Base de datos

Buenas prácticas de seguridad social

Base de datos

Buenas prácticas de seguridad social

Base de datos de buenas prácticas de la AISS

La base de datos ofrece a los miembros de la AISS acceso privilegiado a buenas prácticas que muestran formas creativas, inteligentes e innovadoras de superar los desafíos de la administración de la seguridad social a nivel institucional, nacional e internacional. Explore, inspírese y aprenda de estas experiencias exitosas de los miembros de la AISS. Obtenga más información sobre las buenas prácticas de la AISS.

El mapa muestra los 100 primeros resultados para los criterios seleccionados.

Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones , Alemania , Europa

El nuevo portal web Meine-Rehabilitation.de (Mi-rehabilitación.de) del Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) brinda ayuda a las personas que buscan una institución, de calidad garantizada, para su rehabilitación. El portal ofrece información sobre los resultados que han obtenido las instituciones de rehabilitación en el control de calidad realizado por el DRV Bund.

Topic:
Rehabilitación
Discapacidad
Empleo
Regreso al trabajo
Sensibilización e información
Calidad de los servicios
Qualitätsprüfung
Transparencia de las normas laborales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo , Alemania , Europa

El Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo para los sectores de la Alimentación y la Hostelería (Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe ‒ BGN) ha desarrollado una solución de inteligencia artificial (IA) que extrae automáticamente los códigos CIE-10 a partir de textos en lenguaje natural escritos por los médicos de los servicios de accidentes y de urgencias.

Topic:
Salud
Rehabilitación
Regreso al trabajo
Programa y evaluación
Inteligencia artificial
Análisis de datos
Servicios electrónicos
Gestión de datos
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
URSSAF Caja Nacional , Francia , Europa

En la actualidad, los organismos de seguridad social no cuentan con buenas valoraciones en motores de búsqueda en línea como Google o en plataformas de valoración de empleadores. Este problema se da en muchos países.

Estas malas valoraciones dan la imagen de un servicio público deteriorado y pueden repercutir en el proceso de contratación de nuevos empleados.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

En Argentina, mediante el Decreto 90 de fecha 23 de febrero de 2023 se modifican las Leyes 24.013 y 26.844 a efectos de incorporar en el Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares la cobertura del seguro por desempleo instituido en la Ley 24.013 y el acceso durante el período de beneficio del referido seguro, a las prestaciones del régimen de asignaciones familiares al que tenían derecho durante la actividad.

Topic:
Pensiones de vejez
Empleo
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española , España , Europa

Se trata de una aplicación llamada VIVESS disponible para descargar en dispositivos smartphone por cualquier ciudadano, desde Google Play para la versión Android y desde el market de Apple en la versión para iPhone-iOS.

Está dirigida a los perceptores de pensión española residentes en el extranjero. Su funcionalidad es la de acreditar la vivencia de quien la utiliza, con la finalidad de que la entidad pueda comprobar este extremo para poder seguir abonando la pensión.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto de la Seguridad Social , Portugal , Europa

La situación de guerra en Ucrania pone en grave peligro a millones de ciudadanos que viven en este país y provoca que un número considerable de personas huyan y busquen refugio en otros países que estén dispuestos a acogerlas.

Es importante que se ofrezcan oportunidades de empleo en Portugal mediante mecanismos de acogida e integración que sean rápidos y de confianza y que permitan que la capacidad de respuesta humanitaria del país sea más constante. De esta forma, se promueve una mayor integración de los ciudadanos ucranianos y de sus familias.

Topic:
Empleo
Coordinación
Tecnologías de la información y de la comunicación
Interoperabilidad
Procesos automatizados
Migración
Protección laboral
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

La prestación para gastos de sepelio de los funcionarios que en el momento de fallecer eran beneficiarios de una pensión de vejez o de invalidez se paga principalmente al cónyuge, previa solicitud. Si no hay cónyuge, la prestación se paga a los hijos o hijas; si tampoco hay hijos, a sus padres; si tampoco hay padres, a sus hermanos o hermanas; y si no hay, a la persona que certifique que ha sufragado los gastos del sepelio, que no podrán superar el importe de la prestación para gastos de sepelio.

Topic:
Sobreviviente
Tecnologías de la información y de la comunicación
Servicios electrónicos
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

La Dirección Médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México implementa la capacitación El Servicio Público y la Calidad en la Atención: Por un Nuevo ISSSTE, dirigido al personal de seguridad de las unidades médicas, como elemento clave en el cuidado del derechohabiente.

Topic:
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Caja Costarricense de Seguro Social , Costa Rica , Américas

CCSS 2041: “Una Mirada al Futuro” es un documento prospectivo de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) para la toma de decisiones, referente de la planificación estratégica, táctica y operativa, que explora el futuro para anticiparse, adaptarse e influir sobre los cambios del entorno y necesidades de la población.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Con el objetivo de atender las necesidades de las familias con hijos con discapacidad de entre 3 y 17 años y desean recurrir a entidades que ofrecen actividades peri escolares y extraescolares de atención a la infancia en el sistema educativo ordinario, la Rama de las Prestaciones Familiares pone en marcha un programa de financiación a medida.

