Centro de Excelência

  • Diretrizes da ISSA:
  • Comunicação das Administrações da Segurança Social

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Comunicação das Administrações de Seguridade Social -
Diretriz 2. Valores e ética na comunicação

Todas as informações comunicadas são precisas, claras, verificáveis, relevantes, oportunas, categorizadas e atualizadas. As informações pessoais são protegidas e usadas apenas para a finalidade para a qual foram coletadas.

As instituições de previdência social são guardiões de grandes quantidades de informações pessoais que devem ser rigorosamente protegidas.

A integridade do processo de comunicação é fundamental e envolve a obtenção das aprovações necessárias para poder publicar, por exemplo, comunicações governamentais (anúncios orçamentários, por exemplo) em tempo hábil.

Para ser relevante e eticamente responsável, a informação comunicada deve levar em conta fatores culturais, históricos, psicológicos, sociais e físicos. Dependendo do contexto, certas informações podem não ter sentido para compartilhar ou, ao contrário, extremamente úteis. Uma tarefa central do dia-a-dia dos profissionais de comunicação é analisar o contexto atual.