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Inovação na seguridade social nos países árabes

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Inovação na seguridade social nos países árabes

Membros da Associação Internacional de Segurança Social (ISSA) nos países árabes reuniram-se recentemente no Kuwait para discutir inovação e criatividade para desenvolver o desempenho das instituições de segurança social na região.

O seminário técnico da ISSA foi organizado em colaboração com o Gabinete de Ligação para os Países Árabes e organizado pela Instituição Pública de Segurança Social do Kuwait, na cidade do Kuwait, de 29 a 30 de janeiro de 2024. O objetivo era revisar uma seleção de experiências institucionais de inovação em a administração dos sistemas de segurança social na região. Membros da ISSA do Bahrein, Kuwait, Líbano, Omã, Estado da Palestina, Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos (EAU) contribuíram com apresentações e compartilharam suas experiências durante o seminário.

As experiências abrangeram uma vasta gama de áreas, entre elas o lançamento de uma estratégia nacional de inovação e governação da inovação nos EAU, e um sistema inteligente de recolha de contribuições em Abu Dhabi, EAU. A Organização Geral de Seguro Social (GOSI) da Arábia Saudita apresentou seu chatbot baseado em Inteligência Artificial, que melhorou o atendimento aos usuários. A Organização de Seguro Social do Bahrein demonstrou o seu programa integrado para promover o desempenho dos recursos humanos, e o Fundo de Proteção Social de Omã apresentou a sua abordagem participativa para desenvolver a sua estratégia e como utilizou um hackathon para desenvolver soluções digitais para enfrentar os principais desafios.

O Secretário Geral da ISSA, Marcelo Abi-Ramia Caetano, parabenizou os participantes pela qualidade das discussões e expressou sua grande satisfação pelo fato de a inovação ser agora parte integrante dos sistemas de gestão da seguridade social na região. Ele convidou as instituições participantes a aderirem ao ISSA Collaborative Innovation Hub, que promove a colaboração institucional para desenvolver projetos inovadores e construir capacidade de inovação. Ele também incentivou os membros a participarem do concurso do Prêmio de Boas Práticas para a Ásia e o Pacífico, que incluirá pela primeira vez uma Distinção Especial para Inovação na região. Os prémios serão entregues no Fórum Regional de Segurança Social para a Ásia e o Pacífico, que terá lugar em Riade, Arábia Saudita, de 3 a 5 de dezembro de 2024.