Topic:
Discapacidad
Prestaciones familiares
Prestación de servicios
Políticas y programas sociales
Desigualdades
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto de la Seguridad Social , Portugal , Europa

El “Complemento de Solidaridad para las Personas de Edad Avanzada” (Complemento Solidário para Idosos – CSI), programa de asistencia social de Portugal, tiene el objetivo de proporcionar apoyo financiero a las personas de edad avanzada en situación de vulnerabilidad económica. Ofrece un complemento financiero a la pensión para ayudar a las personas de edad avanzada con ingresos bajos a cubrir sus necesidades esenciales y mejorar su calidad de vida.

Topic:
Salud
Coordinación
Extensión de la cobertura
Grupos de difícil cobertura
Procesos automatizados
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Caja de Jubilaciones y Pensiones de Empleados de Bancos y Afines , Paraguay , Américas

La gestión de riesgos es el proceso de identificación, análisis, aceptación, mitigación o transferencia de la incertidumbre en las decisiones de inversión. La gestión de riesgos se aplica cuando un administrador de fondos analiza e intenta cuantificar el potencial de pérdidas de una inversión y actúa en consecuencia.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Inversión
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones , Alemania , Europa

En el contexto de los cambios demográficos, desde hace más de 20 años se plantea la cuestión en materia de pensiones de jubilación de cómo ofrecer a los ciudadanos una mayor transparencia sobre su seguro de vejez y mejorar así su nivel de conocimientos sobre su respectiva pensión de jubilación.

Topic:
Pensiones de vejez
Gobernanza y administración
Coordinación
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Afiliado
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

El Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) de Türkiye paga las pensiones de aproximadamente 16 millones de personas cada mes. Existen distintos tipos de seguro de conformidad con la legislación vigente en Türkiye. Los pagos a las personas jubiladas se efectúan en distintos días del mes (el primer grupo entre el 17 y el 26 de cada mes, el segundo, entre el 26 y el 28 y el tercero, entre el 1 y el 5). Los pagos indebidos se dan con frecuencia en casos de personas ya fallecidas.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Servicios electrónicos
Comunicación
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Consejo del Seguro Nacional , Granada , Américas

Como respuesta directa a la pandemia de COVID-19, el Régimen del Seguro Nacional (National Insurance Scheme – NIS) del Consejo del Seguro Nacional (National Insurance Board – NIB) de Granada ha creado un portal web que permite a sus afiliados presentar en las sucursales la solicitud de cualquier prestación o documentación por medios plenamente electrónicos. Se trata de una alternativa al procedimiento anterior, por el que solo se podían cumplimentar y presentar documentos físicos.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

En el sistema de seguridad social turco, algunas de las prestaciones en efectivo son las prestaciones por incapacidad temporal, las prestaciones para gastos de sepelio, el subsidio de lactancia, los pagos por celiaquía o enfermedades del metabolismo y las ayudas para adquirir pañales desechables. Estos pagos se realizan directamente a la cuenta bancaria del beneficiario.

Topic:
Salud
Prestaciones económicas por enfermedad
Seguro de enfermedad
Discapacidad
Maternidad
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operacional (DOST) , Azerbaiyán , Europa

En 2020, el Gobierno de la República de Azerbaiyán aprobó un reglamento sobre el Programa de Rehabilitación Individual (Individual Rehabilitation Programme – IRP) dirigido a personas con discapacidad. El IRP incluye un conjunto de medidas relacionadas con la rehabilitación médica, profesional y psicopedagógica, además del desarrollo de habilidades sociales para las personas con discapacidad.

Topic:
Rehabilitación
Discapacidad
Coordinación
Tecnologías de la información y de la comunicación
Interoperabilidad
Servicios electrónicos
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Seguro Social para la Agricultura, Bosques y Horticultura , Alemania , Europa

El Seguro Social para la Agricultura, Bosques y Horticultura (Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau – SVLFG), entidad encargada del seguro de accidentes, desarrolla medidas de prevención específicas para los trabajadores de temporada en el sector agrícola (Saisonarbeitskräfte – SAK). El desarrollo de una estrategia en redes sociales para los trabajadores de temporada es una iniciativa prometedora para la transmisión de información sobre seguridad y salud en el trabajo.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Grupos de difícil cobertura
Comunicación
Protección laboral
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Caja Costarricense de Seguro Social , Costa Rica , Américas

La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha establecido, como parte de sus ejes estratégicos, un enfoque de salud, bienestar y protección económico-social centrado en las personas, facilitando su acceso a servicios digitales.

Pretende, además, que las personas desarrollen un rol protagónico en la gestión de su salud, participando activamente en la toma de decisiones y la vigilancia de la calidad de los servicios.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Qualitätsprüfung
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto Nacional del Seguro de Enfermedad , Togo , África

En el contexto de la aplicación de la cobertura sanitaria para toda la población del Togo, que se estima que asciende a 10 millones de personas, el Instituto Nacional del Seguro de Enfermedad (Institut nationale d’assurance maladie – INAM) del Togo se encarga de facilitar el acceso rápido de los asegurados a los establecimientos que brindan servicios de salud repartidos por todo el territorio.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Para fomentar la autonomía de las personas con discapacidad, el método de cálculo del subsidio para adultos con discapacidad (Allocation aux adultes handicapés – AAH) cambió el 1 de octubre de 2023. Se realizó un video para ayudar a los beneficiarios, que se adaptó al público al que iba dirigido. Como algunos beneficiarios tenían una discapacidad auditiva, el video se dobló a la lengua de signos francesa (langue des signes française – LSF).

Topic:
Discapacidad
Prestaciones familiares
Extensión de la cobertura
Comunicación
Centrada en el cliente
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
URSSAF Caja Nacional , Francia , Europa

La URSSAF Caja Nacional (URSSAF Caisse nationale) de Francia está llevando a cabo un proyecto en materia de ciencia de datos (data science) cuyo objetivo es evaluar cómo puede contribuir la inteligencia artificial a la elaboración de previsiones de calidad sobre la recaudación de las cotizaciones sociales, necesarias para su gestión de la tesorería.

Topic:
Actuarial
Gobernanza y administración
Inteligencia artificial
Análisis de datos
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Choques y eventos extremos
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones , Alemania , Europa

En los últimos años, el servicio al usuario del Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) ha estado dividido en diferentes áreas especializadas. Los principales desafíos de este modelo residían en responder a las necesidades de los usuarios de forma unificada, transparente y satisfactoria y evitar el trabajo adicional que planteaba al personal la existencia de procesos diferenciados.

Topic:
Pensiones
Gestión de los recursos humanos
Proceso operativo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Afiliado
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

Es un hecho ampliamente conocido que una política de adquisiciones que tiene en cuenta la cultura de seguridad de los contratistas puede afectar de manera considerable al nivel de seguridad y salud en el trabajo de las empresas.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Prevención de los riesgos profesionales
Actuarial
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Oficina Nacional del Seguro Social , Moldova, República de , Europa

La Oficina Nacional del Seguro Social (National Office of Social Insurance – NOSI) de la República de Moldova es una institución innovadora y moderna que cuenta con una gran confianza del público. La NOSI garantiza la prestación de servicios públicos de calidad en caso de que existan determinados riesgos sociales. Uno de los aspectos más importantes de la creación y la prestación de servicios para los beneficiarios es la aplicación de tecnologías sobre la base de la interoperabilidad de los sistemas.

Topic:
Coordinación
Interoperabilidad
Gestión de datos
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Oficina Nacional de Empleo , Bélgica , Europa

La herramienta para obtener información a partir de bases de datos (Knowledge Discovery in Databases – KDD) es una aplicación creada por el equipo de ciencia de datos del Servicio de Control Central (Service centrale de contrôle – SCC) de la Oficina Nacional de Empleo (Office national de l’emploi – ONEM).

Topic:
Gobernanza y administración
Programa y evaluación
Tecnologías de la información y de la comunicación
Análisis de datos
Gestión de datos
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Institución del Seguro Social , Finlandia , Europa

Según las previsiones, el gran número de personas desplazadas con motivo de la agresión de la Federación de Rusia contra Ucrania que llegaron a Finlandia en régimen de protección temporal se convertirían en usuarias de la Institución del Seguro Social (Kansaneläkelaitos – Kela) tras residir en el país durante un año. En consecuencia, tendrían derecho a recibir más prestaciones de la Kela.

Topic:
Salud
Seguro de enfermedad
Prestaciones familiares
Niños
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Grupos de difícil cobertura
Comunicación
Calidad de los servicios
Migración
Choques y eventos extremos
Transparencia de las normas laborales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones , Alemania , Europa

El portal de afiliados del Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutschen Rentenversicherung – DRV Bund) lleva los principales servicios administrativos (p. ej., las prestaciones, la rehabilitación, el seguro, las pensiones privadas con incentivos) hasta los dispositivos digitales de los ciudadanos.

Topic:
Rehabilitación
Pensiones de vejez
Gobernanza y administración
Servicios electrónicos
Giro tecnológico
Calidad de los servicios
Zentrale Anlaufstellen
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo , Alemania , Europa

El Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo para el Sector de la Construcción y las Obras Públicas (Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft – BG BAU) reconoce la enorme importancia de la inteligencia artificial (IA) para el sector público y desempeña un papel pionero en el aprovechamiento del potencial de la IA en el ámbito del seguro social (Sozialversicherung – SV).

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Prevención de los riesgos profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Inteligencia artificial
Protección laboral
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Unédic (Seguro de Desempleo) , Francia , Europa

El 18 de octubre de 2023, el Unédic (Seguro de Desempleo ‒ Unédic (Assurance chômage)) de Francia puso en marcha su nuevo sitio web. El rediseño del sitio se centra principalmente en la mejora de la accesibilidad para que la información sobre el Unédic y el seguro de desempleo sean más accesibles, en consonancia con las normas vigentes, concretamente en relación con las personas con discapacidad.

Topic:
Discapacidad
Empleo
Desempleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Transparencia de las normas laborales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

En el marco de la concertación de objetivos y gestión para el período 2023-2027, la Caja Nacional de Asignaciones Familiares (Caisse nationale des allocations familiales – CNAF) de Francia desea seguir innovando y reforzando la escucha activa a los usuarios. Por consiguiente, decidió crear un LabParentalité (laboratorio de la parentalidad) a partir de una iniciativa que ya se ha puesto en marcha en el departamento de Isère.

Topic:
Prestaciones familiares
Niños
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Servicio Federal de Pensiones , Bélgica , Europa

El Servicio Federal de Pensiones (Service fédéral des Pensions – SFP) y sus asociados plantearon el desafío de modernizar la obsoleta herramienta de solicitud de pensiones, lo que los llevó a integrar un sistema de solicitud de pensiones en línea en mypension.be, portal oficial de pensiones en línea de Bélgica.

Topic:
Pensiones de vejez
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Servicios electrónicos
Giro tecnológico
Comunicación
Procesos automatizados
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Con el objetivo de ayudar a los padres y madres actuales y futuros a ubicarse entre las medidas de apoyo que existen en relación con la maternidad y la paternidad, se ha creado una herramienta interactiva sobre los derechos por el nacimiento de un hijo en el sitio web Caf.fr, accesible principalmente desde la página “J’attends un enfant” (“Espero un hijo”).

Topic:
Prestaciones familiares
Niños
Maternidad
Coordinación
Servicios electrónicos
Extensión de la cobertura
Sensibilización e información
Desigualdades de género
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Banco del Seguro Social , Países Bajos , Europa

Desde noviembre de 2022 hasta abril de 2023, el Banco del Seguro Social (Sociale Verzekeringsbank – SVB) de Países Bajos puso en marcha un programa piloto para corregir la infrautilización de la ayuda asistencial (aanvullende inkomensvoorziening ouderen – AIO) en los hogares con derecho a percibir esta ayuda. Esta iniciativa estaba en consonancia con la misión esencial del SVB, a saber, prestar servicios de seguridad social a los ciudadanos.

Topic:
Pensiones de vejez
Coordinación
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Asistencia social
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

La creación de piel artificial es un avance innovador en la tecnología que tiene el potencial de revolucionar el mundo del proceso enseñanza-aprendizaje. Funge como una herramienta con un enfoque nuevo y emocionante permitiendo crear productos realistas y auténticos que imitan la sensación de la piel humana. Esto es especialmente importante en la educación del área de la salud, donde los estudiantes necesitan tener comprensión profunda del funcionamiento del cuerpo humano.

Topic:
Salud
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Inversión
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social , Guatemala , Américas

Este proyecto es una iniciativa de la subgerencia de prestaciones en salud para el cuidado de la salud integral de los trabajadores del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) de Guatemala.

Aborda el proceso de desestigmatización de la salud mental así como los principales riesgos psicosociales en esta población a través de la capacitación continua sobre temas relacionados a la salud mental y estresores psicosociales. Provee de espacios de reflexión y análisis sobre vivencias laborales y relaciones interpersonales en el trabajo.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Ministerio de Seguridad Social , Brasil , Américas

El Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) del Brasil, en virtud de una orden del Ministerio de Seguridad Social (Ministério da Previdência) de este país, modificó el proceso de fe de vida para los beneficiarios del INSS. Desde el 1 de enero de 2023, los asegurados no tienen que salir de casa para acreditar que siguen con vida a fin de continuar recibiendo la prestación.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo , Reino Unido , Europa

El Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (Institution of Occupational Safety and Health – IOSH) del Reino Unido ha iniciado un proceso de cinco años para poner de relieve los beneficios sociales que se logran al contar con lugares de trabajo más saludables y seguros y vidas profesionales más sanas.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Comunicación
Sensibilización e información
Protección laboral
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Superintendencia de Servicios de Salud , Argentina , Américas

El Registro Nacional de Obras Sociales (RNOS) y el Registro Nacional de Entidades de Medicina Prepaga (RNEMP) pertenecientes a la Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud) de la Argentina, son los responsables de recibir, analizar y hacer cumplir todos los recaudos normativos vigentes para la inscripción, modificaciones y actualizaciones de las obras sociales (OOSS) y las empresas de medicina prepaga de la Argentina, manteniendo actualizada la documentación de las mismas.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto alemán del seguro social de accidentes para los sectores de la energía, el textil, la electricidad y los medios de comunicación , Alemania , Europa

La prevención de los accidentes de trabajo antes de que se produzcan es una de las principales funciones del seguro obligatorio de accidentes. Para lograr este objetivo es importante aconsejar y supervisar a las empresas afiliadas mediante un contacto personal directo. Con la ayuda de la inteligencia artificial (IA), es posible detectar de forma temprana las empresas con mayor probabilidad de sufrir un accidente en el futuro. Así se puede mejorar la eficacia del asesoramiento y la supervisión y reducirse la tasa de accidentes.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Protección laboral
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Caja de Seguro Social , Panamá , Américas

La Caja de Seguro Social de Panamá (CSS) ha lanzado su curso “Seguridad social para todos” y lo ha hecho extensivo a toda la población de Panamá.

El curso “Seguridad social para todos” estuvo dirigido a los colaboradores de la institución y de hecho, es parte del proceso de inducción para los nuevos colaboradores; pero, la seguridad social debe ser de conocimiento de todos porque la seguridad social es un derecho humano. En consecuencia, la Institución tiene el desafío de llevar este conocimiento a todos.

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Institución del Seguro Social , Finlandia , Europa

En 2022 se aprobó en Finlandia una reforma de la licencia por motivos familiares. La reforma se concibió con el objetivo de lograr un reparto más equitativo de la licencia por motivos familiares y de las responsabilidades de cuidado de los hijos entre los progenitores, así como una mayor igualdad en el mercado de trabajo. Para alcanzar estos objetivos, se creó una calculadora en línea fácil de usar que los progenitores pueden utilizar para hacerse una idea de cómo puede afectar el reparto de la licencia por motivos familiares a los ingresos de la familia.

Topic:
Prestaciones familiares
Licencia parental
Giro tecnológico
Comunicación
Centrada en el cliente
Desigualdades de género
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española , España , Europa

La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) de España mantiene su apuesta por avanzar en la mejora de la atención a los ciudadanos para lo cual ha definido un nuevo Modelo de Atención apoyado en la experiencia de usuario y en el uso de las nuevas tecnologías. Este modelo ha requerido un profundo análisis de la atención prestada al ciudadano, basado en la necesidad de establecer un sistema de medición del uso de canales, demandas más solicitadas y el estudio de los colectivos que interactúan con la TGSS.

