Centro de Excelência

  • Diretrizes da ISSA:
  • Continuidade e Resiliência dos Serviços e Sistemas de Previdência Social

Centro de Excelência

  • Diretrizes da ISSA:
  • Continuidade e Resiliência dos Serviços e Sistemas de Previdência Social

Continuidade e Resiliência dos Serviços e Sistemas de Previdência Social -
Diretriz 23. Avaliação de danos e necessidades e processo de gestão de demanda

Em um contexto de crise, a instituição realiza avaliação de danos e necessidades para mensurar perdas e informar ações que possibilitem a continuidade do serviço e conduz um processo de gestão de demanda para entender, antecipar e influenciar a demanda adicional/nova dos clientes por produtos e serviços.