Превосходство в управлении

  • Руководящие принципы ISSA:
  • Информационные и коммуникационные технологии

Превосходство в управлении

  • Руководящие принципы ISSA:
  • Информационные и коммуникационные технологии

Информационные и коммуникационные технологии -
Введение

Использование информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в учреждениях социального обеспечения представляет собой глобальную тенденцию. По мере того, как учреждения обращаются к ИКТ, целью является разработка решений, которые позволят им выполнять свою миссию, предоставляя высококачественные услуги, удовлетворяя интересы заинтересованных сторон и повышая эффективность ключевых процессов. Более того, проблемы, возникающие в результате постоянной эволюции социального обеспечения, требуют более интенсивного и изощренного использования технологий в области социального обеспечения. В последние годы ИКТ играют стратегическую роль в реализации программ социального обеспечения. Применение ИКТ позволило не только автоматизировать определенные процессы, но и преобразовать операции и услуги, что позволило повысить производительность и качество услуг учреждений социального обеспечения.

Однако, несмотря на эти в целом обнадеживающие результаты и появление экономически доступных продуктов, применение ИКТ остается предметом озабоченности для учреждений социального обеспечения. Широко признано, что сложности систем ИКТ возрастают, но не всегда соответствуют ожиданиям в отношении результатов бизнеса Кроме того, быстрое развитие продуктов и их взаимосвязь могут негативно повлиять на стабильность бизнес-процессов. Эти элементы вызвали обеспокоенность по поводу баланса затрат и результатов и породили неопределенность в отношении более эффективных подходов к разработке успешных приложений ИКТ.