En el marco de su enfoque de calidad, que prevé, entre otras acciones, la promoción de la atención a distancia, y después de haber elaborado un sitio Web interactivo (www.cnam.nat.tn) y puesto en marcha la atención telefónica mediante un servicio de llamada gratuita, la Caja Nacional del Seguro de Salud (Caisse nationale d'assurance maladie (CNAM)) inició, en septiembre de 2013, un nuevo servicio gratuito de mensajes electrónicos, a saber, el servicio de mensajes de texto de la CNAM.

A efectos de garantizar la adecuación y mejorar la calidad de las prestaciones de seguridad social, se han tomado las siguientes medidas:

Desde 2013 funciona con éxito un sistema automatizado de concesión de las pensiones de vejez a partir de un punto único. La ventaja del sistema es que cualquier persona que llega a la edad de jubilación puede percibir inmediatamente su pensión sin tener que reunir documentos y sin pérdida de tiempo, con una simple llamada al centro de atención telefónica 142. El interesado obtiene información acerca del monto de la pensión aplicable y la dirección de la sucursal bancaria donde le pueden proporcionar su tarjeta de pensión. El proceso completo sólo lleva unos minutos.

Dentro del proceso de mejora de la atención médica, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha diseñado e implementado la estrategia de Programas Integrados de Salud (PREVENIMSS), que se conforma por acciones de carácter preventivo.

Con el objetivo de fortalecer su difusión, en 2013 el IMSS diseñó la campaña "Chécate, Mídete, Muévete" para la prevención y control del sobrepeso y la obesidad, considerados entre los principales problemas de salud pública en México.

La cartografía de los riesgos es un dispositivo de control interno cuyo seguimiento permite adoptar las medidas y disposiciones que se imponen para proteger al organismo contra los riesgos cuya aparición le podría ser perjudicial. La puesta en práctica de este dispositivo es el producto de la comprobación según la cual los riesgos inherentes a la actividad del organismo, no han sido todos identificados con miras a su control en relación con la repercusión de su aparición eventual en la obtención de resultados, el patrimonio y la imagen del organismo.

El servicio nace con la finalidad de estandarizar los procesos de programación de citas médicas, integrando tecnologías de la información y sistemas institucionales, como la validación en línea de la vigencia de derechos. Esta propicia que las unidades médicas realicen la asignación de colonias por consultorio, fortaleciendo el concepto de la medicina familiar y reduciendo el tiempo de espera para la atención.

A escala mundial, los datos muestran que los problemas comunes de salud graves pueden progresar hasta un estado de invalidez crónica, que puede ocasionar la pérdida del empleo y la dependencia a largo plazo a costosas prestaciones de enfermedad. En Irlanda, esto ha contribuido desde 2000 a un incremento considerable de la cantidad de beneficiarios de prestaciones de enfermedad.

Hemos definido tres situaciones fundamentales de la vida real de nuestros afiliados: ahorrar para la jubilación, planificar la jubilación y vivir con la pensión. Plantear y planificar estas situaciones nos ayuda a ofrecer a nuestros afiliados una información más específica, a prestarles los servicios que necesitan y desean, y también nos proporciona un punto de partida natural para una planificación a largo plazo. Nuestra comunicación también se adapta a los distintos grupos destinatarios dentro la perspectiva de cada una de las tres situaciones de la vida real.

Las compras consolidadas son la unión en una licitación única de diversas claves de compras de medicamentos e insumos de salud de varios proveedores de salud.

Entre los beneficios para el sistema de seguridad social y salud se encuentran:

Con una preocupación permanente de modernización de sus actividades y a efectos de permitir que sus asegurados sociales y los empleadores tengan una información en tiempo real sobre la situación de sus cuentas, la Caja Nacional de Previsión Social (CNPS) de Camerún desarrolló una herramienta de consulta en línea de las cuentas de sus afiliados.

La práctica se relaciona con el procedimiento de cotejo de datos que se estableció el 1 de enero de 2013 para sustituir al procedimiento anterior de reconocimiento del tiempo de servicio.

