Migrants have the right to collect their pensions in their country of residence, guaranteeing the continuity of benefits acquired after years of contributions. However, for these pensions to be properly paid, it is essential that social security institutions periodically verify that the beneficiary is still alive.
La prestación de servicios de calidad que se benefician de la digitalización, da hoy día prioridad a los servicios personalizados y con capacidad de respuesta, que empoderen a las personas. En este artículo de análisis se demuestra cómo las instituciones de Europa han adoptado enfoques de prestación de servicios digitales en consonancia con las Directrices de la AISS sobre la Calidad de los Servicios, con el objeto de ofrecer servicios inclusivos y de calidad centrados en el usuario y que aporten valor a los miembros.
En un nuevo informe se examina el uso creciente de la inteligencia artificial (IA) en la seguridad social, y los factores que pueden ayudar a las instituciones de seguridad social a aprovecharla. El informe es el resultado de la estrecha colaboración entre la Asociación Internacional de la Seguridad
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Las instituciones ayudan a las personas en sus transiciones a lo largo de la vida estableciendo vínculos entre los distintos servicios de seguridad social y servicios sociales mediante el intercambio sistemático de datos. La puesta en marcha de nuevos mecanismos de coordinación de datos ya ha demostrado su utilidad para mejorar los servicios y las prestaciones de seguridad social, ofrecer una mejor atención a las personas necesitadas y, sobre todo, prestar un apoyo personalizado a las personas durante los momentos clave de sus vidas.
La Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) suscribió recientemente un acuerdo de cooperación con la Comunidad de Países de Lengua Portuguesa (CPLP), reunió al Punto Focal de la AISS para los Países de Habla Portuguesa y participó en una Reunión de Ministros de la CPLP, que tuvo lugar
Entrevista con Alexander Burz, Director General Adjunto de los Fondos de Seguros Sociales (Dachverband der Österreichischen Sozialversicherungsträger) de Austria, tras recibir la Mención Especial de la AISS a la Innovación para Europa.
Errores, Evasión y Fraude en los Sistemas de Seguridad Social
Calidad de los Servicios
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
La primera Mención Especial de la AISS a la Innovación para Europa ha sido otorgada a los Fondos de Seguros Sociales (Dachverband der Österreichischen Sozialversicherungsträger) de Austria por su iniciativa de receta electrónica, servicio completamente digitalizado.
Tecnologías de la información y de la comunicación
Gestión de datos
Giro tecnológico
Línea directriz:
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Representantes de instituciones de seguridad social de todo el mundo se reunieron en Bali (Indonesia), con motivo de la 17ª Conferencia Internacional de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación en la Seguridad Social (ICT 2024). Las presentaciones y los debates
La Oficina de Enlace para África del Norte y la Oficina de Enlace para los Países Árabes organizaron conjuntamente un Seminario Técnico sobre las reformas de la seguridad social, en el que tuvieron lugar fructíferos debates e intercambios de experiencias entre las instituciones miembros cubiertas
La Oficina de Enlace de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) para África Occidental ha sido trasladada a Ghana. La ceremonia de inauguración estuvo acompañada de Seminario Técnico sobre la digitalización como medio para extender la cobertura de seguridad social.
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social
La comunicación desempeña un papel esencial en las instituciones de seguridad social para que los afiliados y beneficiarios tengan acceso a la información necesaria para el ejercicio de sus derechos y cumplir sus obligaciones a través de los servicios provistos por las instituciones, así como para desarrollar una cultura de seguridad social. Este artículo presenta experiencias de estrategias de comunicación multicanal implementadas por instituciones de las Américas, las cuales fortalecieron los canales de comunicación existentes y desarrollaron nuevos canales digitales.
La Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) celebró la inauguración de su Oficina de Enlace para África Oriental en Kampala (Uganda). Al mismo tiempo se organizó un Seminario Técnico sobre la digitalización y la innovación para la extensión de la cobertura de seguridad social.
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
DATAPREV – Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social de Brasil ha sido galardonada con el Premio de Buenas Prácticas para las Américas 2023 por su "Ayudas de emergencia” implementado durante la pandemia de COVID-19, que afectó a 118 millones de personas.
Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura
Continuidad y Resiliencia de los Sistemas y Servicios de Seguridad Social
La primera Mención Especial a la Innovación en el Concurso de Buenas Prácticas para las Américas se concedió al Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) por la buena práctica "Dr. ISSS en línea: un nuevo modelo de atención a través de la telemedicina".
A partir de la realización del Foro Regional de la Seguridad Social para las Américas, la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) ha publicado un informe sobre la evolución de la seguridad social en la región. La digitalización, la resiliencia y un enfoque de la seguridad social
Continuidad y Resiliencia de los Sistemas y Servicios de Seguridad Social
La resiliencia institucional y la necesidad de mantener la continuidad en la operación son conceptos ampliamente reconocidos en la seguridad social como principales características indispensables para poder proveer servicios a la población en caso de desastres naturales o eventos catastróficos imprevistos. Esto se ha manifestado a lo largo de los años en diferentes esfuerzos para robustecer procesos, infraestructura y en general los recursos que las instituciones tienen para poder hacer frente a las diferentes crisis.
