En esta presentación se describe a grandes rasgos la prestación de un servicio web de solicitudes, pagos y prestaciones al Student Universal Support Ireland (SUSI) del Ministerio de Protección Social (DSP, por sus siglas en inglés).
El SUSI es la autoridad nacional irlandesa que concede subvenciones para la educación superior y universitaria. Este servicio (denominado DSP API) introduce automáticamente información en tiempo real desde los sistemas del DSP al Sistema de Solicitud de Subvenciones del SUSI. Esta información se utiliza para determinar los ingresos del estudiante, con el fin de decidir en ese momento la beca de subsistencia o la beca de matrícula universitaria, sin necesidad de solicitar más información. La innovación derivada de este avance ha conducido a la transformación de la tramitación de las solicitudes de subvenciones del SUSI, así como a la mejora del servicio de atención al cliente, a la reducción de los costos, al ahorro de personal y a la considerable reducción del tiempo de tramitación de las solicitudes. Este proyecto ha mejorado la protección de los datos, ha sustituido los tediosos procesos del intercambio de datos y ha eliminado la necesidad de recursos administrativos específicos para compilar declaraciones informativas para más de 100.000 solicitantes de subvenciones. Dado que el DSP es un proveedor primordial de información en el sector público, el diseño del DSP API se lleva a la práctica como un conjunto de servicios web reutilizables que pueden extenderse fácilmente a otros departamentos u organismos gubernamentales, con lo que se obtienen beneficios similares.