Учреждение социального страхования
Польши
Европа

Автоматизированное предоставление пособий семьям в Польше

Год реализации
2021

После законодательных изменений Институт социального страхования (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) приняла с 1 июля 2021 года государственную программу для семей в Польше под названием Хорошее начало (Хорошее начало) 300plus, предназначенный для родителей детей, посещающих школу.

Пособия предоставляются с помощью автоматизированного программного обеспечения, при этом робот ZUS предоставляет пособия более чем 4.2 миллионам детей исключительно на основании заявок, поданных в электронном виде по определенным каналам, а именно через платформу электронных услуг ZUS (Платформа электронных услуг – ПУЭ), система EMPATIA и электронный банкинг.

Выплаты пособий осуществляются только посредством банковских переводов. Таким образом, мы достигли 100-процентного уровня выплаты пособий через банки. Приобретение ZUS пособий 300plus и автоматизация их предоставления сэкономит государственному бюджету сумму в размере 0.5 миллиарда польских злотых (PLN).

ZUS подготовил специальный пакет услуг поддержки клиентов для устранения цифрового исключения, предлагая мобильные точки поддержки для подачи онлайн-заявок, которые доступны за пределами штаб-квартиры ZUS, поддержку в помещениях ZUS, информационные брошюры и информационную кампанию в СМИ.

Тема:
Семейные пособия
Информационные и коммуникационные технологии
Коммуникация.
Социальная политика и программы