus à répondre à leurs besoins fondamentaux et à améliorer leur qualité de vie.

En Belgique et en France, nos systèmes de sécurité sociale ont été bâtis pour se prémunir, se protéger, contre les aléas de l’existence. Une finalité commune au cœur de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS). Permettre à toutes et tous de vivre-mieux.

À compter de 2020, en France, la branche Famille s’est engagée à simplifier et harmoniser ses financements dans les domaines de l’enfance et de la jeunesse. Parallèlement à la généralisation des conventions territoriales globales (CTG), elle déploie un nouveau modèle de financement, le «bonus territoire». L’ensemble des équipements présents sur un territoire couvert par une convention territoriale globale et soutenus par les collectivités signataires d’une convention territoriale globale bénéficient de ce bonus territoire.

En matière de prévoyance vieillesse, cela fait plus de 20 ans que le débat est ouvert, sur fond de changement démographique, quant à la manière d’offrir une plus grande transparence aux citoyens sur leur assurance vieillesse personnelle et d’améliorer ainsi leur niveau de connaissance sur leur propre prestation de retraite.

Auparavant, en Islande, il n’était possible de recevoir une carte d’invalidité qu’en commandant une carte en plastique via l’espace «Mes pages» du site Web de l’Administration de l’assurance sociale (Tryggingastofnun ríkisins – TR). Depuis le mois de juin 2023, cette carte est toutefois disponible en ligne à l’adresse www.island.is.

Les instances gouvernementales de la République du Kazakhstan mènent actuellement une campagne de simplification pour la prestation des aides publiques à la population, en matière de sécurité sociale, en poursuivant la transition numérique.

L’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) de Türkiye verse des indemnités à environ 16 millions de personnes chaque mois. La loi actuelle concerne, dans notre pays, divers types d’assurances. Les pensions de retraite sont versées en différents jours du mois (du 17 au 26 pour un premier groupe, du 26 au 28 pour un deuxième groupe et du 1er au 5 pour un troisième groupe). Il n’est pas rare que des pensions soient indûment versées en raison du décès du bénéficiaire.

Dans le système de sécurité sociale turc, certaines prestations en espèces comprennent les indemnités d’incapacité professionnelle temporaire, les indemnités de funérailles, les allocations d’allaitement, les indemnités pour maladies cœliaques et métaboliques et les aides à l’achat de protections hygiéniques jetables . Ces versements sont effectués directement sur le compte bancaire du bénéficiaire.

L’absence de protection rend les travailleurs vulnérables aux aléas du marché du travail, porte atteinte à leurs droits et à leur dignité, exacerbe la pauvreté et les inégalités, et met en péril le contrat social implicite des sociétés modernes (ISO, 2019). Alors que le monde du travail évolue, façonné par des tendances mondiales telles que la numérisation, l’automatisation et la mondialisation, ainsi que par des changements sociodémographiques, les systèmes de protection sociale doivent s’adapter à l’évolution des contextes et des demandes (ISO, 2017).

En vertu de la loi n^o 9154/2003 relative aux archives en Albanie, sont considérés comme documents l’ensemble des actes créés par les autorités publiques et non publiques, ainsi que les entités juridiques et physiques, qui revêtent une importance historique nationale et sont reconnus comme tels. Les archives offrent l’occasion d’utiliser des documents d’archives à des fins personnelles ou de recherche scientifique.

La dignité et les droits humains figurent au premier rang des valeurs de l’Agence pour la sécurité sociale durable et opérationnelle (DOST) d’Azerbaïdjan. Poursuivant sa mission de fournir à la population un accès effectif et aisé aux services de protection sociale et du travail, l’institution a développé et mis en œuvre des innovations sociales qui ont permis d’améliorer la satisfaction des citoyens.

L’analyse des réclamations des citoyens a révélé que les différents groupes de personnes nécessitaient des approches distinctes, compte tenu de leur nombre croissant et de leurs conditions physiques et mentales spécifiques.

Le programme de volontariat de l’Agence pour la sécurité sociale durable et opérationnelle (DOST) en Azerbaïdjan constitue un élément essentiel des activités de l’institution et intègre une nouvelle approche innovante de la communication gouvernement-citoyens. Les volontaires de la DOST jouent un rôle d’intermédiaires au sein et en dehors de l’institution.

L’indice DOST de l’Agence pour la sécurité sociale durable et opérationnelle (DOST) d’Azerbaïdjan est un outil complet d’évaluation et d’analyse comparative de la performance de la fourniture de services sociaux, qui repose sur différents facteurs; il analyse les informations recueillies par le biais de plusieurs sources et dégage des tendances à l’aide de méthodes d’examen qui ont fait leurs preuves. En tant que système d’évaluation, l’indice DOST vise à analyser les activités de l’administration centrale au niveau macro et celles des centres de la DOST au niveau micro.

Avec le système d’e-prescription en vigueur au sein du Fonds d’assurance sociale (Dachverband der Sozialversicherungsträger – DSV) de l’Autriche, les ordonnances d’assurance maladie pour tous les assurés sont émises, complétées et facturées par voie électronique. Les documents papier n’ont plus d’utilité puisque toutes les informations nécessaires sont disponibles à la pharmacie au format électronique. Cela permet de réduire la charge de travail administratif pour chaque intervenant.

Depuis 2022, les rapports médicaux pour les prestations d’incapacité temporaire de travail, de maternité, de garde d’enfants, et d’accidents du travail et de maladies professionnelles financées par l’assurance sociale ne sont plus délivrés au format papier, mais par le biais du système électronique E-déclaration, qui interagit avec le portail de l’administration e-Albania, offrant ainsi un échange d’informations sûr et rapide.

Le service eKRUS est un système informatique de la Caisse d’assurance sociale agricole (Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego – KRUS) de Pologne, mis à disposition du public via Internet, destiné aux personnes assurées par la KRUS: agriculteurs, épouses d’agriculteurs et membres du foyer assujettis à l’assurance sociale ou maladie, ainsi que les membres de leurs familles déclarés par la KRUS à l’assurance maladie.

Au Kazakhstan, dans le cadre de la transition numérique au sein de la société et dans le monde du travail, un système d’échange électronique de travail (ci-après EET) a été élaboré, se présentant sous forme d’une plateforme numérique unique pour l’emploi, et offrant des opportunités de recherche d’emploi et d’aide au recrutement de personnel. L’EET constitue un environnement moderne d’implication de la population dans l’emploi productif, qui donne les moyens aux citoyens de trouver un emploi et aux employeurs de cibler les profils qu’ils recherchent.

En 2020, le gouvernement d’Azerbaïdjan a approuvé un règlement relatif au programme individuel de réadaptation pour les personnes en situation de handicap. Le programme individuel comprend un ensemble de mesures liées à la réadaptation médicale, professionnelle, psychologique et pédagogique et au développement des compétences sociales des personnes en situation de handicap.

Le système pour les suggestions des employés, mis en place par l’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) de Türkiye, a pour but de recevoir et d’évaluer efficacement les suggestions qui vont contribuer à l’évolution de l’institution, en tenant compte des connaissances, des compétences et de l’expérience de son personnel.

En tant que compagnie d’assurance-accidents responsable, le SVLFG développe des mesures de prévention qui s’adressent spécifiquement aux travailleurs saisonniers du secteur vert (Saisonarbeitskräfte – SAK). L’élaboration d’une stratégie de médias sociaux pour les travailleurs saisonniers est une initiative prometteuse en matière de transfert d’informations sur la santé et la sécurité travail. Un travail pédagogique continu et fortement axé sur le lieu de travail peut contribuer à la prévention à long terme des accidents du travail et des risques pour la santé liés au travail.

En vertu d’un amendement législatif et de la promulgation d’une nouvelle loi, l’Institution d’assurance sociale (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych ‒ ZUS) s’est trouvée dans l’obligation de gérer plusieurs programmes d’assistance aux familles. Il s’agit de programmes gouvernementaux: Bien démarrer 300+; Famille 500+; Capital charge de famille; Cofinancement de frais de garderie.

Afin de favoriser l’autonomie des personnes handicapées, depuis le 1^er octobre 2023, le mode de calcul de l’allocation aux adultes handicapés (AAH) a évolué. Une vidéo a été réalisée pour accompagner les allocataires. Une communication adaptée au public concerné a été mise en place: certains bénéficiaires étant malentendants, ce film a été doublé en langue des signes française (LSF).

Le Forum Vision Zero de la Finlande offre aux organisations membres des possibilités de réseautage et d’échange des connaissances récentes en matière de sécurité, de santé et de bien-être. Les organisations membres ont souhaité disposer de matériel thématique mensuel sur différents aspects de la sécurité, de la santé et du bien-être au travail. Ce matériel est utilisé par les lieux de travail dans leur propre communication sur la sécurité au travail, mais aussi pour mettre en lumière les questions liées à la sécurité sur le lieu de travail.

