RSSF Europa 2019

Bélgica vence prémio de segurança social para a Europa

RSSF Europa 2019

Bélgica vence prémio de segurança social para a Europa

(Baku, Azerbaijão) As instituições públicas de seguridade social da Bélgica receberam o Prêmio de Boas Práticas da ISSA pela Europa pela digitalização e automação de seus serviços.

Os Auxiliary Unemployment Benefits Funds (CAPAC) da Bélgica receberam o prêmio em nome das instituições públicas de seguridade social da Bélgica no Fórum Regional de Seguridade Social da ISSA para a Europa em Baku, Azerbaijão. A Associação Internacional de Seguridade Social (ISSA) organiza o fórum regional e a competição a cada três anos. Um júri internacional selecionou o ingresso belga entre as boas práticas apresentadas pelas instituições de segurança social 76 dos países europeus da 25.

“Utilizar a tecnologia para melhorar a eficiência e a prestação de serviços é fundamental para o fortalecimento da seguridade social. A Bélgica liderou o caminho na digitalização e automação e suas instituições realmente mereceram o Prêmio de Boas Práticas da ISSA pela Europa ”, disse Marcelo Abi-Ramia Caetano, Secretário Geral da ISSA.

Sucesso através da digitalização e automação

Celebrando os anos 75 de segurança social na Bélgica, em 2019, as instituições de segurança social do país construíram décadas de experiência ao embarcarem num extenso processo de modernização para se prepararem para o futuro.

“Graças a um esforço conjunto de muitas organizações, um número máximo de benefícios sociais agora é concedido automaticamente, sem que os cidadãos ou seus empregadores tenham que fazer declarações. A digitalização e a automatização dos serviços de segurança social na Bélgica são benéficos para as instituições de segurança social, empregadores e cidadãos. Receber o Prêmio de Boas Práticas da ISSA pela Europa é um grande reconhecimento desse importante trabalho ”, disse Jean-Marc Vandenbergh, Diretor Geral dos Auxiliares de Subsídios de Desemprego.

Alguns atores da 3,000 no setor social belga estiveram envolvidos nesse importante projeto de reengenharia para garantir que um número máximo de benefícios sociais e direitos subsidiários seja concedido automaticamente. No total, as formas de papel 800 foram substituídas pelos processos eletrônicos 220, e mais de um bilhão de trocas baseadas em papel foram substituídas por mensagens eletrônicas. Os encargos administrativos para os cidadãos, empresas e instituições foram drasticamente reduzidos, e espera-se que o novo sistema salve os empregadores em 1 bilhões por ano.

A Bélgica sediará o ISSA World Social Security Forum, em Bruxelas, da 14-18 October 2019, como parte de sua comemoração nacional dos anos 75 de seguridade social.

Menção especial dada às boas práticas dos países da 11

O Júri internacional também concedeu Certificados de Mérito com uma Menção Especial do Júri para 17 boas práticas de instituições 12 em países europeus 11:

Áustria: Federação das Instituições Austríacas de Seguro Social

  • Prevenção e reabilitação de doenças de pele ocupacionais - BK 19

Azerbaijão: Fundo Estadual de Proteção Social do Ministério do Trabalho e Proteção Social da População da República do Azerbaijão

  • Subsistema unificado para aplicação eletrônica e atribuição de auxílio social estatal direcionado

Bélgica: Escritório Nacional de Emprego

  • 100 por cento de serviço digital ao cliente para programas de interrupção de carreira
  • Desenvolvimento de um código de diversidade e criação da “ferramenta de respeito”
  • A nova maneira de trabalhar no ONEM

Finlândia: Instituição de Seguro Social

  • The Kela Tips: Um conceito de comunicação inovador para a era da mídia social

França: Fundo Nacional de Subsídios de Família

  • Extensão da cobertura: A luta contra a não absorção de benefícios

Alemanha: Seguro de pensão federal alemão

  • Reabilitação Médica e Profissionalmente Orientada (MPOR)

Alemanha: Seguro de Acidente Social Alemão

  • "A mão de ouro": Prêmio de Prevenção da Instituição Alemã de Seguro de Acidentes Sociais para o setor de comércio e logística (BGHW)

Irlanda: Departamento de Assuntos do Emprego e Proteção Social

  • Pesquisas de satisfação do cliente: ouvindo a voz do cliente
  • Reforma e transformação do benefício do tratamento para a entrega digital

Malta: Ministério da Família, Direitos da Criança e Solidariedade Social

  • Fazendo o trabalho pagar

Polônia: Instituição de Seguro Social

  • Implantação de atestados médicos de impossibilidade de trabalho apenas eletrônicos
  • Implementação do Serviço de Conselheiros de Aposentadoria
  • Pesquisa de Mystery Shopping na área de atendimento ao cliente

Suécia: Agência Sueca de Pensões

  • Efterlevandeguiden.se: Um guia para os que ficaram para trás

Peru: Instituição de Segurança Social

  • Registo por SMS de empregados que trabalham menos de dez dias em serviços domésticos

 

Foto de grupo