La cuestión principal es que ahora la oficina está en condiciones de proporcionar automáticamente información sobre los derechos del seguro de pensiones, incluso sin necesidad de solicitarla, a través de un procedimiento iniciado de oficio por el Tesoro del Estado húngaro (Magyar Államkincstár – MÁK).

Se da por sentado que cualquier actividad en una organización está expuesta a diversos riesgos, que pueden tener repercusiones negativas en el buen desarrollo de sus operaciones, la consecución de resultados, la creación de valor añadido y que pueden incluso producir un grave perjuicio a su imagen de marca. Siendo el fraude uno de los principales riesgos identificados y cuyas consecuencias pueden ser sumamente nefastas, el mismo ha sido objeto de un análisis exhaustivo que ha dado como resultado medidas de salvaguardia y de alerta, reagrupadas bajo el dispositivo antifraude.

La Organización General del Seguro Social General (Organization for Social Insurance (GOSI)) entrega a los contribuyentes certificados que contienen información sobre toda su actividad profesional pasada. Distintos organismos utilizan estos certificados como prueba de empleo, del nivel de ingresos y de la experiencia profesional, entre otros propósitos.

A efectos de promover la libertad de circulación en el mercado de trabajo unificado de la Unión Europea (UE), el Instituto del Seguro de Pensiones de Croacia (CPII), permite a los usuarios solicitar y recibir a través de su sitio Web (www.mirovinsko.hr) un registro electrónico de los datos que figuran en la base de datos electrónica del Instituto (información sobre la situación laboral del asegurado).

Por ello, esta herramienta incentivará la gestión de las organizaciones, sobre todo medianas y pequeñas empresas, a la hora de asignar recursos para la prevención en materia de SST. Los costos de la falta de seguridad en las empresas italianas son muy altos (EUR 47 mil millones), y una gran parte de dichos costos los pagan las empresas. Algunas organizaciones desconocen los verdaderos costos que subyacen tras los accidentes y las enfermedades y que tienen que asumir en términos de pérdida de jornadas de trabajo y dinero.

Esta ambiciosa misión se realiza en colaboración con 14 fondos de asignaciones familiares libres, dos fondos de asignaciones familiares especiales y 22 organismos públicos que, en su conjunto, abonan EUR 3.700.000.000 al año a 2,1 millones de niños, en más de 1,2 millones de hogares.

Para efectuar un seguimiento del régimen, la Oficina:

Un análisis realizado por el Banco Mundial en 2006, mostró que se pagaban pensiones al 140 por ciento de la población de más de 65 años, lo que llevó a realizar una investigación a fondo de los expedientes relativos a las pensiones.

Las conclusiones preliminares indican que hasta un 30 por ciento de las pensiones de vejez en curso de pago son fraudulentas debido, en la mayor parte de los casos, a:

A fin de concretizar su visión y sus objetivos y de aplicar su estrategia, la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance (GOSI)) inició su transición hacia la adopción de un marco integral de gestión del rendimiento. La GOSI ha adoptado el proyecto de gestión del rendimiento, que tiene por finalidad la capacitación de las personas a través del compromiso y de los conocimientos exigidos para trabajar en beneficio de objetivos comunes y significativos establecidos en un marco institucional eficiente y con el apoyo de éste.

Del análisis de datos estadísticos sobre accidentalidad de la institución de salud Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista (adelante el Círculo), del año 2012, surge la meta de disminuir al menos un 15 por ciento el número de accidentes del trabajo y su gravedad. Para ello implementamos acciones desde la comisión de salud y seguridad laboral, la cual cuenta con representación gremial e institucional.

Según la Ley de Protección Familiar, que entró en vigor en abril de 2013, si se casan la viuda o las viudas de un asegurado fallecido, no se suspenderá su derecho a recibir la prestación por supervivencia. Por lo tanto, la prestación que se interrumpió por esa razón se puede volver a otorgar desde que la ley entró en vigor.

• Las nuevas tecnologías brindan hoy en día la posibilidad de mejorar la calidad de vida de quienes las utilizan, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en su misión de coadyuvar a la satisfacción del bienestar integral de su derechohabiencia y de brindar mejores servicios con calidad y calidez, ha estado en constante innovación.

