Instituto Salvadorenho de Segurança Social
El Salvador
Américas

Implantação de quiosques eletrónicos para confirmação de consultas médicas em ambulatório

Ano de implementação
2022

Em junho de 2022, o Instituto Salvadorenho de Seguridade Social (Instituto Salvadorenho de Previdência Social – ISSS) em El Salvador implementou novas soluções tecnológicas para melhorar os seus serviços de saúde. No Consultório de Especialidades foram instalados três quiosques electrónicos para confirmação de consultas médicas, os primeiros protótipos funcionais de um dispositivo que visa apoiar os processos dos centros de saúde.

Por meio desses dispositivos eletrônicos, os pacientes podem registrar sua presença nas consultas médicas, minimizando o tempo de atendimento, gerando uma cultura de autoatendimento por meio de ferramentas tecnológicas práticas e funcionais e evitando longas filas nas recepções.

Todo o processo de consulta do paciente, desde a chegada até o registro, avaliação, consulta médica e coleta de medicamentos, foi reduzido de quatro horas para uma a duas horas. A partir de fevereiro de 2023, esse mecanismo de atendimento foi replicado no Hospital Policlínica Zacamil e no Hospital Oncológico. Dados os resultados positivos obtidos, está prevista a sua implementação nos centros de saúde com maior procura de pacientes.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação