Derrama Magisterial
Peru
Américas

Automatizando arquivos de crédito e implementando assinaturas biométricas: gerenciamento de serviços de crédito

Ano de implementação
2021

Os professores associados à Derrama Magisterial (DM) no Peru podem se beneficiar de diversos serviços diferentes, incluindo um serviço de crédito.

Este serviço de crédito oferece empréstimos a professores. No passado, para garantir um empréstimo, o processo contratual exigia que os professores assinassem documentos à mão para criar um ficheiro de crédito. Em consequência da pandemia da COVID-19, tivemos que encontrar formas inovadoras de digitalizar estes documentos contratuais, razão pela qual foi lançado o serviço de ficheiros digitais.

Como parte do processo de desenvolvimento de ficheiros digitais, foi importante ter em conta as restrições à mobilidade e ao contacto físico que foram implementadas durante a pandemia. Um dos principais objetivos neste período foi conceder acesso a serviços de crédito aos professores que não pudessem deslocar-se até um escritório físico da DM, sem os expor a contactos físicos desnecessários.

Ao incorporar ficheiros digitais nos nossos serviços em 2020, conseguimos proporcionar um ambiente mais seguro aos nossos professores, melhorando a acessibilidade à informação, garantindo a integridade dos documentos, reduzindo o risco de contacto e contágio e simplificando processos, em linha com os valores institucionais do DM.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço