National Social Security Institute
Brazil
Américas

Ações automáticas garantem decisões mais rápidas: Conheça o fluxo de trabalho automático

Ano de implementação
2021

Desde sua primeira aparição, em outubro de 2021, os brasileiros conseguiram respostas mais rápidas do instituto governamental de seguridade social. Uma nova ferramenta de automação já foi responsável por mais de 2.5 milhões de ações automáticas no Brasil National Social Security Institute (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS).

Tal como uma ponte sobre águas turbulentas, o fluxo de trabalho automático é uma ferramenta de informação e comunicação que permite no processo administrativo da segurança social vincular o pedido à decisão final sem uma única intervenção humana. Em um cenário de redução de recursos humanos, o fluxo de trabalho utiliza uma integração estruturada de sistemas para ajudar o governo brasileiro a antecipar e resolver proativamente as necessidades dos cidadãos e da organização.

Tópico:
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Processamento automatizado
Continuidade e resiliência