Фонд социального страхования Коста-Рики
Коста-Рика
Северной и Южной Америки

Оценка качества медицинской помощи пользователями медицинских услуг через приложение EDUS

Год реализации
2023

Фонд социального страхования Коста-Рики (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) установила в рамках своих стратегических направлений ориентированное на человека внимание к здоровью, благополучию и социально-экономической защите путем облегчения доступа людей к цифровым услугам.

Он также направлен на то, чтобы люди играли ведущую роль в управлении своим здоровьем, активно участвуя в принятии решений и улучшая качество услуг.

С этой целью CCSS предоставил пользователям возможность оценивать качество медицинской помощи с помощью Единой цифровой медицинской карты (Единая цифровая медицинская карта).Единая цифровая медицинская карта – EDUS), в котором они смогут оценить уход от одной до пяти звезд в зависимости от своего восприятия. К результатам получают доступ менеджеры служб здравоохранения, и они помогут им принимать решения на основе опыта пользователей.

EDUS — это бесплатное мобильное приложение, которое позволяет пользователям CCSS получать доступ к ключевой информации из своей электронной медицинской карты. Это самое загружаемое приложение в Коста-Рике в категории «Здоровье и благополучие», которое имеет более 2.3 миллиона активных пользователей.

Тема:
Информационные и коммуникационные технологии
Качество обслуживания
Оценка качества