As Diretrizes abordam e fornecem opções e um ponto de referência para a continuidade do serviço e a implantação de respostas rápidas em períodos de interrupção causados ​​por crises e eventos extremos. As Diretrizes também apresentam abordagens para melhorar e aumentar a prontidão, capacidade de resposta e resiliência de uma instituição para implementar dentro de um prazo definido novos programas com base em novas respostas políticas.

Os principais objetivos das Diretrizes são apoiar as instituições de segurança social a:

• Continuar entregando serviços críticos durante crises ou incidentes que levam a interrupções;
• Minimizar os efeitos de incidentes e crises na instituição, seus serviços, ativos, funcionários e reputação;
• Restaurar a normalidade em todas as funções e processos de forma rápida e suave;
• Implemente rapidamente respostas de segurança social para apoiar os clientes e a população em geral;
• Melhorar a prontidão institucional para enfrentar crises e incidentes por meio de sistemas de informação adequados, recursos humanos e medidas de contingência, entre outros; e
• Melhore a resiliência institucional e proteja os principais recursos digitais, incluindo, em particular, dados de segurança social.