Региональный форум социального обеспечения МАСО для Европы 2019

Награда в сфере социального обеспечения для Европы присуждена Бельгии

(14 мая 2019 г., Баку, Азербайджан) Государственные учреждения социального обеспечения Бельгии удостоились награды МАСО за передовую практику для Европы за цифровизацию и автоматизацию услуг.

От имени государственных учреждений социального обеспечения награду получил Фонд дополнительных пособий по безработице Бельгии (CAPAC) на Европейском региональном форуме социального обеспечения МАСО в Баку (Азербайджан). Международная ассоциация социального обеспечения (МАСО) организует региональный форум и конкурс каждые три года. Международное жюри выбрало бельгийскую заявку из 76 примеров передовой практики, представленных 25 учреждениями социального обеспечения из 20 европейских стран.

«Использование технологий в целях повышения эффективности организации и предоставления услуг является залогом укрепления социального обеспечения. Бельгия лидирует в области цифровизации и автоматизации, и поэтому учреждения этой страны действительно заслужили награду МАСО за передовую практику для Европы», – отметил Марсело Аби-Рамиа Каэтано, генеральный секретарь МАСО.

Успех благодаря цифровизации и автоматизации

Отмечая 75-летие социального обеспечения в Бельгии в 2019 году, учреждения социального обеспечения этой страны, опираясь на опыт многих десятилетий, приступили к широкой модернизации системы, чтобы подготовить её к деятельности в будущем.

«Благодаря совместным усилиям многих организаций максимальное число социальных пособий теперь предоставляется автоматически, а гражданам и их работодателям больше не требуется подавать заявления. Цифровизация и автоматизация услуг социального обеспечения в Бельгии – это безусловное достижение учреждений социального обеспечения, работодателей и граждан. Получение награды МАСО за передовую практику для Европы является высоким признанием этой важной работы», – заявил Жан-Марк Ванденберг, генеральный директор Фонда дополнительных пособий по безработице Бельгии.

В масштабном проекте коренной реорганизации системы участвует около 3000 субъектов социального обеспечения Бельгии, которые стремятся обеспечить предоставление максимального числа социальных пособий и дополнительных прав в автоматическом режиме. В общей сложности 800 бумажных бланков были заменены 220 электронными процессами, и более миллиарда обмениваемых бумажных документов были вытеснены электронными сообщениями. Административное бремя для граждан, компаний и учреждений резко сократилось, и, как ожидается, новая система будет обеспечивать работодателям экономию в размер 1 млрд евро в год.

Бельгия будет принимать Всемирный форум социального обеспечения МАСО в Брюсселе 14-18 октября 2019 года в ходе национальных торжеств, посвящённых 75-летию социального обеспечения в стране.

Особое упоминание передовой практики 11 стран

Международное жюри также присудило почётные грамоты с особым упоминанием жюри 12 учреждениям в 11 европейских странах за их передовую практику:

Австрия: Федерация учреждений социального страхования

  • Профессиональные кожные заболевания: профилактика и реабилитация – BK 19

Азербайджан: Государственный фонд социальной защиты при Министерстве труда и социальной защиты населения Азербайджанской Республики

  • Единая подсистема электронного заявления и назначения адресной государственной социальной помощи

Бельгия: Национальное ведомство занятости

  • 100-процентное цифровое обслуживание клиентов в рамках программ, связанных с прерыванием трудовой деятельности
  • Разработка кодекса разнообразия и создание «инструмента уважения»
  • Новый способ работы Национального управления занятости (ONEM)

Финляндия: Ведомство социального страхования

  • Рекомендации Института социального страхования KELA: инновационная концепция коммуникаций в эпоху социальных медиа

Франция: Национальный фонд семейных пособий

  • Расширение охвата: противодействие неполучению пособий

Германия: Федеральное ведомство пенсионного страхования

  • Медико- и профессионально-ориентированная реабилитация (MPOR)

Германия: Ведомство социального страхования от несчастных случаев

  • «Die Goldene Hand»: награда в области профилактики Ведомства социального страхования от несчастных случаев в сфере торговли и логистики (BGHW)

Ирландия: Департамент по вопросам занятости и социальной защиты

  • Опросы удовлетворённости клиентов: прислушиваться к голосу клиентов
  • Реформирование пособий на лечение и переход к цифровому обслуживанию

Мальта: Министерство по делам семьи, правам ребёнка и социальной солидарности

  • «Труд должен оплачиваться»

Польша: Ведомство социального страхования

  • Внедрение исключительно электронных медицинских справок о нетрудоспособности
  • Создание службы пенсионного консультирования
  • Исследование Mystery Shopping в сфере обслуживания клиентов

Швеция: Шведское пенсионное агентство

  • Efterlevandeguiden.se: руководство для тех, о ком забыли

Турция: Ведомтсво социального обеспечения

  • Регистрация посредством SMS работников, занятых домашним трудом менее десяти дней

 

Group photo


Мероприятия Мероприятия