Excelência em administração

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Bom governo -
Diretriz 55. Serviços de segurança social, tecnologias da informação e comunicação e tecnologias baseadas na Internet

Para ser centrada no cliente, a instituição desenvolve continuamente seu entendimento das expectativas, necessidades e exigências do cliente. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e as tecnologias baseadas na Internet e na Internet permitem a entrega de muitos serviços de seguridade social a um custo mais baixo e maior comodidade do cliente. Certos tipos de serviços podem ser melhor entregues por outros métodos convencionais.