Respuestas de TIC a la COVID-19
Miércoles, 19 de mayo de 2021 (UTC/GMT+2 o CEST)
Apertura: 10:00 - 10:10
Sesión 1: 10:10 - 11:30
Sesión 2: 14:30 - 16:00
Sesión 3: 16:30 - 18:00
Por favor, adapte el horario de las sesiones a su zona horaria. El horario indica la hora en Ginebra, Suiza (UTC/GMT+2 o CEST).
Idiomas: Interpretación simultánea en español, alemán, francés e inglés
(Interpretación simultánea disponible sólo con la aplicación Zoom)
El simposio virtual ha sido organizado en colaboración con la Oficina Nacional del Seguro Social de Estonia.
Como preparación para la 16ª Conferencia Internacional de la AISS sobre Tecnologías de la Información y de la Comunicación en la Seguridad Social, prevista del 4 al 6 de mayo de 2022, el Simposio Virtual de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación en la Seguridad Social se celebrará el miércoles, 19 de mayo de 2021, en tres sesiones, entre las 10:00 y las 18:00 (UTC/GMT+2 o CEST).
Organizado en tres sesiones, el simposio ofrecerá la oportunidad de reflexionar sobre las respuestas a la crisis de COVID-19 basadas en las TIC desarrolladas por las instituciones de seguridad social y, especialmente, sobre las lecciones aprendidas para mejorar su capacidad y resiliencia.
- La primera sesión, La atención al usuario durante la COVID-19, abordará cómo la crisis de la COVID-19 ha obligado a las instituciones de seguridad social a innovar rápidamente, asegurando la continuidad de la prestación de servicios de alta calidad para cumplir con sus obligaciones sin interrupción. La enorme presión causada por la crisis sanitaria no dejó a las instituciones otra opción que acelerar el diseño de una nueva generación de servicios electrónicos y aplicar, sin demora, soluciones digitales y móviles avanzadas. Las nuevas funcionalidades -como las interfaces de usuario personalizadas, los chatbots inteligentes, el pago electrónico y la identidad digital- se han implantado rápidamente y a gran escala, con el fin de alcanzar los objetivos de calidad de servicio exigidos. Estas implantaciones han requerido superar muchas complejidades tecnológicas y organizacionales, además de tener en cuenta la necesidad de la inclusión digital. En esta sesión se presentarán casos concretos de organizaciones miembros de la AISS que compartirán sus experiencias vigentes, abordando en un debate de alto nivel el camino a seguir, teniendo en cuenta las lecciones aprendidas de la crisis de la COVID-19.
- La segunda sesión, Servicios de salud durante la COVID-19, examinará el uso de las TIC en el contexto de la asistencia sanitaria y de la COVID-19. Dado que los servicios sanitarios han sido fundamentales en la respuesta a la crisis de COVID-19, las TIC han sido decisivas en la prestación de servicios médicos, incluso para facilitar el tratamiento de las poblaciones afectadas. Se analizarán las mejores prácticas que han surgido durante la respuesta mundial a las pandemias, especialmente las basadas en los registros sanitarios electrónicos, la mejora de la prestación de servicios y la telemedicina. Tras las presentaciones de las experiencias, un grupo de alto nivel debatirá sobre la forma en que las TIC pueden reforzar las respuestas médicas e institucionales a corto plazo a la COVID-19 y examinará cómo las TIC pueden contribuir a la resiliencia institucional a largo plazo ante la crisis sanitaria, basándose en las lecciones aprendidas de la COVID-19.
- La tercera sesión, la Mesa redonda de directivos sobre las lecciones aprendidas, mejorar la capacidad institucional y preparación para el futuro, será un punto clave del Simposio sobre las TIC, en el que se compartirán las estrategias y los puntos de vista sobre el papel clave de las TIC en la configuración de un futuro mejor de la seguridad social, la mejora de la capacidad institucional para adaptarse y prepararse para futuras crisis, y la creación de organizaciones más resistentes.
La crisis de COVID-19 ha puesto de manifiesto el papel vital de las instituciones de la seguridad social en tiempos de crisis, obligándolas a adaptarse en un instante para implantar nuevos servicios de atención al usuario y prestación de asistencia sanitaria en un entorno digital. Más que nunca, las TIC han demostrado ser vitales para las instituciones de la seguridad social en sus respuestas urgentes a la COVID-19, acelerando la digitalización de múltiples maneras. Aunque la crisis actual no ha terminado, las instituciones de seguridad social deben pensar en el futuro. ¿Qué influencia pueden tener las TIC en su capacidad de adaptación y preparación para futuras crisis? ¿Cómo deben evolucionar las TIC en el ámbito de la seguridad social para que las instituciones estén mejor preparadas? Un panel de directivos de alto nivel debatirá el papel de las TIC en la configuración del futuro de la seguridad social.
Informaciones prácticas
El webinario está abierto al personal de organizaciones miembros de la AISS e instituciones invitadas. No hay costo de registro para los miembros de la AISS.