Derrama Magisterial
Перу
Северной и Южной Америки

Внедрение цифровых каналов, чтобы учителя могли независимо получать доступ к услугам: приложение Derrama Magisterial и бот DM

Год реализации
2022

Перуанская магистратура Деррама (DM) была создана для предоставления социальных льгот учителям в Перу. Учителя лежат в основе всего, что делает DM, и с момента своего основания организация стремилась предоставлять учителям постоянные услуги высокого качества в соответствии со своей миссией и видением.

Учителя постоянно ищут оптимизированные услуги, к которым можно получить доступ, где бы они ни находились и когда бы они им ни потребовались. Пандемия COVID-19 побудила DM развернуть ряд инициатив, которые позволили бы ему удовлетворить потребности учителей при поддержке новых технологий.

В соответствии с этим и в рамках процесса цифровой трансформации компания внедрила цифровое приложение Derrama Magisterial, а также своего первого круглосуточного сервисного робота под названием DM BOT.

Приложение Derrama Magisterial и DM BOT позволяют учителям обрабатывать свои собственные запросы и запросы относительно основных продуктов и услуг DM, которые интегрированы в приложение и доступны виртуально.

Тема:
Информационные и коммуникационные технологии
Качество обслуживания
ЧатБоты