El Salvador ganha Distinção Especial ISSA por Inovação

El Salvador ganha Distinção Especial ISSA por Inovação

A primeira Distinção Especial de Inovação no Prêmio Boas Práticas para as Américas foi concedida ao Instituto Salvadorenho de Seguridade Social (Instituto Salvadorenho de Seguridade Social – ISSS) pelas boas práticas “Dr ISSS online: Um novo modelo de atendimento por telemedicina".

Brasil ganha Prêmio Boas Práticas 

A DATAPREV – Empresa Brasileira de Tecnologia e Informação Previdenciária recebeu o Prêmio Boas Práticas das Américas 2023 pelo “Auxílio Emergencial” durante a pandemia da COVID-19, que atingiu 118 milhões de pessoas. 

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Como parte do foco reforçado da Associação Internacional de Segurança Social (ISSA) na inovação na administração da segurança social, uma nova Distinção Especial para Inovação foi integrada no âmbito regional Prêmio de Boas Práticas competições no triênio 2023–2025. No Fórum Regional de Seguridade Social para as Américas, que acontece em San José, Costa Rica, de 4 a 6 de setembro de 2023, o ISSS de El Salvador recebeu esta Distinção Especial em competição com 162 boas práticas de 33 organizações em 17 países das Américas.

Um novo modelo de atendimento por telemedicina foi implementado em resposta à pandemia de COVID-19 e posteriormente continuou a prestar serviços de cuidados médicos virtuais. Conhecido como Dr. ISSS Online (Dr ISSS online), este serviço presta cuidados médicos diretos através de consultas online por vídeo e telefone, e também trata de prescrições de medicamentos e emite eletronicamente certificados de incapacidade dentro da rede ISSS.

“O Dr ISSS em El Salvador é um projeto inovador de telemedicina, que ajudou a população e o país durante a pandemia, e tornou-se um serviço permanente, transformando a prestação de serviços de saúde do ISSS e fortalecendo a sua capacidade institucional.”, disse Marcelo Abi-Ramia Caetano , Secretário Geral da ISSA.

O objetivo era garantir à população atendimento médico virtual contínuo, acessível, oportuno e de qualidade, e isso foi alcançado. Na verdade, o Dr. ISSS online garantiu a cobertura nacional; 98 por cento dos pacientes conseguiram contato em 30 segundos e 100 por cento das consultas foram bem-sucedidas. Isto reduziu a procura de pacientes que não foram classificados como necessitando de cuidados urgentes ou de emergência nos centros de atendimento e, assim, reduziu os custos institucionais.

Relevância das Diretrizes da ISSA

Na implementação deste projeto, o ISSS utilizou o Diretrizes da ISSA sobre Soluções Administrativas para Extensão de Cobertura, bem como abordagens no Diretrizes da ISSA sobre Continuidade e Resiliência de Serviços e Sistemas de Seguridade Social, que foram finalizados em 2022.