Национальный Фонд социального обеспечения для неоплачиваемых работников
Алжир
Африка

Портал CASNOS для управления деятельностью инспекторов: Колл-центр и инспекционная служба

Год реализации
2022

В целях расширения охвата системой социального обеспечения неоплачиваемых работников и обеспечения лояльности вкладчиков Национальный фонд социального обеспечения Алжира для неоплачиваемых работников (Национальный фонд социального обеспечения для лиц, не являющихся работниками – CASNOS) запустил портал, посвященный рабочему процессу человеческого взаимодействия, цифровым процессам и технологиям.

  • Инспекторам не нужно совершать ненужные поездки для получения информации о статусе участников.
  • Оперативный доступ к информации (административной и бухгалтерской).
  • Целевые проверки.
  • Автоматическое формирование протоколов и отчетов о проверках.
    • Автоматическая принадлежность.
    • Корректировка баз взносов.
    • Поддержка электронного документооборота (ЭДО).
    • Мониторинг работы инспекторов в режиме реального времени.
  • Статистические отчеты.
  • Гармонизация процедур.
  • Сотрудничество между инспекционной службой и другими службами.
  • Доступ к файлам других отделов.

Цели портала:

  • Как можно быстрее охватить как можно больше неоплачиваемых работников.
  • Чтобы помочь инспекторам выполнить свою миссию.
Тема:
Управление и администрация
Информационные и коммуникационные технологии
Расширение охвата
Сбор и уплата взносов
Качество обслуживания
Непрерывность и устойчивость