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Buenas prácticas de seguridad social

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Buenas prácticas de seguridad social

Base de datos de buenas prácticas de la AISS

La base de datos ofrece a los miembros de la AISS acceso privilegiado a buenas prácticas que muestran formas creativas, inteligentes e innovadoras de superar los desafíos de la administración de la seguridad social a nivel institucional, nacional e internacional. Explore, inspírese y aprenda de estas experiencias exitosas de los miembros de la AISS. Obtenga más información sobre las buenas prácticas de la AISS.

El mapa muestra los 100 primeros resultados para los criterios seleccionados.

Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

Tras una modificación legislativa, la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) se hizo cargo, a partir del 1 de julio de 2021, de un programa público para familias en Polonia denominado Dobry start (Buen Comienzo) 300+, dirigido a los padres de niños en edad escolar.

Topic:
Prestaciones familiares
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo , Alemania , Europa

El proyecto “Gestión de tratamientos para enfermedades mentales tras accidentes” (Steuerung des Heilverfahrens bei psychischen Erkrankungen nach Unfällen) abarca tres componentes que tienen por objeto mejorar la gestión de los casos de trastornos psicológicos, elaborar un seminario de capacitación en línea en la materia y desarrollar y evaluar un algoritmo de diagnóstico. Este enfoque integral pretende mejorar de forma general la calidad de los cuidados de los pacientes que desarrollan un trastorno psicológico tras un accidente de trabajo.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Regreso al trabajo
Actuarial
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

La solución adoptada por la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) de Polonia para digitalizar sus archivos es un elemento fundamental en esta era del acceso universal a la documentación en formato electrónico. Esta solución permite a los afiliados de la Institución recibir una asistencia completa y eficiente, y a los empleados realizar las tareas prioritarias. Sobre la base de la experiencia adquirida hasta el momento y de los buenos resultados que ha dado la digitalización, la ZUS planea extender el proceso a otras áreas de actividad.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

Quienes no estén registrados en el Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu – SSI) y quieran aprovechar las ayudas, incentivos o apoyos estatales, podrán obtener un documento de “Solicitud de gobierno electrónico para el registro en el lugar de trabajo y el estado de la deuda de la seguridad social” de la solicitud de gobierno electrónico mediante el uso de servicios web internos y externos.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Tesorería General de la Seguridad Social , España , Europa

La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), parte de la Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española, siempre ha apostado por la innovación como signo de identidad, utilizando la tecnología como pilar para la ampliación y potenciación del canal digital y de los nuevos modelos de gestión.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Centrada en el cliente
Zentrale Anlaufstellen
Prestación de servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
EN3S - Escuela nacional Superior de Seguridad Social , Francia , Europa

Este corpus metodológico para la regulación de la cobertura sanitaria es una herramienta a disposición de las instituciones de seguridad social que hayan emprendido la extensión de la cobertura sanitaria en sus países.  

Topic:
Salud
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

El Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu – SSI) de Turquía realiza pagos mensuales a 13 millones de pensionistas a través de un sistema de pago centralizado. En este sistema de pago, la información de la cuenta bancaria que solicitan los pensionados para recibir la pensión se obtiene al momento de la solicitud. Algunas deducciones se hacen legalmente de las pensiones de los pensionistas.

Topic:
Pensiones de vejez
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones , Alemania , Europa

El Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutsche Rentenversicherung – DRV) aprovecha las oportunidades que plantea la digitalización y simplifica sus trámites administrativos. Gracias al desarrollo de un portal web dedicado a la prevención, el DRV facilita el acceso de los afiliados a sus servicios. Se trata de un primer paso hacia el objetivo estratégico de creación de un portal virtual personalizado para los afiliados del Instituto.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Ministerio de Protección Social , Irlanda , Europa

El plan de pago por desempleo durante la pandemia (Pandemic Unemployment Payment −PUP) operado por el Ministerio de Protección Social (Department of Social Protection − DSP) de Irlanda proporciona una ayuda económica a los ingresos de las personas que tuvieron que dejar de trabajar debido a las restricciones impuestas en respuesta a la COVID-19. El plan se diseñó durante un fin de semana y estuvo disponible en unos días para apoyar a una gran parte de la fuerza laboral irlandesa.

Topic:
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Ministerio de Protección Social , Irlanda , Europa

El plan de pago para familias trabajadoras (Working Family Payment − WFP) administrado por el Ministerio de Protección Social (Department of Social Protection − DSP) de Irlanda proporciona un pago de apoyo a los ingresos a las familias que trabajan. El plan ayuda a las familias de bajos ingresos, algunas con empleo a tiempo parcial, para que sigan trabajando mediante la provisión de ingresos complementarios, basados en el tamaño de la familia (el número de dependientes).

Topic:
Regreso al trabajo
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Seguro Social para la Agricultura, Bosques y Horticultura , Alemania , Europa

¿Cómo trabajar como temporero con garantías de seguridad y salud, conocer los posibles riesgos de accidentes y para la salud, o incluso las medidas de primeros auxilios que deben adoptarse en caso de riesgo? Los trabajadores temporeros pueden encontrar información concreta sobre estas preguntas, que responde a las necesidades de sus lugares de trabajo, en la nueva aplicación web sobre seguridad y salud del Seguro Social para la Agricultura, Bosques y Horticultura (Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau – SVLFG).

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Fondo de Pensiones de la Federación de Rusia , Rusia, Federación de , Europa

Un “Libro de Registro Electrónico de Empleo” (Electronic Employment Record Book − EERB) es uno de los principales proyectos del Fondo de Pensiones de la Federación de Rusia (Pension Fund of the Russian Federation − PFR) que se ha implementado con éxito a lo largo de casi dos años. Se trata de un nuevo formato para registrar información sobre el empleo de los ciudadanos.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

A lo largo de los años, el Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro − INAIL) ha ampliado la protección de los trabajadores, garantizando prestaciones económicas y sanitarias y servicios socio-sanitarios y complementarios como formas de apoyo orientado a la recuperación, rehabilitación psicofísica y reinserción social y laboral.

Topic:
Regreso al trabajo
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones , Alemania , Europa

La introducción de un flujo de trabajo de documentos digital para eliminar los expedientes en papel supone un cambio importante para los trabajadores. En otoño de 2020, el Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) tomó la decisión de involucrar al personal encargado de gestionar los expedientes de manera interactiva en dicho cambio. Los empleados tienen la posibilidad de contar sus experiencias y compartir sus miedos, preocupaciones y oportunidades a través de los denominados pulse checks (tomar el pulso).

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo , Reino Unido , Europa

El Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el trabajo (Institution of Occupational Safety and Health – IOSH), miembro de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) desde hace mucho tiempo, ha desarrollado de manera conjunta con la AISS el programa de formación de Vision Zero para enseñar los valores y las ventajas que ofrece Vision Zero como estrategia de prevención, así como para dotar a los alumnos de las herramientas necesarias para poner en práctica la estrategia.

Topic:
Empleo
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Ayudas económicas de entre 27 y 17 euros (EUR) por plaza y día, abonadas a las guarderías cerradas durante el confinamiento por la pandemia de la COVID-19.

Topic:
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española , España , Europa

El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) es una entidad gestora de la seguridad social de España que tiene encomendado el trámite de determinadas prestaciones económicas del sistema de la seguridad social, entre las que se encuentra la pensión de jubilación.

En los últimos años la entidad ha sufrido una importante pérdida de plantilla sin que haya ido acompasada de una proporcional reposición de personal, por lo que avanzar en la automatización de procesos constituye en estos momentos una prioridad para compensar, en parte, este déficit de plantilla.

Topic:
Pensiones de vejez
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

La velocidad a la que se propagó la pandemia de COVID-19 y sus repercusiones en la vida social y económica del país sorprendió a todos. El cierre de sectores enteros de la economía y las restricciones a la actividad diaria provocaron importantes interrupciones en los procesos económicos y afectaron negativamente a muchas empresas y a la situación del mercado de trabajo. Para reducir al máximo los efectos de la pandemia en la economía, el Gobierno introdujo el programa de ayuda conocido como Escudo Anticrisis (Anti-Crisis Shield − ACS).

Topic:
Empleo
Regreso al trabajo
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Políticas y programas sociales
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Tan pronto como estalló la pandemia de la COVID-19, el confinamiento y el cierre de las guarderías en marzo de 2020, la Caja Nacional de Asignaciones Familiares (Caisse nationale d’allocations familiales − CNAF) decidió lanzar ayudas excepcionales destinadas a apoyar al sector de las guarderías que se enfrentaba a una repentina falta de asistencia y, por tanto, de ingresos. El objetivo era hacer que las estructuras fueran sostenibles y evitar que la disminución de la actividad durante la pandemia obligara a cerrar plazas para los niños.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Oficina Nacional de Empleo , Bélgica , Europa

El mercado de trabajo se ha visto afectado por la crisis del coronavirus. En 2020, la Oficina Nacional de Empleo (Office national de l’emploi – ONEM) de Bélgica indemnizó a 2,3 millones de personas, es decir, una de cada tres personas activas. También prestó asistencia a dos de cada tres empleadores, lo que representa un 70 por ciento más que la cifra habitual. Muchos trabajadores quedaron temporalmente desempleados por primera vez y necesitaban que se reconociera su derecho a un ingreso de sustitución.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Errores, evasión y fraude
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Consejo de Protección Social de los Trabajadores Autónomos , Francia , Europa

Para hacer frente a las enormes repercusiones socioeconómicas de la crisis de la COVID-19 y al confinamiento del 17 de marzo de 2020, la Asamblea General del Consejo de Protección Social de los Trabajadores Autónomos (Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants – CPSTI) decidió, el 2 de abril de 2020, utilizar por primera vez las reservas financieras de la pensión de vejez complementaria obligatoria de los trabajadores por cuenta propia (Retraite complémentaire vieillesse obligatoire des indépendants – RCI) para crear la ayuda RCI CPSTI CO

Topic:
Gobernanza y administración
Comunicación
Asistencia social
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo , Alemania , Europa

La pandemia de coronavirus ha planteado nuevos retos para los trabajadores en materia de seguridad y salud en el trabajo, que han necesitado una estrecha colaboración. Con el fin de aplicar las normas de seguridad en el trabajo relativas al SARS-CoV-2 publicadas el 16 de abril de 2020, las entidades de seguros de accidentes trasladaron, con la mayor brevedad, las medidas generales de seguridad en el trabajo a medidas concretas para cada sector de actividad.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Fondo Estatal de Protección Social del Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Población de la República de Azerbaiyán , Azerbaiyán , Europa

En 2020, el Fondo Estatal de Protección Social del Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Población de la República de Azerbaiyán (Ministry of Labour and Social Protection of the Population of the Republic of Azerbaijan − MLSPP), en adelante denominado el Fondo, lanzó una política de centralización para aumentar la calidad y flexibilidad de los procesos comerciales en la seguridad social, facilitar el acceso a los servicios prestados a la población y garantizar la transparencia, y aumentar la satisfacción ciudadana.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Oficina Nacional de Empleo , Bélgica , Europa

La crisis del coronavirus ha provocado un tsunami de solicitudes para los servicios de la Oficina Nacional de Empleo (Office national de l’emploi – ONEM) de Bélgica. Con el cierre de las oficinas de atención al público en marzo de 2020, el centro de contacto de la ONEM se ha visto literalmente asaltado por empleadores y desempleados.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo , Alemania , Europa

Desde el inicio de la pandemia de coronavirus, el Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo para los Sectores de la Alimentación y la Hostelería (Berufgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe – BGN), en colaboración con el Comité Internacional de la AISS para la Seguridad de Máquinas y Sistemas, ha puesto en práctica un enfoque integral de prevención, investigación y comunicación para ayudar a sus miembros de los sectores de la hostelería, la panadería, la carnicería y la alimentación a trabajar con garantías de salud y seguridad.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones , Alemania , Europa

El Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) se encuentra inmerso en el proceso de transformación digital, que plantea retos, como la adaptación a las necesidades y exigencias cambiantes tanto de los afiliados como de los empleados. Ello requiere una gestión integral de las medidas de digitalización del proceso.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

En 2020, ante la difícil situación económica provocada por la pandemia de COVID-19, el Gobierno de Polonia puso en marcha un nuevo mecanismo de apoyo destinado a las familias polacas y al sector del turismo: el Bono Turístico Polaco (Polish Tourist Voucher). Este bono electrónico, cuya finalidad es financiar los gastos en servicios hoteleros o actividades turísticas en Polonia, supone una prestación de 500 zloty (PLN) por cada menor de edad y 500 PLN adicionales por cada menor con discapacidad.

Topic:
Prestaciones familiares
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Nacional del Seguro de Enfermedad e Invalidez , Bélgica , Europa

Gracias a un esfuerzo concertado de los principales actores del sistema de salud belga, y con el aporte de sus socios, la Unidad de Auditoría de Hospitales pudo responder preguntas importantes de los actores gubernamentales responsables sobre el impacto de las olas posteriores de la pandemia de la COVID-19.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

En octubre de 2020, la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych – ZUS) de Polonia ofreció a sus clientes la posibilidad de hacer “visitas electrónicas en la ZUS”, consultas con sus expertos por videollamada.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

Uno de los requisitos para un desempeño eficiente de las tareas — algo especialmente importante en el caso de una institución que necesita contar con la confianza del público, como es la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych – ZUS) de Polonia — es desarrollar de forma constante los conocimientos y las competencias de todos los empleados y mejorar continuamente sus cualificaciones profesionales. Asimismo, es un requisito sine qua non que el empleador respalde el proceso de formación de sus trabajadores.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española , España , Europa

El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) es una entidad gestora de la seguridad social de España que tiene encomendada la gestión y administración de determinadas prestaciones económicas del sistema de la seguridad social.

En los últimos años el INSS se ha marcado como prioridad avanzar en la automatización de procesos en todas sus áreas, y en este contexto surgió este proyecto de remisión de información a las empresas de prestaciones de sus trabajadores, mediante procesos automatizados, que les sirviera para facilitar sus actuaciones en materia de personal.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

Durante la pandemia de SARS-CoV2, en Italia al igual que en otros países, el gobierno ha promovido el trabajo desde casa.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Cajas Sociales de Mónaco , Mónaco , Europa

La Ley núm. 1.493 de 8 de julio de 2020 establece el pago por parte de la Fondo del seguro de enfermedad, accidentes y maternidad de los trabajadores por cuenta propia (Caisse d’Assurance Maladie, Accident et Maternité des Travailleurs Indépendants – CAMTI) de prestaciones familiares y prenatales. El importe de las prestaciones pagadas es idéntico al del régimen de los asalariados (Caja de Indemnización de los Servicios Sociales (Caisse de Compensation des Services Sociaux – CCSS)).

Topic:
Prestaciones familiares
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales , Chequia , Europa

Chequia, en virtud de su ordenamiento jurídico, ha dispuesto la obligación de expedir los certificados de enfermedad únicamente en formato electrónico a partir del 1 de enero de 2020. La nueva disposición entró en vigor en 2019, por lo que la ejecución de la medida no pasó por un periodo de transición.

Topic:
Salud
Discapacidad
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Francia ha puesto en marcha un servicio público de intermediación financiera de las pensiones alimenticias gestionado por la Agencia de Recuperación e Intermediación de Pensión Alimentaria (Agence de recouvrement et d’intermédiation des pensions alimentaires – ARIPA), también denominado “Servicio Público de Pensión Alimentaria”, compuesto por las Cajas de Asignaciones Familiares (Caisses des allocations familiales – CAF) y las Cajas de la Mutualidad Social Agrícola (Caisses de mutualité sociale agricole – MSA).

Topic:
Prestaciones familiares
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Durante el período de confinamiento de la pandemia de la COVID-19, esta acción consistió en poner en marcha, de forma remota, una estrategia de comunicación mediante tecnologías digitales destinada a los informáticos de la Caja Nacional de Asignaciones Familiares (Caisse nationale des allocations familiales − CNAF).

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Oficina Nacional de Empleo , Bélgica , Europa

La Oficina Nacional de Empleo (Office national de l’emploi – ONEM) de Bélgica ha tenido que hacer frente a una situación que jamás había ocurrido antes, la crisis del coronavirus. Desde el 16 de marzo de 2020, alrededor del 92 por ciento del personal ha tenido que teletrabajar a tiempo completo. Si bien la Oficina ha seguido desempeñando su labor social de forma satisfactoria, una de sus prioridades ha sido mantener el bienestar de sus empleados.

Por este motivo, desde marzo de 2020, se adoptaron diferentes medidas:

Topic:
Salud
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Unédic (Seguro de Desempleo) , Francia , Europa

En 2019, la Unión Nacional Interprofesional para el Empleo en la Industria y el Comercio (Union nationale interprofessionnelle pour l'emploi dans l'industrie et le commerce – Unédic) optó por la vía de la inversión socialmente responsable (ISR), con el objetivo de garantizar mejor la financiación de proyectos o mecanismos específicos, y evaluar sus repercusiones medioambientales y sociales.

Topic:
Gobernanza y administración
Inversión
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Para ayudar a los empleados de la Caja Nacional de Asignaciones Familiares (Caisse nationale des allocations familiales – CNAF) a hacer frente a los distintos problemas causados por la pandemia de COVID-19, se pusieron en marcha rápidamente una serie de medidas desde los inicios de la crisis sanitaria y durante toda su duración.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Ministerio de Política Social y Derechos de los Niños , Malta , Europa

Malta no se ha librado de los efectos y desafíos sanitarios, económicos y sociales que supuso la COVID-19 durante la mayor parte de 2020 y 2021.

Como era de esperar, se dio máxima prioridad al bienestar de la población mediante medidas restrictivas y de contención para controlar la propagación del virus. El programa fue ampliamente apoyado por la población, lo que se tradujo en un número relativamente bajo de infecciones y muertes.

Topic:
Discapacidad
Prestaciones familiares
Empleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Servicio Público Federal de Seguridad Social , Bélgica , Europa

Dado el impacto de la pandemia de la COVID-19, el centro de crisis federal de Bélgica necesitaba información en tiempo real sobre sus consecuencias sociales y económicas para la población, particularmente para los grupos más vulnerables.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Caja Estatal del Seguro Social de la República de Lituania del Ministerio de Seguridad Social y Trabajo , Lituania , Europa

El marco jurídico de la seguridad social evoluciona constantemente en respuesta a los rápidos cambios socioeconómicos, lo que plantea la necesidad de introducir modificaciones rápidas y de alta calidad en el software que presta servicios a los aseguradores y los asegurados. Se necesitan tres tipos de conocimientos para garantizar la calidad del software: conocimientos operacionales y jurídicos, conocimientos en tecnologías de la información (TI) y experiencia práctica profesional en la utilización del sistema de información (SI).

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Inversión
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Con el fin de brindar apoyo y ayudar a los padres a entretener a sus hijos durante el día en el período de confinamiento, la Caja Nacional de Asignaciones Familiares (Caisse nationale d’allocations familiales − CNAF) creó en abril de 2020 una nueva oferta gratuita online llamada “Mi ocio en casa” (Mon accueil de loisirs à la maison).

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

La osteointegración para personas con amputaciones de miembros inferiores representa un enfoque innovador que permite una conexión directa hueso-prótesis, evitando el uso de encajes tradicionales. Gracias a sus efectos de mejora demostrados en la realización de la prótesis del paciente y la calidad de vida, los implantes osteointegrados son una alternativa fiable a las soluciones tradicionales.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Regreso al trabajo
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Con objeto de ayudar a los padres con los trámites relacionados con la llegada de un hijo, la salud del niño y las prestaciones familiares y ayudas diversas a las que pueden aspirar, se ha creado el “Itinerario de apoyo para padres futuros y jóvenes” (Parcours naissance: accompagnement des futurs et jeunes parents).

Topic:
Prestaciones familiares
Maternidad
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Ministerio de Protección Social , Irlanda , Europa

Antes del inicio de la crisis del COVID-19 en Irlanda, el equipo de relaciones con los empleadores del Ministerio de Protección Social (Department of Social Protection – DSP) que trabajaba en Dublín tenía excelentes relaciones con las empresas a las que ayudaban con la contratación y también en situaciones de despido. Los servicios se realizaban cara a cara con eventos de contratación in situ y visitas a empresas por situaciones de despidos.

Topic:
Empleo
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Las Cajas de Asignaciones Familiares (Caisses d’allocations familiales − CAF) permiten realizar la mayoría de sus trámites en línea. Son conscientes de que la accesibilidad a los trámites administrativos digitales es muy desigual dependiendo de la audiencia, por eso las CAF han implementado diversas acciones para promover la inclusión digital de las personas.

Topic:
Prestaciones familiares
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Oficina Nacional de Empleo , Bélgica , Europa

La crisis del coronavirus ha afectado profundamente a la Oficina Nacional de Empleo (Office national de l’emploi – ONEM). Por un lado, las medidas adoptadas por el Gobierno generaron grandes volúmenes de trabajo en el ámbito de las prestaciones por desempleo, entre otros. Por el otro, el personal ha tenido que reorganizarse rápidamente para poder seguir realizando su labor con la misma calidad de servicio para el asegurado.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo , Alemania , Europa

Tras la entrada en vigor de las normas de seguridad en el trabajo relativas al SARS-COV-2 de abril de 2020, producir películas en Alemania y rodar escenas en las que no se respetasen las normas de distanciamiento físico, higiene y mascarillas habría sido sencillamente imposible. Habida cuenta de que el sector del cine, en lo que respecta a dichos asuntos se diferencia en gran medida de otros sectores, se consideró que era necesario actuar con urgencia para, por ejemplo, no poner en riesgo proyectos cinematográficos muy costosos y los puestos de trabajo asociados a ellos.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Nacional de Seguros , Israel , Europa

En marzo de 2020, la pandemia de coronavirus se desencadenó en Israel.

Topic:
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

Los pacientes con amputaciones de miembros inferiores (AMI) deben demostrar su capacidad para utilizar el miembro artificial mediante evaluaciones funcionales. Los resultados orientan el tratamiento protésico-rehabilitador. Las medidas de los resultados comunicados por el paciente (Patient-reported outcomes measures − PROM) permiten obtener información sobre la capacidad del paciente en función de la perspectiva del paciente.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Regreso al trabajo
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

Las organizaciones con una cultura de seguridad positiva tienen una comunicación interna basada en la confianza mutua, percepciones compartidas sobre la importancia de la seguridad y confianza en las medidas de prevención. Como consecuencia, las organizaciones con un alto nivel de cultura de seguridad pueden reducir significativamente los accidentes y las enfermedades profesionales.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Año de implementación:
2020
Año de premio
2022
Unión de Cajas Nacionales de Seguridad Social , Francia , Europa

La llegada de la COVID-19 ha perturbado tanto la vida de las personas como la labor de las organizaciones, y ha puesto de manifiesto toda la capacidad del sistema de seguridad social francés para adaptarse y seguir desempeñando su función de servicio público, sobre todo en favor de los más vulnerables.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Servicio Público de Empleo , Suecia , Europa

En 2019, Arbetsförmedlingen, el Servicio Público de Empleo de Suecia (Public Employment Service – PES), realizó un cambio sustancial en la forma de llevar a cabo el control de los solicitantes de empleo. Hasta entonces, los oficiales de empleo a nivel local eran responsables tanto de la prestación del servicio como de controlar que los solicitantes de empleo cumplieran las condiciones establecidas en las regulaciones del seguro de desempleo. Con los cambios implementados, el control ahora lo realiza personal especializado en una unidad centralizada.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Oficina Nacional de Empleo , Bélgica , Europa

Los sistemas de seguridad social dinámicos e inclusivos se basan en una toma de decisiones rápida e informada, basada en datos actuales e históricos fiables. La plataforma de datos abiertos online desarrollada por la Oficina Nacional de Empleo de Bélgica (Office national de l’emploi – ONEM) fue fundamental para alcanzar este objetivo.

La plataforma resultó de una serie de decisiones estratégicas:

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operacional (DOST) , Azerbaiyán , Europa

Uno de los principales objetivos de la Agencia de Seguridad Social Sostenible y Operacional (Agency for Sustainable and Operational Social Security – DOST), que comenzó a funcionar desde el 9 de mayo de 2019, fue la gestión eficaz del creciente flujo de información del día a día.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operacional (DOST) , Azerbaiyán , Europa

“Ningún poder en esta tierra puede destruir la sed de dignidad humana”, Nelson Mandela.

El modelo de Azerbaiyán de la Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operativa (Agency for Sustainable and Operational Social Security – la Agencia DOST) permitió una transición rápida y eficaz del antiguo sistema de gestión. Todos los procesos fueron reformados de manera integral dentro de los tres años.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Fondo Estatal de Protección Social del Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Población de la República de Azerbaiyán , Azerbaiyán , Europa

Según Stanislaw Jerzy Lec, “la juventud es un regalo de la naturaleza, pero la edad es una obra de arte”.

Topic:
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Agencia Estatal del Seguro Social , Letonia , Europa

El objetivo del asistente electrónico (e-assistant) es crear un acceso equitativo a los servicios estatales y municipales para todos los grupos sociales, permitiendo que todo el mundo pueda recibir los servicios de forma electrónica. Un asistente electrónico es un empleado del centro de servicio al cliente unificado del gobierno estatal y local (centro de servicio), a quien el cliente confía para solicitar el servicio de la Agencia Estatal de Seguro Social de Letonia (State Social Insurance Agency – SSIA) en su propio nombre.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

La Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych – ZUS) de Polonia ha ofrecido a los usuarios de su sistema informático, a saber, la Plataforma de Servicios Electrónicos (Platforma Usług Elektronicznych – PUE) la posibilidad de crear ellos mismos documentos electrónicos a partir de una selección de datos procedentes de su cuenta de la ZUS.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Con el objetivo de integrar a las familias refugiadas y facilitarles el acceso a los servicios, eliminando a su vez los obstáculos culturales, se han realizado películas testimoniales. Los servicios en cuestión son los de atención a la infancia para niños de corta edad, los centros de guarda con ocio para los niños en edad escolar, los centros comunitarios, los servicios de apoyo parental, etc.

Topic:
Comunicación
Calidad de los servicios
Migración
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones , Alemania , Europa

La administración autónoma del Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) permite a los afiliados, los pensionistas y los empleadores participar en la decisión de cómo se utilizan sus cotizaciones.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

La crisis de refugiados desencadenada por el conflicto sirio se ha convertido en uno de los puntos prioritarios de la agenda de las comunidades internacionales en los últimos años. Inicialmente vista como un caso de emergencia humanitaria, la migración masiva de sirios a los países vecinos ha planteado nuevas preguntas sobre su integración, desarrollo y reparto de cargas.

Topic:
Empleo
Extensión de la cobertura
Migración
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

Los efectos adversos para la salud de la exposición profesional a la sílice cristalina se conocen desde hace mucho tiempo. La silicosis puede considerarse una enfermedad sistémica generalizada que se origina en el pulmón y suele afectar a otros sistemas y órganos.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
URSSAF Caja Nacional , Francia , Europa

Constituir una empresa y elegir la forma jurídica y la protección social adecuadas suele ser difícil para los creadores de empresas que están centrados en su proyecto.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

El subsidio de incapacidad temporal para el trabajo es la prestación en efectivo que se paga por accidentes laborales, enfermedades profesionales, enfermedad y maternidad, y por los períodos en que el asegurado no se encuentra trabajando en las condiciones de la Ley N ° 5510.

Además, el subsidio de lactancia se paga como un pago único por cada nacimiento vivo al asegurado o pensionista (esposa no asegurada del asegurado o pensionista).

