Superintendência de Serviços de Saúde
Argentina
Américas

Criação de uma plataforma online para cobrança de serviços prestados aos beneficiários da segurança social em hospitais descentralizados de gestão pública

Ano de implementação
2021

A Superintendência de Serviços de Saúde (Superintendência de Serviços de Saúde – SSSalud) concebeu uma ferramenta para tentar reduzir os atrasos e atrasos nos pagamentos na Argentina e gerir melhor as dificuldades enfrentadas pelos estabelecimentos de saúde na obtenção de pagamento pelos serviços prestados.

É importante ressaltar que esta ferramenta ajuda a identificar de forma unívoca cada ator (através de um registo de membros, registo de fornecedores e registo de financiadores); é uma ferramenta simples e fácil de usar; utiliza uma nomenclatura estabelecida de práticas que resulta numa linguagem partilhada para interações; e é capaz de conectar os atores em tempo real para destacar diferenças de critérios e questões com prazos estabelecidos.

Medimos o tempo necessário para efetuar pagamentos de serviços e vimos esse período reduzir de 24 meses no sistema anterior para entre três e quatro meses com a nova plataforma online. Este período de tempo continuará a diminuir à medida que os ajustes necessários forem feitos.

Alguns aspectos inovadores trazidos por esta ferramenta incluem: transparência em todo o processo, simplicidade da ferramenta, interação em tempo real e potencial para incorporar outros financiadores.

Os temas abordados incluem: qualidade dos serviços, governança e administração, saúde e tecnologias de informação e comunicação (TIC).

Tópico:
Saúde
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço