Действуя в качестве канала связи между регионом и Генеральным секретариатом ISSA, Отделение связи для Северной и Центральной Америки собирает информацию об интересах и потребностях, характерных для стран региона, и сотрудничает в разработке специализированной программы по созданию потенциала для эти страны.

С населением около 550 миллионов человек, регион включает в себя как развитые, так и развивающиеся страны, и это разнообразие отражается в их системах социального обеспечения. В целом, программы социального обеспечения в странах Центральной Америки, как и многие другие, в последние годы получили значительное развитие.

Охват самозанятых, а также лиц, работающих в новых формах работы, представляет собой одну из главных задач для региона. Некоторые страны должны адаптировать свое законодательство, чтобы включить независимых работников, а некоторые ищут способы включить всех работников независимо от их статуса занятости.

Внутренняя и международная миграция также создает значительные проблемы в регионе, поскольку мигрантам может быть отказано или они могут иметь ограниченный доступ к социальному страхованию в принимающей стране из-за своего статуса, национальности или недостаточной продолжительности периодов работы и проживания.

Технологии играют ключевую роль в расширении системы социального обеспечения в этом регионе, и как учреждения социального обеспечения, так и люди извлекают выгоду из достижений в области ИКТ, которые обеспечивают основу для новых услуг и каналов предоставления услуг.

Количество охваченных людей, уровень выгод и способность гарантировать устойчивость систем - это проблемы, с которыми страны региона будут сталкиваться в ближайшие годы.