La capacidad de innovación es un elemento clave para la mejora de la seguridad social. Para propiciar la innovación en las instituciones e integrarla en los procesos institucionales se necesita una visión estratégica, liderazgo y el compromiso de promover la creatividad y la colaboración entre las unidades y los equipos.

Algunos miembros con visión de futuro de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) recurren al análisis del comportamiento como prisma desde el cual reexaminar las políticas, los programas y los servicios existentes o elaborar otros nuevos. Este enfoque ofrece un nuevo conjunto de instrumentos valiosos con los que expandir y profundizar la orientación de la seguridad social centrada en el usuario y garantizar que los servicios estén en perfecta consonancia con los objetivos públicos y que las políticas produzcan los resultados deseados.

Los trabajadores por cuenta propia son un pilar fundamental de la actividad económica en muchos países. Este tipo de trabajadores tiene, en promedio en muchos países, un ingreso menor a la media, y goza de una protección social bastante más limitada que la de los empleados. Debido a la crisis del coronavirus, varios gobiernos han adoptado medidas sin precedentes para extender la cobertura de seguridad social de los trabajadores por cuenta propia.