Topic:
Gobernanza y administración
Análisis de datos
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Qualitätsprüfung
Programa & evaluación
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Superintendencia de Servicios de Salud , Argentina , Américas

El Sistema Único de Reintegros (SUR) fue creado en el año 2012 por la Resolución 1200/2012, con el objetivo de satisfacer, en tiempo y forma los pedidos de los agentes del seguro de salud –obras sociales–, compensando en parte el pago de las prestaciones de alto impacto económico o de enfermedades crónicas.

Topic:
Salud
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

El Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo (Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – Inail) de Italia respalda desde 2001 la adopción por parte de las empresas italianas de un sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Prevención de los riesgos profesionales
Análisis de datos
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

En 2014, al Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – Inail) de Italia se le asignaron nuevas tareas específicas, relativas a la reintegración al trabajo de personas con discapacidades relacionadas con el trabajo. El marco regulador resultante le permite financiar hasta un máximo de 150 000 euros (EUR) por cada trabajador, con la finalidad de apoyar proyectos de reintegración al trabajo en tres ámbitos:

Topic:
Rehabilitación
Discapacidad
Regreso al trabajo
Coordinación
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social , Guatemala , Américas

La seguridad administrativa y jurídica han requerido que los documentos oficiales sean firmados en forma física y autógrafa por los funcionarios públicos que los autorizan. Hasta hace unos años era impensable que un documento tuviera certeza y que fuera perfecto y ejecutable sino constaba físicamente.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social , Guatemala , Américas

Los afiliados del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) con derecho al Programa de Enfermedad, Maternidad y Accidentes, que son suspendidos de sus labores por causa del COVID-19, gozan del beneficio de subsidio, siendo este el sustituto del salario que deja de percibir el trabajador en la proporción que el reglamento correspondiente establece.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social , Guatemala , Américas

Los afiliados y derechohabientes esperan cada vez más que los procesos en la seguridad social sean predecibles y oportunos, tanto en circunstancias normales como en situaciones muy perjudiciales y extremas, como ha puesto de manifiesto la experiencia reciente de la pandemia de COVID-19.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto de la Seguridad Social , Portugal , Europa

En la aplicación Guardería Feliz (Happy Daycare ‒ Creche Feliz) se pueden encontrar guarderías con disponibilidad de plazas gratuitas.

Topic:
Prestaciones familiares
Niños
Maternidad
Políticas de empleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Servicios electrónicos
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto del Seguro Social , Albania , Europa

A tenor de lo dispuesto en la Resolución núm.

Topic:
Prestaciones familiares
Desempleo
Extensión de la cobertura
Grupos de difícil cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Asistencia social
Desigualdades de género
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

El sistema Trabajo Registrado en Línea (TRL) es una herramienta informática desarrollada para facilitar las tareas de fiscalización que se instala en dispositivos móviles específicos (tablets), permitiendo la individualización en tiempo real de los trabajadores relevados, y remitiendo en formato digital la documentación relativa al relevamiento realizado.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2023
Año de premio
2024
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

La Dirección General del Seguro Universal de Salud (DG Universal Health Insurance – DG UHI) forma parte del Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) de Türkiye y se encarga de formular políticas y de regular el sector del Seguro Universal de Salud, que cubre a la práctica totalidad de la población turca.

Topic:
Salud
Seguro de enfermedad
Gestión de los recursos humanos
Proceso operativo
Intercambio de datos
Calidad de los servicios
Transparencia de las normas laborales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operacional (DOST) , Azerbaiyán , Europa

El Subsistema Unificado de Trabajo y Empleo Unificado (Unified Labour and Employment Subsystem – EMAS) puesto en marcha por el Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Población (Ministry of Labour and Social Protection of the Population) de la República de Azerbaiyán, el Centro de Innovaciones Digitales (Digital Innovations Centre) de la Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operacional (Agency for Sustainable and Operational Social Security – DOST), la Agencia Estatal de Empleo (State Employment Agency) y el Servicio de Inspecció

Topic:
Empleo
Desempleo
Coordinación
Gestión de los recursos humanos
Tecnologías de la información y de la comunicación
Políticas y programas sociales
Protección laboral
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Unédic (Seguro de Desempleo) , Francia , Europa

A finales de 2022 se presentó la serie de videos titulada “En vivo” (“Sur le vif”) protagonizada por expertos del Unédic (Seguro de Desempleo ‒ Unédic (Assurance Chômage)) de Francia. Durante tan sólo 90 segundos, los empleados entrevistados deben responder al mayor número de preguntas posible sentados frente a una cámara que les graba en primer plano con un decorado de colores vivos.

Topic:
Discapacidad
Empleo
Desempleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Transparencia de las normas laborales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Unédic (Seguro de Desempleo) , Francia , Europa

En 2022 se puso en marcha una serie de videos titulada “Todo sobre mis derechos de desempleo” (“Tout sur mes droits Chômage”), en los que se reúnen Alexandra Sabbe-Ferri, abogada especializada en derecho laboral y fundadora del sitio web mesindemnités.com, con un experto del Unédic (Seguro de Desempleo ‒ Unédic (Assurance chômage)) de Francia.