L’URSSAF Caisse nationale (URSSAF) de la France mène actuellement un projet de data science visant à évaluer les apports potentiels de l’intelligence artificielle sur la production et la qualité de prévisions d’encaissement de cotisations sociales, nécessaires à sa gestion de trésorerie.

Le projet de modernisation du système d’e-carte visait à renforcer le Fonds d’assurance sociale (Dachverband der Sozialversicherungsträger – DSV) dans l’infrastructure des soins de santé en Autriche, en relevant les défis et en se préparant aux technologies futures.

La procédure Dopflux est une approche innovante développée par l’Office national de l’emploi (ONEM) de Belgique pour répondre aux défis posés par l’évolution des trajectoires professionnelles et leur impact sur les programmes de sécurité sociale. Cette procédure permet de collecter et d’analyser des données longitudinales complètes sur les situations d’emploi et les facteurs socio-économiques connexes parmi les bénéficiaires de prestations, ce qui donne des indications précieuses sur l’efficacité des politiques en matière de sécurité sociale.

L’URSSAF Caisse nationale de la France en partenariat avec les branches maladie, famille et retraite, organise la détection des travailleurs indépendants en situation de fragilité. L’analyse des situations individuelles démontre, en effet, que le repérage d’une fragilité sur un axe peut conduire au repérage d’autres fragilités ou besoins, qui nécessitent une approche globale au plan médical, économique et social.

Les institutions de sécurité sociale grecques ayant été intégrées au Fonds national électronique de sécurité sociale (Electronic National Social Security Fund – e-EFKA) ont légué à cette dernière, entre autres problèmes, une pléthore de difficultés liées aux «pensions en attente».

Par le passé, le service aux affiliés de l’agence fédérale de l’Assurance pension allemande (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) était strictement réparti par spécialité entre les différentes branches de ce service. Les difficultés majeures de ce modèle étaient, d’une part, de répondre aux besoins des affiliés en toute transparence, de façon unifiée et satisfaisante et, d’autre part, d’éviter un surplus de travail aux employés du fait de procédures divergentes.

Ces dernières années, l’utilisation de techniques de biotechnologie de pointe dans de nombreux domaines de recherche comme la santé humaine, l’agriculture et l’industrie a connu une croissance exponentielle. Ce succès fulgurant s’accompagne de défis en matière de protection de la santé humaine et de l’environnement.

Il est communément admis qu’une politique de marché prenant en considération la culture de la sécurité des entrepreneurs peut influencer de manière considérable les niveaux de santé et de sécurité d’un lieu de travail.

La bonne pratique Pensão na Hora («la pension à point nommé») s’inscrit dans le système d’information appuyant le secteur des pensions et constitue une solution visant à réduire le délai moyen requis pour approuver les demandes de pensions de vieillesse introduites par les citoyens auprès de la sécurité sociale portugaise.

À l’heure où la numérisation et la dépendance à l’égard des technologies de l’information s’accentuent, une course aux talents fait rage dans le secteur de la technologie tandis que les budgets sont soumis à une pression croissante. En conséquence, l’utilisation efficiente des moyens financiers et des ressources devient de plus en plus importante pour maintenir la croissance dans le domaine de la numérisation.

En France, l’Union nationale interprofessionnelle pour l’emploi dans l’industrie et le commerce (Unédic) est l’organisme paritaire (gouverné par des représentants des syndicats d’employés et des organisations patronales) qui a pour principale mission de définir et évaluer les règles relatives à l’indemnisation du chômage.

L’Office national d’assurance sociale (National Office of Social Insurance – NOSI) de la République de Moldavie est une autorité moderne et innovante, qui jouit d’un haut niveau de confiance publique et garantit la qualité des prestations publiques face à certains risques sociaux. Le recours aux nouvelles technologies sur la base de l’interopérabilité des systèmes est l’une des dimensions clés du développement et de la prestation de services aux bénéficiaires.

Le statut de professionnel du domaine de la culture (Estatuto dos Profissionais da Área da Cultura) a été instauré par le biais d’un décret juridique afin de proposer un nouveau régime de sécurité sociale à un groupe spécifique de professionnels au Portugal.

L’outil de découverte des connaissances dans les bases de données (Knowledge Discovery in Databases – KDD) est une application développée par l’équipe de science des données du Service central de contrôle de l’Office national de l’emploi (ONEM).

