National Social Security Institute
Бразилия
Северной и Южной Америки

Портал IN: Коллективная конструкция, способствующая организации, стандартизации и распространению правил, процедур и процедур, необходимых для эффективного применения норм законодательства о социальном обеспечении.

Год реализации
2022

National Social Security Institute (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) Бразилии предложил веб-платформу, которая будет способствовать эффективному применению правил социального обеспечения и социального обеспечения, а также способствовать социальной интеграции.

Платформа, включающая передовой опыт в разработке опыта сотрудников, спроектирована так, чтобы быть совместной, интерактивной, инклюзивной, интеллектуальной и доступной из любого браузера, подключенного к Интернету. Цель состоит в том, чтобы уменьшить количество ошибок в административном процессе социального обеспечения, реорганизовать хранилище правил и процедур, касающихся льгот, а также повысить мотивацию и производительность внутренних сотрудников.

К платформе Portal IN регулярно обращаются федеральные государственные служащие (по данным интервью с 1,026 сотрудниками INSS). Однако существуют риски, связанные с реализацией этого предложения, включая сопротивление пользователей платформе, чрезмерную зависимость от технологий и исключение людей, которые не имеют доступа к технологиям или не имеют цифровых навыков.

Чтобы преодолеть эти риски, INSS необходимо принять стратегию цифрового правительства, получить спонсорскую поддержку от высшего руководства, а также разработать или приобрести информационные технологии и коммуникационные решения, чтобы способствовать эффективному внедрению платформы.

Тема:
Информационные и коммуникационные технологии