Verstirbt eine Person außerhalb des Staatsgebiets, gibt es keine automatischen Mechanismen, die es der Organisation ermöglichen, diese Information zu erhalten. Aus diesem Grund müssen Leistungsempfänger, die ihren Wohnsitz im Ausland haben, einen Lebensnachweis erbringen, um zu vermeiden, dass ihre Leistungszahlungen ausgesetzt werden.

Die Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS) von Uruguay verwaltet das Nationale System für Arbeitsbescheinigungen (Sistema Nacional de Certificación Laboral – SNCL), dessen Aufgabe es ist, die Registrierung von ärztlichen Bescheinigungen für aktive Erwerbstätige zu sozialversicherungsrechtlichen Zwecken zu zentralisieren.

Im Gesetz vom Februar 2022 wurde festgelegt, wie bei der Schließung einer wichtigen Gesundheitsinstitution auf Gegenseitigkeit infolge der Unmöglichkeit der Weiterführung ihrer Geschäfte vorzugehen sei, und es wurden Kriterien für die Übernahme von Mitgliedern und Arbeitnehmern der betroffenen Institution definiert. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gehörte auch Uruguays katholischer Arbeiterkreis auf Gegenseitigkeit (Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista) zu den an diesem Prozess beteiligten Institutionen.

Diese gute Praxis wurde im Juli 2020 gestartet und konnte in der Verwaltung schnell ausgeweitet werden, insbesondere nach der pandemiebedingten Erhöhung der Nachfrage.

Die IT-Abteilung der Bank für Sozialversicherung Uruguay (Banco de Previsión Social – BPS) Uruguay hat einen Roboter entwickelt, um die Abläufe bezüglich der Eingänge von Supportanfragen zum Thema IT und/oder der Bürgeranfragen zu Leistungen in Zeiten hoher Nachfrage und Überlastung der Rufzentrale der Einrichtung zu automatisieren, zu vereinfachen und effizienter zu gestalten (Beispiele: aktuelle Pandemiesituation, Ablauf von Beitragspflichten oder Freigabe neuer Leistungen usw.).

Die COVID-19-Pandemie hat weltweit zu noch nie da gewesenen und unvorstellbaren Herausforderungen geführt, in einer Zeit, in der die Gesellschaft durch die Globalität von Technologie und Kommunikation geprägt ist. Wie in der Vergangenheit fanden auch in diesem Kampf Ausgangsbeschränkungen, soziale Distanzierung, Quarantäne und die Nutzung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) Einsatz.

In Übereinstimmung mit dem von der Exekutive erklärten gesundheitlichen Notstand sowie mit der Regierungspolitik wurde in unserer Gegenseitigkeitsgesellschaft, Uruguays katholischem Arbeiterkreis auf Gegenseitigkeit (Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista), ab Mitte März die Umsetzung eines strategischen Plans zur Bekämpfung und Kontrolle der COVID-19-Pandemie beschlossen.

Es wurde entschieden, bestimmte Maßnahmen zur Senkung des Risikos für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Institution zu ergreifen.

Kein Papier mehr auf unseren Schreibtischen... Wunsch oder Utopie? Nein...zum Greifen nahe und ohne Unmengen zu kosten, bei gleichzeitiger Schaffung von Arbeitsplätzen für junge Menschen, eine zeitgemäße Investition.

Um dabei Erfolg zu haben, muss die Planung berücksichtigt werden, wir müssen Fehler machen und nachrechnen dürfen, Unterstützung erhalten und uns bewusst sein, dass wir den Weg, auf dem unsere Organisation sich befindet, nicht leugnen können, denn in unserer Arbeit hat die Geschichte ihren Wert und ist wichtig.

Die Komplexität und die Nachfrage nach IKT-Dienstleistungen (Informations- und Kommunikationstechnologie), welche die Erreichung der institutionellen Ziele der Bank für Sozialversicherung Uruguays (Banco de Previsión Social – BPS) unterstützen sollen, hat in den letzten Jahren stetig und immer schneller zugenommen.

Die Sozialversicherungsdeckung der BPS schützt die Bürger bei unvorhergesehenen Ereignissen während ihres gesamten Lebens, von der Zeit vor der Geburt bis nach ihrem Tod, und sie hat deshalb eine umfassende gesellschaftliche Wirkung.

Das Nationale Register der unterhaltspflichtigen Personen (Registro Nacional de Obligados Alimentarios - RENOA) sammelt, pflegt und verwaltet Informationen zu sämtlichen Einbehaltungen, die durch die Familiengerichte in Uruguay nach dem Gesetz Nr. 19480 angeordnet wurden und deren Begünstigte Kinder, Jugendliche oder Volljährige mit einer Behinderung sind.

Dies ermöglicht die Kontinuität der Zahlungen, die auf gerichtlicher Einbehaltung beruhen, da das Register:

Die Modernisierung und die Nutzung der neuen Technologien durch die Beitragzahlenden führen dazu, dass die Kontrollaufgaben, die für mehr Inklusion in die soziale Sicherheit sorgen, immer schwieriger auszuführen sind. Daraus entsteht der Bedarf einer besseren Verwaltung dank Innovation, der Verwendung disruptiver Technologien und optimierter Abläufe, die eine effizientere Kontrolle ermöglichen, um so eine bessere Zahlungsmoral zu fördern und die Inklusion viel mehr Beschäftigte erreicht.

Die Längsschnittumfrage über Sozialschutz (Encuesta Longitudinal de Protección Social – ELPS) erfolgte im Rahmen des „Unterstützungsprogramms für eine bessere Verwaltung des Sozialschutzsystems“ (Programa de Apoyo para una Mejor Gestión del Sistema de Protección Social), dessen Ziel es ist, die Fähigkeit zur Formulierung und Durchführung von Maßnahmen zu stärken, die unter anderem soziale Sicherheit, Bildung, Wohnung, Beschäftigung, Gesundheit, Behinderung, Pflege betreffen.

Das Aufkommen der Sharing Economy im 21. Jahrhundert, die auf der Vermittlung von Gütern und Dienstleistungen über elektronische Plattformen beruht, hat in unserem Land zum Entstehen disruptiver Unternehmen geführt, die Transportdienstleistungen über mobile Anwendungen anbieten.

Die Sonderhilfe für die Rehabilitation ist eine beitragsunabhängige Leistung der Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS), mit welcher der Betreuungs- und Unterstützungsbedarf von Menschen mit Behinderung verbessert werden soll, die unter dem Schutz des Systems der sozialen Sicherheit stehen.

Die Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS) möchte bei der Optimierung der staatlichen Ressourcen nicht „das Rad neu erfinden“ und fördert und prüft seit mehreren Jahren, bevor sie ein neues System entwirft oder in ein Ausschreibungsverfahren zum Kauf eines solchen eintritt, ob auch staatliche Software eingeführt werden kann. Staatliche Software werden alle Programme genannt, die mit staatlichen Mitteln entwickelt wurden und deshalb für eine Nutzung durch alle beteiligten Behörden geeignet sein müssen.

Die Fernweiterbildung hat mit ihren Programmen großer Reichweite für die Ausbildung von Beamten der Institution eine große Bedeutung erlangt. Bisher beruhte sie auf sogenannten Virtuelle Lernumgebungen, von denen die Institution die Plattform Moodle einsetzte.

Diese Plattform wurde nun erweitert und umfasst Videokonferenzen zur synchronen Weiterbildung aus der Ferne mit einer Echtzeit-Interaktion zwischen den Teilnehmern an verschiedenen Orten sowie unter anderem mit einer Einspielung vergangener Lerneinheiten, an denen die Teilnehmer anwesend waren.

Im Rahmen einer Strategie, die die Institution der sozialen Sicherheit näher zu den Menschen bringen, sie effizienter und wirksamer machen und die Lebensqualität der Bürger erhöhen soll, wurde ein Mehrkanal-Ansatz eingeführt, mit dem jeder Bürger je nach seinen Bedürfnissen über verschiedene Kanäle betreut werden kann.

Hierfür wurde eine Präsenz im Internet eingerichtet, so dass Leistungsempfänger auch an Orten ohne Geschäftsstelle durch Spezialisten vom Hauptsitz der Institution aus bedient werden können.

Uruguays katholischer Arbeiterkreis auf Gegenseitigkeit (Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista – CCOUM) gehört zum Integrierten Nationalen Gesundheitssystem Uruguays. In diesem Sinne gewährt er umfassende Deckung im Gesundheitsbereich und ist mit seiner Struktur auf Gegenseitigkeit ein Glied der sozialen Sicherheit im Land.

Derzeit zählt er etwa 92529 Mitglieder und 2239 Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, von denen 679 (31 Prozent) in der Krankenpflege tätig sind.

Um die Verwaltung der finanziellen Leistungen effizienter und wirksamer zu gestalten, hat die Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS) Webdienste eingerichtet, damit Nutzer, die einfache Brillen beantragen, nur noch bei den von der Bank zugelassenen Optikern ihr augenärztliches Rezept und einen Ausweis vorzuweisen haben, damit ihr Leistungsanspruch geprüft und die Leistung bewilligt werden kann.

Das System prüft die Anspruchsberechtigung der Nutzer und gibt an, ob die Leistung bewilligt werden kann.

Die Verbesserung der Dienstleistungsqualität ist ein ständiges Ziel, das verschiedene Aspekte umfasst wie etwa die Anhörung und Beurteilung der Betroffenen, Transparenz, Exzellenz und insbesondere die Investition in den Kapazitätsaufbau.

Der stationäre Aufenthalt im Krankenhaus birgt für Patienten sowohl physische als auch emotionale Risiken und bedingt Kosten für Familien und Institutionen. Ziel dieser guten Praxis ist es deshalb, die stationären Aufenthalte zu verringern.

Das Portal des Informationsaustauschsystems wurde geschaffen, um einen geprüften und sicheren Zugang (Benutzername und Passwort) für den gegenseitigen Austausch verschiedener Informationen an einem zentralen Ort zwischen folgenden Benutzern zu schaffen:

Oft stimmen die Interessen der Arbeitnehmer nicht mit denen der Arbeitgeber überein. Daher ist das Eingehen auf Fehlzeiten als ein Phänomen mit Fokus auf Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer eine ethische und soziale Pflicht.

Nach der Einführung 2015 des differenzierten Betreuungsdienstes für Jugendliche und junge Menschen auf der ersten Betreuungsebene (Primer Nivel de Atención – PNA), hielt Uruguays katholischer Arbeiterkreis auf Gegenseitigkeit (Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista) es für unerlässlich, diesen weiter zu stärken, um die Lebensqualität in dieser Phase und somit über die gesamte Lebensdauer zu verbessern und Risiken, chronische Krankheiten und Kosten für die Gesellschaft zu verringern. Dabei wurde immer ein rechtebasierter Ansatz gewählt.

Die Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS) hat Maßnahmen eingeführt, mit denen die Nichteinhaltung der Beitragspflicht durch Beitragszahler eingedämmt und gleichzeitig ausstehende Beiträge eingezogen werden sollen, indem Kontrollen durchgeführt werden, die von unrechtmäßigem Verhalten abhalten sollen.

Diese gute Praxis besteht in der Umsetzung von Weiterbildungsprogrammen innerhalb der Anstalt für soziale Sicherheit Uruguays und stellt einen bedeutenden qualitativen Schritt dar. Der strategische Plan für den Zeitraum 2011-2015 umfasste unter anderem einen Aktionsplan für die „Entwicklung moderner Personalstrategien zur Erhöhung der Mitarbeiterkapazitäten, zur Verbesserung des Arbeitsklimas und zur Verbesserung der Gesundheit der Beschäftigten in der Organisation“.

Diese gute Praxis wurde im Jahr 2014 gestartet und beruht auf der Suche nach administrativen Lösungen unter den Gesundheitsdienstanbietern in Uruguay. Ziel war die Versorgung und Deckung benachteiligter Bevölkerungsteile, die aufgrund ihrer Entfernung von der Hauptstadt insbesondere in vorstädtisch und ländlich geprägten Gebieten Schwierigkeiten hinsichtlich der Mitgliedschaft und des Zugangs hatten. In vielen Fällen handelte es sich um Nutzer, die zwar durch die allgemeine Grundversorgung gedeckt, jedoch im informellen Sektor beschäftigt waren.

Nach der Analyse der statistischen Unfalldaten aus dem Jahr 2012 von Uruguays katholischem Arbeiterkreis auf Gegenseitigkeit (Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista), einer Institution im Gesundheitsbereich, wurde das Ziel ausgegeben, die Häufigkeit der Arbeitsunfälle und ihre Schwere um mindestens 15 Prozent zu senken. Dazu leitete die Kommission für Gesundheit und Arbeitssicherheit, in der Gewerkschaften und die Institution vertreten sind, entsprechende Maßnahmen ein.

Im Bestreben, ihre finanziellen Leistungen effizienter und wirksamer zu gestalten, hat die Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS) eine Lösung eingeführt, die auf einer Leistungsverwaltung mit automatischer Bearbeitung von Ereignissen beruht, wobei die Ergebnisse nach den geltenden Bestimmungen erfasst werden und die Leistungsempfänger Zugang zu ihren Leistungen erhalten, ohne dass sie dafür eine Geschäftsstelle aufzusuchen brauchen.

Die Prävention von Arbeitsrisiken setzt Teamarbeit und Vernetzung voraus. Aufgrund unserer Erfahrung als Verein auf Gegenseitigkeit, der 2’233 Mitarbeiter beschäftigt und rund 83'000 Mitgliedern eine Gesundheitsversorgung auf sämtlichen Ebenen gewährleistet, wissen wir um die grundlegende Wichtigkeit einer stetigen Verbesserung der Gesundheitsförderung, der Prävention und der im Bereich Gesundheit am Arbeitsplatz.

Das Informationssystem erlaubt einen Überblick über die Wirksamkeit und Effizienz der durchgeführten Tätigkeiten und stellt Instrumente bereit, mit denen die Folgen des Tagesgeschäfts in einem umfassenderen Kontext abgeschätzt und im Nachhinein analysiert werden können.

Stillräume sind Räumlichkeiten am Arbeitsplatz, die mit ihrer Einrichtung und Ausstattung stillenden Mitarbeiterinnen beim Stillen von Säuglingen oder Abpumpen von Muttermilch Privatsphäre, Hygiene und Komfort gewährleisten. Ziel ist, das Abbrechen des Stillens zu verhindern und die Stillphase zu verlängern.

Es ist gemeinhin bekannt, wie wir unsere Normen, Standards und Arbeitsanweisungen umsetzen müssen, aber:

Wie gehen wir mit demjenigen Wissen um, das nicht über die typischen Dokumentationsformen erfasst werden kann, das wir aber für die Ausführung unserer Arbeit immer wieder benötigen?

Wie verwalten wir unser Notizbuch der „nützlichen Dinge“, das wir für unsere Tätigkeit regelmäßig zur Hand nehmen?

Wie erhalten wir leicht Zugang zu:

Mit dem Ziel einer erhöhten Effizienz und Wirksamkeit bei der Erkennung von Unregelmäßigkeiten und Betrug hat die Bank für Sozialversicherung (BPS) gestützt auf den Einsatz von prädiktiven Modellierungs- und Analysetechniken eine integrierte Lösung zur Auswahl der zu kontrollierenden Beitragszahler entwickelt (Integrierte Lösung zur Auswahl der zu prüfenden Fälle / Solución Integral de Selección de Casos a Fiscalizar, SISCA).

Die Renten- und Pensionskasse für das Bankwesen (Caja de Jubilaciones y Pensiones Bancarias (CJPB)) nutzte die Gelegenheit zur Verbesserung und stellte ihr altes System zum Einzug von Beiträgen radikal um, indem sie einen Mechanismus mit Fernübermittlung (Internet) über eine sichere Verbindung einführte, der neben anderen Vorteilen den Verkehr von Werten und hoch vertraulichen Informationen auf Papier sowie die Notwendigkeit der Kunden, sich zum Schalter zu begeben, abschaffte.

Mit dem Ziel, die Integration der Hausangestellten in das Sozialversicherungssystem Uruguays zu fördern und dabei technologische Hilfsmittel zu nutzen, die den Zugang zu Informationen und die Verwaltung erleichtern, gelang es, die Betroffenen zu sensibilisieren: die Arbeitnehmer, damit sie ihre Rechte geltend machen, und die Arbeitgeber, damit sie ihren Pflichten nachkommen.

Die Inangriffnahme geschlechts- und generationenbezogener Gewalt (Violencia Basada en Género y Generaciones – VBGG) im Bereich der Gesundheit verlangt nach übergreifenden Strategien, anhand derer eine empathische, menschenrechtsbasierte Gesundheitsversorgung der Opfer gefördert wird. Diese gute Praxis wurde 2007 eingeführt.

Das Nationale Referenzzentrum für angeborene Fehlbildungen und seltene Krankheiten (Centro de Referencia Nacional de Defectos Congénitos y Enfermedades Raras, CRENADECER) ist eine Abteilung der Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS), in der auch das Zentrum für Zugang zu technischen Hilfsmitteln untergebracht ist. Dieses Zentrum betrachtet Invalidität unter einem Gesichtspunkt, der Chancengleichheit bezüglich Technologien fördert und dabei ergänzend zur Rehabilitation Computer einsetzt.

Programm für minderjährige und junge Mütter: Projekt für junge Frauen, die wegen ihrer Mutterschaft und ihrer ärmlichen Verhältnisse Schwierigkeiten haben, eine Ausbildung fortzusetzen oder aufzunehmen.

Die Bank für Sozialversicherung betreibt über die Abteilung für Gesundheitsleistungen ein Programm für jährlich über sechzig junge Frauen, das ihnen durch eine Verbindung von Mutterschaft und Einbindung in Gesellschaft, Ausbildung und Arbeitsmarkt bessere Zukunftschancen bieten soll.

Durch diese Praxis konnte unter anderem auf spezialisierte Berater aus verschiedenen IT-Bereichen zurückgegriffen werden, die der IT-Verwaltung mehr Spezialisierung, Flexibilität und Effizienz erlaubten. Gleichzeitig musste seit der Schaffung der Leitstelle keine der installierten Technologien wegen unerwarteten oder ungünstigen Ergebnissen vorzeitig ersetzt werden.

Die Vorweg-Erhebung ist seit 2001 in Betrieb und erlaubt den Unternehmen, in einem sicheren Rahmen die Meldung ihrer Lohnabrechnung elektronisch durchzuführen und zugleich die zu leistenden Abgaben zu errechnen.

Die Vorteile dieser neuen Dienstleistung sind:

• Beitragssicherheit für die beitragszahlenden Unternehmen;
• Höhere Qualität des Lohnregisters und der Abgaben.
• Weniger Betrugsfälle.

Die Renten- und Pensionskasse für das Bankwesen (Caja de Jubilaciones y Pensiones Bancarias – CJPB) führt seit 1993 „Begleittage für den Eintritt in die Rente“ durch, an denen bereits Tausende von Versicherten teilgenommen haben.