Serviço Nacional de Pensões
Republica da Coréia
Ásia e Pacífico

Serviço centralizado por meio de quatro sistemas de informação de seguro social

Ano de implementação
2003

O Serviço Nacional de Pensão (NPS) desenvolveu uma rede informática de seguro social que conecta as bases de dados dos quatro programas nacionais de seguro social sobre pensões, saúde, emprego e compensação dos trabalhadores. Em fevereiro de 2003, o NPS estabeleceu o Centro de Informação de Seguro Social (o Centro) que permite aos cidadãos acessar todos os quatro esquemas de seguridade social visitando (ou via online) qualquer escritório das três organizações administradoras. Ao integrar os canais dos quatro regimes de seguro social, os cidadãos não precisam mais de visitar cada uma das organizações para qualquer solicitação de serviço, seja para se inscrever em qualquer um dos quatro regimes de seguro social, fazer consultas, alterações, pedidos ou apresentações, ou preencher reivindicações. A ligação dos recursos de informação nacionais permitiu a simplificação e agilização de vários formulários e documentos de candidatura, conduzindo a grandes melhorias na eficiência dos processos. A iniciativa também é reconhecida como um serviço inovador devido ao ambiente amigável para os cidadãos verificarem seu histórico de seguro e status online.

Tópico:
Serviços eletrônicos
Qualidade de serviço