Topic:
Maternidad
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

En Turquía, la Ley del Sistema de Ahorro e Inversión para Pensiones Individuales N.º 4632 estipula que todos los empleados menores de 45 años deben estar cubiertos por el sistema de pensiones individuales al menos una vez en su carrera. Antes de la automatización del sistema, los importes que se deducían de los salarios debían transferirse manualmente al sistema y monitorearse manualmente todos los meses.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Centro Finlandés de Pensiones , Finlandia , Europa

Para facilitar a los empleadores la gestión de situaciones internacionales, el Centro Finlandés de Pensiones (Eläketurvakeskus − FCP) ha diseñado un servicio que les permite averiguar qué cotizaciones deben pagar en Finlandia por un empleado que viene a trabajar a Finlandia o se va a trabajar al extranjero. Solo con responder a algunas preguntas, los empleadores consiguen una guía para su caso.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Con el fin de promover el uso de arreglos individuales de cuidado infantil para niños menores de seis años, las Cajas de Asignaciones Familiares (Caisses d’allocations familiales − CAF) pagan a las familias una ayuda: el complemento de libre elección del cuidado infantil (complément de libre choix du mode de garde – CMG). Esta ayuda se concede como reembolso de parte de los salarios que pagan las familias a los profesionales que cuidan a un menor de seis años.

Topic:
Prestaciones familiares
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Caja del Seguro Social de la Federación de Rusia , Rusia, Federación de , Europa

Social Navigator presenta una nueva forma de interacción con los destinatarios de los servicios sociales dentro de la aplicación móvil; una forma sencilla y cómoda para que la ciudadanía conozca las actividades de las organizaciones y agencias que prestan servicios en el ámbito social.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

El ambiente de trabajo es uno de los principales factores que influyen en nuestro bienestar, así como en la eficiencia y la calidad de las tareas desempeñadas. Es mucho más agradable pasar la jornada en un lugar donde imperan la comprensión, el respeto y la confianza mutuos; en el que podemos contar con la ayuda de nuestros superiores y compañeros de trabajo y donde no experimentamos ninguna rivalidad malsana, ni hostilidad, ni un trato desigual.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Comunicación
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

El Proyecto INST-CARE consiste principalmente en apoyar el empleo de las mujeres facilitando el acceso a los servicios institucionales de cuidado infantil. El objetivo es apoyar el empleo formal de mujeres con un pago en efectivo que cubre parte de los gastos institucionales de atención y educación de la primera infancia (early childhood education and care – AEPI) que incluye la tarifa básica, el servicio escolar, la comida y la tarifa de papelería.

Topic:
Prestaciones familiares
Empleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

Apoyar el empleo registrado de mujeres a través de la operación de Promoción de Cuidadoras Infantiles con Educación (Registered Employment of Women through Promoting Educated Childcare Givers Operation – EDU-CARE) implica apoyar a cuidadoras formadas y promover el empleo de mujeres. Se ofrece apoyo financiero a las madres trabajadoras en riesgo de retirarse del mercado laboral y que emplean a niñeras con educación. Está diseñado para promover la profesión de cuidadora de niños y el empleo de mujeres cualificadas.

Topic:
Prestaciones familiares
Maternidad
Empleo
Regreso al trabajo
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

Los Departamentos de Recursos Humanos deben estar al día de las actividades de la empresa o la institución a la que pertenecen, ya que son los encargados de satisfacer las necesidades y las expectativas, y ofrecer un servicio y una gestión profesional y eficiente para proporcionar una sensación de seguridad.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Comunicación
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

Integración de los materiales de información y formación en materia de prevención y seguridad profesional, ya sea propiedad del Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro − INAIL), con productos específicos procedentes del territorio y empresas del Tirol del Sur.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2019
Año de premio
2022
Agencia de Pensiones Sueca , Suecia , Europa

El Planificador de Retiro (Uttagsplaneraren) es una herramienta digital para ayudar a planificar financieramente las pensiones. El usuario típico tiene entre 55 y 65 años, con una media de ocho fuentes de pensión de cinco orígenes diferentes. Pueden crear y comparar planes con diferentes períodos de retiro y opciones, para decidir sobre el futuro retiro de  su pensión completa, no sólo de la pensión estatal.

Topic:
Pensiones de vejez
Comunicación
Año de implementación:
2018
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

Studiare il Lavoro” es un proyecto específico de formación en e-learning realizado por el Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro − INAIL) para estudiantes de entre 15 y 18 años. Ha sido diseñado e implementado utilizando un método de enseñanza innovador que utiliza gráficos animados y técnicas avanzadas de comunicación para mantener el nivel adecuado de atención.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2018
Año de premio
2022
URSSAF Caja Nacional , Francia , Europa

En 2008, las administraciones públicas crearon el régimen jurídico de “autoemprendedor” (auto-entrepreneur), con el objetivo de simplificar y desarrollar la libertad de empresa en un marco fiscal y social ultrasimplificado.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Políticas y programas sociales
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2018
Año de premio
2022
Servicio Público de Empleo , Suecia , Europa

Según su plan de acción, los solicitantes de empleo deben presentar cada mes un informe de actividad sobre las medidas que han tomado para conseguir un trabajo; por ejemplo, si han completado las actividades obligatorias y para qué puestos han enviado su currículo. La mayoría de los solicitantes de empleo cumplen con los requisitos evitando que el Servicio Público de Empleo Sueco (Public Employment Service – PES) emprenda más acciones. Por lo tanto, revisar todos estos informes manualmente no sería eficiente.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2018
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

En materia de seguros contra accidentes laborales y enfermedades profesionales, la legislación italiana (Ley 144/1999; Decreto Legislativo 38/2000) ofrece una cobertura adecuada para daños biológicos y deficiencias de la integridad psicofísica entre el 6 y el 15 por ciento. Se ofrece una indemnización única a tanto alzado, independiente del salario de la persona lesionada, que aumenta con la gravedad de la discapacidad y varía según la edad y el sexo de la persona lesionada.

Topic:
Actuarial
Año de implementación:
2018
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

A pesar de la legislación específica y los esfuerzos de instituciones y sindicatos para mejorar las condiciones de salud y seguridad, la construcción sigue siendo uno de los sectores donde la frecuencia de lesiones es mayor.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2018
Año de premio
2022
URSSAF Caja Nacional , Francia , Europa

El desarrollo del empleo doméstico en domicilios particulares, un sector que crea numerosos puestos de trabajo y tiene un importante peso económico, responde a las necesidades fundamentales de la vida: cuidar a los niños, asistir a las personas de edad avanzada y a las más vulnerables (especialmente en situaciones de dependencia, discapacidad o enfermedad), facilitar una “buena vejez” en el propio domicilio o conciliar la vida privada y la vida profesional.

Topic:
Prestaciones familiares
Empleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2018
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

Se han firmado varios contratos entre el instituto de Seguridad Social (Sosyal Güvenlik Kurumu – SSI) de Turquía e instituciones y organizaciones públicas/privadas con respecto al suministro de prótesis-órtesis externas, equipos médicos de asistencia auditiva, equipos médicos de asistencia visual y consumibles médicos, que se encuentran entre los equipos médicos utilizados por nuestros asegurados universales de salud durante su tratamiento ambulatorio.

Topic:
Salud
Año de implementación:
2017
Año de premio
2022
Caja del Seguro Social de la Federación de Rusia , Rusia, Federación de , Europa

La tecnología para el registro de viajes para ciudadanos con categoría preferencial al lugar de tratamiento y regreso en trenes de larga distancia mediante cupones electrónicos de la Caja del Seguro Social de la Federación de Rusia (Social Insurance Fund of the Russian Federation − FSS RF) es un proyecto conjunto de la FSS RF, la Sociedad anónima abierta Ferrocarriles rusos (Open Joint Stock Company Russian Railways − JSC RR) y la Sociedad Anónima Federal de Pasajeros (Joint Stock Company Federal Passenger Company − JSC FPK).

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2017
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Finlandia , Europa

La seguridad social es un tema complicado y de amplio alcance que puede resultar difícil de comprender para muchos de nuestros clientes. A menudo recibimos comentarios de los clientes diciendo que el lenguaje que usamos es difícil de entender y nos informan sobre los retos que supone completar las solicitudes de beneficios. Basándonos en esos comentarios, hemos tomado medidas para simplificar el lenguaje que usamos y optimizar las aplicaciones.

Topic:
Prestaciones familiares
Maternidad
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Asistencia social
Año de implementación:
2017
Año de premio
2022
URSSAF Caja Nacional , Francia , Europa

La economía colaborativa, también llamada economía compartida, está teniendo un desarrollo importante, y cada vez más franceses recurren a ella, ya sea como proveedores de servicios o como consumidores.

La oferta está dirigida a los arrendadores de alojamientos amueblados de corta duración y de bienes muebles. El objetivo es elaborar una oferta simplificada y accesible, que sirva de apoyo en el cumplimiento de las nuevas obligaciones en materia de declaración.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2017
Año de premio
2022
Caja del Seguro Social de la Federación de Rusia , Rusia, Federación de , Europa

El navegador de información personal para personas lesionadas en el trabajo es un proyecto de la Caja del Seguro Social (Social Insurance Fund of the Russian Federation − SIF) de la Federación de Rusia que comenzó en 2017 y se extendió a todas las regiones de Rusia en 2021.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Año de implementación:
2017
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

El Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro − INAIL), la Dirección Regional de Campania ha cofinanciado una investigación que condujo a la creación de herramientas para la prevención de riesgos de seguridad contra incendios en el lugar de trabajo, derivado de la rehabilitación energética de edificios.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2017
Año de premio
2022
Fondo Unificado de Pensiones Acumulativas , Kazajstán , Europa

El Fondo Unificado de Pensiones Acumulativas (Unified Accumulative Pension Fund – JSC), fondo nacional de pensiones de la República de Kazajstán, administra los sistemas de pensiones de capitalización total y cotización definida, que posteriormente se convierten en la principal fuente de ingresos de los jubilados.

Topic:
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2016
Año de premio
2022
Instituto Nacional para la Prevención de los Accidentes en el Trabajo , Italia , Europa

Debido a la falta de estandarización de las actividades manuales repetitivas, es muy importante compartir criterios para homogeneizar la evaluación de riesgos, enfocándose en los siguientes elementos críticos: uso de herramientas, identificación de acciones técnicas, fuerza, postura y tiempo de ciclo.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2016
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

La recaudación de las cotizaciones que financian las prestaciones del seguro social es una de las tareas básicas de la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS). Debido a los problemas financieros sufridos por los cotizantes a raíz de las crisis económicas, las pandemias y los desastres naturales, las medidas de alivio y condonación de deudas que acompañan al proceso de recaudación de las cotizaciones han cobrado especial importancia en los últimos años. El cobro forzado de deudas es muy costoso para los deudores y puede llevarlos a la insolvencia.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2016
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

Se formó un equipo de proyecto compuesto por participantes de muchas unidades diferentes. Basado en SAS Enterprise Guide y SAS Enterprise Miner y con la ayuda de las tablas guardadas en la base de datos de nuestra institución, el Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu − SSI) de Turquía, 1 346 lugares de trabajo que fueron confirmados como falsos mediante los informes de auditoría entre 2011 y 2016 se utilizaron como datos de aprendizaje.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2015
Año de premio
2022
BG Verkehr , Alemania , Europa

Las entidades legales de seguros sociales de accidentes, enfermedad y pensiones, en colaboración con la gerencia de la asistencia en tierra y la empresa Lifebonus GmbH, han llevado a cabo un proyecto piloto en el aeropuerto de Hamburgo para reducir los días de ausencia por enfermedades de la espalda, con el propósito de reforzar la colaboración y la coordinación de sus ofertas y generar así ventajas sinérgicas para los asegurados.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2015
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

Gracias a la adaptación de la tecnología en desarrollo actual del Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu − SSI), se realizaron una serie de reformas para facilitar las transacciones, ahorrar tiempo y dinero eliminando trabas burocráticas y papeleo, y apoyando la lucha contra el trabajo no registrado y no declarado.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2013
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

Debido al amplio alcance de sus actividades estatutarias, la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) cuenta con enormes recursos de información y realiza muchos estudios estadísticos que facilitan un análisis transversal de las situaciones que se plantean en el ámbito del seguro social. Los resultados de los estudios, los análisis, las previsiones y la información estadística ampliamente disponible de la ZUS son utilizados por muchas instituciones públicas, instituciones de investigación y usuarios privados.

Topic:
Actuarial
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Año de implementación:
2012
Año de premio
2022
Caja Nacional de Asignaciones Familiares , Francia , Europa

Las prestaciones familiares o sociales y la vida de los beneficiarios se han vuelto más complejas.

Por este motivo, los beneficiarios cuentan con mediadores administrativos a los que pueden recurrir en caso de duda sobre la denegación de una prestación o sobre su importe.

Topic:
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

Tras una modificación legislativa, la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) se hizo cargo, a partir del 1 de julio de 2021, de un programa público para familias en Polonia denominado Dobry start (Buen Comienzo) 300+, dirigido a los padres de niños en edad escolar.

Topic:
Prestaciones familiares
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo , Alemania , Europa

El proyecto “Gestión de tratamientos para enfermedades mentales tras accidentes” (Steuerung des Heilverfahrens bei psychischen Erkrankungen nach Unfällen) abarca tres componentes que tienen por objeto mejorar la gestión de los casos de trastornos psicológicos, elaborar un seminario de capacitación en línea en la materia y desarrollar y evaluar un algoritmo de diagnóstico. Este enfoque integral pretende mejorar de forma general la calidad de los cuidados de los pacientes que desarrollan un trastorno psicológico tras un accidente de trabajo.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Regreso al trabajo
Actuarial
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Institución del Seguro Social , Polonia , Europa

La solución adoptada por la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) de Polonia para digitalizar sus archivos es un elemento fundamental en esta era del acceso universal a la documentación en formato electrónico. Esta solución permite a los afiliados de la Institución recibir una asistencia completa y eficiente, y a los empleados realizar las tareas prioritarias. Sobre la base de la experiencia adquirida hasta el momento y de los buenos resultados que ha dado la digitalización, la ZUS planea extender el proceso a otras áreas de actividad.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

Quienes no estén registrados en el Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu – SSI) y quieran aprovechar las ayudas, incentivos o apoyos estatales, podrán obtener un documento de “Solicitud de gobierno electrónico para el registro en el lugar de trabajo y el estado de la deuda de la seguridad social” de la solicitud de gobierno electrónico mediante el uso de servicios web internos y externos.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Tesorería General de la Seguridad Social , España , Europa

La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), parte de la Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española, siempre ha apostado por la innovación como signo de identidad, utilizando la tecnología como pilar para la ampliación y potenciación del canal digital y de los nuevos modelos de gestión.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Centrada en el cliente
Zentrale Anlaufstellen
Prestación de servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
EN3S - Escuela nacional Superior de Seguridad Social , Francia , Europa

Este corpus metodológico para la regulación de la cobertura sanitaria es una herramienta a disposición de las instituciones de seguridad social que hayan emprendido la extensión de la cobertura sanitaria en sus países.  

Topic:
Salud
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Instituto del Seguro Social , Türkiye , Europa

El Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu – SSI) de Turquía realiza pagos mensuales a 13 millones de pensionistas a través de un sistema de pago centralizado. En este sistema de pago, la información de la cuenta bancaria que solicitan los pensionados para recibir la pensión se obtiene al momento de la solicitud. Algunas deducciones se hacen legalmente de las pensiones de los pensionistas.

Topic:
Pensiones de vejez
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones , Alemania , Europa

El Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutsche Rentenversicherung – DRV) aprovecha las oportunidades que plantea la digitalización y simplifica sus trámites administrativos. Gracias al desarrollo de un portal web dedicado a la prevención, el DRV facilita el acceso de los afiliados a sus servicios. Se trata de un primer paso hacia el objetivo estratégico de creación de un portal virtual personalizado para los afiliados del Instituto.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Ministerio de Protección Social , Irlanda , Europa

El plan de pago por desempleo durante la pandemia (Pandemic Unemployment Payment −PUP) operado por el Ministerio de Protección Social (Department of Social Protection − DSP) de Irlanda proporciona una ayuda económica a los ingresos de las personas que tuvieron que dejar de trabajar debido a las restricciones impuestas en respuesta a la COVID-19. El plan se diseñó durante un fin de semana y estuvo disponible en unos días para apoyar a una gran parte de la fuerza laboral irlandesa.

Topic:
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2021
Año de premio
2022
Ministerio de Protección Social , Irlanda , Europa

El plan de pago para familias trabajadoras (Working Family Payment − WFP) administrado por el Ministerio de Protección Social (Department of Social Protection − DSP) de Irlanda proporciona un pago de apoyo a los ingresos a las familias que trabajan. El plan ayuda a las familias de bajos ingresos, algunas con empleo a tiempo parcial, para que sigan trabajando mediante la provisión de ingresos complementarios, basados en el tamaño de la familia (el número de dependientes).

Topic:
Regreso al trabajo
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios