Die Rentner der Iranischen Organisation für soziale Sicherheit (Iranian Social Security Organization – ISSO) sind berechtigt, zinsfreie Darlehen zu erhalten. Bislang mussten sie persönlich bei den Versicherungszweigstellen der ISSO erscheinen, um den Banken für die entsprechenden amtlichen Verfahren zur Darlehensgewährung vorgestellt zu werden. Die COVID-19-Pandemie zwang die ISSO, ein Online-System aufzubauen.

Solch eine Online-Antragsplattform wurde von der ISSO in Zusammenarbeit mit der Refah Kargaran Bank umgesetzt.

Shanghai hat das Ziel, seine staatliche Verwaltung entsprechend den Vorgaben des chinesischen Ministeriums für Humanressourcen und soziale Sicherheit weiter zu straffen und das Geschäftsumfeld in der Stadt weiter zu verbessern. Zu diesem Zweck implementiert das Kommunale Verwaltungszentrum für Sozialversicherungsangelegenheiten Shanghais die „Leitende Meinung des Generalbüros der kommunalen Volksregierung Shanghais zur Neugestaltung der Dienstleistungsprozesse für ein effizientes Handeln nach dem Motto ‚Eine Sache aufs Mal‘ von Unternehmen und Menschen“.

Nachdem die Weltgesundheitsorganisation das Coronavirus zu einer Pandemie erklärt und Peru den nationalen Gesundheitsnotstand ausgerufen hatte, entwickelte die Sozialversicherung für Gesundheit (EsSalud - Seguro Social de Salud) schnell umsetzbare Maßnahmen, um auf die Herausforderung ungenügender Krankenhausinfrastruktur einzugehen, damit Leben gerettet und Gesundheitsdienste im Rahmen des Gesundheitsnotstandes angeboten werden konnten.

Eine „Elektronische Personalakte“ (Electronic Employment Record Book – EERB) ist eines der wichtigsten Projekte der Rentenkasse der Russischen Föderation (Pension Fund of the Russian Federation – PFR), das nun seit fast zwei Jahren erfolgreich umgesetzt wird. Dabei handelt es sich um ein neues Format zur Erfassung von Informationen über die Beschäftigung der Bürger.

Im Laufe der Jahre hat das Gesamtstaatliche Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – INAIL) den Schutz der Arbeitnehmer ausgeweitet, indem es wirtschaftliche und gesundheitliche Leistungen sowie sozialmedizinische und ergänzende Dienste als Formen der Unterstützung für die Genesung, die psycho-physische Rehabilitation und die Wiedereingliederung in das soziale und berufliche Leben garantiert.

Seit der Krise, die Anfang 2020 einsetzte, erleben die Unternehmen eine Einschränkung ihrer geschäftlichen Aktivitäten. Die Hoffnung auf eine relativ schnelle Erholung führt dazu, dass sie versuchen, ihre Beschäftigten so weit wie möglich zu halten, und deshalb lieber auf Teilzeitarbeit und Kurzarbeit setzen als auf Entlassungen.

Die Einführung eines digitalen Dokumentenworkflows – und somit die Abschaffung von Papierakten – ist ein gravierender Umstellungsschritt für die Mitarbeitenden. Die Deutsche Rentenversicherung Bund (DRV Bund) hat sich im Herbst 2020 entschieden, die Sachbearbeitung bei dieser Veränderung interaktiv einzubinden. In den sogenannten Puls Checks hatten die Mitarbeitenden die Möglichkeit, über ihre Erfahrungen zu berichten sowie Ängste, Sorgen und Chancen mitzuteilen.

Das Jahr 2020 stellte die Organisationen infolge der COVID-19-Pandemie vor noch nie da gewesene Herausforderungen. Gleichzeitig bot es der Anstalt für soziale Sicherheit (Social Security System – SSS) der Philippinen jedoch auch die Chance, neue Maßnahmen umzusetzen, um ihren Auftrag zu erfüllen und auf die Bedürfnisse ihrer Mitglieder in dieser schwierigen Zeit einzugehen.

Die Anstalt für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit (Institution of Occupational Safety and Health – IOSH), ein langjähriges Mitglied der Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS), hat ein Vision-Zero-Ausbildungsprogramm mitentwickelt, um die Grundsätze und Vorteile der Vision Zero als eine Präventionsstrategie zu vermitteln und die Lernenden mit den für die Umsetzung erforderlichen Instrumenten auszustatten.

Unzureichende Mindestaltersrenten und Sozialversicherungsbeiträge waren die Schwierigkeiten, die die libysche Kasse für soziale Sicherheit (Social Security Fund – SSF) unter Hinzuziehung des libyschen Zentrums für Forschung und versicherungsmathematische Studien zu meistern hatte. Dies führte zu einer Erhöhung des Beitragssatzes von 15 auf 20,5 Prozent, was der Kasse die Anhebung der Mindestaltersrente um 100 Prozent ermöglichte.

Das Landesrentenamt der Republik Korea (National Pension Service – NPS) hat ein Kreditwürdigkeitsmodell eingeführt, das auf den Informationen über die staatlichen Rentenbeiträge basiert, um die Wirtschaftstätigkeit derjenigen zu unterstützen, die finanziell ausgegrenzt werden und über keine Erfahrung mit Finanztransaktionen verfügen, beispielsweise junge Menschen. Durch das Modell genießen zuverlässige Beitragszahler des staatlichen Rentensystems finanzielle Vorteile wie niedrigere Zinsen bei Darlehen.

Die Allgemeine Anstalt für Sozialversicherung (General Organization for Social Insurance – GOSI) von Saudi-Arabien strebt immer nach einer Verbesserung ihrer IT-Fähigkeiten. Sie möchte den Produktentwicklungszyklus optimieren, um den höchsten Geschäftswert liefern zu können. Die GOSI startet daher eine Initiative namens „Agiles Transformationsprogramm“ – ein Meilenstein –, um unser Betriebsmodell von einem „projektzentrierten“ in ein „produktzentriertes“ Delivery-Modell umzuwandeln.

