Base de données

Bonnes pratiques en sécurité sociale

Base de données

Bonnes pratiques en sécurité sociale

Base de données AISS des bonnes pratiques

Cette base de données offre aux membres de l’AISS un accès privilégié à des bonnes pratiques qui sont autant de solutions créatives, intelligentes et innovantes pour relever les défis auxquels est confrontée l’administration de la sécurité sociale au niveau institutionnel, national ou international. Explorez cette base de données: vous pourrez ainsi vous inspirer de ces pratiques qui ont porté leurs fruits et en tirer des enseignements. En savoir plus sur les bonnes pratiques de l'AISS.

La carte montre les 100 premiers résultats obtenus d’après les critères de recherche.

Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Assurance pension allemande - Agence fédérale , Allemagne , Europe

Le nouveau portail Web Meine-Rehabilitation.de de l’Assurance pension allemande aide les personnes intéressées à rechercher une institution de réadaptation dont la qualité est garantie. Il leur permet de se renseigner sur le score que l’assurance pension attribue à chaque institution en matière d’assurance qualité.

Topic:
Réadaptation
Invalidité
Emploi
Retour au travail
Sensibilisation et information
Qualité des services
Évaluation de la qualité
Transparence de la réglementation du travail
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Assurance sociale allemande des accidents de travail et maladies professionnelles , Allemagne , Europe

L’Organisme d’assurance sociale allemande des accidents du travail et des maladies professionnelles des secteurs des produits alimentaires et de la restauration (Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe ‒ BGN) a développé un programme d’intelligence artificielle (IA) qui extrait automatiquement les codes de la CIM-10 à partir des textes écrits en langage naturel par les médecins des services de traumatologie et d’urgence. Une fois extraits, ces codes permettent d’obtenir des clés de diagnostic dans le système Weller («Weller-Keys»).

Topic:
Santé
Réadaptation
Retour au travail
Programme & evaluation
Intelligence artificielle
Analyses de données
E-services
Gestion des données
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
URSSAF Caisse nationale , France , Europe

Les organismes de sécurité sociale sont aujourd’hui mal évalués en ligne sur des moteurs de recherche comme Google ou sur les plateformes d’évaluation des employeurs. Ce point est rencontré dans de nombreux pays.

Ces mauvaises notes donnent l’image d’un service public dégradé et peuvent se répercuter sur le processus de recrutement de nouveaux collaborateurs.

Topic:
Gestion des ressources humaines
Communication
Qualité des services
Centrée sur le client
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Sous-secrétariat à la sécurité sociale - Ministère du Capital humain , Argentine , Amériques

En Argentine, le décret no 90 du 23 février 2023 modifie la loi no 26.844 instituant le régime spécial du contrat de travail du personnel travaillant au domicile de particuliers («employés de maison»), appelé «Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares» en espagnol, et la loi no 24.013 instituant l’assurance-chômage et l’accès des travailleurs susmentionnés aux prestations du régime des allocations familiales correspondantes.

Topic:
Pensions de vieillesse
Emploi
Extension de la couverture
Recouvrement des cotisations et conformité
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Fédération des organismes gestionnaires de la sécurité sociale espagnole , Espagne , Europe

La solution proposée est une application qui s’appelle VIVESS et que les citoyens espagnols peuvent télécharger sur leur smartphone sur Google Play pour la version Android et sur Apple Store pour la version iOS des iPhones.

Elle s’adresse aux bénéficiaires de pensions espagnoles résidant à l'étranger. Sa fonction est de produire un certificat de vie de la personne qui l’utilise, afin que l'institution puisse la vérifier pour continuer à verser la pension.

Topic:
Pensions de vieillesse
Technologies de l'information et de la communication
Erreur, évasion et fraude
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institut de la sécurité sociale , Portugal , Europe

La guerre en Ukraine fait courir aux citoyens de ce pays des risques considérables, se traduisant par l’abandon d’un grand nombre de personnes qui cherchent à se réfugier dans les pays prêts à les accueillir.

Il est essentiel de mettre en œuvre des mécanismes d’accueil et d’intégration fiables et rapides, qui renforcent la cohérence de la réponse humanitaire de notre pays en offrant des opportunités par rapport à l’emploi existant au Portugal, ce qui facilitera une plus grande intégration des citoyens ukrainiens et de leurs familles.

Topic:
Emploi
Coordination
Technologies de l'information et de la communication
Interopérabilité
Traitement automatisé
Migration
Protection des travailleurs
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institution de sécurité sociale , Türkiye , Europe

L’indemnité pour frais funéraires des fonctionnaires titulaires d’une pension de vieillesse ou d’invalidité au moment de leur décès est versée, sur demande, en priorité au conjoint. En l’absence de conjoint, l’indemnité est versée aux enfants; à défaut d’enfants, à leurs parents; à défaut de parents, à leurs frères et sœurs; en l’absence de fratrie, à la personne qui certifie avoir supporté les frais funéraires, sans que ceux-ci puissent excéder le montant de l’indemnité.

Topic:
Survivant
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Qualité des services
Traitement automatisé
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l'État , Mexique , Amériques

La direction médicale de l’Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l’Etat (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) du Mexique a mis en œuvre la formation intitulée «Service public et qualité des soins de santé: pour un nouvel ISSSTE» (El Servicio Público y la Calidad en la Atención: Por un nuevo ISSSTE), destinée au personnel de sécurité des unités médicales. Cette formation constitue un élément clé dans les soins dispensés aux ayants droit.

Topic:
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Caisse d'assurance sociale de Costa Rica , Costa Rica , Amériques

À travers son document prospectif intitulé «CCSS 2041: le regard tourné vers l’avenir» (CCSS 2041: “Una Mirada al Futuro”), la Caisse d’assurance sociale de Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) cherche à faciliter la prise de décisions relatives à la planification stratégique, tactique et opérationnelle et explore de potentiels scénarios à venir afin d’anticiper l’évolution de l’environnement et des besoins de la population, ainsi que de s’y adapter et d’influer sur ces derniers.

Topic:
Gouvernance et administration
Qualité des services
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Caisse nationale des allocations familiales , France , Europe

Afin de répondre aux besoins des familles avec un enfant âgé de 3 à 17 ans en situation de handicap qui souhaitent bénéficier de modes d’accueil dans des structures périscolaires et extrascolaires, relevant du milieu ordinaire, la branche Famille met en place en France un financement ad hoc. Ce dernier compense les surcoûts liés aux situations de handicap pour ces structures (formations/sensibilisation des équipes d’animation au handicap, renforts de personnel, aménagements et achats de matériel, temps de préparation et coordination, etc.).

Topic:
Invalidité
Prestations familiales
Prestation de services
Politiques et programmes sociaux
Inégalités
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institut de la sécurité sociale , Portugal , Europe

Le Complemento Solidário para Idosos (CSI) (Supplément solidaire pour personnes âgées) est un programme d’aide sociale au Portugal visant à garantir un soutien financier aux personnes âgées en situation de vulnérabilité économique. Il offre un complément financier à la pension dans le but d’aider les citoyens âgés disposant de faibles revenus à répondre à leurs besoins fondamentaux et à améliorer leur qualité de vie.

Topic:
Santé
Coordination
Extension de la couverture
Groupes difficiles à couvrir
Traitement automatisé
Assistance sociale
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Fonds de retraite et de pension des employés de banque et assimilés , Paraguay , Amériques

Le processus de gestion des risques consiste en l’identification, l’analyse, l’acceptation, la limitation ou le transfert de l’incertitude dans le cadre de décisions d’investissement. Un administrateur de fonds met en œuvre ce processus lorsqu’il analyse et tente de quantifier les pertes potentielles d’un investissement afin d’agir en conséquence.

Topic:
Prévention des risques professionnels
Gouvernance et administration
Investissement
Erreur, évasion et fraude
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Assurance pension allemande - Agence fédérale , Allemagne , Europe

En matière de prévoyance vieillesse, cela fait plus de 20 ans que le débat est ouvert, sur fond de changement démographique, quant à la manière d’offrir une plus grande transparence aux citoyens sur leur assurance vieillesse personnelle et d’améliorer ainsi leur niveau de connaissance sur leur propre prestation de retraite.

Topic:
Pensions de vieillesse
Gouvernance et administration
Coordination
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Communication client
Qualité des services
Centrée sur le client
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institution de sécurité sociale , Türkiye , Europe

L’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) de Türkiye verse des indemnités à environ 16 millions de personnes chaque mois. La loi actuelle concerne, dans notre pays, divers types d’assurances. Les pensions de retraite sont versées en différents jours du mois (du 17 au 26 pour un premier groupe, du 26 au 28 pour un deuxième groupe et du 1er au 5 pour un troisième groupe). Il n’est pas rare que des pensions soient indûment versées en raison du décès du bénéficiaire.

Topic:
Pensions de vieillesse
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Communication
Qualité des services
Erreur, évasion et fraude
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Conseil d’assurance nationale , Grenade , Amériques

Afin d’apporter une réponse directe à la pandémie de COVID-19, le Régime national d’assurance (National Insurance Scheme – NIS) du Conseil d’assurance nationale (National Insurance Board – NIB) de Grenade a mis en place un portail Web permettant à ses affiliés d’introduire des demandes pour tout type de prestations et de documents auprès de ses agences par des moyens entièrement électroniques. Il s’agit d’une alternative au système précédent qui permettait uniquement de remplir et d’envoyer des formulaires physiques.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Centrée sur le client
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institution de sécurité sociale , Türkiye , Europe

Dans le système de sécurité sociale turc, certaines prestations en espèces comprennent les indemnités d’incapacité professionnelle temporaire, les indemnités de funérailles, les allocations d’allaitement, les indemnités pour maladies cœliaques et métaboliques et les aides à l’achat de protections hygiéniques jetables . Ces versements sont effectués directement sur le compte bancaire du bénéficiaire.

Topic:
Santé
Indemnités de maladie
Assurance-maladie
Invalidité
Maternité
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Traitement automatisé
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Agence pour la sécurité sociale durable et opérationnelle (DOST) , Azerbaïdjan , Europe

En 2020, le gouvernement d’Azerbaïdjan a approuvé un règlement relatif au programme individuel de réadaptation pour les personnes en situation de handicap. Le programme individuel comprend un ensemble de mesures liées à la réadaptation médicale, professionnelle, psychologique et pédagogique et au développement des compétences sociales des personnes en situation de handicap.

Topic:
Réadaptation
Invalidité
Coordination
Technologies de l'information et de la communication
Interopérabilité
E-services
Qualité des services
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Assurance sociale pour les secteurs de l'Agriculture, des Forêts et de l'Horticulture , Allemagne , Europe

En tant que compagnie d’assurance-accidents responsable, le SVLFG développe des mesures de prévention qui s’adressent spécifiquement aux travailleurs saisonniers du secteur vert (Saisonarbeitskräfte – SAK). L’élaboration d’une stratégie de médias sociaux pour les travailleurs saisonniers est une initiative prometteuse en matière de transfert d’informations sur la santé et la sécurité travail. Un travail pédagogique continu et fortement axé sur le lieu de travail peut contribuer à la prévention à long terme des accidents du travail et des risques pour la santé liés au travail.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles
Promotion de la santé sur le lieu de travail
Prévention des risques professionnels
Technologies de l'information et de la communication
Extension de la couverture
Groupes difficiles à couvrir
Communication
Protection des travailleurs
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Caisse d'assurance sociale de Costa Rica , Costa Rica , Amériques

Dans le cadre des axes stratégiques qu’elle a fixés, la Caisse d’assurance sociale de Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) œuvre en faveur de la santé, du bien-être et de la protection socio-économique des personnes en leur facilitant l’accès aux services numériques.

De plus, elle souhaite que les personnes s’impliquent pleinement dans la gestion de leur santé, en participant activement à la prise de décisions et à l’amélioration de la qualité des services.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Évaluation de la qualité
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Institut national d’assurance maladie , Togo , Afrique

Dans le cadre de la mise en œuvre de la couverture santé pour toute la population togolaise, estimée à 10 millions de personnes, l’Institut nationale d’assurance maladie (INAM) du Togo se charge de faciliter l’accès rapide des formations sanitaires géographiquement répandues sur le territoire aux assurés.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Extension de la couverture
Qualité des services
Traitement automatisé
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Caisse nationale des allocations familiales , France , Europe

Afin de favoriser l’autonomie des personnes handicapées, depuis le 1er octobre 2023, le mode de calcul de l’allocation aux adultes handicapés (AAH) a évolué. Une vidéo a été réalisée pour accompagner les allocataires. Une communication adaptée au public concerné a été mise en place: certains bénéficiaires étant malentendants, ce film a été doublé en langue des signes française (LSF).

Topic:
Invalidité
Prestations familiales
Extension de la couverture
Communication
Centrée sur le client
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
URSSAF Caisse nationale , France , Europe

L’URSSAF Caisse nationale (URSSAF) de la France mène actuellement un projet de data science visant à évaluer les apports potentiels de l’intelligence artificielle sur la production et la qualité de prévisions d’encaissement de cotisations sociales, nécessaires à sa gestion de trésorerie.

Topic:
Actuariel
Gouvernance et administration
Intelligence artificielle
Analyses de données
Recouvrement des cotisations et conformité
Chocs et événements extrêmes
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Assurance pension allemande - Agence fédérale , Allemagne , Europe

Par le passé, le service aux affiliés de l’agence fédérale de l’Assurance pension allemande (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) était strictement réparti par spécialité entre les différentes branches de ce service. Les difficultés majeures de ce modèle étaient, d’une part, de répondre aux besoins des affiliés en toute transparence, de façon unifiée et satisfaisante et, d’autre part, d’éviter un surplus de travail aux employés du fait de procédures divergentes.

Topic:
Pensions
Gestion des ressources humaines
Processus opérationnel
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Communication client
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institut national d'assurance contre les accidents sur le travail , Italie , Europe

Il est communément admis qu’une politique de marché prenant en considération la culture de la sécurité des entrepreneurs peut influencer de manière considérable les niveaux de santé et de sécurité d’un lieu de travail.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles
Prévention des risques professionnels
Actuariel
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Office national d'assurance sociale , Moldova, République de , Europe

L’Office national d’assurance sociale (National Office of Social Insurance – NOSI) de la République de Moldavie est une autorité moderne et innovante, qui jouit d’un haut niveau de confiance publique et garantit la qualité des prestations publiques face à certains risques sociaux. Le recours aux nouvelles technologies sur la base de l’interopérabilité des systèmes est l’une des dimensions clés du développement et de la prestation de services aux bénéficiaires.

Topic:
Coordination
Interopérabilité
Gestion des données
Qualité des services
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Office national de l'emploi , Belgique , Europe

L’outil de découverte des connaissances dans les bases de données (Knowledge Discovery in Databases – KDD) est une application développée par l’équipe de science des données du Service central de contrôle de l’Office national de l’emploi (ONEM).

Topic:
Gouvernance et administration
Programme & evaluation
Technologies de l'information et de la communication
Analyses de données
Gestion des données
Erreur, évasion et fraude
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institution d'assurance sociale , Finlande , Europe

Nous avions anticipé une hausse significative du nombre d’affiliations à l’Institution d’assurance sociale (Kansaneläkelaitos – Kela) de la part des bénéficiaires d’une protection temporaire ayant fui l’agression russe en Ukraine pour se réfugier en Finlande et qui, après avoir résidé dans le pays pendant un an, voyaient leurs droits aux prestations de Kela s’élargir.

Topic:
Santé
Assurance-maladie
Prestations familiales
Enfants
Gouvernance et administration
Extension de la couverture
Groupes difficiles à couvrir
Communication
Qualité des services
Migration
Chocs et événements extrêmes
Transparence de la réglementation du travail
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Assurance pension allemande - Agence fédérale , Allemagne , Europe

Grâce au portail de l’agence fédérale de l’Assurance pension allemande (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund), les citoyens ont désormais accès aux principales prestations administratives telles que la pension, la réadaptation, l’assurance ou la pension de retraite privée subventionnée sur leurs appareils numériques. Il suffit aux utilisateurs de se connecter au portail pour effectuer leurs formalités en ligne, à toute heure et où qu’ils soient.

Topic:
Réadaptation
Pensions de vieillesse
Gouvernance et administration
E-services
Transition technologique
Qualité des services
Guichets uniques
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Assurance sociale allemande des accidents de travail et maladies professionnelles , Allemagne , Europe

La Caisse d’assurance mutuelle du secteur de la construction (Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft – BG BAU) a reconnu l’énorme intérêt de l’intelligence artificielle (IA) pour le secteur public et assume un rôle précurseur au sein de l’assurance sociale (AS) pour exploiter le potentiel de l’IA.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles
Prévention des risques professionnels
Technologies de l'information et de la communication
Intelligence artificielle
Protection des travailleurs
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Unédic (Assurance chômage) , France , Europe

L’Unédic (Assurance chômage) de France a lancé son tout nouveau site internet le 18 octobre 2023. Au cœur de la refonte se trouve l’accessibilité pour rendre les informations sur l’Unédic et l’Assurance chômage encore plus accessibles dans le cadre des normes en vigueur, spécifiquement pour les personnes ayant un handicap.

Topic:
Invalidité
Emploi
Chômage
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Transparence de la réglementation du travail
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Caisse nationale des allocations familiales , France , Europe

Dans le cadre de la convention d’objectifs et de gestion pour la période 2023-2027, la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) française souhaite pérenniser sa démarche d’innovation et de renforcement de l’écoute usager. C’est pourquoi elle a souhaité mettre en place un LabParentalité à partir d’une démarche déjà existante dans le département de l’Isère.

Topic:
Prestations familiales
Enfants
Gouvernance et administration
Extension de la couverture
Qualité des services
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Service fédéral des Pensions , Belgique , Europe

Le Service fédéral des Pensions (SFP) et ses partenaires ont relevé le défi de moderniser l’outil de demande de pension obsolète, ce qui les a incités à intégrer un système de demande de pension en ligne sur mypension.be, le portail officiel belge de pension en ligne.

Topic:
Pensions de vieillesse
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Transition technologique
Communication
Traitement automatisé
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Caisse nationale des allocations familiales , France , Europe

Afin d’aider les parents et futurs parents à mieux se repérer parmi l’ensemble des offres existantes pour les accompagner dans la parentalité, un parcours naissance interactif a été mis en place sur le site Caf.fr, accessible notamment depuis la page «J’attends un enfant».

Topic:
Prestations familiales
Enfants
Maternité
Coordination
E-services
Extension de la couverture
Sensibilisation et information
Inégalités de genre
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Banque d'assurance sociale , Pays-Bas , Europe

De novembre 2022 à avril 2023, la Banque d’assurance sociale (Sociale Verzekeringsbank – SVB) des Pays-Bas a mené un programme pilote visant à réduire la sous-utilisation du complément de ressources (aanvullende inkomensvoorziening ouderen – AIO) parmi les ménages éligibles. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la mission essentielle de la SVB, qui est d’assurer la sécurité sociale des citoyens.

Topic:
Pensions de vieillesse
Coordination
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Recouvrement des cotisations et conformité
Qualité des services
Assistance sociale
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Institut mexicain d'assurance sociale , Mexique , Amériques

La création de peau artificielle en tant que technologie novatrice a le potentiel de révolutionner le monde du processus d’apprentissage-enseignement. Il s’agit d’un nouvel outil dont l’approche intéressante doit permettre de concevoir des produits réalistes et authentiques qui imitent la sensation de peau humaine. Cette innovation est particulièrement importante dans la formation médicale des étudiants qui doivent approfondir leur compréhension du fonctionnement du corps humain.

Topic:
Santé
Prévention des risques professionnels
Gouvernance et administration
Gestion des ressources humaines
Investissement
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Institut de sécurité sociale du Guatemala , Guatemala , Amériques

Le projet présenté est une initiative de l’unité de prestations maladie (Subgerencia de Prestaciones en Salud) de l’Institut de sécurité sociale du Guatemala (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS) qui est chargé de prodiguer des soins de santé complets au personnel de l’institution.

Topic:
Santé
Accidents du travail et maladies professionnelles
Promotion de la santé sur le lieu de travail
Prévention des risques professionnels
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Ministère de la Sécurité sociale , Brésil , Amériques

L’Institut national de sécurité sociale (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS), en vertu d’une ordonnance prise par le ministère de la Sécurité sociale (Ministério da Previdência – MTP) du Brésil, a modifié le processus relatif au contrôle de vie pour les bénéficiaires de l’INSS. Depuis le 1er janvier 2023, les assurés ne doivent plus se déplacer et prouver qu’ils sont en vie pour continuer de percevoir les prestations.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Erreur, évasion et fraude
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institution de la sécurité et de la santé au travail , Royaume-Uni , Europe

L’Institution de la sécurité et de la santé au travail (Institution of Occupational Safety and Health – IOSH) du Royaume-Uni a entamé un processus sur cinq ans pour mettre en lumière les avantages sociétaux de lieux de travail plus sûrs et plus sains et de vies professionnelles plus saines.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles
Promotion de la santé sur le lieu de travail
Prévention des risques professionnels
Communication
Sensibilisation et information
Protection des travailleurs
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Superintendance des services de santé , Argentine , Amériques

Le Registre national des organismes de sécurité sociale (Registro Nacional de Obras Sociales – RNOS) et le Registre national des caisses d’assurance médicale (Registro Nacional de Entidades de Medicina Prepaga – RNEMP), qui dépendent de la Superintendance des services de santé (Superintendencia de Servicios de Salud – SSSalud) en Argentine, sont responsables de la réception, de l’analyse et de l’application des recouvrements réglementaires relatifs à l’inscription, ainsi que des modifications et des mises à jour applicables aux organismes de sécurité soc

Topic:
Santé
Gouvernance et administration
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institut allemand d'assurance sociale contre les accidents pour les secteurs de l'énergie, du textile, de l'électricité et des médias , Allemagne , Europe

La prévention des accidents du travail est une des missions principales des assurances-accidents obligatoires. Pour atteindre cet objectif, il est important de conseiller et de superviser les entreprises membres via des contacts personnels. Grâce à l’intelligence artificielle (IA), il est possible d’identifier de façon précoce les entreprises où existe une plus grande probabilité qu’un accident ait lieu à l’avenir. Cela peut permettre d’améliorer l’efficacité des conseils et de la supervision et de réduire le nombre d’accidents.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles
Prévention des risques professionnels
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Protection des travailleurs
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Caisse d'assurance sociale , Panama , Amériques

La Caisse d’assurance sociale (Caja de Seguro Social – CSS) du Panama a lancé son cours sur la sécurité sociale pour tous et l’a étendu à l’ensemble de la population panaméenne.

Le cours «La sécurité sociale pour tous» (Seguridad social para todos) s’adresse aux collaborateurs de l’institution et s’inscrit de fait dans le cadre du programme d’intégration des nouveaux collaborateurs. Cependant, la sécurité sociale doit être connue de tous puisqu’il s’agit d’un droit de l’homme. Par conséquent, l’institution a pour tâche d’étendre cette connaissance à tous.

Topic:
Santé
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institution d'assurance sociale , Finlande , Europe

Une réforme du congé parental a été introduite en Finlande en 2022. Elle visait à garantir une répartition plus équitable du congé parental et des responsabilités à l’égard des enfants entre les parents et à favoriser l’égalité sur le marché du travail. Pour répondre à ces objectifs, nous avons créé un calculateur en ligne facile à utiliser pour permettre aux parents de se faire une idée de l’impact que la répartition du congé parental entre eux est susceptible d’avoir sur les revenus de la famille.

Topic:
Prestations familiales
Congé parental
Transition technologique
Communication
Centrée sur le client
Inégalités de genre
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Fédération des organismes gestionnaires de la sécurité sociale espagnole , Espagne , Europe

La Trésorerie générale de la Sécurité sociale (Tesorería General de la Seguridad Social – TGSS) d’Espagne poursuit son engagement pour améliorer les services aux citoyens. Pour cela, elle a défini un nouveau modèle de services basé sur l’expérience des utilisateurs et l’utilisation des nouvelles technologies. L’élaboration de ce modèle a nécessité une analyse approfondie des services fournis aux citoyens.