Tous les niveaux de gouvernement, ainsi que le secteur privé et les médias doivent pouvoir accéder facilement à des informations précises et actualisées sur la sécurité sociale. L’Institution d’assurance sociale (Kansaneläkelaitos – Kela), qui joue un rôle clé dans le domaine de la sécurité sociale en Finlande, génère de telles informations et souhaite s’assurer que les parties intéressées puissent les utiliser au mieux. Pour atteindre cet objectif stratégique, la base de données de Kela a été lancée en septembre 2022 en tant que nouveau service Web.

Nous avions anticipé une hausse significative du nombre d’affiliations à l’Institution d’assurance sociale (Kansaneläkelaitos – Kela) de la part des bénéficiaires d’une protection temporaire ayant fui l’agression russe en Ukraine pour se réfugier en Finlande et qui, après avoir résidé dans le pays pendant un an, voyaient leurs droits aux prestations de Kela s’élargir.

Grâce au portail de l’agence fédérale de l’Assurance pension allemande (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund), les citoyens ont désormais accès aux principales prestations administratives telles que la pension, la réadaptation, l’assurance ou la pension de retraite privée subventionnée sur leurs appareils numériques. Il suffit aux utilisateurs de se connecter au portail pour effectuer leurs formalités en ligne, à toute heure et où qu’ils soient.

La Caisse d’assurance mutuelle du secteur de la construction (Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft – BG BAU) a reconnu l’énorme intérêt de l’intelligence artificielle (IA) pour le secteur public et assume un rôle précurseur au sein de l’assurance sociale (AS) pour exploiter le potentiel de l’IA.

La Fabrique digitale innovante (FDI) intervient principalement en tant que pilote sur le cadrage d’un produit digital au sein du réseau de la Caisse centrale de la mutualité sociale agricole (CCMSA) de la France. Elle intervient après un processus d’idéation ou dès l’émission d’un besoin métier (santé, famille, retraite, entreprise, etc.).

Un système de Knowledge management est un système conçu pour faciliter le partage et l’actualisation des connaissances, et diffuser des connaissances qui pourraient être méconnues ou dispersées dans toute l’organisation.

A travers les portails «Essentiels», la Caisse centrale de la mutualité sociale agricole (CCMSA) de la France s’est dotée d’un dispositif qui se concentre sur les liens entre compétences individuelles et collectives, application de la législation et coordination des actions qui en découlent.

L’Unédic (Assurance chômage) de France a lancé son tout nouveau site internet le 18 octobre 2023. Au cœur de la refonte se trouve l’accessibilité pour rendre les informations sur l’Unédic et l’Assurance chômage encore plus accessibles dans le cadre des normes en vigueur, spécifiquement pour les personnes ayant un handicap.

Le déploiement de «parcours usager» est central pour renforcer l’accès aux droits des usagers de la branche Famille. Il favorise la mise en œuvre d’un accompagnement global à certains moments clés de la vie des usagers: naissance, séparation, etc.

La dette technique, la difficulté à faire évoluer et à corriger un code source qui a été initialement mal conçu ou de manière non optimale, est indissociable de tout projet TI (technologies de l’information).

Si elle est utilisée avec parcimonie, elle permet d’apporter plus rapidement de la valeur ajoutée au client. En revanche, l’accumulation incontrôlée et la négligence des intérêts sont l’une des principales causes d’échec des projets TIC (technologies de l’information et de la communication) à court et long terme.

Les systèmes de gestion de la santé et de la sécurité au travail constituent un élément fondamental de la prévention. Actuellement, ces systèmes sont conçus pour les grandes et moyennes organisations et conviennent bien à un contexte de travail structuré.

Dans le cadre de la convention d’objectifs et de gestion pour la période 2023-2027, la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) française souhaite pérenniser sa démarche d’innovation et de renforcement de l’écoute usager. C’est pourquoi elle a souhaité mettre en place un LabParentalité à partir d’une démarche déjà existante dans le département de l’Isère.

Afin de faciliter la gestion de la couverture sociale des travailleurs concernés par une mobilité professionnelle internationale et la conformité au principe de territorialité et de ses exceptions, l’URSSAF Caisse nationale (URSSAF) a, dans le cadre d’une nouvelle mission qui lui a été confiée suite à réorganisation administrative, mis en place une offre de service 100 pour cent digital permettant d’obtenir un certificat de rattachement de manière instantanée et sécurisée dans la plupart des cas; ou encore un traitement performant en back-office qui intègre totalement la nécessaire dim

Le but du Concours de courts-métrages Ma Vision Zero destiné aux jeunes de la Caisse d’assurance sociale agricole (Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego – KRUZ) de Pologne est de promouvoir les bons comportements en matière de sécurité au travail dans les fermes auprès des étudiants des écoles et des universités, en particulier celles qui ont une vocation agricole, et de populariser Vision Zero dans l’agriculture.