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Gestión de los Recursos Humanos en la Administración de la Seguridad Social
No existe una estrategia única hacia la transformación digital en las instituciones de seguridad social. Este artículo muestra cómo, a través de distintos enfoques, las instituciones de las Américas han podido transitar de una inicial digitalización de procesos y servicios hacia una estrategia más amplia y ágil de transformación digital, rompiendo paradigmas y modelos operativos.
Si bien la región de Europa se caracteriza por haber logrado una cobertura integral de seguridad social, todavía se enfrenta a dificultades para garantizar el acceso a la seguridad social y prevenir la no utilización de las prestaciones. En este artículo se presenta una síntesis de los debates mantenidos durante un Seminario Técnico organizado con la Red Europea de la AISS.
Los sistemas de seguridad social están cada vez más interconectados, tanto porque las instituciones de seguridad social tienen vínculos entre sí como porque mantienen relaciones con organismos de otros sectores y con sistemas de otros países. Además, en entornos complejos, incluso dentro de una misma institución, las diferentes unidades se especializan paulatinamente en un ámbito particular, adquieren autonomía o centran su labor en una zona geográfica. Como consecuencia, las actividades estratégicas y operativas que realizan las instituciones de seguridad social a menudo requieren la participación y la coordinación de múltiples actores que trabajan a diferentes niveles para lograr resultados.
La Caja Nacional de los Seguros Sociales de los Trabajadores Asalariados (Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salaries – CNAS) de Argelia ha obtenido la primera Mención Especial de la AISS a la Innovación en el marco del concurso del Premio de Buenas Prácticas para África.
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Continuidad y Resiliencia de los Sistemas y Servicios de Seguridad Social
Las instituciones de seguridad social, al ampliar sus servicios digitales, optan por el diseño centrado en el usuario y las metodologías ágiles (Agile) para la prestación de servicios orientados a las personas. En este artículo, se examinan prácticas recientes, se destaca la importancia del pensamiento de diseño y las metodologías ágiles y se señalan los obstáculos y los factores que facilitan estos métodos.
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social
La inteligencia artificial (IA) se está abriendo paso rápidamente en el sector público, ya que los organismos pretenden lograr tanto una mayor eficiencia como una mayor calidad, y ofrecer servicios más personalizados a sus usuarios. Las instituciones de seguridad social no son ninguna excepción. Las aplicaciones de la IA son múltiples y tienen repercusiones de gran alcance, pero los organismos gubernamentales están optando sobre todo por la “IA conversacional”, también conocida como “chatbots”.
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social
Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura
Las tecnologías digitales están transformando radicalmente el diseño y la prestación de servicios públicos. En este artículo se analiza en detalle la aplicación de las estrategias de inclusión digital en las instituciones europeas miembros de la AISS.
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Gestión de los Recursos Humanos en la Administración de la Seguridad Social
Si bien las administraciones de la seguridad social han aplicado gradualmente estrategias digitales a lo largo de los últimos decenios, la crisis de la COVID-19 ha acelerado su proceso de transformación digital. La resiliencia y la escalabilidad de los sistemas digitales para dar respuesta a las necesidades sin precedentes pese a las limitaciones operativas ha tenido un efecto decisivo en la “digitalización por defecto” de las organizaciones. Este artículo se basa en las experiencias de las instituciones de seguridad social de Europa.
Tecnologías de la información y de la comunicación
La Comisión Técnica de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TC ICT) se ha centrado en la aceleración de la transformación digital de las instituciones de seguridad social en el trienio 2020-2022, periodo durante el cual la Conferencia ICT 2022 ha sido uno de los eventos más
Dado que la seguridad social depende cada vez más de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) para prestar sus servicios, la resiliencia operativa digital se ha convertido en un elemento fundamental para las organizaciones de seguridad social.
A medida que los servicios de seguridad social se digitalizan cada vez más, la inclusión digital desempeña un papel fundamental para lograr un acceso equitativo a dichos servicios. La Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) ha publicado un informe exhaustivo sobre este tema en
Tecnologías de la información y de la comunicación
Errores, evasión y fraude
Línea directriz:
Errores, Evasión y Fraude en los Sistemas de Seguridad Social
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
El fraude se ha convertido en una grave amenaza para los sistemas de atención de salud de todo el mundo. Las instituciones de seguridad social tratan constantemente de optimizar los procesos con la ayuda de análisis avanzados y de la inteligencia artificial (IA) para detectar y supervisar el fraude de forma más eficaz y eficiente, si bien la adopción de esas tecnologías emergentes plantea desafíos importantes.
En los últimos años, la prestación de servicios coordinada se ha convertido en una prioridad estratégica importante para las instituciones de seguridad social, y las instituciones miembros de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) han logrado mejorar la calidad de sus servicios de manera extraordinaria gracias a las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Este artículo se basa en las buenas prácticas de las instituciones miembros de la AISS de la región de Asia y el Pacífico.
Tecnologías de la información y de la comunicación
Del 4 al 6 de mayo de 2022, directores y expertos en tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) se reunieron en Tallin (Estonia) para estudiar y debatir la manera en que la digitalización puede dar forma a una seguridad social adaptable y centrada en las personas. En un contexto