Topic:
Gouvernance et administration
Analyses de données
Recouvrement des cotisations et conformité
Qualité des services
Évaluation de la qualité
Programme & évaluation
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Superintendance des services de santé , Argentine , Amériques

Le système unique de remboursement (Sistema Único de Reintegros – SUR) a été instauré en 2012 moyennant la résolution no 1200/2012, dans le but de satisfaire, en temps utile et sous la forme voulue, les demandes des organismes de sécurité sociale en compensant en partie le paiement des prestations à fort impact économique ou liées à des maladies chroniques.

Topic:
Santé
Assistance sociale
Politiques et programmes sociaux
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institut national d'assurance contre les accidents sur le travail , Italie , Europe

Depuis 2001, l’Institut national d’assurance contre les accidents sur le travail (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – Inail), l’institut italien en charge de l’assurance contre les accidents du travail, soutient la mise en place d’un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail (SGSST) dans les entreprises italiennes.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles
Prévention des risques professionnels
Analyses de données
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institut national d'assurance contre les accidents sur le travail , Italie , Europe

En 2014, l’Institut national d’assurance contre les accidents sur le travail (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – Inail) en Italie s’est vu confier une nouvelle mission bien spécifique, relative à la réinsertion dans le monde du travail des personnes frappées de handicap. Le cadre réglementaire fixé pour cela l’autorise à financer – à hauteur de 150 000 euros (EUR) par travailleur – des projets visant à la réinsertion professionnelle se déployant sur trois axes:

Topic:
Réadaptation
Invalidité
Retour au travail
Coordination
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Institut de sécurité sociale du Guatemala , Guatemala , Amériques

Pour garantir la sécurité administrative et juridique, les fonctionnaires devaient apposer leur signature manuscrite aux documents officiels qu’ils certifiaient. Il y a encore quelques années, il était impensable qu’un document soit valable et qu’il puisse avoir effet et être exécuté sans avoir été émis sur un support physique.

Topic:
Pensions de vieillesse
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Institut de sécurité sociale du Guatemala , Guatemala , Amériques

Les affiliés à l’Institut de sécurité sociale du Guatemala (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS) éligibles au programme d’assurance maladie, de maternité et contre les accidents du travail (Programa de Enfermedad, Maternidad y Accidentes), suspendus de leurs fonctions pour avoir contracté la maladie à coronavirus 2019, peuvent percevoir une indemnité en remplacement du salaire qu’ils ne reçoivent plus, dans une proportion définie selon le règlement correspondant.

Topic:
Santé
Accidents du travail et maladies professionnelles
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Institut de sécurité sociale du Guatemala , Guatemala , Amériques

Les affiliés et les ayants droit s’attendent toujours plus à ce que les processus de sécurité sociale soient prévisibles et qu’ils leur soient adaptés, aussi bien en temps normal qu’en circonstances extrêmes et difficiles, comme cela a pu être le cas récemment, avec la pandémie de COVID-19.

Topic:
Pensions de vieillesse
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institut de la sécurité sociale , Portugal , Europe

L’application Happy Daycare permet de rechercher les garderies ayant des places gratuites disponibles.

Topic:
Prestations familiales
Enfants
Maternité
Politiques de l'emploi
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institut d'assurance sociale , Albanie , Europe

Conformément à la Décision no 751 prise le 1er décembre 2022 par le Conseil des ministres afin d’instaurer «Une protection spéciale de l’État pour les femmes sans emploi ayant trois enfants ou plus âgés de moins de 18 ans», et à la Directive no 670 datée du 13 décembre 2022 sur la procédure de demande et de bénéfice du programme de protection spéciale de l’État pour les femmes sans emploi ayant trois enfants ou plus âgés de moins de 18 ans, le gouvernement albanais garantit, à compter du 1er janvier 2023, une protecti

Topic:
Prestations familiales
Chômage
Extension de la couverture
Groupes difficiles à couvrir
Recouvrement des cotisations et conformité
Assistance sociale
Inégalités de genre
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2023
Administration fédérale des recettes publiques , Argentine , Amériques

L’outil informatique intitulé «Travail déclaré en ligne» (Trabajo Registrado en Línea – TRL) a été conçu pour faciliter les contrôles fiscaux. Il est compatible avec des appareils mobiles spécifiques (tablettes) et permet d’identifier en temps réel les travailleurs interrogés et de transmettre la documentation relative aux enquêtes effectuées au format électronique.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Recouvrement des cotisations et conformité
Année de mise en oeuvre:
2023
Award Year:
2024
Institution de sécurité sociale , Türkiye , Europe

La Direction générale de l’assurance maladie universelle (DG Universal Health Insurance – DG UHI) fait partie de l’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) de Türkiye et est responsable de la formulation des politiques et de la réglementation du secteur de l’assurance maladie universelle, qui couvre la quasi-totalité de la population turque.

Topic:
Santé
Assurance-maladie
Gestion des ressources humaines
Processus opérationnel
Partage de données
Qualité des services
Transparence de la réglementation du travail
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Agence pour la sécurité sociale durable et opérationnelle (DOST) , Azerbaïdjan , Europe

Le ministère du Travail et de la Protection sociale de la Population de la République d’Azerbaïdjan, le DOST Digital Innovations Centre (Centre des innovations électroniques de la DOST), l’Agence pour la sécurité sociale durable et opérationnelle), la State Employment Agency (Agence d’État pour l’Emploi) et le State Labour Inspection Service (Service d’Inspection du travail de l’État) ont mis en place le Sous-système unifié du travail et de l’emploi (Unified Labour and Employment Subsystem – EMAS), une plateforme électronique qui fait le lien entre les employeurs,

Topic:
Emploi
Chômage
Coordination
Gestion des ressources humaines
Technologies de l'information et de la communication
Politiques et programmes sociaux
Protection des travailleurs
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Unédic (Assurance chômage) , France , Europe

Lancée fin 2022, la série de vidéos «Sur le vif» donne la parole aux experts de l’Unédic (Assurance chômage) de la France. En 90 secondes, le collaborateur ou la collaboratrice interviewé.e – face caméra en plan serré, dans un décor avec des couleurs vives – doit répondre à un maximum de questions. Ce sont des questions sur des cartes à piocher au hasard, qui portent sur son métier, sur le collectif au sein de l’Unédic, ainsi que sur des sujets plus décalés pour apporter de la spontanéité et de l’authenticité.

