Diploma de formação: Qualidade de Serviço

20–24 de maio de 2024 | Campus ITCILOItália

Diploma de formação: Qualidade de Serviço

20–24 de maio de 2024 | Campus ITCILOItália

A qualidade do serviço é um aspecto fundamental da eficiência e eficácia da entrega da seguridade social, levando a uma maior confiança no sistema de seguridade social e a melhores resultados sociais.

Este curso baseia-se em diretrizes internacionais de melhores práticas para explorar como melhorar o desempenho do serviço nas ações do dia a dia e nos processos de negócios.

Este é um dos sete cursos de treinamento do Diploma ISSA oferecidos no Campus ITCILO em Torino, Itália, em um formato inovador, presencial e interativo.

Curso de treinamento: Diretrizes da ISSA sobre Qualidade de Serviço

Instituição de treinamento: Centro Internacional de Treinamento da Organização Internacional do Trabalho (ITCILO)

Local de treinamento: Campus ITCILO em Torino, Itália

Período de treinamento: -May 20 24 2024

Região: Aberto a todas as instituições membros da ISSA

Idioma: Inglês


Descrição

O curso de formação no Diretrizes da ISSA sobre Qualidade de Serviço tem como objetivo auxiliar as instituições de previdência social a melhorar o desempenho dos serviços em suas ações e processos comerciais do dia a dia. Os participantes receberão uma estrutura sólida que reúne as principais considerações sobre a qualidade do serviço na administração da previdência social. A qualidade do serviço é uma evidência da eficiência e eficácia da prestação da seguridade social, levando a uma maior confiança no sistema de seguridade social e a melhores resultados.

Quem pode participar?

O curso de formação destina-se a profissionais de segurança social de instituições membros da ISSA. Os participantes devem ocupar cargos diretamente relacionados à gestão de serviços previdenciários.

Os materiais de aprendizagem do curso e as mensalidades serão oferecidos em inglês, no local e online. Portanto, os seguintes requisitos são essenciais para participar deste curso:

  • a capacidade de usar e acessar um computador com internet;
  • um conhecimento prático de inglês.

Como se inscrever no curso de treinamento

Entre em contato com o ITCILO para se inscrever neste curso de treinamento:

aplicar aqui

Email: [email protegido]

Os candidatos devem preencher o formulário on-line o mais tardar 19 de Abril de 2024 , acompanhado de carta da instituição patrocinadora, indicando que a instituição arcará com os custos do participante.

Custo de participação

O custo de participação neste curso é de 2 445 euros (1 775 euros para propinas e 670 euros para ajudas de custo). Este preço cobre as propinas, a utilização das instalações de formação e serviços de apoio, materiais de formação, alojamento e pensão completa no campus do Centro. Não inclui viagens de e para o campus.

Treinamento para o Diploma ISSA

O programa de treinamento ISSA Diploma oferece aprendizado de alto nível em várias Diretrizes ISSA sobre Administração de Seguridade Social.

O curso consiste em vários módulos oferecidos no campus do ITCILO Campus de Torino, Itália e através da plataforma online eCampus, com um total estimado de 60 horas de aprendizagem. O curso é dividido em três fases:

  • Aprendizagem antes do curso: Aprendizagem on-line flexível (assíncrona) autoguiada no eCampus e avaliação de final de fase.
  • Aprendizagem em tempo real: Sessões e apresentações interativas ao vivo por instrutores altamente experientes, combinadas com exercícios individuais e colaborativos em grupo, avaliação entre pares e fóruns, no campus em Torino e no eCampus.
  • Trabalho de fim de curso: Trabalho individual aplicando as Diretrizes da ISSA à organização do participante. Os participantes que concluírem com êxito todas as avaliações e a tarefa final receberão um Diploma da ISSA e do ITCILO.