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Gute Praxis in der sozialen Sicherheit

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Gute Praxis in der sozialen Sicherheit

Datenbank für gute Praxis der IVSS

Diese Datenbank bietet den IVSS-Mitgliedern einen privilegierten Zugang zu Beispielen guter Praxis, in denen kreative, intelligente und innovative Lösungen für Herausforderungen von Verwaltungen der sozialen Sicherheit auf institutioneller, nationaler und internationaler Ebene beschrieben werden. Erkunden Sie diese unter großem Einsatz erarbeiteten und hochverdienten Erfolgsgeschichten von IVSS-Mitgliedern und lassen Sie sich von ihnen inspirieren! Erfahren Sie mehr über die guten Praktiken der IVSS.

Die Karte zeigt die ersten hundert Ergebnisse für die ausgewählten Filterkriterien.

Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Rentenversicherung Bund , Deutschland , Europa

Auf dem neuen Internetportal Meine-Rehabilitation.de der Deutschen Rentenversicherung werden Interessierte bei der Suche nach einer qualitätsgesicherten Einrichtung für ihre Rehabilitation unterstützt. Sie können sich dort über die einrichtungsbezogenen Ergebnisse der Qualitätssicherung der Rentenversicherung informieren.

Topic:
Rehabilitation
Behinderung
Beschäftigung
Berufliche Wiedereingliederung
Sensibilisierung und Information
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung , Deutschland , Europa

Die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) hat für die Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe (BGN) eine KI-Lösung entwickelt, die aus von Ärzten in Unfall- und Notfallstationen geschriebenen natürlichsprachigen Texten automatisch
ICD-10-Codes ausliest. Diese Codes ermöglichen die Ableitung von Weller-Keys, die eine Vorhersage des Ausmaßes der Arbeitsunfähigkeit ermöglichen und für die Leistungsbewertung und Qualitätssicherung von Genesungsprozessen von zentraler Bedeutung sind.

Topic:
Gesundheit
Rehabilitation
Berufliche Wiedereingliederung
Programm & Evaluation
Künstliche Intelligenz
Datenanalytik
Elektronische Dienstleistungen
Datenmanagement
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
URSSAF Landeskasse , Frankreich , Europa

Die Einrichtungen der sozialen Sicherheit werden derzeit online in Suchmaschinen wie Google oder auf Arbeitgeberbewertungsplattformen schlecht bewertet. In vielen Ländern ist dies der Fall.

Durch die schlechten Bewertungen wird das Bild eines leistungsschwachen öffentlichen Dienstes vermittelt und sie können sich zudem negativ auf die Anwerbung von neuen Mitarbeitenden auswirken.

Topic:
Personalmanagement
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Untersekretariat für soziale Sicherheit - Ministerium für Humankapital , Argentinien , Amerika

In Argentinien werden mit dem Dekret 90 vom 23. Februar 2023 die Gesetze 24.013 und 26.844 dahingehend geändert, dass die im Gesetz 24.013 vorgesehene Arbeitslosenversicherung und der Zugang zu den Leistungen der Familienbeihilfe, auf die Hausangestellte während der Ausübung ihrer Tätigkeit Anspruch hatten, in die Sonderregelung für Arbeitsverträge von Personal in Privathäusern (Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares) aufgenommen werden.

Topic:
Altersrenten
Beschäftigung
Deckungsausweitung
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Verband der Verwaltungsträger der sozialen Sicherheit Spaniens , Spanien , Europa

Es handelt sich um eine Anwendung namens VIVESS, die jeder Bürger als Android-Version bei Google Play und als iPhone-iOS-Version beim App Store auf sein Smartphone herunterladen kann.

Sie richtet sich an spanische Rentenempfänger, die im Ausland leben. Sie dient dazu, einen Lebensnachweis der sie nutzenden Person zu liefern, damit der Träger diesen überprüfen und die Rentenzahlung fortsetzen kann.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Der Krieg in der Ukraine bringt Millionen von Bürgerinnen und Bürgern, die in diesem Land leben, in große Gefahr und führt dazu, dass eine beträchtliche Anzahl von Menschen auf der Suche nach Zuflucht in Ländern, die bereit sind, sie aufzunehmen, im Stich gelassen wird.

Topic:
Beschäftigung
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kompatibilität
Automated processing
Migration
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Bestattungsbeihilfen für Staatsbedienstete, die während des Bezugs einer Alters- oder Invaliditätsrente verstorben sind, werden auf Antrag in erster Linie an die/den überlebende/n Ehepartner/in ausgezahlt. Gibt es keine/n überlebende/n Ehepartner/in, an die Kinder. Gibt es weder Ehepartner noch Kinder, an die Eltern. Gibt es keine Eltern, an die Geschwister. Gibt es keine Geschwister, an Personen, die mit einer Rechnung Ausgaben bis zur Höhe der Bestattungsbeihilfe nachweisen können.

Topic:
Hinterbliebene(r)
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete , Mexiko , Amerika

Die medizinische Direktion der mexikanischen Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) führt Schulungen zu öffentlichen Dienstleistungen und Betreuungsqualität ein – für eine neue ISSSTE. Sie richten sich an das Sicherheitspersonal medizinischer Einrichtungen als Schlüsselelement bei der Betreuung von Anspruchsberechtigten.

Topic:
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungskasse von Costa Rica , Costa Rica , Amerika

CCSS 2041: „Ein Blick in die Zukunft“ (CCSS 2041: “Una Mirada al Futuro”) ist ein Zukunftskonzept der Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) für die Entscheidungsfindung und ein Maßstab für die strategische, taktische und operative Planung, das die Zukunft erforscht, um Veränderungen im Umfeld und die Bedürfnisse der Bevölkerung zu antizipieren, sich an sie anzupassen und sie zu beeinflussen.

Topic:
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Um den Bedürfnissen von Familien mit einem behinderten Kind im Alter von 3 bis 17 Jahren gerecht zu werden, die eine Betreuung in schulergänzenden und außerschulischen Einrichtungen des regulären Umfelds in Anspruch nehmen möchten, führt der Zweig Familienleistungen in Frankreich eine Ad-hoc-Finanzierung ein.

Topic:
Behinderung
Familienleistungen
Dienstleistungserbringung
Sozialpolitik und -programme
Ungleichheiten
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Der Solidaritätszuschlag für ältere Menschen (Complemento Solidário para Idosos – CSI) ist ein portugiesisches Sozialhilfeprogramm, das – sich in einer wirtschaftlich schwierigen Lage befindenden – älteren Menschen finanzielle Unterstützung zur Verfügung stellt. Das Programm bietet eine finanzielle Ergänzung zur Rente mit dem Ziel, älteren Menschen mit geringem Einkommen zu helfen, ihre Grundbedürfnisse zu decken und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Topic:
Gesundheit
Koordination
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Automated processing
Sozialhilfe
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsfonds für Angestellte von Banken und zugeordneten Institutionen , Paraguay , Amerika

Unter Risikomanagement versteht man den Prozess der Identifizierung, Analyse, Akzeptanz, Minderung oder Übertragung von Unsicherheiten bei Investitionsentscheidungen. Risikomanagement bedeutet, dass ein Fondsmanager das Verlustpotenzial einer Investition analysiert, zu quantifizieren versucht und entsprechend handelt.

Topic:
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Anlage von Vermögenswerten
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Rentenversicherung Bund , Deutschland , Europa

Seit mehr als 20 Jahren wird im Bereich der Altersvorsorge vor dem Hintergrund des demografischen Wandels darüber diskutiert, wie den Bürgern eine höhere Transparenz über die persönliche Alterssicherung gegeben und somit der Kenntnisstand über die jeweilige Altersvorsorge verbessert werden könnte.

Topic:
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Kundenkommunikation
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Die türkische Sozialversicherungsanstalt (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) zahlt jeden Monat Renten an annähernd 16 Millionen Menschen. Gemäß den derzeit im Land geltenden Gesetzen gibt es verschiedene Rentenversicherungsleistungen, und die Zahlungen an die Rentner werden an verschiedenen Tagen des Monats geleistet (die erste Gruppe erhält ihre Rente zwischen dem 17. und dem 26. des Monats, die zweite Gruppe zwischen dem 26. und dem 28. des Monats und die dritte Gruppe zwischen dem 1. und dem 5. des Folgemonats).

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesversicherungsrat , Grenada , Amerika

Als unmittelbare Reaktion auf die COVID-19-Pandemie hat das Nationale Versicherungssystem (National Insurance Scheme – NIS) des Landesversicherungsrats (National Insurance Board – NIB) von Grenada ein Webportal eingerichtet, das es seinen geschätzten Kunden ermöglicht, auf rein elektronischem Wege alle Arten von Leistungen zu beantragen und Anträge bei seinen Dienststellen einzureichen. Dies stellt eine Alternative zum Status quo dar, denn bisher war nur das physische Ausfüllen und Einreichen von Formularen möglich.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Im türkischen System der sozialen Sicherheit werden Geldleistungen angeboten wie beispielsweise Beihilfen für vorübergehende Erwerbsunfähigkeit, Bestattungsbeihilfen, Stillbeihilfen, Zahlungen bei Zöliakie und Stoffwechselerkrankungen sowie Zahlungen für Einweg-Inkontinenzeinlagen . Diese Geldleistungen werden direkt auf die Bankkonten der Leistungsempfänger gezahlt.

Topic:
Gesundheit
Geldleistungen bei Krankheit
Krankenversicherung
Behinderung
Mutterschaft
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Amt für nachhaltige und operationelle soziale Sicherheit (DOST) , Aserbaidschan , Europa

Im Jahr 2020 hat die aserbaidschanische Regierung eine Verordnung zum individuellen Rehabilitationsprogramm (Individual Rehabilitation Programme – IRP) für Menschen mit Behinderungen verabschiedet. Das individuelle Programm umfasst eine Reihe von Maßnahmen zur medizinischen, beruflichen und psychologisch-pädagogischen Rehabilitation sowie zur Entwicklung sozialer Kompetenzen für Menschen mit Behinderungen.

Topic:
Rehabilitation
Behinderung
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kompatibilität
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau , Deutschland , Europa

Die Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forst und Gartenbau (SVLFG) von Deutschland als zuständiger Unfallversicherungsträger entwickelt gezielte Präventionsmaßnahmen speziell für die Saisonarbeitskräfte (SAK) in der Grünen Branche. Die Entwicklung einer Social Media Strategie für die SAK ist eine aussichtsreiche Strategie im Transfer von arbeitsplatzbezogenen Sicherheits- und Gesundheitsinformationen.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Kommunikation
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungskasse von Costa Rica , Costa Rica , Amerika

Die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) hat im Rahmen ihrer strategischen Prioritäten einen menschenzentrierten Ansatz für Gesundheit, Wohlfahrt und wirtschaftlich-sozialen Schutz entwickelt, der ihnen den Zugang zu digitalen Dienstleistungen erleichtert.

Ferner wird angestrebt, dass die Menschen selbst eine führende Rolle bei der Verwaltung ihrer Gesundheit übernehmen, indem sie sich aktiv an der Entscheidungsfindung und der Überwachung der Dienstleistungsqualität beteiligen.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesanstalt für Krankenversicherung , Togo , Afrika

Im Rahmen der Einführung einer Gesundheitsversorgung für die gesamte Bevölkerung Togos, die auf 10 Millionen Menschen geschätzt wird, übernimmt die Landesanstalt für Krankenversicherung (Institut nationale d’assurance maladie – INAM) von Togo die Aufgabe, den Versicherten einen schnellen Zugang zu den geografisch über das ganze Land verteilten Gesundheitseinrichtungen zu ermöglichen.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Deckungsausweitung
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Um die Unabhängigkeit von Menschen mit Behinderungen zu fördern, gilt seit dem 1. Oktober 2023 eine neue Berechnungsmethode für Beihilfen für Erwachsene mit Behinderungen (allocation aux adultes handicapés – AAH). Zur Unterstützung der Leistungsempfänger wurde ein Video zu diesem Thema produziert. Die Kommunikation wurde auf die Zielgruppe abgestimmt: Da einige der Begünstigten hörbehindert sind, wurde dieser Film in französischer Gebärdensprache (langue des signes française – LSF) synchronisiert.

Topic:
Behinderung
Familienleistungen
Deckungsausweitung
Kommunikation
kundenorientiert
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
URSSAF Landeskasse , Frankreich , Europa

Die URSSAF Landeskasse in Frankreich führt derzeit ein Data Science-Projekt durch, um den potenziellen Beitrag von künstlicher Intelligenz zur Erstellung und Qualität von Prognosen der für die Kassenverwaltung erforderlichen Zahlungseingänge von Sozialversicherungsbeiträgen zu bewerten.

Die ersten Ergebnisse zeigen neben einer automatisierten Erstellung der Vorhersagen, die aus den Prognosemodellen des Machine Learning stammen, zudem eine höhere Qualität der Vorhersagen als die mit der klassischen Methode ermittelten.

Topic:
Versicherungsmathematisches
Governance und Verwaltung
Künstliche Intelligenz
Datenanalytik
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Schocks und Extremereignisse
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Rentenversicherung Bund , Deutschland , Europa

Der Kundenservice der Deutschen Rentenversicherung Bund (DRV Bund) war in den vergangenen Jahren fachthemenbezogen strikt in die verschiedenen Kundenservicebereiche getrennt. Die größten Herausforderungen dieses Modells bestanden dabei darin, auf Kundenbedürfnisse einheitlich, transparent und zufriedenstellend eingehen zu können und Mehrarbeit für Mitarbeiter durch sich unterscheidende Prozesse zu vermeiden. Zur Lösung dieser Herausforderungen bedarf es einer übergreifenden Organisation des Kundenservice innerhalb der DRV Bund mit einer allgemeinen Strategie, Struktur und Steuerung.

Topic:
Renten
Personalmanagement
Betriebsprozeß
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Kundenkommunikation
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

Es wird allgemein anerkannt, dass eine Beschaffungspolitik, welche die Sicherheitskultur eines Auftragnehmers berücksichtigt, großen Einfluss auf das Arbeitsschutzniveau für dessen Mitarbeitende nehmen kann.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Versicherungsmathematisches
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landesamt für Sozialversicherung , Moldau, Republik , Europa

Das Landesamt für Sozialversicherung (National Office of Social Insurance – NOSI) der Republik Moldau ist eine innovative und moderne Behörde, die hohes öffentliches Vertrauen genießt und hochwertige öffentliche Dienstleistungen für bestimmte Lebensrisiken garantiert. Eines der wichtigsten Elemente bei der Entwicklung und Erbringung dieser Dienstleistungen besteht darin, dass Technologien auf der Grundlage interoperabler Systeme angewendet wurden.

Topic:
Koordination
Kompatibilität
Datenmanagement
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landesamt für Arbeit , Belgien , Europa

Das belgische Tool Knowledge Discovery in Databases (KDD) ist eine Anwendung, die vom Datenwissenschaftsteam des Zentralen Kontrolldienstes (ZKD) des Landesamts für Arbeit (Office national de l’emploi – ONEM) entwickelt wurde.

Topic:
Governance und Verwaltung
Programm & Evaluation
Informations-und Kommunikationstechnologie
Datenanalytik
Datenmanagement
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Finnland , Europa

Unserer Vorhersage zufolge würde eine große Anzahl an Menschen, die vor dem russischen Angriff auf die Ukraine nach Finnland geflohen sind und unter vorübergehendem Schutz stehen, nach einem Jahr Aufenthalt im Land Kunden der Sozialversicherungsanstalt (Kansaneläkelaitos – Kela) und somit Anspruch auf erweiterte Leistungen der Kela genießen.

Topic:
Gesundheit
Krankenversicherung
Familienleistungen
Kinder
Governance und Verwaltung
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Migration
Schocks und Extremereignisse
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Rentenversicherung Bund , Deutschland , Europa

Das Kundenportal der Deutschen Rentenversicherung (DRV Bund) bringt die wichtigsten Verwaltungsleistungen (beispielsweise Rente, Reha, Versicherung, geförderte private Altersvorsorge) auf die digitalen Geräte von Bürgern. Mit einer Anmeldung können Nutzende im Kundenportal ihre Anliegen zu jederzeit und von überall digital erledigen. Von „A“ wie „Antrag“, über „R“ wie „Renteninformation“ bis hin zu „Z“ wie „Zugangseröffnung“: Mit dem Kundenportal lässt sich alles ganz einfach, bequem und sicher auf dem Smartphone, Tablet oder Laptop nutzen.

Topic:
Rehabilitation
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Elektronische Dienstleistungen
Technologischer Wandel
Dienstleistungsqualität
One-stop shops
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung , Deutschland , Europa

Die Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft (BG BAU) hat die enorme Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) für den öffentlichen Sektor erkannt und nimmt in der Sozialversicherung (SV) eine Vorreiterrolle bei der Ausschöpfung der KI-Potenziale ein. In dem vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) geförderten Leuchtturmprojekt „KI-basierte Unterstützung für zielgenaue Unfallprävention“ wurde eine KI-Anwendung auf Basis von Open Source-Technologien mit circa 10 Millionen Datenpunkten trainiert und entwickelt.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Künstliche Intelligenz
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Unédic (Arbeitslosenversicherung) , Frankreich , Europa

Die französische Unédic (Arbeitslosenversicherung) hat am 18. Oktober 2023 ihre brandneue Website freigeschaltet. Im Mittelpunkt der Neugestaltung steht die Barrierefreiheit, um die Informationen über die Unédic und die Arbeitslosenversicherung im Rahmen der geltenden Normen noch besser verfügbar zu machen, speziell für Menschen mit Behinderungen.

Topic:
Behinderung
Beschäftigung
Arbeitslosigkeit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Im Rahmen der Ziel- und Haushaltsvereinbarung für den Zeitraum 2023–2027 hat die französische Landeskasse für Familienzulagen (Caisse nationale des allocations familiales – CNAF) einen innovativen Ansatz mit Nutzerfeedbacks umgesetzt. Anhand einer im Departement Isère bereits vorhandenen Praxis wurde ein Elternlabor (LabParentalité) eingeführt; das erste „lebendige Labor“ des Zweigs Familienleistungen. Dabei stehen Eltern und die Kassen für Familienzulagen im ständigen Dialog über die Umsetzung der Politik der Elternunterstützung.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Governance und Verwaltung
Deckungsausweitung
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Föderaler Pensionsdienst , Belgien , Europa

Der Föderale Pensionsdienst (Service fédéral des Pensions – SFP) und seine Partner sahen sich mit der Herausforderung konfrontiert, dass das System zur Beantragung von Renten nicht mehr zeitgemäß war. Aus diesem Grund wurde ein Online-Rentenantragssystem in das offizielle belgische Online-Rentenportal mypension.be integriert.

