Instituto de Segurança Social da Guatemala
Guatemala
Américas

Tecnologia para o desenvolvimento: Sistematizando o processo de tratamento de solicitações de contribuições voluntárias por meio do Sistema Integrado de Contribuições Voluntárias

Ano de implementação
2023

Há uma expectativa crescente por parte dos membros e beneficiários de que os processos de segurança social sejam entregues de forma padronizada e atempada, tanto em circunstâncias normais como durante situações perturbadoras e extremas, como demonstrado pela recente pandemia da COVID-19.

As crises e os acontecimentos extremos podem esticar a capacidade dos organismos de segurança social que concedem prestações pecuniárias até aos seus limites e sobrecarregar a capacidade de outros ramos ou serviços de segurança social. A pandemia demonstrou claramente que o Instituto de Segurança Social da Guatemala (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS) deve comprometer-se a cumprir a sua promessa à população guatemalteca de manter os seus diferentes serviços a funcionar, mesmo em condições adversas. Tivemos, portanto, de repensar os procedimentos relacionados com os pedidos de pensões, incluindo os pedidos voluntários de contribuições para pensões.

Tópico:
Pensões de velhice
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