Gute Praxis in der sozialen Sicherheit

Datenbank für gute Praxis der IVSS

Diese Datenbank bietet den IVSS-Mitgliedern einen privilegierten Zugang zu Beispielen guter Praxis, in denen kreative, intelligente und innovative Lösungen für Herausforderungen von Verwaltungen der sozialen Sicherheit auf institutioneller, nationaler und internationaler Ebene beschrieben werden. Erkunden Sie diese unter großem Einsatz erarbeiteten und hochverdienten Erfolgsgeschichten von IVSS-Mitgliedern und lassen Sie sich von ihnen inspirieren! Erfahren Sie mehr über die guten Praktiken der IVSS.

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Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems in der Landesanstalt für Sozialversicherung

Umsetzungsjahr:

2013

Jahr des Wettbewerbs

2020

Landesanstalt für Sozialversicherung , Cabo Verde , Afrika

Cabo Verdes Landesanstalt für Sozialversicherung (Instituto Nacional de Previdência Social – INPS), die rund die Hälfte der Bevölkerung abdeckt, hat sich als Antwort auf die ständig wachsenden Anforderungen der Gesellschaft das Ziel gesetzt, hochwertige Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. In diesem Sinne begann die Landesanstalt 2013 den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), der 2017 in der ISO 9001: 2015 Zertifizierung gipfelte. Ihr vorrangiges Ziel bestand darin, ihre Leistungen für ihre Kunden und Akteure zu verbessern.

Topic:

Informations-und Kommunikationstechnologie

Dienstleistungsqualität

Modernisierungsprojekt "Neue Einstellungen für neue Herausforderungen"

Umsetzungsjahr:

2009

Jahr des Wettbewerbs

2011

Landesanstalt für Sozialversicherung , Cabo Verde , Afrika

Der Auftrag der Landesanstalt für Sozialversicherung (Instituto Nacional de Previdência Social (INPS)) ist es, "die soziale Sicherheit des Landes auf sichere, innovative und effiziente Art zu verwalten und eine Säule der sozialen und wirtschaftlichen Entwicklung zu sein, die in der Lage ist, im Land für einen besseren Sozialschutz zu sorgen".

Ein landesweit integriertes Informationssystem war nötig, um allen Bürgern das gleiche Niveau und die gleiche Qualität an Dienstleistungen zu bieten.

Topic:

Governance und Verwaltung

Dienstleistungsqualität

Informations-und Kommunikationstechnologie

Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems in der Landesanstalt für Sozialversicherung

Umsetzungsjahr:

2013

Jahr des Wettbewerbs

2020

Landesanstalt für Sozialversicherung , Cabo Verde , Afrika

Cabo Verdes Landesanstalt für Sozialversicherung (Instituto Nacional de Previdência Social – INPS), die rund die Hälfte der Bevölkerung abdeckt, hat sich als Antwort auf die ständig wachsenden Anforderungen der Gesellschaft das Ziel gesetzt, hochwertige Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. In diesem Sinne begann die Landesanstalt 2013 den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), der 2017 in der ISO 9001: 2015 Zertifizierung gipfelte. Ihr vorrangiges Ziel bestand darin, ihre Leistungen für ihre Kunden und Akteure zu verbessern.

Topic:

Informations-und Kommunikationstechnologie

Dienstleistungsqualität

Modernisierungsprojekt "Neue Einstellungen für neue Herausforderungen"

Umsetzungsjahr:

2009

Jahr des Wettbewerbs

2011

Landesanstalt für Sozialversicherung , Cabo Verde , Afrika

Der Auftrag der Landesanstalt für Sozialversicherung (Instituto Nacional de Previdência Social (INPS)) ist es, "die soziale Sicherheit des Landes auf sichere, innovative und effiziente Art zu verwalten und eine Säule der sozialen und wirtschaftlichen Entwicklung zu sein, die in der Lage ist, im Land für einen besseren Sozialschutz zu sorgen".

Ein landesweit integriertes Informationssystem war nötig, um allen Bürgern das gleiche Niveau und die gleiche Qualität an Dienstleistungen zu bieten.

Topic:

Governance und Verwaltung

Dienstleistungsqualität

Informations-und Kommunikationstechnologie