Diese gute Praxis wurde im Juli 2020 gestartet und konnte in der Verwaltung schnell ausgeweitet werden, insbesondere nach der pandemiebedingten Erhöhung der Nachfrage.

Pauschale finanzielle Unterstützung zwischen 27 und 17 Euro (EUR) pro Platz und Tag für Kindertagesstätten, die während des Lockdowns aufgrund der COVID-19-Pandemie geschlossen waren.

Aufgrund der für die Entwicklung der Wirtschaftstätigkeit ungünstigen Rahmenbedingungen und ihrer negativen sozialen Auswirkungen hat die Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNaPS) von Madagaskar im Jahr 2020 einen Sozialschutz in Form einer einmaligen und nicht rückzahlbaren Bargeldleistung für Rentner und Pensionäre sowie arbeitslose Versicherte eingeführt.

Die Sozialversicherung für Gesundheit EsSalud Perus ist ein wesentlicher Akteur in der Bekämpfung der COVID-19-Pandemie, denn ihr obliegt das Wohlergehen von rund 12 Millionen Versicherten. Die erst kürzlich geschaffene Einheit für Datenüberwachung und -analyse (Unidad de Inteligencia y Análisis de Datos – UIAD) unterstützt durch die von ihr gesammelten Informationen strategische, taktische und operative Entscheidungen der Führungsebene von EsSalud und anderen Institutionen sowie weitere Aspekte der institutionellen Maßnahmen zur Bewältigung der Gesundheitsnotlage.

Die Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional de la Seguridad Social – INSS) ist ein Verwaltungsträger der sozialen Sicherheit Spaniens. Sie ist mit der Bearbeitung bestimmter Geldleistungen des Systems der sozialen Sicherheit beauftragt, darunter auch die Altersrente.

Die Qualität der Gesundheitsversorgung ist für den Umgang mit der COVID-19-Pandemie von unmittelbarer Bedeutung. Zwar haben laut Schätzungen bis zu 80 Prozent der Betroffenen leichte Symptome, doch die größte Herausforderung für die Gesundheitssysteme liegt in der Versorgung von mittelschweren und schweren Erkrankungen, die eine Krankenhausbehandlung erfordern.

Vor dem Hintergrund der COVID-19-Pandemie und den mit ihrer Bekämpfung verbundenen Anforderungen an die Gesundheitsleistungen hat die Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) eine Data Governance-Strategie umgesetzt, um wichtige Informationen für ihre wesentlichen Bereiche zur Verfügung zu stellen, unter anderem bezüglich Gesundheit, Personalmanagement, Weiterbildung, Kontrolle der Bedarfsartikel und Lieferungen, und so die Entscheidungsfindung dank einer einzigen vertrauenswürdigen Informationsquelle zu erleichtern.

Die Entwicklungsgeschwindigkeit der Coronapandemie und ihre Auswirkungen auf das gesellschaftliche und wirtschaftliche Leben waren für alle überraschend. Die Lockdowns für ganze Wirtschaftssektoren und die Einschränkungen im alltäglichen Leben führten zu einem starken Einbruch der wirtschaftlichen Prozesse und hatten bedeutende Auswirkungen auf die Lage zahlreicher Unternehmen und auf die Arbeitsmarktsituation.

Da viele Einrichtungen in den frühen 90er Jahren ihre Daten von Papierausdrucken auf digitale Computersysteme umstellten, gab es für den Dateneingabeprozess eine starke Abhängigkeit von menschlicher Arbeitskraft. Dieser Prozess blieb jedoch nicht folgenlos, da auch vorhandene Fehler digitalisiert wurden, bei der Datenerfassung menschliche Fehler gemacht und Interimsguthaben erzeugt wurden, die zu Datenverlust führten. Diese Herausforderungen ergaben eine schlechte Datenqualität, ein kritisches Thema, mit dem sich viele Einrichtungen noch heute konfrontiert sehen.

In Übereinstimmung mit ihrem Auftrag und ihrer Vision ist Derrama Magisterial (DM) in Perú ständig bestrebt, zur wichtigsten Stütze für Lehrer des nationalen Bildungswesens zu werden und ihnen Zugang zu den verschiedenen DM-Dienstleistungen zu geben sowie sie in Vorsorgefragen zu beraten.

Um dies zu erreichen, verfügt die Abteilung für soziale Vorsorge innerhalb ihrer Organisationsstruktur über eine Gruppe von Mitarbeitern mit spezifischen Funktionen, die die DM-Mitglieder von ihrer Aufnahme bis zu ihrem Ausscheiden anleiten, einbeziehen und beraten.

Unmittelbar nach Ausbruch der COVID-19-Pandemie, dem Lockdown und Schließung der Kindertagesstätten im März 2020 beschloss die Landeskasse für Familienzulagen (Caisse nationale des allocations familiales – CNAF) die Bereitstellung einer außerordentlichen Unterstützung, um den Sektor der Kindertagesstätten zu fördern, der mit einem plötzlichen Ausbleiben der Belegung und damit auch der Einnahmen konfrontiert war.

Der Arbeitsmarkt wurde von der Coronakrise stark beeinträchtigt. 2020 zahlte das belgische Landesamt für Arbeit (Office national de l’emploi – ONEM) Ersatzleistungen an 2,3 Millionen Versicherte, also an jede dritte erwerbstätige Person. Es unterstützte überdies zwei von drei Arbeitgebern, 70 Prozent mehr als in gewöhnlichen Zeiten. Zahlreiche Beschäftigte waren zum ersten Mal vorübergehend arbeitslos gemeldet und stellten zum ersten Mal einen Antrag auf einen Einkommensersatz.

Eine der größten Herausforderungen bei der Verwaltung der Gesundheitsversorgung in Indonesien besteht darin, dass informell beschäftigte Versicherte oft nicht wissen, wie sie ihre Beiträge regelmäßig entrichten können, und vielfach auch nicht willens sind, dies zu tun. Verschärft wird diese Situation dadurch, dass 2020 insgesamt 91,3 Millionen Menschen im Land über kein Bankkonto verfügten (Quelle: Indonesische Zentralbank).

Die Behörde für soziale Sicherheit im Gesundheitssektor Indonesiens (Social Security Administering Body for the Health Sector – BPJS Kesehatan) ist verfassungsgemäß befugt, die Compliance der Arbeitgeber in Sachen Gesundheitsprogramm der sozialen Sicherheit zu überprüfen. Zu den Aufgaben der Arbeitgeber gehören die Erfassung aller Arbeitnehmer im Programm, die Aktualisierung von Arbeitnehmerdaten wie Löhnen als Grundlage für den Abzug der Beiträge und die monatliche Entrichtung der Beiträge für ihre Angestellten.

Um Arbeitssuchende besser unterstützen zu können, hat das schwedische Arbeitsamt (Arbetsförmedlingen ‒ PES) zusätzlich zu seinen konventionellen Arbeitsabläufen ein Modell entwickelt, das automatisch eine Suchstrategie ermittelt und festlegt, die den Bildungshintergrund und den beruflichen Werdegang des Arbeitssuchenden berücksichtigt, um beides mit den Anforderungen des Arbeitsmarktes in Einklang zu bringen.

In Reaktion auf die enormen sozioökonomischen Auswirkungen der Coronakrise und des Lockdowns vom 17. März 2020 beschloss die Generalversammlung des Rats für den Sozialschutz der Selbstständigen (Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants – CPSTI) am 2. April 2020, Finanzreserven aus der Obligatorischen Zusatzrente für Selbstständige (Retraite complémentaire vieillesse obligatoire des indépendants – RCI) zur Schaffung einer Coronabeihilfe mit dem Namen RCI CPSTI COVID-19 zu verwenden.

Die Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS) stellt die Automatisierung der jährlichen operativen Planung (Planificación Operativa Anual – POA) durch die Einführung des Tools für die jährliche operative Planung (Herramienta de Planificación Operativa Anual – HPOA) als ein Beispiel für gute Praxis vor.

Die IT-Abteilung der Bank für Sozialversicherung Uruguay (Banco de Previsión Social – BPS) Uruguay hat einen Roboter entwickelt, um die Abläufe bezüglich der Eingänge von Supportanfragen zum Thema IT und/oder der Bürgeranfragen zu Leistungen in Zeiten hoher Nachfrage und Überlastung der Rufzentrale der Einrichtung zu automatisieren, zu vereinfachen und effizienter zu gestalten (Beispiele: aktuelle Pandemiesituation, Ablauf von Beitragspflichten oder Freigabe neuer Leistungen usw.).

Das Rückenschutz- und Rehabilitationsprogramm (Back Protection and Rehabilitation Programme – BPRP) ist eine dynamische und proaktive Lösung, um die häufigsten Muskel-Skelet-Krankheiten am Arbeitsplatz – Rückenschmerzen oder Lendenwirbelsäulenschmerzen – zu überwachen und zu steuern. Hauptziel ist es, die Häufigkeit und die Auswirkungen von Rückenschmerzen zu reduzieren, der Verschlechterung von Behinderungen vorzubeugen, den Behinderungszeitraum zu reduzieren und schließlich betroffene Facharbeiter im Erwerbsleben zu halten.

Als soziales Sicherheitsnetz zum Schutz der nationalen Humanressourcen unterstützt die Arbeitsunfallversicherung der Republik Korea die berufliche Wiedereingliederung von verletzten Arbeitnehmern. Die Koreanische Anstalt für Arbeitsunfallversicherung und Wohlfahrt (Korea Workers’ Compensation and Welfare Service – COMWEL) betreibt seit 2011 ein System der „Maßgeschneiderten integrierten Dienste“ (Customized Integrated Services – CIS).

Seit dem Ausbruch der Coronavirus-Pandemie im März 2020 in Indonesien sind verschiedene Probleme im Gesundheitssektor aufgetreten, darunter der unkontrollierte Anstieg von Infektionsfällen in den Krankenhäusern, das Fehlen bestehender Einrichtungen für den Umgang mit COVID-19, die Verfügbarkeit von Mitteln für die Behandlung der Infizierten und die zunehmende Zahl an Infizierten unter den Mitarbeitenden des Gesundheitswesens.

Die Corona-Pandemie stellte die Akteure im Bereich Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit 2020 vor neue Herausforderungen, die eine enge Abstimmung erforderten. Zur Umsetzung des am 16. April 2020 veröffentlichten Arbeitsschutzstandards SARS-CoV-2 untersetzten die Träger der gesetzlichen Unfallversicherung die allgemeinen Arbeitsschutzmaßnahmen in kürzester Zeit mit branchenspezifischen Konkretisierungen. Diese präzisieren die Anforderungen an den betrieblichen Infektionsschutz für jede Branche oder Tätigkeitsform in Betrieben und Einrichtungen in Deutschland.

Die Festlegung eines Bezugsberechtigten beim Amt des Zentralen Vorsorgefonds (Central Provident Fund Board – CPFB) erlaubt einem Mitglied, seine Ersparnisse einfach und kostenlos zu vererben. Das papierbasierte Verfahren war jedoch sehr aufwendig und stellte ein bedeutendes Hindernis dar, da das betreffende Mitglied sowie zwei Zeugen vor Ort anwesend sein mussten, um das Formular für die Bestimmung des Bezugsberechtigten gemeinsam zu unterzeichnen.

Während der Corona-Pandemie führte die Regierung von Brunei Darussalam Maßnahmen ein, um die Auswirkungen von COVID-19 im Land abzufedern. Dies erfolgte im Rahmen eines geeinten und umfassenden Ansatzes (Whole of Nation Approach), mit dem die Auswirkungen und Herausforderungen infolge der Ausbreitung des Coronavirus in Brunei Darussalam gemeinsam angegangen werden sollten. Die eingeleiteten Schritte konzentrierten sich auf drei Hauptaspekte: das anhaltende Wohlergehen der Bevölkerung, den Schutz der Arbeitsplätze und die Unterstützung für Einzelpersonen und Unternehmen.

Im März 2020 erstellte die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) ein automatisiertes und neuartiges Instrument, um die Überwachung der Ausbreitung von COVID-19 in der Bevölkerung und die Behandlung der Betroffenen in den Gesundheitseinrichtungen der CCSS zu ermöglichen.

Um den Stand der Umsetzung und der Ausrichtung ihres institutionellen Strategieplans zu ermitteln, führte die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) 2019 eine Jahresbewertung als Lernprozess und Möglichkeit der kontinuierlichen Verbesserung der Verwaltung durch.

Die Pandemie hat der Welt in der letzten Zeit zugesetzt, sie hat unsere Arbeitsformen geändert und sich stark negativ auf die Gesundheit der Bürgerinnen und Bürger, auf den Arbeitsplatz und das tagtägliche Leben ausgewirkt. All dies kommt noch zu den wirtschaftlichen Schwierigkeiten hinzu, mit denen die Länder heute weltweit konfrontiert sind.

Die Anstalt für soziale Sicherheit Jordaniens (Social Security Corporation – SSC) ist bestrebt, Sozialversicherungsprogramme für erwerbstätige Frauen bereitzustellen. Dies zeigt sich in ihrem Bemühen, die Gesetzgebung anzupassen, damit erwerbstätige Frauen eine Beihilfe für die Kinderbetreuung erhalten und damit die Belastungen und Hindernisse für erwerbstätige Mütter verringert sowie ihre Chancen verbessert werden, länger erwerbstätig zu bleiben.

Im Jahr 2020 hat der Staatliche Sozialschutzfonds beim Ministerium für Arbeit und Sozialschutz der Bevölkerung der Republik Aserbaidschan (State Social Protection Fund under the Ministry of Labour and Social Protection of Population of Azerbaijan − MLSPP), nachstehend Fonds genannt, eine Zentralisierungspolitik eingeleitet, um die Qualität und Flexibilität der Geschäftsprozesse in der sozialen Sicherheit zu erhöhen, den Zugang zu den für die Bevölkerung erbrachten Dienstleistungen zu erleichtern und Transparenz zu gewährleisten sowie die Bürgerzufriedenheit zu steigern.

E-CNAM ist eine gesicherte responsive Internetplattform, die den Zugang zu den verschiedenen Dienstleistungen der tunesischen Landeskasse für Krankenversicherung (Caisse nationale d'assurance maladie – CNAM) über das Internet erleichtern soll, wobei ein Bottom-up-Ansatz verfolgt wird.

Die Verwirklichung einer universellen Krankenversicherungsdeckung (Universal Health Coverage – UHC) erfordert die erfolgreiche Umsetzung von Strategien und Maßnahmen des sozialen Gesundheitsschutzes.

Das iranische Sozialversicherungsgesetz trat im Jahr 1977 in Kraft und wurde seither mehrmals geändert und ergänzt, sei es in Form von Gesetzen, Weisungen oder Rundschreiben. Die aktuellen Rundschreiben gestalten sich jedoch sehr umfangreich und fragmentiert. Die große Anzahl an Weisungen in den letzten Jahren hat zu Unklarheiten und einer fehlenden Übereinstimmung der Verfahren geführt.

Die Nationale Kommission für Wissenschaftliche Forschung (Comité Nacional de Investigación Científica – CNIC) der Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) hat als Ziel die Auswertung, die Aufzeichnung und die Kontrolle von Forschungsprotokollen im Bereich Gesundheit, die die Anforderungen für eine weitere Prüfung erfüllen.

Diese gute Praxis wurde durch die Staatliche Rentenanstalt (Public Pension Agency – PPA) eingereicht, die heute Teil der Allgemeinen Anstalt für Sozialversicherung (General Organization for Social Insurance – GOSI) ist.

Wie die meisten Länder der Welt gab es auch in Paraguay einen Lockdown, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern. Diese von der Regierung angeordneten Bestimmungen hatte Auswirkungen auf die Arbeitswelt: Die Arbeitsverträge zahlreicher Versicherter der Anstalt für soziale Vorsorge Paraguays (Instituto de Previsión Social – IPS) wurden ausgesetzt.

Bis zum Jahr 2020 verfügte weniger als zehn Prozent der erwerbstätigen Bevölkerung von Côte d'Ivoire über eine angemessene soziale Absicherung. Diese unzureichende Versorgung hat den Staat Côte d'Ivoire dazu veranlasst, eine nationale Sozialschutzstrategie zu entwickeln, die einen umfassenden Sozialschutz und eine menschenwürdige Entwicklung gewährleisten soll.

Die betreute virtuelle Arztpraxis (Telekonsultation) der ecuadorianischen Anstalt für soziale Sicherheit (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social – IESS) ist ein System, das die Informations- und Kommunikationstechnologien dazu anwendet, eine Gesundheitsversorgung von spezialisierten medizinischen Fachkräften anzubieten sowie medizinische Informationen über elektronische Medien auszutauschen, um Patienten behandeln zu können, die nicht persönlich zu einem Arztbesuch kommen können.

Die Coronapandemie hatte starke Auswirkungen auf die Volkswirtschaft Südafrikas und auf den Lebensunterhalt vieler Bürgerinnen und Bürger. Zahlreiche Südafrikaner verloren durch die Pandemie und die dagegen ergriffenen Lockdown-Maßnahmen ihr Einkommen. Südafrika führte deshalb zur Unterstützung der Bürgerinnen und Bürger eine spezielle Coronahilfe (COVID-19 Social Relief of Distress) ein, um einen Ausgleich für weggebrochenes Einkommen und für Nahrungsmittelunsicherheit zu schaffen.

Die föderale Struktur Argentiniens bedingt die Koexistenz einer Vielzahl von Rentensystemen auf nationaler, Provinz-, kommunaler oder betrieblicher Ebene, die alle eigenständig sind. Daneben haben sich im Land nach und nach diverse Zusatzrenteneinrichtungen herausgebildet.

Der Rat für den Sozialschutz der Selbstständigen (Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants – CPSTI) in Frankreich wurde 2019 gegründet.

Die interne Kontrolle seiner Arbeit obliegt den Einrichtungen des allgemeinen Systems
(Renten- und Krankenversicherung sowie Beitragseinzug) und stützt sich auf die Organisation, die Referenzsysteme und die Kontrollpläne der einzelnen Zweige.

Die Coronakrise hat zu einer explosionsartigen Zunahme der Anträge bei den Diensten des belgischen Landesamts für Arbeit (Office national de l’emploi – ONEM) geführt. Nach der Schließung der Büros für die Öffentlichkeit im März 2020 wurde das Kontaktzentrum des ONEM von Arbeitgebern und Arbeitslosen regelrecht überlaufen.

Der erste COVID-19-Fall in Fidschi im März 2020, der zur Schließung seiner Grenzen führte, hatte weitreichende Auswirkungen auf die Wirtschaft. Die Pandemie löste eine der schlimmsten Beschäftigungskrisen aus, die Fidschi je erlebt hat und die Massenarbeitslosigkeit und Lohnkürzungen mit sich brachte.

Angesichts der Notwendigkeit des föderalen Sozialversicherungsrats (Consejo Federal de Previsión Social – COFEPRES) Argentiniens, die zunehmende Anzahl anstehender Verfahren zur Anpassung von Renten und Pensionen zu verringern, wurde 2020 der Verwaltungsablauf umgestaltet und eine neue Arbeitsweise eingeführt, die eine flexiblere Organisationsstruktur und einen interdisziplinären Ansatz für die Bearbeitung der einzelnen Akten vorsieht.

Die Systeme der sozialen Sicherheit in Belgien und Frankreich wurden aufgebaut, um sich gegen die Unwägbarkeiten des Lebens zu wappnen und zu schützen. Ein gemeinsames Ziel steht im Mittelpunkt der Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS): allen Menschen ein besseres Leben zu ermöglichen.

Im Rahmen der SARS-CoV-2-Krise hat die Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) eine Initiative zu Fortbildung und Erweiterung der Fachkenntnisse des Pflegepersonals für COVID-19-Patienten ergriffen.

Die COVID-19-Pandemie hat die Gesundheitssysteme vor eine enorme Herausforderung gestellt, insbesondere im Hinblick auf die Erweiterung der Pflegekapazitäten, wobei der Schwerpunkt auf Intensivbetten und den dafür erforderlichen mechanischen Beatmungsgeräten liegt.

Die Liste der Erklärungen und Gehaltsabrechnungen umfasst verschiedene Spalten, in denen unterschiedliche Informationen erfasst werden müssen. Diese komplexe Datenerfassung sowie fehlendes Wissen einiger Arbeitgeber führte zu unbeabsichtigten Fehlern oder zu einer Beitragshinterziehung, was wiederum Probleme zwischen der Iranischen Organisation für soziale Sicherheit (Iranian Social Security Organization – ISSO) und den Arbeitgebern verursachte.

Das herkömmliche Verfahren für Geldüberweisungen zwischen der Iranischen Organisation für soziale Sicherheit (Iranian Social Security Organization – ISSO) und den Beitragszahlern (versicherte Selbstständige und Arbeitgeber) war nicht nur papier-, sondern auch bankbasiert. Jedes Jahr gibt es in diesem Zusammenhang mehr als 80 Millionen Transaktionen, wobei bisher für jede einzelne ein Zeitraum von 48 Stunden benötigt wurde. Dies stellte eine riesige Zeit- und Papierverschwendung dar und war ein großes Problem für die Organisation.

Aufgrund ihrer Versicherungsabdeckung von mehr als 42 Millionen Personen benötigt die Iranische Organisation für soziale Sicherheit (Iranian Social Security Organization – ISSO) dringend ein umfassendes System, um die Informationen mit ihren Leistungsempfängern zu teilen. Die versicherte Bevölkerung variiert hinsichtlich der sozialen, ökonomischen, beruflichen und Bildungs-Aspekte. Die Erststellung des Kommunikationsplans war daher für die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations Department – PRD) der ISSO sehr herausfordernd.

Der Auftrag des botsuanischen Kraftfahrzeug-Unfallfonds (Motor Vehicle Accident Fund – MVAF) ist es, die Sicherheit im Straßenverkehr zu fördern und die von Straßenverkehrsunfällen Betroffenen durch Leistungen zu entschädigen (Kosten für medizinische Versorgung und Rehabilitation, Bestattungskosten, Einkommensverluste, Verlust von Unterstützung und andere notwendige soziale Unterstützungsleistungen). Die vom Fonds zu zahlenden Gesamtleistungen sind auf 1 Million Botsuanische Pula (BWP) begrenzt.

Vom Jahr 2020 an hat sich der Zweig Familienleistungen in Frankreich dazu verpflichtet, seine Finanzierungsmaßnahmen in den Bereichen Kinder- und Jugendbetreuung zu vereinfachen und zu harmonisieren. Parallel zur allgemeinen Einführung der globalen Gebietskörperschaftsvereinbarungen (Conventions territoriales globales – CTG) führt der Zweig ein neues Finanzierungsmodell ein, den sogenannten „Gebietsbonus“ („bonus territoire“).

Seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie setzt die Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe (BGN) in Kooperation mit der internationalen Sektion der IVSS für Maschinen- und Systemsicherheit einen umfassenden Präventions-, Forschungs- und Kommunikationsansatz um, um ihre Mitgliedsbetriebe aus den Branchen Gastgewerbe, Bäckereien, Metzgereien und der Nahrungsmittelindustrie bei der Umsetzung sicherer und gesunder Arbeit zu unterstützen.

„Untact“ (kontaktlos) ist eines der neuen Modeworte in der Zeit nach der Coronavirus-Pandemie in Korea. Die weltweite Verbreitung des Coronavirus hat zur Entstehung neuer Gewohnheiten geführt, die oft als „neue Normalität“ bezeichnet werden.

Die Bearbeitung des Lebensnachweises hatte aus verschiedenen Arbeitsabschnitten, Prozessen und den 2011 verfügbaren neusten technologischen Ressourcen bestanden. Im letzten Jahrzehnt gab es jedoch technologische Fortschritte, die den Bürgern Angolas den Zugang zu neuen Technologien ermöglichten und die Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional de Segurança Social – INSS) in die Lage versetzten, den Steuerzahlern, Versicherten und Rentnern nach und nach agilere Dienstleistungen mit einem hohen Sicherheitsstandard anzubieten.

Derrama Magisterial (DM) in Peru ist im Einklang mit ihrer Aufgabe und Vision stets bestrebt, die wichtigste Unterstützung für Lehrer im nationalen Lehrerberuf zu werden, indem sie ihnen ein Wohlfahrtsprogramm zur Verfügung stellt, das ihnen den Zugang zu den verschiedenen Dienstleistungen der Institution sowie Unterstützung während ihrer Lehrtätigkeit ermöglicht und ihnen am Ende ihres Berufslebens ein ansehbares Altersruhegeld bietet. Nach ihrer freiwilligen Mitgliedschaft bei der DM haben die Lehrkräfte Zugang zu diesen Leistungen.

Die brasilianische Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS), die für die Beurteilung der Anträge auf Sozialversicherungsleistungen verantwortliche Behörde in Brasilien, wurde in den letzten Jahren aufgrund von Pensionierungen, Gesetzesänderungen und Wirtschaftskrisen mit einem Personalabbau konfrontiert, der die Anforderungen an die Behörde erhöht hat. Das Gleiche gilt für der Zahl der Beschwerden und den Umfang der Maßnahmen, für die die Behörde verantwortlich ist.

Das Amt des Zentralen Vorsorgefonds des Ministeriums für Humanressourcen von Singapur (Central Provident Fund Board – CPFB, Ministry of Manpower) ist das Exzellenzzentrum für Bürgerleistungen und verwaltet die staatlichen Sozialleistungsprogramme zur Unterstützung von notleidenden singapurischen Bürgerinnen und Bürgern. Dabei legt es ein besonderes Augenmerk auf Kundenzentrierung, operative Effizienz und Agilität als Kerngrundsätze für die Leistungserbringung.

Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) ist das Laryngoskop in der klinischen Praxis ein unverzichtbares Hilfsmittel zur endotrachealen Intubation, auch bei COVID-19-Patienten.

Als Reaktion auf die von der WHO erklärte COVID-19-Pandemie schlug die Generaldirektion des Salvadorianischen Sozialversicherungsamts (Instituto Salvadoreño del Seguro Social – ISSS) von El Salvador eine neue Form der Gesundheitsversorgung vor, die vom Verwaltungsrat des Instituts mit der Vereinbarung Nr. 2020-0651.ABR genehmigt wurde und die Einführung einer virtuellen Gesundheitsversorgung durch Telemedizin ermöglichte (Dr. ISSS online).

Ägypten leidet bei der Erbringung von staatlichen Dienstleistungen für die Bürger im Allgemeinen – und von Sozialversicherungsleistungen im Besonderen – seit langem unter einem Entwicklungsdefizit. Im Einklang mit der allgemeinen Reformpolitik des ägyptischen Staates und der Notwendigkeit, die Dienstleistungen in allen Bereichen zu automatisieren, hat die nationale Sozialversicherungsanstalt (National Organization for Social Insurance – NOSI) eine Strategie zur Automatisierung und digitalen Transformation entwickelt.

Die Deutsche Rentenversicherung Bund (DRV Bund) befindet sich inmitten der digitalen Transformation. Dabei bestehen die Herausforderungen darin, den sich ändernden Bedürfnissen und Anforderungen von Kunden und Mitarbeitenden gleichermaßen gerecht zu werden. Dazu bedarf es einer übergreifenden Steuerung der damit verbundenen Digitalisierungsmaßnahmen. Dafür hat die DRV Bund mit dem Chief Digital Officer eine eigene Stabsstelle für Digitalstrategie und digitale Transformation aufgebaut, eine erste Digitalstrategie veröffentlicht und Umsetzungsschwerpunkte gesetzt.

Die COVID-19-Pandemie hat weltweit zu noch nie da gewesenen und unvorstellbaren Herausforderungen geführt, in einer Zeit, in der die Gesellschaft durch die Globalität von Technologie und Kommunikation geprägt ist. Wie in der Vergangenheit fanden auch in diesem Kampf Ausgangsbeschränkungen, soziale Distanzierung, Quarantäne und die Nutzung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) Einsatz.

Vor der COVID-19-Pandemie verlangte der Rentendienstleistungssektor der Öffentlichen Anstalt für soziale Sicherheit (Public Institution for Social Security – PIFSS) von Kuwait die persönliche Anwesenheit jeder Person, die offizielle Bescheinigungen und Dokumente beantragte. Die PIFSS möchte jetzt mit den fortlaufenden Entwicklungen Schritt halten und ihre Dienstleistungen unter Verwendung der besten verfügbaren Technologien zur Verfügung stellen.

Der virtuelle Assistent ELYA – für EPF Loves You Always – wurde eingerichtet, um die Zahl der Anrufer zu verringern, die beim malaysischen Kundendienstzentrum des Angestelltenvorsorgefonds (Employees Provident Fund – EPF) anrufen und wieder auflegen, weil sie nicht durchkommen. Zudem soll damit die Eigenständigkeit der Kunden durch Selbstbedienungsleistungen im Rahmen eines dialogorientierten Ansatzes erhöht werden.

Die Bank für Sozialversicherung (Sociale Verzekeringsbank – SIB) von Curaçao ist entschlossen, die Ergebnisdaten medizinischer Behandlungen strukturiert zu sammeln. Dies wird unter anderem durch die Verankerung obligatorischer Feedback-Berichte an den Allgemeinarzt als Teil des medizinischen Abrechnungsprozesses erreicht. Parallel dazu können Fachärzte optional die Qualität der Überweisungsscheine von den Allgemeinärzten beurteilen. Dadurch wird die SIB in der Lage sein, heterogene Behandlungsergebnisse in einem bisher nicht gekannten Ausmaß zu interpretieren und analysieren.

Das Nothilfeprogramm (Auxílio Emergencial), das durch das Gesetz Nr. 13.982 vom 2. April 2020 geschaffen wurde, um Brasilianern – die sich während der COVID-19-Pandemie in einer prekären Lage befanden – ein Mindesteinkommen zu garantieren, hat mehr als 100 Millionen Menschen eine rechtzeitige Unterstützung durch die öffentliche Hand ermöglicht.

Die Landeskrankenversicherungskasse (National Health Insurance Fund – NHIF –, nachstehend „die Kasse“ genannt) der Vereinigten Republik Tansania hat sich zum Ziel gesetzt, die Mitgliedschaft in ihr auf einen Großteil der Bevölkerung auszuweiten. Die Mehrzahl der erfassten Mitglieder stammt aus dem formellen Sektor der Wirtschaft, insbesondere aus dem öffentlichen Dienst.

Der Landesvorsorgefonds von Eswatini (Eswatini National Provident Fund – ENPF, nachstehend „der Fonds“ genannt) hat sich – gemäß den Leitlinien der IVSS zur Dienstleistungsqualität, den IVSS-Leitlinien über Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen sowie den IVSS-Leitlinien über Informations- und Kommunikationstechnologie – durch die Einführung einer mobilen App und eines digitalen Mitglieder- und Arbeitgeberportals inzwischen digitalisiert.

Die soziale Sicherheit wird immer einem ständigen Wandel unterzogen sein, da die jeweiligen wirtschaftlichen, politischen, sozialen und demographischen Bedingungen ihr Umfeld und ihre Entwicklung beeinflussen. Dies bedeutet gleichzeitig eine verwaltungstechnische Herausforderung.

Als Teil der Strategie zum Schutz chronisch kranker Patienten und älterer Menschen im Zusammenhang mit COVID-19 und damit diese Menschen sich nicht in die Gesundheitseinrichtung begeben müssen, gleichzeitig aber die Fortsetzung der Behandlung gewährleistet ist, hat die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) folgende Maßnahmen umgesetzt:

Die algerische Landeskasse für Sozialversicherung der Arbeitnehmer (Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés – CNAS) ist die Grundversicherungsinstitution des algerischen Sozialversicherungssystems und deckt fast alle Risiken ab, das heißt die verschiedenen Bereiche der Sozialversicherung (Krankheit, Invalidität, Mutterschaft und Tod), Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten. Darüber hinaus zieht sie Beiträge ein und übernimmt Aufgaben in den Bereichen Gesundheit und Soziales.

Das Ziel des digitalen Wandels in der Anstalt für soziale Sicherheit Jordaniens (Social Security Corporation – SSC) ist die Schaffung von Mehrwert für die Dienstleistungsempfänger und die Senkung der operativen Kosten. Infolge der Corona-Pandemie schloss die Anstalt ihren Empfang für die Öffentlichkeit und die Verbindungsbüros in allen ihren Zweigstellen.

Die Rentenkasse der Beamten der Islamischen Republik Iran (Civil Servants Pension Fund – CSPF) hat ein Kommunikationszentrum für ihre Begünstigten eingerichtet, um die Zufriedenheit der versicherten Rentner zu verbessern und internationale Standards, darunter ITIL (Information Technology Infrastructure Library), umzusetzen. Das Ziel dabei war, alle Kommunikationskanäle mit den Rentnern – Telefon, Internet, Mobile Apps usw. – übergangslos verwalten zu können.

Die Betreuungsstrategie des salvadorianischen Sozialversicherungsamts (Instituto Salvadoreño del Seguro Social – ISSS) El Salvadors verfügte 2022 landesweit über 12 Teams für die häusliche Palliativpflege. Vier von ihnen kümmern sich um die komplexesten Fälle. Die Teams sind auf verschiedene Betreuungsnetzwerke verteilt.

Der Anteil Anspruchsberechtigten über 60 der mexikanischen Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete (Instituto de Segridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) liegt bei fast 3 Millionen von insgesamt 13,5 Millionen Menschen, was die Umsetzung einer Strategie zur Betreuung und zum größtmöglichen Schutz dieser Personen im Rahmen von  COVID-19 mit sich bringt.

Die durch das Coronavirus COVID-19 Anfang 2020 in anderen Ländern ausgelöste Gesundheitsepidemie machte deutlich, dass es einer institutionellen Antwort auf diese Bedrohung bedurfte. Erschwerender Faktor hierbei: die vielen fehlenden Informationen und die mangelnde Gewissheit über das Ausmaß des Risikos für die Anspruchsberechtigten.