Le Service fédéral des Pensions (SFP) et ses partenaires ont relevé le défi de moderniser l’outil de demande de pension obsolète, ce qui les a incités à intégrer un système de demande de pension en ligne sur mypension.be, le portail officiel belge de pension en ligne.

Dans le cadre de sa transformation numérique, l’Institut d’assurance sociale (Social Insurance Institute – SII) d’Albanie a commencé en 2020 à proposer des services électroniques.

Comparativement aux autres pays développés d’Europe, le nombre de femmes dont l’emploi n’est pas déclaré reste très élevé en Türkiye, c’est pourquoi le projet «Action pour promouvoir l’emploi déclaré des femmes» (Women-Up), soutenu par l’UE, a été lancé par l’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) en 2021.

Afin d’aider les parents et futurs parents à mieux se repérer parmi l’ensemble des offres existantes pour les accompagner dans la parentalité, un parcours naissance interactif a été mis en place sur le site Caf.fr, accessible notamment depuis la page «J’attends un enfant».

En août 2022, l’Office public d’assurance sociale (State Social Insurance Agency – SSIA) de Lettonie a lancé un nouveau service en ligne intitulé «informations et services du SSIA» (ci-après «tableau de bord»), disponible sur le portail de service commun à l’État et aux gouvernements locaux www.latvija.gov.lv.

De novembre 2022 à avril 2023, la Banque d’assurance sociale (Sociale Verzekeringsbank – SVB) des Pays-Bas a mené un programme pilote visant à réduire la sous-utilisation du complément de ressources (aanvullende inkomensvoorziening ouderen – AIO) parmi les ménages éligibles. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la mission essentielle de la SVB, qui est d’assurer la sécurité sociale des citoyens.

Les caisses primaires d’assurance maladie (CPAM) de l’Indre et de l’Aisne (France) ont lancé une campagne de prévention en santé environnementale axée sur la prévention de l’exposition aux perturbateurs endocriniens, avec l’accent sur les phtalates en raison de la réversibilité possible des effets. Elle intègre:

Les accidents du travail graves et mortels dans le commerce et la logistique des marchandises étant rares, la plupart des entreprises ne possèdent aucune expérience opérationnelle concrète en la matière.

Le Mécanisme proactif de paiement des prestations d’invalidité (Proactive Disability Payments Mechanism) de l’Agence pour la sécurité sociale durable et opérationnelle (Agency for Sustainable and Operational Social Security – DOST) de la République d’Azerbaïdjan simplifie l’accès aux droits des citoyens en situation de handicap: grâce à ce mécanisme, il n’est plus nécessaire de soumettre des demandes explicites et des documents en format papier.

Avec le programme initialement intitulé Risques Chutes Pros Bâtiment et Travaux Publics (BTP) et rebaptisé programme sectoriel BTP, amorcé en 2014 et amplifié à partir de 2018, la Caisse nationale de l’assurance maladie (CNAM) – Risques professionnels en France a pour ambition de réduire la sinistralité dans le secteur de la construction. Le programme BTP vise à promouvoir, en amont de toute opération de construction, la meilleure coordination possible en matière de sécurité et de protection de la santé des travailleurs (Directive 92/57/CEE du 24 juin 1992).

L’alinéa c) du premier paragraphe de l’article 58 de la Législation de l’organisation centrale sur le travail de l’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) de Türkiye stipule de: «Recueillir, analyser et interpréter des informations et données relatives au fonctionnement de l’institution et à l’amélioration de ses services et de ses performances».

Aujourd’hui, alors que les utilisateurs sont enfin mis au centre des préoccupations liée au numérique, les acteurs intermédiaires sont trop souvent laissés de côté. Grâce à son équipe dédiée de service designers, l’Office national de l’emploi (ONEM) de Belgique choisit de refondre pas à pas les interfaces utilisées par les agents. Un service public n’étant complet que si les applications internes sont en phase avec l’expérience de l’utilisateur final, les agents sont inclus dans la méthodologie Design dès les premières étapes.