Topic:
Invalidité
Emploi
Chômage
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Transparence de la réglementation du travail
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Unédic (Assurance chômage) , France , Europe

Lancée en 2022, la série de vidéos «Tout sur mes droits Chômage» réunit Alexandra Sabbe-Ferri, avocate en droit du travail et fondatrice du site mesindemnites.com, avec un.e expert.e de l’Unédic (Assurance chômage) de la France.

Topic:
Invalidité
Emploi
Chômage
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Transparence de la réglementation du travail
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Institut mexicain d'assurance sociale , Mexique , Amériques

L’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) garantit une protection sociale à plus de 21 millions de travailleurs liés à plus d’un million d’employeurs inscrits et tenus de déclarer leurs travailleurs auprès de l’institution, en plus de devoir verser des cotisations de sécurité sociale. Les cotisations recouvrées représentent 93 pour cent des recettes de l’IMSS, qui sont les fonds nécessaires à son fonctionnement.

Topic:
Gouvernance et administration
Extension de la couverture
Recouvrement des cotisations et conformité
Erreur, évasion et fraude
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Fonds de pension des autorités locales , Kenya , Afrique

Au Kenya, les retraités ont le choix entre plusieurs solutions pour leur couverture santé, notamment la souscription d’un plan d’assurance privé ou l’affiliation à un régime public. La Caisse nationale pour soins hospitaliers (National Hospital Insurance Fund − NHIF) administre l’un des régimes publics qui couvrent les dépenses de santé des retraités bénéficiaires d’une pension. Par ailleurs, des compagnies d’assurance privées proposent des formules couvrant les retraités.

Topic:
Prestations familiales
Technologies de l'information et de la communication
Recouvrement des cotisations et conformité
Chocs et événements extrêmes
Continuité et résilience
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Institut de la sécurité sociale , Portugal , Europe

La mise en œuvre du projet Vision 360° sur la plateforme de sécurité sociale directe (Segurança Social Direta) offre une vue d’ensemble de toutes les interactions et procédures individuelles des particuliers et des entreprises avec la sécurité sociale.

Ce nouveau modèle de relation rationalise et intègre, sur une plateforme unique, les différents canaux d’interaction entre les citoyens et les entreprises d’une part, et la sécurité sociale d’autre part.

Topic:
Coordination
Gestion des ressources humaines
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Recouvrement des cotisations et conformité
Qualité des services
Guichets uniques
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Service fédéral des Pensions , Belgique , Europe

En raison du nombre croissant de pensionnés, de l’augmentation du coût des contacts individuels et afin de tirer parti de l’automatisation, le Service fédéral des Pensions (SFP) et ses partenaires préconisent le libre-service en ligne.

Topic:
Pensions de vieillesse
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Inclusion numérique
E-services
Communication
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Institut mexicain d'assurance sociale , Mexique , Amériques

Les personnes handicapées constituent l’un des groupes les plus exclus qui, dans des circonstances normales, ont le plus de difficultés à accéder à la santé, à l’éducation, à l’emploi et à la sécurité sociale. Elles ne sont soit pas prises en considération dans les politiques actuelles, soit ces dernières sont encore trop balbutiantes. Dans les deux cas, ces politiques fragilisent leurs droits.

Topic:
Santé
Invalidité
Gouvernance et administration
Qualité des services
Assistance sociale
Politiques et programmes sociaux
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Autorité nationale de gestion de l'assurance-maladie , Zambie , Afrique

L’instauration d’une couverture sanitaire universelle constitue un objectif stratégique clé pour le gouvernement de la Zambie. À cet égard, l’Autorité nationale de gestion de l’assurance-maladie (National Health Insurance Management Authority –NHIMA) s’emploie à étendre cette couverture aux personnes pauvres et vulnérables. Cette extension nécessite toutefois d’estimer de manière solide les implications financières et budgétaires pour le gouvernement et le Régime national d’assurance-maladie (National Health Insurance Scheme – NHIS).

Topic:
Actuariel
Extension de la couverture
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Institut national d'assurance contre les accidents sur le travail , Italie , Europe

Le risque de stress lié au travail représente l’un des principaux enjeux auxquels les entreprises sont confrontées, dès lors qu’elles s’emploient à renforcer le bien-être et la sécurité de leurs employés, tout en améliorant leur compétitivité. La recherche scientifique a mis en évidence le fait que les effets du stress lié au travail impactent plus fortement certains secteurs d’activité que d’autres, et parmi eux le secteur de la santé.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles
Promotion de la santé sur le lieu de travail
Prévention des risques professionnels
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Fonds national de protection sociale auprès du ministère du Travail et de la Protection sociale de la Population de la République d’Azerbaïdjan , Azerbaïdjan , Europe

Afin d’augmenter les possibilités de revenus de la population et de réduire le nombre de familles à faibles revenus, l’Azerbaïdjan a introduit en 2006 les fameuses aides sociales publiques ciblées (targeted state social assistance – TSSA). Celles-ci sont octroyées aux familles dont les revenus mensuels sont inférieurs à un seuil spécifique en raison de circonstances indépendantes de leur volonté.

Topic:
Prestations familiales
Technologies de l'information et de la communication
Intelligence artificielle
Extension de la couverture
Communication
Assistance sociale
Politiques et programmes sociaux
Erreur, évasion et fraude
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Fonds de retraite et de pension des employés de banque et assimilés , Paraguay , Amériques

La transformation institutionnelle a été possible grâce à l’intégration de nouvelles technologies. Ce changement organisationnel à impact social a permis de réduire les coûts, de simplifier les processus et les procédures et de sensibiliser la population à l’importance et aux avantages que revêt cette transformation.

Topic:
Pensions de vieillesse
Technologies de l'information et de la communication
Assistance sociale
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Caisse d'assurance sociale , Panama , Amériques

La Caisse d’assurance sociale (Caja de Seguro Social – CSS) du Panama a mis à disposition des modèles opérationnels fondés sur le développement de technologies de la communication par le biais de dispositifs mobiles permettant de fournir des services de qualité aux assurés, afin d’honorer sa vision d’être le principal garant de la sécurité sociale au Panama et d’assurer une gestion efficace, souple et rapide au bénéfice des Panaméens.

Topic:
Santé
Prestations familiales
Maternité
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Qualité des services
Guichets uniques
Assistance sociale
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Caisse nationale de sécurité sociale , Ouganda , Afrique

Au cours de la pandémie de COVID-19, les revenus de nombreux membres de la Caisse nationale de sécurité sociale (National Social Security Fund – NSSF, ci-après dénommée la Caisse) d’Ouganda ont été compromis et le gouvernement a accéléré la modification de la loi sur la NSSF afin de permettre aux cotisants de percevoir 20 pour cent de leur épargne s’ils avaient 45 ans et avaient cotisé depuis plus de dix ans. Cette nouvelle prestation a été intitulée «versement à moyen terme».

Topic:
Prestations familiales
Technologies de l'information et de la communication
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Superintendance des risques professionnels , Argentine , Amériques

Le rôle de la Superintendance des risques professionnels (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) d’Argentine est de promouvoir un milieu de travail sain et sûr, mais aussi de veiller à ce que les Assurances des risques professionnels (Aseguradoras de Riesgos del Trabajo – ART) et les Employeurs auto-assurés (Empleadores Autoasegurados – EA) octroient bien les prestations médicosociales et financières dues en cas d’accident du travail ou de maladie professionnelle.

Topic:
Gouvernance et administration
Qualité des services
Traitement automatisé
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Caisse nationale de prévoyance sociale , Cameroun , Afrique

L’ouverture d’une bibliothèque culturelle pour enfants au sein de la Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) du Cameroun vise l’amélioration des conditions de travail et de vie du personnel, dans le cadre de la responsabilité sociétale de l’entreprise à travers la mise en place d’un espace propice et sécurisant pour leurs enfants. Cet espace permet à la fois d’accueillir les enfants du personnel en attendant la fin de la journée de travail, de leur offrir un éventail d’ouvrages scolaires et culturels à lire et consulter, ainsi qu’un lieu de travail scolaire.

Topic:
Gestion des ressources humaines
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Banque d'assurance sociale , Uruguay , Amériques

L’institution ne dispose d’aucun mécanisme automatisé l’informant du décès d’un citoyen à l’étranger. Les bénéficiaires résidant hors du pays sont donc tenus de présenter un certificat de vie pour éviter toute suspension de versement des prestations auxquels ils ont droit.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Migration
Erreur, évasion et fraude
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Mutuelle de la sécurité CChC , Chili , Amériques

Actuellement au Chili, l’activité professionnelle de plus de 300 000 personnes correspond à la livraison associée à des plateformes numériques (appelées deliverys ou ryders). Cette nouvelle forme de travail pose de nouveaux défis liés à la protection de ce groupe de travailleurs, puisqu’ils œuvrent généralement dans des conditions précaires et sont exposés à des risques professionnels élevés.

Topic:
Emploi
Accidents du travail et maladies professionnelles
Migration
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Caisse d'assurance sociale de Costa Rica , Costa Rica , Amériques

L’utilisation du dossier médical unique informatisé (Expediente Digital Único en Salud – EDUS) dans les établissements de santé a permis à la Caisse d’assurance sociale de Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) de collecter de précieuses données. Une fois converties en informations grâce à la science et l’exploration des données, celles-ci deviennent essentielles pour prendre, face au risque d’apparition de la maladie, des décisions fondées sur un processus fiable et adapté contribuant à une utilisation optimale du budget de l’État.

Topic:
Santé
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Administration de l'assurance sociale , Islande , Europe

Le médiateur pour les usagers de l’Administration de l’assurance sociale (Tryggingastofnun ríkisins – TR) d’Islande est une nouvelle fonction créée à la fin de l’année 2022. Son rôle principal consiste à guider les usagers lors du traitement de leurs dossiers par la TR et de venir en aide à ceux qui estiment ne pas avoir reçu suffisamment d’attention ou de solutions en vertu des lois et législations applicables.

Topic:
Gouvernance et administration
Communication
Qualité des services
Centrée sur le client
Mécanismes de protection des travailleurs
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Caisse de sécurité sociale , Sénégal , Afrique

Le concours est destiné à récompenser les meilleures initiatives et pratiques professionnelles dans le domaine de la sécurité et santé au travail (SST) chez les étudiants en formation professionnelle et technique. Cette initiative de la Caisse de sécurité sociale (CSS) du Sénégal, réservée aux étudiants, vise à sensibiliser ces futurs travailleurs et employeurs mais également à créer une dynamique de réflexion et de partage en SST.

Les œuvres sont évaluées par un jury suivant des critères basés sur:

Topic:
Promotion de la santé sur le lieu de travail
Prévention des risques professionnels
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Commission nationale du système d’épargne retraite , Mexique , Amériques

Dans le cadre du processus d’évolution du système d’épargne retraite (Sistema de Ahorro para el Retiro – SAR) mis en œuvre en faveur des travailleurs, les dispositions générales régissant les sociétés de gestion de fonds de pensions vis-à-vis de leurs promoteurs ont été modifiées en février 2022.

Topic:
Pensions de vieillesse
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Institution d'assurance sociale , Pologne , Europe

En conséquence du conflit armé en Ukraine, l’Institution d’assurance sociale (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych ‒ ZUS) de Pologne s’est trouvée dans l’obligation de fournir une aide financière aux réfugiés venus d’Ukraine. Cette aide est apportée dans le cadre de programmes gouvernementaux: Bien démarrer 300+; Famille 500+; Capital charge de famille; Cofinancement de frais de garderie.

Topic:
Prestations familiales
Enfants
Coordination
E-services
Extension de la couverture
Traitement automatisé
À canaux multiples
Migration
Politiques et programmes sociaux
Chocs et événements extrêmes
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Institut de sécurité sociale du Guatemala , Guatemala , Amériques

La publication de données ouvertes est une pratique indispensable pour renforcer la confiance des citoyens dans les institutions, car l’accès à l’information est ainsi facilité et crée des conditions favorables pour améliorer la qualité des services publics. Dans ce contexte, les institutions de sécurité sociale sont garantes de la fiabilité des données et de l’accès à des espaces pour créer de la valeur publique et garantir la confidentialité des données personnelles.