Dörfer sind die kleinste Verwaltungseinheit Indonesiens, und sie werden von Dorfvorstehern verwaltet, auch KP Desa genannt. Die Versicherung der KP Desa ist eine Herausforderung, da diese auf 74 957 Dörfer Indonesiens verteilt sind. Es ist deshalb nicht einfach, sie über die für eine Aufnahme in die Nationale Krankenversicherung (JKN) erforderlichen Schritte zu informieren, da die Behörde für soziale Sicherheit im Gesundheitssektor (BPJS Kesehatan) mit ihren 127 Zweigstellen und 389 Distriktstellen nur über beschränkte Ressourcen verfügt.

Angesichts der Zunahme an Versicherten der Rentenkasse der Beamten (Civil Servants Pension Fund – CSPF) und deren zahlreichen Bedürfnissen in verschiedenen Bereichen wie sozialen und wirtschaftlichen Fragen, Gesundheitsversorgung usw., ist die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen durch die Bereitstellung von wirtschaftlichen und maßgeschneiderten neuartigen Lösungen eine grundlegende Notwendigkeit. Aus diesem Grund hat die CSPF das Innovationszentrum Saba geschaffen, das zwei Ziele verfolgt:

Obwohl im vergangenen Jahrzehnt eine beträchtliche Zahl von Arbeitnehmern in das System der sozialen Sicherheit aufgenommen werden konnte, zählte man nach wie vor 7 Millionen ungedeckte Beschäftigte.

Die Investitionen in den operativen Betrieb und in die technologischen Abläufe für eine vereinfachte und erleichterte Deklaration und Beitragseinziehung führten zwar zu den gewünschten Ergebnissen, aber diese reichten nicht aus, um die Situation grundlegend zu verändern.

Auf der einen Seite steigen die Kosten im Gesundheitswesen infolge des Einsatzes neuer Technologien, einer immer größeren Anzahl älterer Menschen und immer häufiger auftretender chronischer Erkrankungen, ergänzt durch die zunehmende Forderung nach hochwertigen Dienstleistungen, immer weiter an. Auf der anderen Seite sind jedoch die öffentlichen Gelder, die für das Gesundheitswesen bereitgestellt werden, begrenzt. In dieser Situation erscheint die Optimierung des Gesundheitswesens attraktiver denn je.

Das finnische Vision-Zero-Forum bietet den Mitgliedorganisationen Gelegenheit zum Netzwerken sowie aktualisiertes Wissen zu Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden. Die Mitgliedorganisationen haben um Unterlagen für ein Monatsthema zu verschiedenen Aspekten bezüglich Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsstandort gebeten. Dieses Material wird von den Arbeitsstandorten in ihrer eigenen Arbeitsschutzkommunikation sowie bei der Sichtbarmachung sicherheitsbezogener Fragen am Arbeitsstandort benutzt. Das Monatsthema ist eines der meistbenutzten Inhalte des Vision-Zero-Forums.

Der Zweck der Einführung von Online-Kursen durch Derrama Magisterial (DM), Einrichtung der sozialen Vorsorge und Sicherheit für Lehrkräfte des öffentlichen Schulwesens in Peru, ist die Aufrechterhaltung der Kontinuität unseres Schulungsangebots für Lehrkräfte nach der Absage von Präsenzveranstaltungen aufgrund der COVID-19-Pandemie.

Krankheiten sind meist zusätzlich zum Leiden der betroffenen Patienten mit hohen, manchmal unbezahlbaren Kosten für die Angehörigen verbunden. Einige chronische und oft unheilbare Krankheiten verursachen besonders hohe Kosten und werden daher im Iran als „besondere Krankheiten“ eingestuft. Dazu gehören Thalassämie, Hämophilie und Krankheiten, die eine Dialyse erforderlich machen.

Fund Pulse ist eine institutionelle Struktur, in der alle betrieblichen Prozesse der Abteilung zusammengeführt und mit den Anforderungen der Best Practices, Richtlinien und Methoden, wie z.B. der Identifizierung der notwendigen Kompetenzen zur Implementierung des Prozesses, operationelle Risiken, Performancemanagement, Geschäftskontinuität usw., verbunden sind. Diese Methode bietet eine Datenbasis, die die Entscheidungsprozesse für kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen erleichtert.

Um der medizinischen Belegschaft der mexikanischen Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) aussagekräftige Informationen zur Verfügung zu stellen, die der Bekämpfung der SARS-CoV2-Epidemie (COVID-19) dienen, wurde beschlossen, operative Richtlinien für Prävention und Betreuung von mit COVID-19 infizierten Patienten, sowie für andere Aktivitäten im Zusammenhang mit der Betreuung von Anspruchsberechtigten vor diesem Hintergrund auszuarbeiten.

Die Allgemeine Anstalt für Sozialversicherung Saudi-Arabiens (General Organization for Social Insurance – GOSI) hat proaktiv versucht, jegliche Risiken für die Geschäftskontinuität zu vermeiden, als die Pandemie Anfang März 2020 Saudi-Arabien erreichte und die Regierung neue gesundheitsbezogene Einschränkungen einführte. Diese Einschränkungen beeinträchtigten den Betrieb und die Dienstleistungen der GOSI, wodurch die Geschäftskontinuität mehr denn je an Bedeutung erlangte.

Es wurde eine elektronische Plattform geschaffen, um den Kunden der Allgemeinen Anstalt für Sozialversicherung (General Organization for Social Insurance – GOSI) von Saudi-Arabien zu dienen. Der größte Nutzen dieser Dienstleistung ist, das Antragsverfahren ohne die Notwendigkeit eines persönlichen Besuchs in der Zweigstelle zu ermöglichen. Die Umsetzung erfolgte mittels eines neu geschaffenen detaillierten Formulars für GOSI-Kunden, damit sie ihre Anträge elektronisch einreichen können.

Im Rahmen des Aktionsplans der Regierung zur Verbesserung des öffentlichen Dienstes, insbesondere im Hinblick auf die Gewährleistung der sozialen Sicherheit für Menschen,