Topic:
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Technologischer Wandel
Kommunikation
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Um Eltern und werdenden Eltern dabei zu helfen, sich angesichts der Vielzahl der vorhandenen Unterstützungsangebote für Eltern besser zurechtzufinden, wurde auf der Website Caf.fr ein interaktiver Rundgang zum Thema Geburt (Parcours naissance interactif) eingerichtet, der insbesondere von der Seite „Ich erwarte ein Kind“ („J’attends un enfant“) aus aufgerufen werden kann.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Mutterschaft
Koordination
Elektronische Dienstleistungen
Deckungsausweitung
Sensibilisierung und Information
Geschlechtsbedingte Ungleichheiten
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Bank für Sozialversicherung , Niederlande , Europa

Von November 2022 bis April 2023 führte die Bank für Sozialversicherung (Sociale Verzekeringsbank – SVB) der Niederlande ein Pilotprogramm durch, um der zu geringen Inanspruchnahme der AIO-Ergänzung (Einkommensergänzung für ältere Mitbürgerinnen und Mitbürger) unter den anspruchsberechtigten Haushalten zu begegnen. Diese Initiative steht im Einklang mit der wichtigen Aufgabe der SVB, den Bürgerinnen und Bürgern soziale Sicherheit zu bieten.

Topic:
Altersrenten
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
Sozialhilfe
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos , Mexiko , Amerika

Die Herstellung künstlicher Haut ist ein innovativer technologischer Fortschritt, der das Potenzial hat, die Welt des Lehrens und Lernens zu revolutionieren. Es dient als Werkzeug mit einem neuen und aufregenden Ansatz, um realistische und authentische Produkte zu schaffen, die das Gefühl der menschlichen Haut imitieren. Dies ist besonders wichtig in der medizinischen Ausbildung, bei der die Studierenden ein gründliches Verständnis für die Funktionsweise des menschlichen Körpers entwickeln müssen.

Topic:
Gesundheit
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Personalmanagement
Anlage von Vermögenswerten
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas , Guatemala , Amerika

Bei diesem Projekt handelt es sich um eine Initiative der Unterdirektion für Gesundheitsleistungen zur ganzheitlichen Gesundheitsversorgung der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS).

Topic:
Gesundheit
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Ministerium für soziale Sicherheit , Brasilien , Amerika

Die Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) hat durch eine Verordnung des brasilianischen Ministeriums für Soziale Sicherheit (Ministério da Previdência) das Lebensnachweis-Verfahren für Leistungsempfänger der INSS geändert. Seit dem 1. Januar 2023 muss die versicherte Person nicht mehr das Haus verlassen und nachweisen, dass sie am Leben ist, um die Leistung weiterhin zu erhalten.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Anstalt für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit , Vereinigtes Königreich , Europa

Die Anstalt für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz (Institution of Occupational Safety and Health – IOSH) des Vereinigten Königreichs hat eine auf fünf Jahre angelegte Initiative gestartet, um den gesellschaftlichen Nutzen von sichereren und gesundheitsfreundlicheren Arbeitsplätzen und einem gesünderen Arbeitsleben zu verdeutlichen.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Kommunikation
Sensibilisierung und Information
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsbehörde des Gesundheitswesens , Argentinien , Amerika

Das Nationale Register der Organisationen der sozialen Sicherheit (Registro Nacional de Obras Sociales – RNOS) und das Nationale Register der Einrichtungen für Prepaid-Medizin (Registro Nacional de Entidades de Medicina Prepaga – RNEMP), die beide der argentinischen Aufsichtsbehörde des Gesundheitswesens (Superintendencia de Servicios de Salud – SSSalud) angehören, sind für die Aufnahme, Analyse und Durchsetzung aller geltenden Vorschriften im Zusammenhang mit der Registrierung, mit Änderungen und Aktualisierungen bei den Organisationen der sozialen Sicherheit (

Topic:
Gesundheit
Governance und Verwaltung
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (BG ETEM) , Deutschland , Europa

Die Prävention von Arbeitsunfällen im Vorfeld ist eine der zentralen Aufgaben der gesetzlichen Unfallversicherung. Ein wichtiger Baustein ist dabei die Beratung und Betreuung der Mitgliedsunternehmen im direkten persönlichen Kontakt. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) ist es möglich, frühzeitig diejenigen Unternehmen zu identifizieren, bei denen in Zukunft eine erhöhte Unfallwahrscheinlichkeit besteht. Dies kann die Wirksamkeit von Beratung und Überwachung verbessern und das Auftreten von Unfällen verringern.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsfonds , Panama , Amerika

Der panamaische Sozialversicherungsfonds (Caja de Seguro Social – CSS) hat den Kurs „Soziale Sicherheit für alle“ ins Leben gerufen und ihn auf die gesamte Bevölkerung Panamas ausgeweitet.

Topic:
Gesundheit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Finnland , Europa

Im Jahr 2022 wurde in Finnland eine Reform der Familienzeit eingeführt. Zu den Zielen gehörten eine gleichmäßigere Verteilung der Familienzeit und der Kinderbetreuungspflichten zwischen den Eltern und eine bessere Gleichstellung auf dem Arbeitsmarkt. Um diese Ziele zu unterstützen, haben wir einen leicht zu bedienenden Online-Rechner entwickelt, mit dem sich Eltern ein Bild davon machen können, wie sich die Aufteilung der Familienzeit zwischen den Elternteilen auf das Familieneinkommen auswirken kann. Die Aufteilung des Anspruchs auf Familienzeit kann sich oft finanziell auszahlen.

Topic:
Familienleistungen
Elternurlaub
Technologischer Wandel
Kommunikation
kundenorientiert
Geschlechtsbedingte Ungleichheiten
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Verband der Verwaltungsträger der sozialen Sicherheit Spaniens , Spanien , Europa

Die Allgemeine Finanzbehörde der sozialen Sicherheit (Tesorería General de la Seguridad Social – TGSS) Spaniens ist nach wie vor bestrebt, ihren Service für die Bürgerinnen und Bürger zu verbessern. Zu diesem Zweck hat sie ein neues Servicemodell entwickelt, das auf der Nutzererfahrung und dem Einsatz neuer Technologien basiert.

Topic:
Governance und Verwaltung
Datenanalytik
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Programm & Evaluierung
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsbehörde des Gesundheitswesens , Argentinien , Amerika

Das Einheitliche Erstattungssystem (Sistema Único de Reintegros – SUR) wurde 2012 durch den Beschluss 1200/2012 ins Leben gerufen und hat zum Ziel, den Anträgen der Krankenversicherungsträger – der Organisationen der sozialen Sicherheit – rechtzeitig und ordnungsgemäß zu entsprechen und die Zahlung von Leistungen mit großen wirtschaftlichen Auswirkungen oder bei chronischen Erkrankungen teilweise zu kompensieren.

Topic:
Gesundheit
Sozialhilfe
Sozialpolitik und -programme
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

Das Gesamtstaatliche Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – Inail) Italiens führte 2001 ein Arbeitsschutzmanagementsystem für die italienischen Unternehmen ein. Um zu überprüfen, ob die Unterstützung dieses Arbeitsschutzmanagementsystems und die entsprechende Verwendung öffentlicher Mittel soziale Vorteile bringen, überwacht das Inail regelmäßig die Wirksamkeit seiner Strategien und berechnet den Unterschied der Unfallquoten zwischen zertifizierten Unternehmen und anderen Unternehmen in Italien.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Datenanalytik
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

Im Jahr 2014 wurden dem Gesamtstaatlichen Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – Inail) in Italien neue spezifische Aufgaben in Bezug auf die berufliche Wiedereingliederung von Menschen mit berufsbedingten Behinderungen übertragen. Der daraus resultierende Rechtsrahmen ermöglichte dem Institut, bis zu 150 000 Euro (EUR) pro Arbeitnehmer zu finanzieren, um Projekte zur Wiedereingliederung in den Arbeitsmarkt in drei Bereichen zu unterstützen:

Topic:
Rehabilitation
Behinderung
Berufliche Wiedereingliederung
Koordination
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas , Guatemala , Amerika

Für die Verwaltungs- und Rechtssicherheit war es erforderlich, dass amtliche Dokumente von den sie ausstellenden Beamten physisch und eigenhändig unterzeichnet werden. Bis vor einigen Jahren war es undenkbar, dass ein Dokument rechtssicher, einwandfrei und vollstreckbar sein konnte, ohne dass es in Papierform existierte.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas , Guatemala , Amerika

Die Mitglieder der Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS), die Anspruch auf das Kranken-, Mutterschafts- und Unfallprogramm haben und aufgrund von COVID-19 vom Dienst freigestellt sind, erhalten eine finanzielle Unterstützung, die den Lohn, den der Arbeitnehmer nicht mehr bezieht, in dem in den entsprechenden Vorschriften festgelegten Verhältnis ersetzt.

Topic:
Gesundheit
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas , Guatemala , Amerika

Die Versicherten und Leistungsempfänger erwarten zunehmend, dass die Prozesse der sozialen Sicherheit vorhersagbar und geeignet sind, und zwar sowohl unter normalen Umständen als auch in äußerst schwierigen und extremen Situationen, wie die jüngsten Erfahrungen mit der COVID-19-Pandemie gezeigt haben.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Mit der App „Frohe Kindertagesstätte“ (Creche Feliz App) kann nach Kindertagesstätten mit freien Plätzen gesucht werden.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Mutterschaft
Beschäftigungspolitiken
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Anstalt für Sozialversicherung , Albanien , Europa

In Übereinstimmung mit dem Beschluss Nr. 751 des Ministerrats vom 01.12.2022 „Für einen besonderen staatlichen Schutz für arbeitslose Frauen mit drei oder mehr Kindern unter 18 Jahren“ sowie mit der Richtlinie Nr. 670 vom 13. Dezember 2022 über das Verfahren zur Beantragung und Inanspruchnahme des besonderen staatlichen Schutzprogramms für arbeitslose Frauen mit drei oder mehr Kindern unter 18 Jahren garantiert die albanische Regierung seit dem 1. Januar 2023 arbeitslosen Frauen mit drei oder mehr Kindern unter 18 Jahren einen besonderen Schutz.

Topic:
Familienleistungen
Arbeitslosigkeit
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Sozialhilfe
Geschlechtsbedingte Ungleichheiten
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Bundesverwaltung der Staatseinnahmen , Argentinien , Amerika

Das System „Angemeldete Beschäftigung Online“ (Trabajo Registrado en Línea – TRL) ist ein IT-Tool, das zur Erleichterung der Prüfaufgaben entwickelt wurde und auf speziellen mobilen Geräten (Tablets) installiert ist. Es ermöglicht die Identifizierung der überprüften Arbeitnehmer in Echtzeit und die Übermittlung der Dokumentation der durchgeführten Überprüfung in digitaler Form.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Die Generaldirektion der allgemeinen Krankenversicherung (DG Universal Health Insurance – DG UHI), die der türkischen Sozialversicherungsanstalt (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) untersteht, reguliert den allgemeinen Krankenversicherungs­sektor, der fast die gesamte türkische Bevölkerung betrifft, und entwickelt entsprechende Strategien.

Topic:
Gesundheit
Krankenversicherung
Personalmanagement
Betriebsprozeß
Gemeinsamer Datenzugriff
Dienstleistungsqualität
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Amt für nachhaltige und operationelle soziale Sicherheit (DOST) , Aserbaidschan , Europa

Das einheitliche Arbeits- und Beschäftigungssubsystem (EMAS), das vom Ministerium für Arbeit und Sozialschutz der Bevölkerung der Republik Aserbaidschan (Ministry of Labour and Social Protection of the Population of the Republic of Azerbaijan), dem Zentrum für digitale Innovationen des Amtes für nachhaltige und operationelle soziale Sicherheit (DOST Digital Innovations Centre), der staatlichen Arbeitsagentur (State Employment Agency) und dem staatlichen Arbeitsinspektionsdienst (State Labour Inspection Service) umgesetzt wurde, ist eine elektronische Plat

Topic:
Beschäftigung
Arbeitslosigkeit
Koordination
Personalmanagement
Informations-und Kommunikationstechnologie
Sozialpolitik und -programme
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Unédic (Arbeitslosenversicherung) , Frankreich , Europa

Die Videoreihe „Auf den Punkt gebracht“ („Sur le vif“), die Ende 2022 eingeführt wurde, lässt Expertinnen und Experten der französischen Unédic (Arbeitslosenversicherung) zu Wort kommen. Innerhalb von 90 Sekunden muss der oder die befragte Mitarbeitende – vor der Kamera in Nahaufnahme und vor einem Hintergrund mit kräftigen Farben – so viele Fragen wie möglich beantworten.

Topic:
Behinderung
Beschäftigung
Arbeitslosigkeit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Unédic (Arbeitslosenversicherung) , Frankreich , Europa

Die Videoreihe „Alles über meine Arbeitslosenrechte“ („Tout sur mes droits Chômage“), die im Jahr 2022 eingeführt wurde, bringt die Arbeitsrechtsanwältin und Gründerin der Website mesindemnites.com, Alexandra Sabbe-Ferri, mit einer Expertin bzw. einem Experten der französischen Unédic (Arbeitslosenversicherung) an einen Tisch.

Topic:
Behinderung
Beschäftigung
Arbeitslosigkeit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos , Mexiko , Amerika

Die Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) bietet soziale Sicherheit für mehr als 21 Millionen verbundene Arbeitnehmer sowie für über 1 Million bei ihr registrierte Arbeitgeber, die ihre Beschäftigten bei der Anstalt anmelden und Sozialversicherungsbeiträge zahlen müssen. Die Erhebung dieser Beiträge macht 93 Prozent der Einnahmen der IMSS, d.h. ihrer Betriebsmittel, aus.

Topic:
Governance und Verwaltung
Deckungsausweitung
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Rentenkasse der Gemeinden , Kenia , Afrika

In Kenia gibt es mehrere Möglichkeiten der medizinischen Versorgung nach dem Eintritt in den Ruhestand, darunter private Versicherungen und staatliche Angebote. Die Landeskasse für Krankenhausversicherung (National Hospital Insurance Fund – NHIF) ist ein solches staatliches System, das Personen, die im Ruhestand sind und eine Rente beziehen, eine Deckung für medizinische Ausgaben bietet. Darüber hinaus gibt es private Krankenkassen, die Versicherungen für Rentner anbieten.

Topic:
Familienleistungen
Informations-und Kommunikationstechnologie
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Schocks und Extremereignisse
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Einführung einer 360º-Vision in der direkten sozialen Sicherheit, die eine Gesamtübersicht über alle Wechselbeziehungen und alle individuellen Prozesse von Personen und Unternehmen mit der sozialen Sicherheit ermöglicht.

Dieses neue Beziehungsmodell rationalisiert und integriert auf einer einzigen Plattform die verschiedenen Interaktionskanäle zwischen Bürgern und Unternehmen und der sozialen Sicherheit.

Topic:
Koordination
Personalmanagement
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
One-stop shops
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Föderaler Pensionsdienst , Belgien , Europa

Angesichts der steigenden Zahl von Rentnerinnen und Rentnern, der steigenden Kosten für Einzelkontakte und um von der Automatisierung zu profitieren, fördern der Föderale Pensionsdienst (Service fédéral des Pensions – SFP) und seine Partner die Online-Selbstbedienung.

Topic:
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Digitale Inklusion
Elektronische Dienstleistungen
Kommunikation
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos , Mexiko , Amerika

Menschen mit Behinderungen sind eine der am stärksten ausgegrenzten Gruppen und haben unter normalen Umständen beim Zugang zu Gesundheit, Bildung, Beschäftigung und sozialer Sicherheit die größten Schwierigkeiten. Die derzeitige Politik berücksichtigt sie entweder gar nicht oder steckt noch in den Kinderschuhen, wodurch ihre Rechte verletzt werden.

Topic:
Gesundheit
Behinderung
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Sozialhilfe
Sozialpolitik und -programme
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Nationale Verwaltungsbehörde für Krankenversicherung , Sambia , Afrika

Die Verwirklichung einer universellen Krankenversicherungsdeckung (Universal Health Coverage – UHC) ist eines der wichtigsten strategischen Ziele der sambischen Regierung. Im Streben danach dehnt die nationale Verwaltungsbehörde für Krankenversicherung (National Health Insurance Management Authority – NHIMA) den Krankenversicherungsschutz auf die Armen und Schwachen aus.

Topic:
Versicherungsmathematisches
Deckungsausweitung
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

Das Risiko von arbeitsbedingtem Stress stellt eine der größten Herausforderungen für Unternehmen und Einrichtungen dar, wenn sie die Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer schützen und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern wollen. Wissenschaftliche Erkenntnisse haben gezeigt, dass die Auswirkungen von arbeitsbedingtem Stress einige Branchen, darunter auch das Gesundheitswesen, stärker betreffen als andere.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Staatlicher Sozialschutzfonds beim Ministerium für Arbeit und Sozialschutz der Bevölkerung der Republik Aserbaidschan , Aserbaidschan , Europa

Aserbaidschan führte 2006 die sogenannte gezielte staatliche Sozialhilfe ein, um die Einkommensmöglichkeiten der Bevölkerung zu verbessern und die Zahl der Familien mit geringem Einkommen zu verringern. Die gezielte staatliche Sozialhilfe richtet sich an Familien, deren Monatseinkommen aufgrund unkontrollierbarer Umstände unterhalb einer bestimmten Schwelle liegt.

Topic:
Familienleistungen
Informations-und Kommunikationstechnologie
Künstliche Intelligenz
Deckungsausweitung
Kommunikation
Sozialhilfe
Sozialpolitik und -programme
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsfonds für Angestellte von Banken und zugeordneten Institutionen , Paraguay , Amerika

Der institutionelle Wandel konnte durch die Integration neuer Technologien erzielt werden. Diese Vision steht für eine unternehmerische Veränderung mit sozialen Auswirkungen, die Kosten senkt, Prozesse und Verfahren vereinfacht und ein Bewusstsein für die Bedeutung und die Vorteile eines solchen Wandels schafft.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Sozialhilfe
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsfonds , Panama , Amerika

In dem Bestreben, als Garant für die soziale Sicherheit in Panama eine führende Rolle einzunehmen, und auf der Suche nach einer effizienten, agilen und zeitgemäßen Verwaltung zugunsten der Bevölkerung Panamas, hat der panamaische Sozialversicherungsfonds (Caja de Seguro Social – CSS) Betriebsmodelle bereitgestellt, die auf der Entwicklung von Kommunikationstechnologien basieren und mithilfe mobiler Geräte eine qualitativ hochwertige Betreuung der Versicherten ermöglichen.

Topic:
Gesundheit
Familienleistungen
Mutterschaft
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
One-stop shops
Sozialhilfe
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landeskasse für soziale Sicherheit , Uganda , Afrika

Während der Pandemie verzeichneten viele Mitglieder der Landeskasse für soziale Sicherheit (National Social Security Fund – NSSF) Ugandas Einbußen in ihrem Lebensunterhalt. Die Regierung strebte deshalb eine Änderung des Sozialversicherungsgesetzes an, kraft der die Beitragszahler nach zehn Beitragsjahren und dem absolvierten 45. Altersjahr Zugang zu 20 Prozent ihres angesparten Betrags erhalten sollten. Diese neue Leistung wurde „Halbzeitzugang“ (Mid-Term Access) genannt.

Topic:
Familienleistungen
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten , Argentinien , Amerika

Um ein gesundes und sicheres Arbeitsumfeld zu fördern und sicherzustellen, dass die Versicherungen gegen Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten und die selbstversicherten Arbeitgeber bei Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten ihre ärztlich-pflegerischen und finanziellen Leistungen erbringen, verwaltet das argentinische Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) sowohl im Rahmen seiner Kernfunktionen als auch seiner internen Prozesse eine große Menge an Informationen und Dokumenten, die laufend verarbeitet und analysiert werden

Topic:
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landeskasse für Sozialversicherung , Kamerun , Afrika

Die Eröffnung einer Bibliothek für Kinder in den Dienststellen der Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNPS) Kameruns hatte zum Ziel, die Arbeits- und Lebensbedingungen der Mitarbeitenden im Sinne der Unternehmensverantwortung zu verbessern. Hierfür wurden geeignete sichere Bereiche für die Kinder der Mitarbeitenden eingerichtet.

Topic:
Personalmanagement
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Bank für Sozialversicherung , Uruguay , Amerika

Verstirbt eine Person außerhalb des Staatsgebiets, gibt es keine automatischen Mechanismen, die es der Organisation ermöglichen, diese Information zu erhalten. Aus diesem Grund müssen Leistungsempfänger, die ihren Wohnsitz im Ausland haben, einen Lebensnachweis erbringen, um zu vermeiden, dass ihre Leistungszahlungen ausgesetzt werden.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Migration
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Versicherung auf Gegenseitigkeit für Sicherheit , Chile , Amerika

In Chile gibt es derzeit mehr als 300 000 Menschen, die über digitale Plattformen beschäftigt sind (bei Liefer- oder Fahrdiensten). Dabei handelt es sich um eine neue Arbeitsform, die neue Herausforderungen für den Schutz dieser Beschäftigten mit sich bringt, die meist unter prekären Bedingungen arbeiten und bei der Arbeit großen Gefahren ausgesetzt sind.

Topic:
Beschäftigung
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Migration
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungskasse von Costa Rica , Costa Rica , Amerika

Durch den Einsatz der einheitlichen digitalen Gesundheitsakte (Expediente Digital Único en Salud – EDUS) in den Gesundheitseinrichtungen konnte die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) hochrelevante Daten sammeln, die angesichts des möglichen Auftretens der Krankheit – mit wissenschaftlicher Hilfe und Data Mining in Informationen umgewandelt – zu einem wertvollen Input für die Entscheidungsfindung werden, die auf einem zuverlässigen und angemessenen Prozess basiert und so zur optimalen Verwendung der öffentlichen Mittel beitr

Topic:
Gesundheit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Verwaltung für Sozialversicherung , Island , Europa

Der isländische Kundenombudsmann der Verwaltung für Sozialversicherung (Tryggingastofnun ríkisins – TR) ist eine neue, Ende 2022 ins Leben gerufene Stelle. Dessen Hauptrolle besteht in der Beratung von Kunden im Umgang mit Fällen vor der TR sowie deren Unterstützung, wenn sie der Auffassung sind, dass ihr Anliegen im Einklang mit den gültigen Gesetzen und Vorschriften nicht zufriedenstellend gelöst wurde.

Topic:
Governance und Verwaltung
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Mechanismen zum Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Kasse für soziale Sicherheit , Senegal , Afrika

Mit dem Wettbewerb sollen die besten Initiativen und beruflichen Praktiken im Bereich Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz (SGA) unter Berufs- und Fachschülern ausgezeichnet werden. Diese Initiative der Kasse für soziale Sicherheit (Caisse de sécurité sociale – CSS) von Senegal, die sich ausschließlich an Auszubildende richtet, soll diese künftigen Arbeitnehmer und Arbeitgeber sensibilisieren, aber auch eine Dynamik des Nachdenkens und des Austauschs im Bereich Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz schaffen.

Topic:
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Nationale Kommission des Rentensparsystems , Mexiko , Amerika

Im Rahmen der Weiterentwicklung des den Arbeitnehmern zugutekommenden Rentensparsystems (Sistema de Ahorro para el Retiro – SAR) wurden im Februar 2022 die „Allgemeinen Bestimmungen, die die Rentenfondsunternehmen in Bezug auf ihre Promotoren (CUAP) einhalten müssen“, geändert. Es wurde die Funktion des Rentenberaters geschaffen, dessen Hauptziel die Beratung und Verwaltung von Verfahren und Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Rentensparkonten der Arbeitnehmer ist, um deren Registrierung und das freiwillige Sparen zu fördern.

Topic:
Altersrenten
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Polen , Europa

Aufgrund des bewaffneten Konflikts in der Ukraine sah sich die polnische Sozialversicherungsanstalt (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych ‒ ZUS) gezwungen, eine finanzielle Unterstützung für Geflüchtete aus der Ukraine anzubieten. Diese Unterstützung wird im Rahmen folgender staatlicher Programme bereitgestellt: Guter Start 300+; Familie 500+; Familienbetreuungsgeld; Bezuschussung von Kita-Gebühren.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Koordination
Elektronische Dienstleistungen
Deckungsausweitung
Automated processing
Multikanal
Migration
Sozialpolitik und -programme
Schocks und Extremereignisse
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas , Guatemala , Amerika

Die Veröffentlichung offener Daten ist eine wichtige Praxis, um das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger in ihre Institutionen zu stärken, da dadurch der Zugang zu Informationen erleichtert wird und die Voraussetzungen für eine Verbesserung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen geschaffen werden. In diesem Zusammenhang müssen die Einrichtungen der sozialen Sicherheit die Zuverlässigkeit der Daten gewährleisten und leicht zugängliche Bereiche für die Schaffung von öffentlichem Wert zur Verfügung stellen, wobei die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten gewährleistet sein muss.

Topic:
Versicherungsmathematisches
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Nationale Kommission des Rentensparsystems , Mexiko , Amerika

Die Nationale Kommission des Rentensparsystems (Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro – CONSAR) hat sich zum Ziel gesetzt, „das Rentensparsystem (Sistema de Ahorro para el Retiro – SAR) umzugestalten, um die Arbeitnehmer in den Mittelpunkt der Entscheidungen zu stellen“.

Topic:
Altersrenten
Anlage von Vermögenswerten
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Verwaltung für Sozialversicherung , Island , Europa

Bis Juni 2023 war in Island der Zugang zur Invaliditätskarte unter der Rubrik „Meine Seiten“ (My Pages) der Verwaltung für Sozialversicherung (Tryggingastofnun ríkisins – TR) möglich, wo eine Plastikkarte auf der Website der TR bestellt werden konnte. Seit Juni ist die Karte auch digital auf Ísland.is erhältlich.

Topic:
Behinderung
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landeskasse der sozialen Sicherheit für Selbständige , Algerien , Afrika

Im Zuge ihrer Politik der papierlosen Verwaltung hat die algerische Landeskasse der sozialen Sicherheit für Selbstständige (Caisse nationale de la sécurité sociale des non-salariés – CASNOS) ihr elektronisches Aktenverwaltungssystem unter Einsatz modernster Technologien überarbeitet.

Dieses neue, moderne und universelle System hat sich schnell zu einem Eckpfeiler der digitalen Transformation entwickelt, da es mit allen Altsystemen des Fonds interagiert.

 

Topic:
Governance und Verwaltung
Personalmanagement
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Staatlicher Sozialversicherungsfonds , Kasachstan , Europa

Die staatlichen Behörden der Republik Kasachstan vereinfachen derzeit ihre Methoden zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen für die Bevölkerung im Bereich der sozialen Sicherheit, indem sie die Digitalisierung vorantreiben. Eines der innovativen Projekte war die Umsetzung der Digitalen Familienkarte (Digital Family Card – DFC), eines Informationssystems, das die Daten verschiedener Behörden über Bürger und Familien zusammenführt. Damit lässt sich ihr sozialer Wohlstand bestimmen und die Behörden können Bürgern und Familien proaktiv eine garantierte staatliche Hilfe erbringen.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Datenanalytik
Schwer zu deckende Gruppen
Automated processing
Sozialhilfe
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesversicherungsrat , Grenada , Amerika

Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass die Welt ein globales Dorf ist, wir räumen unseren geschätzten Rentnern, für deren Belange wir da sind, Priorität ein und erkennen an, dass sie auf der ganzen Welt verteilt leben. Daher sind wir bestrebt, gleiche Voraussetzungen für alle zu schaffen.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Ministerium für Sozialpolitik und Kinderrechte , Malta , Europa

Mangelnder Schutz setzt die Arbeitnehmer den Unwägbarkeiten des Arbeitsmarktes aus, untergräbt ihre Rechte und ihre Würde, verschärft Armut und Ungleichheit und gefährdet den impliziten Sozialvertrag moderner Gesellschaften (ISO, 2019). In einer sich wandelnden Arbeitswelt, die von globalen Trends wie Digitalisierung, Automatisierung und Globalisierung sowie von soziodemografischen Veränderungen geprägt ist, müssen die Sozialschutzsysteme an die sich wandelnden Rahmenbedingungen und Anforderungen angepasst werden (ISO, 2017).

Topic:
Familienleistungen
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Dienstleistungsqualität
Automated processing
kundenorientiert
Sozialhilfe
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft , Costa Rica , Amerika

Die Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft (Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional – JUPEMA) Costa Ricas verwaltet das dem  Bildungssektor vorbehaltene kapitalgedeckte kollektive Altersversorgungssystem (Régimen de Capitalización Colectiva – RCC). Um die versicherungsmathematische Tragfähigkeit des Systems zu gewährleisten, legt es die von seinen Mitgliedern eingebrachten Finanzmittel in verschiedene Anlagealternativen an.

Topic:
Anlage von Vermögenswerten
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Anstalt für Sozialversicherung , Albanien , Europa

Seit 2022 werden ärztliche Atteste (medical reports) bei vorübergehender Arbeitsunfähigkeit, Mutterschaft, Kinderbetreuung, Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten, für die die Sozialversicherung aufkommt, nicht mehr in Papierform, sondern über das elektronische System E-Reports (e-RM) übermittelt, das mit dem staatlichen Portal e-Albania verknüpft ist und einen schnellen und sicheren Informationsaustausch ermöglicht.

Topic:
Geldleistungen bei Krankheit
Behinderung
Mutterschaft
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Kolumbianische Rentenverwaltung , Kolumbien , Amerika

Die kolumbianische Rentenverwaltung (Administradora Colombiana de Pensiones – Colpensiones), ein dem Arbeitsministerium unterstelltes besonderes staatliches Finanzinstitut, soll die im allgemeinen System der sozialen Sicherheit festgelegten Rechte und Leistungen gewähren.

Topic:
Altersrenten
Kommunikation
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesamt für soziale Sicherheit , Simbabwe , Afrika

Das Landesamt für soziale Sicherheit (National Social Security Authority – NSSA) Simbabwes, nachstehend „Behörde“ genannt, verwendete ein manuelles System für die Beitragserhebung, die Registrierung, die Rechnungsstellung und die Zahlungseingänge. Es gab keine Echtzeitschnittstelle zu den Kunden, was zu einem Rückstau bei der Erfassung von Arbeitgeber- und Arbeitnehmerdaten führte und sich negativ auf die Datenreinheit auswirkte.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Deckungsausweitung
Plattformbeschäftigte
Kommunikation
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Rentenkasse der Gemeinden , Kenia , Afrika

Rukisha – im Deutschen „Sprung“ – ist eine Idee, die nach jahrelanger Zusammenarbeit mit Teilnehmern des informellen Sektors entwickelt wurde. Sie ist eine firmeneigene Lösung, die sich anschickt, den Sozialversicherungssektor zu revolutionieren, indem sie die Deckungsausweitung verbessert und vor allem die Erfüllung der Beitragszahlungspflicht erhöht.

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos , Mexiko , Amerika

„Sichere und gesunde Arbeitsplätze“ (Entornos Laborales Seguros y Saludables – ELSSA) ist ein kostenloses, freiwilliges und sanktionsfreies Programm der Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS), das darauf abzielt, die Koordinierung und die dreiseitige Beteiligung von Unternehmen, Arbeitnehmern und der Anstalt zu fördern, um Strategien und Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheit, der Sicherheit und des Wohlbefindens der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz umzusetzen und gleichzeitig Produktivität und Qualität zu erhöhen.

Topic:
Gesundheit
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesamt für soziale Sicherheit , Simbabwe , Afrika

Das simbabwische Landesamt für soziale Sicherheit (National Social Security Authority
 – NSSA –, nachstehend „das Landesamt“ genannt) hat in allen Regionalbüros des Landes Internet-Kioske eingerichtet. Die Mitglieder und Arbeitgeber, die keinen Internetzugang oder keine Geräte haben, die diesen Zugang ermöglichen, können die Büros besuchen und das NSSA-Selbstbedienungsportal benutzen.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Fehler, Hinterziehung und Betrug