Inovação

Monitor de mídia

Inovação

Monitor de mídia

27 Novembro de 2023
Abordagens inovadoras para combater o desemprego de longa duração

oCDE (21.11.2023) O desemprego de longa duração continua a ser um desafio estrutural para a maioria dos países da OCDE. Apesar dos grandes esforços para resolver esta questão, a eficiência e a eficácia de muitas políticas ativas do mercado de trabalho existentes são limitadas para os candidatos a emprego que enfrentam grandes vulnerabilidades e não têm vínculos com o mercado de trabalho. Por conseguinte, são necessárias abordagens inovadoras que abordem especificamente as barreiras enfrentadas pelos desempregados de longa duração na sua (re)integração no mercado de trabalho. Este artigo discute exemplos de práticas promissoras em toda a Europa, que podem servir como fonte de inspiração para os decisores políticos que procuram novas abordagens para ajudar os candidatos a emprego vulneráveis ​​a superar o desafio do desemprego de longa duração.

16 de outubro de 2023
Caminhos para a digitalização na prestação de serviços de Proteção Social e Trabalho (SPL)

worldbank.org (05.10.2023) Este artigo oferece três contribuições principais para a literatura sobre impostos especiais de consumo. Em primeiro lugar, analisa a utilização da tecnologia em cada fase da prestação de benefícios e serviços de protecção social e laboral (SPL). Em segundo lugar, analisa as evidências sobre os resultados potenciais decorrentes das iniciativas de digitalização e identifica factores e condições que facilitam a concepção e implementação bem sucedidas. Por último, o artigo descreve uma estrutura conceitual para diferentes caminhos de digitalização. Esta estrutura distingue entre: (1) a digitalização progressiva da arquitetura SPL de núcleo analógico; (2) inovações “saltos”, que utilizam novas abordagens digitais desde o início em contextos onde o fornecimento de SPL é incipiente e a arquitetura central tradicional não existe; e (3) o uso de tecnologias de suporte que podem ser úteis por si só, mas que não contribuem nem dependem da digitalização da arquitetura SPL central

19 Setembro 2023
Como prestar serviços públicos de emprego centrados no cliente na era digital

europa.eu (21.08.2023) Um novo conjunto de ferramentas da Rede Europeia de Serviços Públicos de Emprego (Rede PES) fornece um guia prático, com exemplos concretos, sobre como os SPE podem utilizar abordagens mais centradas no cliente na prestação dos seus serviços.

25 agosto 2023
Digital-in-Health: revelando valor para todos

banco mundial (18.08.2023) A tecnologia e os dados são essenciais para a vida diária. À medida que os sistemas de saúde enfrentam exigências crescentes para fornecer serviços novos, mais, melhores e contínuos, acessíveis a todas as pessoas, os dados e a tecnologia são essenciais. Com o potencial e os perigos de inovações como a inteligência artificial, espera-se que o futuro dos cuidados de saúde seja incorporado na tecnologia e ligado a dados. Esta mudança envolve expandir o foco da digitalização dos dados de saúde para a integração do digital e da saúde como um só: Digital-in-Health. O relatório do Banco Mundial, Digital-in-Health: Desbloqueando o valor para todos, apela a uma nova abordagem digital na saúde, onde a tecnologia e os dados digitais sejam infundidos em todos os aspectos da gestão dos sistemas de saúde e da prestação de serviços de saúde para obter melhores resultados de saúde. O relatório propõe dez recomendações em três áreas prioritárias nas quais os governos devem investir: priorizar, conectar e dimensionar.

24 agosto 2023
Transformação digital da administração e dos serviços de segurança social: uma análise comparativa da Austrália, Canadá, Dinamarca e França

ilo.org (junho de 2023) A transformação digital da administração e dos serviços de seguridade social é complexa e multifacetada. Requer uma consideração cuidadosa de vários factores, tais como os quadros jurídicos e regulamentares, a infra-estrutura tecnológica e as normas sociais e culturais. Esta análise comparativa examina a transformação digital da administração e dos serviços de segurança social em quatro países – Austrália, Canadá, Dinamarca e França – e identifica os principais impulsionadores, desafios e principais lições aprendidas. A comparação conclui que os quatro países adoptaram abordagens diferentes à transformação digital, reflectindo os seus contextos políticos, económicos e sociais únicos. No entanto, alguns temas e tendências comuns emergem da análise. Dois factores principais são identificados nos quatro países. O primeiro motor da transformação digital é motivado pelo desejo de melhorar a eficiência e a eficácia da administração e dos serviços de segurança social. Isto é particularmente importante à medida que as populações envelhecem, a procura de serviços sociais aumenta e a concorrência por recursos limitados do sector público aumenta. A aplicação inovadora da tecnologia é uma oportunidade para agilizar processos, melhorar a produtividade e reduzir custos, ao mesmo tempo que melhora a qualidade dos serviços. Um segundo impulsionador é o desejo de melhorar a qualidade dos serviços e a expansão. As tecnologias digitais podem permitir serviços mais personalizados e reativos, bem como proporcionar aos utilizadores um maior controlo sobre os seus dados e interações com as agências de segurança social, bem como a experiência do utilizador e aumentar o envolvimento dos cidadãos. Partindo de um foco inicial nas eficiências económicas, os quatro países combinaram isto com o desejo de melhorar a experiência do utilizador, aumentar o envolvimento dos utilizadores na criação e teste de novos serviços e incluir novos beneficiários.

5 de Abril de 2023
Site amigável da Agência de Seguridade Social nos EUA

A Social Security Administration (SSA) nos Estados Unidos da América lançou seu site redesenhado, ssa.gov. O novo site aproveitou design centrado no ser humano conceitos para desenvolver recursos de autoatendimento e melhorar a acessibilidade. A SSA analisou os dados do cliente e realizou pesquisas com usuários para informar onde estavam as lacunas, testar designs e implementar mudanças iterativas no site.

21 Março de 2023
Novo Software Digital Gratuito para Gerenciar Programas de Saúde e Proteção Social

openimis.org (20.03.2023) O Banco Mundial, o Ministério Federal de Cooperação e Desenvolvimento Econômico (BMZ) e a Agência Suíça de Desenvolvimento e Cooperação (SDC) anunciaram um novo pacote integrado de software de código aberto para melhorar a gestão da proteção social e esquemas de financiamento da saúde em países de baixa e média renda. O novo software combina a iniciativa openIMIS, financiada pela Alemanha e Suíça, com a plataforma digital CORE-MIS do Banco Mundial. Ele servirá como um bem público digital e poderá gerenciar uma variedade de esquemas, desde seguro saúde, seguro contra acidentes de trabalho, esquemas de vouchers até transferências de renda e programas de inclusão econômica. O software estará disponível para os governos sem nenhum custo.

17 Março de 2023
Efeitos da digitalização no foco humano da administração e serviços da previdência social

Documento de trabalho 87 da OIT (fevereiro de 2023) As administrações de seguridade social centradas no ser humano mantêm a dimensão humana no controle da tomada de decisões. Isso é possível por meio do insight a ser obtido com a inovação baseada em dados digitais em políticas e governança e reformas gerenciais. Além disso, existem riscos associados à coleta e análise dos dados digitais das pessoas analisados ​​e ao seu uso para automatizar ainda mais os processos de negócios. A centralidade humana é examinada neste artigo, por meio de uma abordagem homem + máquina, começando com a política social até a prestação de serviços. As máquinas que usam IA e tecnologias relacionadas são projetadas para aumentar, em vez de substituir, a capacidade humana de tomada de decisão. Essa abordagem de aumento é essencial em questões em que discrição, compaixão, raciocínio, julgamento e empatia são essenciais para a equidade, justiça e responsabilidade fiscal na administração da seguridade social. Este documento de trabalho apresenta uma série de estudos de caso em estilo vinheta (13) como exemplos de digitalização e/ou digitalização no contexto da centralização do ser humano na administração da seguridade social.

6 Março de 2023
Inovações digitais na oferta de proteção social em áreas rurais: lições para provisão pública durante a recuperação pós-pandêmica e além

Centro Internacional de Políticas para o Crescimento Inclusivo (IPC-IG) (31.12.2022) Nos últimos 20 anos, houve um progresso considerável na redução da pobreza em todo o mundo, com a expansão da cobertura e aceitação da proteção social desempenhando um papel fundamental. Para fortalecer e expandir a provisão pública de proteção social, os países têm investido no desenvolvimento de sistemas de entrega robustos, incluindo ferramentas digitais, especialmente sistemas de identificação e pagamento e registros sociais. Este relatório discute o potencial da tecnologia digital para melhorar o desempenho da proteção social nas áreas rurais, bem como suas limitações.

28 de fevereiro de 2023
Tornar mais transparente o acesso à proteção social dos trabalhadores e independentes através da informação e simplificação

Rede Europeia de Política Social (ESPN)europa.eu (31.01.2023) A “transparência” dos sistemas de proteção social é essencial para a sensibilização das pessoas para os seus direitos e obrigações em matéria de proteção social e permite-lhes tomar decisões informadas. Exige, em particular, que os países forneçam informações completas sobre os regimes de proteção social e também que simplifiquem, sempre que necessário e na medida do possível, as regras de acesso e os requisitos administrativos relacionados com esses regimes. Este relatório explora as medidas implementadas por 35 países europeus para melhorar a transparência de seus sistemas de proteção social, com foco no período de janeiro de 2017 a abril de 2022. Ele mostra o progresso significativo que está sendo feito no fornecimento de serviços digitalizados, de alta qualidade e facilmente informação geral e personalizada acessível, em parte acelerada pela crise do Covid-19. Além disso, o relatório explica que os países simplificaram as regras, digitalizaram os processos de candidatura e racionalizaram as estruturas administrativas, com vista a garantir um melhor fluxo de informação. No entanto, vários pontos são destacados para melhorias adicionais, incluindo: a) facilitar o acesso à informação para os mais vulneráveis, para pessoas com deficiência e, em certos casos, para trabalhadores atípicos e autônomos; b) simplificar as complexas regras dos processos de candidatura e promover a atribuição automática de benefícios; e c) avaliar regularmente a transparência das políticas e práticas, incluindo as consequências da digitalização no acesso à informação e a importância de colmatar a “exclusão digital”.

27 de fevereiro de 2023
Princípios para o desenvolvimento digital na proteção social

spdci.org (2023) - Este documento oferece orientações sobre a aplicação dos PDDs à proteção social. Depois de apresentar o histórico e os objetivos, expõe como cada princípio se aplica às soluções digitais de proteção social. Primeiramente, é apresentada a definição original de cada princípio, seguida pela perspectiva da proteção social e as principais ações para aplicá-la na prática. As barreiras à implementação são destacadas e são sugeridas maneiras de superá-las. Exemplos nacionais de boas e más práticas, bem como recursos adicionais, são fornecidos ao longo do livro.

24 de fevereiro de 2023
Investindo em um Registro Social Integrado para o Nepal

worldbank.org (14.02.2023) Imagine este cenário. Uma mãe dá à luz uma criança em uma unidade de saúde. Quando o nascimento é registrado no sistema de informações de saúde, ele avisa a secretaria. A mãe recebe uma ligação da secretaria da ala para registrar o nascimento de seu filho. No momento do registo de nascimento, ela fica a saber se a criança é elegível para receber um subsídio de nutrição infantil. Ela também recebe informações sobre vacinação e educação infantil. O sistema de registro de nascimento está vinculado a um registro de domicílio. Cada novo nascimento também atualiza o banco de dados da família, fornecendo ao palika uma visão geral de todas as famílias e indivíduos a qualquer momento. Infelizmente, esse acesso contínuo a serviços e informações sobre benefícios e serviços não é exatamente o que as mães enfrentam no Nepal. A falta de vínculos é aparente se olharmos apenas para as taxas de parto em estabelecimentos (77.5%) em comparação com o registro de nascimento antes dos 12 meses (59.5%). Isso significa que mais de 17 por cento dos nascimentos que ocorrem nas unidades de saúde não são registrados nos primeiros 12 meses. Uma razão, entre muitas, para o registro de baixo nascimento é a falta de integração tanto no front-end (ponto de prestação de serviços) quanto no back-end (sistema de informação). O Nepal está agora trabalhando para estabelecer um Registro Social Integrado que possa servir como uma plataforma para conectar programas de proteção social e sistemas de informação e ajudar a resolver esse problema, entre vários outros. 

19 agosto 2022
Proteção social e resposta ao COVID-19 na América Latina e no Caribe: inovações nos sistemas de registro e pagamento

Centro Internacional de Políticas para o Crescimento Inclusivo (IPC-IG) (01.08.2022) O surto da pandemia de COVID-19 atingiu os alicerces da economia e provocou efeitos sociais devastadores em todos os países do mundo, sendo América Latina e Caribe (LAC) uma das regiões mais afetadas. Este relatório atualiza o panorama regional das medidas de resposta à pandemia, detalha os programas de transferência de renda e analisa sua cobertura e discute os desafios para a adoção dessas inovações durante a resposta ao primeiro surto do vírus na América Latina e no Caribe.

25 Março de 2021
Usando a tecnologia para melhorar o talento do serviço público

Banco Asiático de Desenvolvimento (março de 2021) Este resumo apresenta plataformas digitais e online para serviços civis na Ásia e no Pacífico, juntamente com recomendações para intervenções governamentais holísticas e reformas em políticas, processos de negócios e sistemas de gestão.