Topic:
Actuariel
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Qualité des services
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Commission nationale du système d’épargne retraite , Mexique , Amériques

La Commission nationale du système d’épargne retraite (Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro – CONSAR) du Mexique s’est donné pour mission de transformer le système d’épargne retraite (Sistema de Ahorro para el Retiro – SAR) afin de placer les travailleurs au centre des décisions.

Topic:
Pensions de vieillesse
Investissement
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Administration de l'assurance sociale , Islande , Europe

Auparavant, en Islande, il n’était possible de recevoir une carte d’invalidité qu’en commandant une carte en plastique via l’espace «Mes pages» du site Web de l’Administration de l’assurance sociale (Tryggingastofnun ríkisins – TR). Depuis le mois de juin 2023, cette carte est toutefois disponible en ligne à l’adresse www.island.is.

Topic:
Invalidité
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Qualité des services
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés , Algérie , Afrique

Dans le cadre de sa politique de dématérialisation, la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS) d’Algérie a transformé son système de gestion électronique des documents grâce à l’utilisation de technologies de pointe.

Ce nouveau système, moderne et universel, est rapidement devenu la pierre angulaire de la transformation numérique, en servant d’interface à tous les systèmes existants de l’institution.

Topic:
Gouvernance et administration
Gestion des ressources humaines
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Caisse publique d'assurance sociale , Kazakhstan , Europe

Les instances gouvernementales de la République du Kazakhstan mènent actuellement une campagne de simplification pour la prestation des aides publiques à la population, en matière de sécurité sociale, en poursuivant la transition numérique.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Analyses de données
Groupes difficiles à couvrir
Traitement automatisé
Assistance sociale
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Conseil d’assurance nationale , Grenade , Amériques

Conscients du fait que le monde est un village global, aspirant à privilégier nos chers retraités que nous avons l’honneur de servir et constatant que ces derniers résident dans le monde entier, nous souhaitons uniformiser les règles qui s’appliquent à tous.

Topic:
Pensions de vieillesse
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Ministère de la Politique sociale et des Droits des Enfants , Malte , Europe

L’absence de protection rend les travailleurs vulnérables aux aléas du marché du travail, porte atteinte à leurs droits et à leur dignité, exacerbe la pauvreté et les inégalités, et met en péril le contrat social implicite des sociétés modernes (ISO, 2019). Alors que le monde du travail évolue, façonné par des tendances mondiales telles que la numérisation, l’automatisation et la mondialisation, ainsi que par des changements sociodémographiques, les systèmes de protection sociale doivent s’adapter à l’évolution des contextes et des demandes (ISO, 2017).

Topic:
Prestations familiales
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Extension de la couverture
Groupes difficiles à couvrir
Qualité des services
Traitement automatisé
Centrée sur le client
Assistance sociale
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Conseil des pensions et des retraites de l’Union nationale des enseignants , Costa Rica , Amériques

Le Conseil des pensions et des retraites de l’Union nationale des enseignants (Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional – JUPEMA) du Costa Rica gère le Régime de capitalisation collective (Régimen de Capitalización Colectiva – RCC), qui relève exclusivement du secteur de l’éducation. Afin d’assurer la viabilité actuarielle du régime, le JUPEMA investit les ressources financières engagées par les affiliés dans différentes options.

Topic:
Investissement
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2024
Institut d'assurance sociale , Albanie , Europe

Depuis 2022, les rapports médicaux pour les prestations d’incapacité temporaire de travail, de maternité, de garde d’enfants, et d’accidents du travail et de maladies professionnelles financées par l’assurance sociale ne sont plus délivrés au format papier, mais par le biais du système électronique E-déclaration, qui interagit avec le portail de l’administration e-Albania, offrant ainsi un échange d’informations sûr et rapide.

Topic:
Indemnités de maladie
Invalidité
Maternité
Accidents du travail et maladies professionnelles
Gouvernance et administration
Coordination
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Administrateur colombien de pensions , Colombie , Amériques

L’Administrateur colombien de pensions (Administradora Colombiana de Pensiones – Colpensiones), organisme financier gouvernemental spécialisé dépendant du ministère du Travail, a pour mission d’octroyer des droits et des avantages du régime général de sécurité sociale.

Topic:
Pensions de vieillesse
Communication
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Office national de sécurité sociale , Zimbabwe , Afrique

L’Office national de sécurité sociale (National Social Security Authority – NSSA) du Zimbabwe avait recours à un système manuel pour gérer le recouvrement des cotisations, l’immatriculation, la facturation et les processus de dépôt des déclarations. Il n’existait aucune interface en temps réel à la disposition de la clientèle, entraînant ainsi une accumulation de retards dans la collecte des données relatives aux employeurs et aux employés, et mettant à mal le niveau de propreté des données.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Extension de la couverture
Travailleurs de plateformes
Communication
Recouvrement des cotisations et conformité
Erreur, évasion et fraude
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Fonds de pension des autorités locales , Kenya , Afrique

Conçue au terme de plusieurs années de dialogue avec des membres du secteur informel, Rukisha, qui signifie «saut» en français, est une solution propriétaire originale qui promet de révolutionner la sécurité sociale. Elle va en effet favoriser l’affiliation et surtout renforcer le respect des obligations contributives.

Topic:
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Recouvrement des cotisations et conformité
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Institut mexicain d'assurance sociale , Mexique , Amériques

Le programme axé sur des milieux de travail sûrs et sains (Entornos Laborales Seguros y Saludables – ELSSA) est proposé gratuitement, sur une base volontaire et non punitive par l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS).

Topic:
Santé
Accidents du travail et maladies professionnelles
Promotion de la santé sur le lieu de travail
Prévention des risques professionnels
Gouvernance et administration
Qualité des services
Politiques et programmes sociaux
Année de mise en oeuvre:
2022
Award Year:
2023
Office national de sécurité sociale , Zimbabwe , Afrique

L’Office national de sécurité sociale (National Social Security Authority – NSSA) du Zimbabwe a mis en place des bornes Internet dans chacun de ses bureaux régionaux répartis dans tout le pays. Les membres et les employeurs qui n’ont pas accès à Internet et aux appareils qui le facilitent peuvent se rendre dans les bureaux et accéder au portail en libre-service du NSSA.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Erreur, évasion et fraude