Topic:
Discapacidad
Empleo
Desempleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Transparencia de las normas laborales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) brinda seguridad social a más de 21 millones de trabajadores vinculados a más de 1 millón de empleadores inscritos ante éste, quienes deben registrar a sus trabajadores ante el Instituto y pagar contribuciones de seguridad social. La recaudación de tales contribuciones representa el 93 por ciento de los ingresos del IMSS; es decir, de los fondos para su funcionamiento.

Topic:
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Fondo de Pensiones de las Autoridades Locales , Kenya , África

En Kenya existen varias opciones para gozar de cobertura médica después de la jubilación, entre ellas los planes de seguro privado y los regímenes que ofrece el Gobierno. La Caja Nacional para la Asistencia Hospitalaria (National Hospital Insurance Fund – NHIF) es uno de los regímenes administrados por el Gobierno que cubren los gastos médicos de quienes están jubilados y reciben una pensión. Además, algunas empresas privadas de seguros de salud ofrecen planes de jubilación.

Topic:
Prestaciones familiares
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Choques y eventos extremos
Continuidad y resiliencia
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Instituto de la Seguridad Social , Portugal , Europa

La puesta en marcha del proyecto Visión 360º en la plataforma Seguridad Social Directa ofrece una perspectiva única de todas las interacciones y procesos individuales de las personas y las empresas con la seguridad social.

Este nuevo modelo de relación agiliza e integra, en una única plataforma, los distintos canales de interacción entre los ciudadanos y las empresas con la seguridad social.

Topic:
Coordinación
Gestión de los recursos humanos
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Zentrale Anlaufstellen
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Servicio Federal de Pensiones , Bélgica , Europa

El Servicio Federal de Pensiones (Service fédéral des Pensions – SFP) y sus asociados, debido al creciente número de beneficiarios de pensiones, al aumento del costo de los contactos individuales y con la intención de aprovechar las ventajas de la automatización, promueven el autoservicio en línea.

Topic:
Pensiones de vejez
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Inclusión digital
Servicios electrónicos
Comunicación
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Las personas con discapacidad representan uno de los grupos más excluidos y que en circunstancias normales tienen más dificultades para acceder a salud, educación, empleo y seguridad social. Las políticas actuales, o no los incluyen, o aún son muy incipientes, por lo tanto, vulneran sus derechos. El contar con una normativa que marque el desarrollo de acciones para fortalecer sus derechos es fundamental, pero más aún conocer cuáles son las necesidades reales para brindar una atención de calidad.

Topic:
Salud
Discapacidad
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Autoridad Nacional de Gestión del Seguro de Salud , Zambia , África

Uno de los principales objetivos estratégicos del Gobierno de Zambia es lograr la cobertura sanitaria universal. A tal fin, la Autoridad Nacional de Gestión del Seguro de Salud (National Health Insurance Management Authority – NHIMA) está extendiendo la cobertura del seguro de enfermedad a las personas pobres y vulnerables. Esta iniciativa exige estimaciones sólidas de los costos y las consecuencias fiscales y presupuestarias de dicha extensión para el Gobierno y el Régimen Nacional de Seguro de Enfermedad (National Health Insurance Scheme – NHIS).

Topic:
Actuarial
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

El riesgo de estrés relacionado con el trabajo constituye uno de los principales desafíos a los que se enfrentan las empresas para proteger la seguridad y la salud de los trabajadores y aumentar su competitividad. La evidencia científica ha puesto de relieve que los efectos del riesgo de estrés relacionado con el trabajo afectan a algunos sectores productivos más que a otros, entre ellos, el sector de los cuidados de salud.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Fondo Estatal de Protección Social del Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Población de la República de Azerbaiyán , Azerbaiyán , Europa

Con el objetivo de ampliar las oportunidades de ingresos de la población y de reducir el número de familias con ingresos bajos, Azerbaiyán puso en marcha en 2006 la llamada prestación de “asistencia social estatal específica” (Targeted State Social Assistance – TSSA). La TSSA se concede a las familias de ingresos bajos que reciben unas ganancias mensuales inferiores a un umbral específico a causa de circunstancias que no pueden controlar.

Topic:
Prestaciones familiares
Tecnologías de la información y de la comunicación
Inteligencia artificial
Extensión de la cobertura
Comunicación
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Errores, evasión y fraude
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja de Jubilaciones y Pensiones de Empleados de Bancos y Afines , Paraguay , Américas

La transformación institucional se ha logrado mediante la integración de las nuevas tecnologías. Esta visión representa un cambio corporativo con impacto social, reduciendo costos, simplificando procesos y procedimientos, creando conciencia sobre la importancia y los beneficios de dicha transformación.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Asistencia social
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja de Seguro Social , Panamá , Américas

La Caja de Seguro Social de Panamá (CSS), en aras de cumplir con su visión de liderazgo garante de seguridad social panameña y en búsqueda de una gestión eficiente, ágil y oportuna en favor de la población panameña, ha puesto a disposición modelos operativos basado en el desarrollo de tecnologías de la comunicación a través de equipos móviles que permiten una atención de calidad a los asegurados.

Topic:
Salud
Prestaciones familiares
Maternidad
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Zentrale Anlaufstellen
Asistencia social
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja Nacional de Seguridad Social , Uganda , África

Durante la pandemia de COVID‑19, se vieron afectados los medios de subsistencia de muchos afiliados de la Caja Nacional de Seguridad Social (National Social Security Fund – NSFF) de Uganda. Ante esta situación, el Gobierno aceleró la modificación de la Ley de la NSSF para permitir a los afiliados acceder a un 20 por ciento de sus aportaciones de ahorro siempre que tuvieran por lo menos 45 años y hubieran hecho aportaciones durante un mínimo de diez años. Esta nueva prestación recibió el nombre de prestación de acceso anticipado (Mid-Term Access).

Topic:
Prestaciones familiares
Tecnologías de la información y de la comunicación
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

En pos de promover ambientes laborales sanos y seguros, y controlar que las Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (ART) y Empleadores Autoasegurados (EA) otorguen las prestaciones médico-asistenciales y dinerarias en caso de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales, la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina maneja, tanto en el marco de sus funciones sustantivas, como de sus procesos internos, un gran volumen de información y documentación que requiere ser procesada y analizada de forma continua.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja Nacional de Previsión Social , Camerún , África

La apertura de una biblioteca infantil cultural en la Caja Nacional de Previsión Social (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNPS) del Camerún tiene por objetivo mejorar las condiciones de trabajo y de vida del personal, en el marco de la responsabilidad social de la institución, por medio del establecimiento de un espacio propicio y seguro para sus hijos.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Banco de Previsión Social , Uruguay , Américas

Cuando una persona fallece fuera del territorio nacional no existen mecanismos automatizadas que permitan al organismo hacerse de esta información. Por esta razón, los beneficiarios que residen fuera del país están obligados a realizar una prueba de vida para evitar que se les suspenda el pago de sus beneficios.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Migración
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Mutual de Seguridad CChC , Chile , Américas

Actualmente, en Chile son más de 300 000 personas las que desempeñan labores como trabajadores de reparto en plataformas digitales (deliverys o ryders), una nueva modalidad laboral que nos plantea nuevos desafíos relacionados con la protección de este grupo de trabajadores, ya que habitualmente son labores en condiciones precarias y que se encuentran expuestos a altos riesgos laborales.

Topic:
Empleo
Accidentes y enfermedades profesionales
Migración
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja Costarricense de Seguro Social , Costa Rica , Américas

Con el uso del Expediente Digital Único en Salud (EDUS) en los establecimientos de salud, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha logrado reunir datos de gran relevancia, que al ser transformados en información aplicando ciencia y minería de datos, se convierten en un valioso insumo para la toma decisiones, ante la posibilidad de incidencia de la enfermedad, basadas en un proceso confiable y oportuno, contribuyendo al uso óptimo del presupuesto público.

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Administración del Seguro Social , Islandia , Europa

El defensor de los afiliados de la Administración del Seguro Social (Tryggingastofnun ríkisins – TR) de Islandia es una figura nueva que existe desde finales de 2022. Su función principal es orientar a los afiliados en la gestión de los expedientes dentro de la TR y ayudar a las personas que consideren que han recibido una atención o soluciones insuficientes de conformidad con la legislación y las normas aplicables.

Topic:
Gobernanza y administración
Comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Medidas de protección laboral
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja de Seguridad Social , Senegal , África

El concurso está destinado a premiar las mejores iniciativas y prácticas profesionales en el ámbito de la seguridad y la salud en el trabajo entre los estudiantes en formación profesional y técnica. Esta iniciativa de la Caja de Seguridad Social (Caisse de sécurité sociale ‒ CSS) del Senegal, dirigida específicamente a los estudiantes, tiene como objetivo la sensibilización de los futuros trabajadores y empleadores y la creación de una dinámica de reflexión y puesta en común en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

Como parte del proceso de evolución del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), orientado a beneficiar a los trabajadores, en febrero de 2022 fueron modificadas las “Disposiciones de carácter general a las que deberán sujetarse las Administradoras de Fondos para el Retiro en relación con sus Agentes Promotores” (CUAP), dando origen a la figura de Asesor Previsional, quienes tendrán como principal objetivo la asesoría y gestión de trámites y servicios relacionados con las cuentas de ahorro para el retiro de los trabajadores, para favorecer el registro de estas y promover el ahorro voluntario

Topic:
Pensiones de vejez
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

Debido al conflicto armado en Ucrania, la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych ‒ ZUS) de Polonia se vio obligada a prestar asistencia económica a los refugiados de Ucrania. La asistencia se enmarca en los programas estatales: Buen comienzo 300+ (Good Start 300+), Familia 500+ (Family 500+), Capital para cuidados familiares (Family Care Capital) y Cofinanciación de gastos de guardería.

Topic:
Prestaciones familiares
Niños
Coordinación
Servicios electrónicos
Extensión de la cobertura
Procesos automatizados
Multicanal
Migración
Políticas y programas sociales
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social , Guatemala , Américas

La publicación de datos abiertos es una práctica sustancial para fortalecer la confianza de los ciudadanos en sus instituciones, ya que facilitan el acceso a la información y se generan condiciones para mejorar la calidad de los servicios públicos. En este contexto, las instituciones de seguridad social deben asegurar la confiabilidad de los datos y propiciar espacios accesibles para la generación de valor público, garantizando la confidencialidad de datos personales.

Topic:
Actuarial
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retito (CONSAR) de México, tiene como misión “Transformar el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) para poner en el centro de las decisiones a los trabajadores”.

Topic:
Pensiones de vejez
Inversión
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Administración del Seguro Social , Islandia , Europa

Hasta junio de 2023, en Islandia solo se podía acceder a una tarjeta de invalidez de plástico por medio de una solicitud en la sección Mis páginas (My pages) de la página web de la Administración del Seguro Social (Tryggingastofnun ríkisins – TR). Sin embargo, desde junio de 2023 también se puede obtener la versión digital de la tarjeta en Ísland.is.

Topic:
Discapacidad
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Servicios electrónicos
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja Nacional de Seguridad Social de los Trabajadores no Asalariados , Argelia , África

Con el objetivo de aplicar su política de digitalización, la Caja Nacional de Seguridad Social de los Trabajadores no Asalariados (Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés – CASNOS) de Argelia ha rediseñado su sistema de gestión de archivos electrónicos mediante el uso de tecnologías de vanguardia.

Este sistema universal novedoso y moderno se ha convertido rápidamente en un elemento fundamental de la transformación digital mediante la interacción con todos los sistemas heredados de la CASNOS.

Topic:
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Caja Estatal del Seguro Social , Kazajstán , Europa

En la actualidad, los organismos estatales de la República de Kazajstán impulsan la digitalización para simplificar la prestación a la población de servicios públicos de seguridad social. Una de las innovaciones ha sido la puesta en marcha de una tarjeta familiar digital (Digital Family Card), un sistema de información que recopila datos sobre los ciudadanos y las familias extraída de los diferentes organismos estatales y que permite determinar el grado de bienestar social.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Análisis de datos
Grupos de difícil cobertura
Procesos automatizados
Asistencia social
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Consejo del Seguro Nacional , Granada , Américas

El Consejo del Seguro Nacional (National Insurance Board – NIB) de Granada, consciente de que el mundo es una aldea global y de que los beneficiarios de sus pensiones, a quienes tienen el honor de servir, residen en todo el mundo, se propone garantizar la igualdad de condiciones para todos.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Ministerio de Política Social y Derechos de los Niños , Malta , Europa

La falta de protección deja a los trabajadores a la merced de los azares del mercado de trabajo, socava sus derechos y su dignidad, agrava la pobreza y la desigualdad, y pone en peligro el contrato social implícito de las sociedades modernas (ISO, 2019). Los sistemas de protección social tienen que adaptarse a los cambios en los contextos y las demandas en un mundo del trabajo en evolución, moldeado por tendencias mundiales como la digitalización, la automatización y la globalización, así como los cambios sociales y demográficos (ISO, 2017).

Topic:
Prestaciones familiares
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Servicios electrónicos
Extensión de la cobertura
Grupos de difícil cobertura
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Centrada en el cliente
Asistencia social
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional , Costa Rica , Américas

La Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional (JUPEMA) de Costa Rica administra el Régimen de Capitalización Colectiva (RCC), perteneciente y exclusivo del sector educación. Para la sostenibilidad actuarial del régimen, realiza inversiones de los recursos financieros aportados por su afiliación en distintas alternativas.

Topic:
Inversión
Año de implementación:
2022
Año de premio
2024
Instituto del Seguro Social , Albania , Europa

Desde 2022, los informes médicos para las prestaciones de incapacidad temporal en el trabajo, de maternidad, de cuidado infantil y de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales financiadas por el seguro social ya no son documentos en papel, sino que se presentan a través del sistema de informes electrónicos e-reports (e-RM), que está vinculado con e-Albania, el portal del Gobierno, para ofrecer una forma rápida y segura de intercambiar información.

Topic:
Prestaciones económicas por enfermedad
Discapacidad
Maternidad
Accidentes y enfermedades profesionales
Gobernanza y administración
Coordinación
Tecnologías de la información y de la comunicación
Servicios electrónicos
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) , Colombia , Américas

La Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones), entidad financiera del Estado de carácter especial, vinculada al Ministerio de Trabajo, tiene la finalidad de otorgar los derechos y beneficios establecidos por el sistema general de seguridad social.

Topic:
Pensiones de vejez
Comunicación
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Oficina Nacional de Seguridad Social , Zimbabwe , África

La Oficina Nacional de Seguridad Social (National Social Security Authority – NSSA) de Zimbabwe empleaba un sistema manual para los procesos de registro, facturación, recaudación de cotizaciones y presentación de declaraciones. No mantenía comunicación en tiempo real con los afiliados, lo que provocó una acumulación del trabajo de recopilación de datos de empleadores y empleados y repercutió negativamente en el grado de depuración de los datos.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Trabajadores de plataformas
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Fondo de Pensiones de las Autoridades Locales , Kenya , África

Rukisha, que en español puede traducirse como “dar el salto”, es una iniciativa exclusiva y concebida con ingenio tras años de colaboración con los participantes del sector informal, que reúne las condiciones para revolucionar el ámbito de la seguridad social al impulsar la afiliación y, sobre todo, aumentar el cumplimiento del pago de las cotizaciones.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Entornos Laborales Seguros y Saludables (ELSSA) es un programa gratuito, voluntario y no punitivo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), que tiene como objetivo fomentar la coordinación y participación tripartita entre las empresas, los trabajadores y el Instituto, a fin de implementar estrategias y acciones para mejorar la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores en los centros de trabajo, al mismo tiempo que se promueve la productividad y la calidad.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Oficina Nacional de Seguridad Social , Zimbabwe , África

La Oficina Nacional de Seguridad Social (National Social Security Authority – NSSA) de Zimbabwe ha instalado puntos de acceso a Internet en todas las oficinas regionales repartidas por el país. Los afiliados y los empleadores que carecen de acceso a Internet o de dispositivos electrónicos para ello pueden acudir a las oficinas y acceder al portal de autoservicio de la NSSA.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude