Excelência em administração

  • Diretrizes da ISSA:
  • Erro, evasão e fraude nos sistemas de segurança social

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Erro, evasão e fraude nos sistemas de seguridade social -
Diretriz 20. Avaliando os resultados da política de cobrança de contribuições

A instituição projeta e implementa processos permanentes de monitoramento do sistema de coleta e conformidade de contribuições para avaliar os resultados da política e dos mecanismos de erro, evasão e fraude.

A avaliação permanente e sistemática deve basear-se em indicadores de desempenho e avaliação da qualidade do serviço, envolvendo as principais partes interessadas e o público em geral. O uso de um modelo padrão aumenta a capacidade da instituição de comparar seu desempenho com instituições de outros países com métodos semelhantes de coleta de contribuições.

A avaliação desses resultados visa otimizar a instituição e manter a viabilidade do sistema de seguridade social, principalmente nos casos de EEF.