Национальная комиссия пенсионно-накопительной системы
Мексика
Северной и Южной Америки

Улучшение услуг для работающих: создание должности пенсионного консультанта для улучшения услуг для пользователей - Профессионализация персонала администратора пенсионного фонда

Год реализации
2022

В рамках процесса развития пенсионной накопительной системы (SAR) в интересах трудящихся в феврале 2022 года были изменены общие положения, которых должны придерживаться администраторы пенсионных фондов в отношении своего информационно-пропагандистского персонала, в результате чего была создана роль пенсионного консультанта. Их основная цель будет заключаться в консультировании и управлении процедурами и услугами, связанными со счетами пенсионных накоплений работников, с целью поощрения регистрации счетов и поощрения добровольных сбережений.

Пенсионные консультанты должны обладать сертифицированными специальными знаниями по данному вопросу. С этой целью Национальная комиссия пенсионных накоплений Мексики (Национальная комиссия пенсионно-накопительной системы – КОНСАР) и Национальный центр оценки высшего образования (Национальный центр оценки высшего образования – CENEVAL) разработала сертификационный экзамен для формального признания сотрудников, обладающих знаниями и навыками для работы на этой должности.

Таким образом, в 2022 году CONSAR объявил конкурс на первый сертификационный экзамен для пенсионного консультанта (Экзамен для сертификации пенсионных консультантов – ЕКАП).

Тема:
Пенсии по старости
Качество обслуживания