A partir de la necesidad de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) de desarrollar e implantar a nivel nacional un expediente digital único en salud, uno de los principales factores a considerar en un proyecto cuya magnitud no tenía precedentes fue el cómo gestionar el cambio con las personas, ya que implicaba un cambio de procesos, de formas de trabajar por más de 60 años a nivel institucional, para lo cual nos dimos a la tarea de desarrollar metodológicamente y considerar como factor crítico de éxito, la gestión de cambio por primera vez a nivel institucional, siendo esto un pilar f

El Instituto Nacional de Previsión Social de Cabo Verde (Instituto Nacional de Previdência Social – INPS), que proporciona cobertura a la mitad de la población, estableció el objetivo de prestar un servicio de excelente calidad para responder a las crecientes demandas de la sociedad. Teniendo esto en cuenta, en 2013, el Instituto inició el proceso de establecer un sistema de gestión de la calidad que culminó en 2017, con la certificación ISO 9001: 2015.

Las prácticas actuariales actuales del Fondo de Pensiones de la Federación de Rusia (Pension Fund of the Russian Federation – PFRF) carecen de un marco normativo adecuado. El entorno legislativo cambiante en materia de pensiones exige que las valoraciones actuariales se basen en las directrices reglamentarias aprobadas que detallan cada etapa del proceso actuarial.

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) siendo la institución de seguridad social más grande en Latinoamérica atiende a 70 millones de mexicanos a través de 6 mil unidades médicas y edificios administrativos a nivel nacional.

La implementación del Expediente Digita Único en Salud (EDUS) ha significado quizás el proceso de transformación más radical al que se ha enfrentado la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) en sus años de existencia.

Este proceso ha implicado no solamente la incorporación de las tecnologías, sino también la modificación de los procesos, así como el impacto en las personas que de una u otra forma se han visto inmersas en este proceso de cambio.

Las graves dificultades que experimentó el sistema de gestión de las pensiones de los funcionarios y de los agentes del Estado administrado por la Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado (Institut de prévoyance sociale – Caisse génerale de retraite des agents de l’Etat – IPS-CGRAE) durante mucho tiempo, se tradujeron en un déficit acumulado que a 31 de diciembre de 2012 superaba los 288.000 millones de francos CFA (XOF), en su mayor parte producto del incumplimiento del pago efectivo e íntegro de las cotizaciones sociales por parte de los

La Autoridad Pública del Seguro Social (Public Authority for Social Insurance – PASI) inició un proyecto con el objetivo de proporcionar oficinas especializadas para las personas aseguradas que quieran recibir asesoramiento sobre seguros. Personal debidamente cualificado llevará a cabo las funciones del servicio según las siguientes categorías principales: jubilación anticipada y casos en que se solicita la cantidad total por motivos de dedicación a la familia a tiempo completo.

En Francia, la Unión Nacional Interprofesional para el Empleo en la Industria y el Comercio (Union nationale interprofessionnelle pour l’emploi dans l’industrie et le commerce – Unédic) es el organismo paritario dirigido por representantes de los sindicatos de trabajadores y de las organizaciones patronales cuya principal misión es definir y evaluar las normas relativas a la indemnización del desempleo.

El Ministerio de Seguridad Social de Jersey puso en marcha en octubre de 2013 el programa JobFest, iniciativa creada para que los desempleados de larga duración que buscaban empleo volvieran a trabajar en un momento del año en que el desempleo alcanzaba unas cifras máximas y el número de ofertas de empleo era menor.

JobFest obtuvo los siguientes resultados sorprendentes:

La inversión a través de una asociación público-privada es un modo de financiación mediante el cual una autoridad pública recurre a proveedores de servicios privados para financiar, construir/instalar incluso administrar un equipo o una infraestructura.

Ante la afluencia de demandas procedentes de los usuarios, la Dirección General ha comprobado un déficit real en el proceso de recepción, que entraña a veces una gran acumulación de solicitudes en las ventanillas, al tiempo que se dieron algunos casos en los que no se efectuaron los pagos a los beneficiarios por razones inconfesadas.

