Derrama Magisterial
Peru
Américas

Implementação de canais digitais para que os professores possam acessar os serviços de forma independente: aplicativo Derrama Magisterial e DM bot

Ano de implementação
2022

O Derrama Magisterial (DM) do Peru foi criado para fornecer benefícios sociais aos professores no Peru. Os professores estão no centro de tudo o que a DM faz e, desde a sua fundação, a organização aspira a prestar serviços contínuos de excelência aos professores, em conformidade com a sua missão e visão.

Os professores estão constantemente em busca de serviços simplificados que possam ser acessados ​​onde quer que estejam e sempre que precisarem. A pandemia da COVID-19 levou o DM a implementar um conjunto de iniciativas que lhe permitiriam satisfazer as necessidades dos professores com o apoio de novas tecnologias.

Em linha com isto e como parte do seu processo de transformação digital, implementou a aplicação digital Derrama Magisterial, bem como o seu primeiro robô de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, denominado DM BOT.

O aplicativo Derrama Magisterial e DM BOT permitem que os professores atendam suas próprias solicitações e dúvidas sobre os principais produtos e serviços do DM, que estão integrados no aplicativo e disponíveis virtualmente.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Chatbots