En calidad de instrumento privilegiado de la promoción de la política social del Estado, la Caja Nacional de Previsión Social (CNPS), de Camerún decidió integrar las preocupaciones sociales, medioambientales y económicas en sus actividades y relaciones con sus asociados, con el doble objetivo de participar en el desarrollo sostenible del país y de reducir sus costos administrativas.

En 2013, la Oficina Nacional de Empleo (Office national de l’emploi – ONEM) lanzó un proyecto estratégico, el New Way of Working (NWOW), para adaptar su organización y métodos de trabajo al nuevo mundo laboral. La estrategia consistía en intentar incorporar un concepto global del NWOW.

El número de teletrabajadores pasó del 13 por ciento en 2013 al 44 por ciento en 2018, y se autorizó el teletrabajo dos días a la semana.

La Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS-CGRAE)) ha sido objeto, desde abril de 2014, de una profunda reforma destinada principalmente a garantizar la mejora permanente de la calidad de los servicios prestados a los afiliados a la seguridad social, mediante el control del número de beneficiarios de prestaciones sociales, a partir de los gastos técnicos de la Institución.

Compensar diseñó e implementó por iniciativa propia e inspirada en su propósito de transformación social, un modelo pionero de Intervención en Vivienda de Interés Social (VIS), apuntando a la construcción de comunidad y trascendiendo la entrega del inmueble.

A través del proceso de acompañamiento, las nuevas familias de proyectos VIS liderados por Compensar, desarrollan competencias sociales y ciudadanas que estimulan la apropiación del entorno, mejoramiento de calidad de vida, convivencia, formación de líderes y creación de espacios de crecimiento integral.

Desde julio de 2013, la Caja Nacional de Seguridad Social (CNSS) dio inicio a un programa de mejora de su sistema de informaciones, procediendo a la evolución para integrar la tarjeta biométrica y la declaración en su explotación. Con la tarjeta biométrica, el asegurado podrá, a partir de una terminal, verificar el pago de sus cotizaciones o cualquier otra información en relación con su trayectoria laboral y su situación, simular su jubilación futura o percibir el pago de sus prestaciones.

El régimen de seguro de vejez (Old Age Security – OAS) es el mayor programa de pensiones estatales de Canadá. Se financia a partir de los ingresos fiscales generales del Estado, es decir que los beneficiarios no cotizan directamente. Este régimen provee a las personas mayores elegibles un ingreso básico de jubilación a través de la pensión de vejez (OAS) y del complemento de ingresos garantizado (Guaranteed Income Supplement ¬– GIS).

La Corporación Estatal del Seguro de los Empleados (Employees' State Insurance Corporation (ESIC)), ha adoptado las siguientes medidas para mejorar el régimen de modo proactivo:
 

El Programa Nacional de Prevención por Rama de Actividad genera políticas de prevención de riesgos laborales, de manera multisectorial. Las particularidades de cada rama de las actividades tanto productivas como de los servicios en materia de riesgos y de incidencia en la siniestralidad, ha generado la iniciativa de la Superintendencia de dar lanzamiento a dicho programa.

El Programa Nacional de Prevención por Rama de Actividad (PRONAPRE) de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina, se crea como instrumento para la puesta en práctica y la revisión periódica de la política nacional de salud y seguridad en el trabajo.

La variedad y complejidad de cada una de las ramas de la actividad que componen el entramado productivo del país, ponen de manifiesto la necesidad de generar políticas de prevención, que abarquen los riesgos específicos y diferenciales de cada una de ellas, dándoles un tratamiento diferenciado.

La automatización de la gestión de registros es un aspecto clave para garantizar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información. A fin de garantizar una mejor y continua prestación de servicios, el Fondo de Pensiones de la Función Pública ha puesto en práctica aplicaciones e infraestructura adecuadas para gestionar sus registros.

Es un registro simplificado y en línea que permite individualizar las relaciones laborales del empleo doméstico vigentes, ya que se informa la incorporación y la desafectación del personal.

Los tres mil miembros del personal, usuarios del sistema de información de la Caja Nacional de Previsión Social (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNPS) (Aplicaciones Profesionales, Aplicaciones de Oficina e Infraestructura), debían recurrir por vía telefónica o por correo electrónico a los informáticos de la sede cuando hacían frente a dificultades técnicas. Asimismo debían esperar a que uno de ellos estuviera disponible para atender su solicitud y, en caso necesario, explicar con detenimiento el modo en que debía procederse para la solución del problema a distancia.

El Departamento Asesor Técnico para Evaluación y Prevención de Riesgos (Consulenza Tecnica Accertamenti Rischi e Prevenzione – CONTARP) del Instituto Nacional del Seguro de Accidentes del Trabajo (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – INAIL) de la Dirección Regional de Campania, en colaboración con el Laboratorio de Ergonomía Aplicada y Experimental (Laboratorio di Ergonomia Applicata e Sperimentale – LEAS) de la Universidad de Nápoles Federico II, estableció un grupo de investigación que condujo a la formación de herramientas pa

El enfoque de comunicaciones con las partes interesadas estratégicas de la Caja Nacional de Seguridad Social (National Social Security Fund (NSSF)) a través de la Reunión Anual de los Afiliados (AMM) es una iniciativa que tiene por objeto brindar una plataforma para comunicar de forma efectiva y directa a las partes interesadas fundamentales de la Caja las operaciones de esta, y al mismo tiempo tener noticias de ellas.

A fin de consolidarse como institución moderna, sostenible y capaz de prestar una atención inmediata y de calidad a sus asegurados, la Caja Nacional de Previsión Social (CNPS) de Camerún ha elaborado un Plan Estratégico quinquenal que permite pasar, desde el punto de vista estructural, de una gestión de recursos a una gestión basada en resultados.

Para ello, se han adoptado las siguientes siete orientaciones estratégicas, que se han concretado en 19 puntos:

En Madagascar, una gran parte de la población está desprovista de cobertura social, en particular, los productores rurales. Desde hace más de una década, las políticas estatales y la legislación prevén la extensión de la cobertura de la seguridad social a toda la población activa. Sin embargo, con excepción del régimen para los asalariados, hasta ahora no se ha puesto en práctica ningún sistema para generalizar la cobertura social.

El Banco de Previsión Social (BPS), con el objetivo de ser más eficientes y eficaces en la gestión de las Prestaciones Económicas, ha implantado una solución basada en el procesamiento de novedades automatizando la gestión del beneficio, determinando su resultado en base a las condiciones establecidas en la reglamentación vigente y facilitando al beneficiario el acceso a las prestaciones sin necesidad de presentarse en las oficinas de atención al público.

El 1° de febrero de 2013, se introdujo el Seguro de atención de salud básica (BVZ) para todos los residentes de Curaçao (población: 150.000 personas).

En la Ley del seguro de atención de salud básica, se nombra al SVB como ejecutor y, por tanto, tiene la responsabilidad de implementar el seguro de atención de salud básica.

La disposición núm. 18 de la Ley del Seguro Social y del Seguro Universal de Salud (Número de código 5510) prevé que los empleadores podrán pagar prestaciones por incapacidad temporal deduciendo el importe del pago de sus primas (contribuciones).

El programa establece la deducción entre el Instituto del Seguro Social de Turquía y los empleadores que firmaron un protocolo específico con el Instituto del Seguro Social sobre la aceptación de la deducción automática a través de un programa de pago electrónico (para las Prestaciones por Incapacidad Temporal).

Malasia estaba experimentando un incremento de las enfermedades no transmisibles. La Organización de la Seguridad Social (Social Security Organization (SOCSO)) había observado un aumento en el número de solicitudes de pensiones de invalidez y sobrevivientes derivadas de enfermedades no transmisibles, y su repercusión aún podía seguir amplificándose.

La inscripción de empleados como cotizantes al sistema de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance (GOSI)) desde el mismo instante en que son contratados por las empresas, es una medida esencial puesto que garantiza la seguridad social para estos trabajadores.

Debido al amplio alcance de sus actividades estatutarias, la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) cuenta con enormes recursos de información y realiza muchos estudios estadísticos que facilitan un análisis transversal de las situaciones que se plantean en el ámbito del seguro social. Los resultados de los estudios, los análisis, las previsiones y la información estadística ampliamente disponible de la ZUS son utilizados por muchas instituciones públicas, instituciones de investigación y usuarios privados.