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Boas Práticas em Segurança Social

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Boas Práticas em Segurança Social

Banco de dados de boas práticas do ISSA

Esta base de dados proporciona aos membros da ISSA acesso privilegiado a boas práticas, apresentando formas criativas, inteligentes e inovadoras de ultrapassar os desafios da administração da segurança social ao nível institucional, nacional ou internacional. Explore, inspire-se e aprenda com esses sucessos suados e merecidos dos membros da ISSA. Saiba mais sobre as Boas Práticas da ISSA.

O mapa mostra os primeiros 100 resultados para os critérios selecionados.

Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Subsecretaria de Segurança Social - Ministério do Capital Humano
,
Argentina
,
Américas

Na Argentina, o Decreto nº 90, de 23 de fevereiro de 2023, altera a Lei nº 26,844, que estabelece o Regime Especial de Contrato de Trabalho para Trabalhadores Domésticos (Regime Especial de Contrato de Trabalho para Pessoal de Casa Particular), e a Lei nº 24013 (Lei do Trabalho), para conceder o seguro-desemprego e o acesso ao benefício bolsa-família aos empregados domésticos.

Tópico:
Pensões de velhice
Emprego
Extensão de cobertura
Cobrança e conformidade de contribuições
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Instituto de Segurança Social e Serviços Sociais dos Funcionários Estatais
,
México
,
Américas

A Direção Médica do Instituto de Previdência Social e Serviços Sociais dos Funcionários do Estado do México (Instituto de Segurança Social e Serviços dos Trabalhadores do Estado – ISSSTE) está a implementar uma iniciativa de formação, intitulada “Serviço Público e Qualidade dos Cuidados: Rumo a um novo ISSSTE” (Serviço Público e Qualidade do Atendimento: Por um novo ISSSTE), destinado ao pessoal de segurança das unidades médicas que desempenha um papel fundamental no atendimento aos usuários dos serviços.

Tópico:
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Fundo de Seguro Social da Costa Rica
,
Costa Rica
,
Américas

“CCSS 2041: Olhando para o Futuro” (CCSS 2041: “Um olhar para o futuro”) é um documento prospectivo elaborado pelo Fundo de Seguro Social da Costa Rica (Fundo de Seguridade Social da Costa Rica – CCSS) para apoiar a tomada de decisões e servir de referência para o planejamento estratégico, tático e operacional. O documento explora potenciais cenários futuros, a fim de antecipar, adaptar-se e influenciar as mudanças no ambiente e nas necessidades da população.

Tópico:
Governança e administração
Qualidade de serviço
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Fundo de Aposentadoria e Pensões para Funcionários de Bancos e Instituições Relacionadas
,
Paraguai
,
Américas

A gestão de risco é o processo de identificar, analisar, aceitar, mitigar ou transferir incertezas nas decisões de investimento. Os gestores de fundos aplicam a gestão de risco analisando e tentando quantificar a perda potencial de um investimento e agindo em conformidade.

Tópico:
Prevenção de riscos ocupacionais
Governança e administração
Investimento
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Conselho Nacional de Seguros
,
Granada
,
Américas

Como resposta direta à pandemia da COVID-19, o Regime Nacional de Seguros (NIS) do Conselho Nacional de Seguros (NIB) de Granada estabeleceu um portal web que permite aos seus valiosos clientes candidatarem-se a todos os tipos de benefícios e apresentarem pedidos aos seus escritórios. através de meios puramente electrónicos. Esta é uma alternativa ao status quo que anteriormente permitia apenas o preenchimento e envio físico de formulários. A introdução do portal web levou a uma redução no envio de documentos e nos clientes visitantes em mais de 85% e 65%, respectivamente.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Centrado no cliente
Economia digital
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Fundo de Seguro Social da Costa Rica
,
Costa Rica
,
Américas

O Fundo de Seguro Social da Costa Rica (Fundo de Seguridade Social da Costa Rica – CCSS) estabeleceu, como parte dos seus eixos estratégicos, um enfoque centrado na pessoa na saúde, no bem-estar e na proteção socioeconómica, facilitando o acesso das pessoas aos serviços digitais.

Visa também garantir que as pessoas desempenhem um papel de liderança na gestão da sua saúde, participando ativamente na tomada de decisões e melhorando a qualidade dos serviços.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Avaliação de qualidade
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Instituto Nacional de Seguro Saúde
,
Togo
,
África

Como parte da implantação da cobertura de saúde para toda a população togolesa – cerca de 10 milhões de pessoas – o Instituto Nacional de Seguros de Saúde do Togo (Instituto Nacional de Seguro de Saúde – INAM) tem como objetivo facilitar o acesso rápido a estabelecimentos de saúde aos segurados em todo o país.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Extensão de cobertura
Qualidade de serviço
Processamento automatizado
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Américas

A criação de pele artificial é um desenvolvimento tecnológico inovador que tem potencial para revolucionar o processo de educação e aprendizagem. É uma ferramenta com uma abordagem nova e estimulante que permite criar produtos realistas e autênticos que imitam a sensação da pele humana. Isto é particularmente importante na educação em saúde, onde os alunos precisam ter uma compreensão profunda do funcionamento do corpo humano.

Tópico:
Saúde
Prevenção de riscos ocupacionais
Governança e administração
Gestão de Recursos Humanos
Investimento
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Instituto de Segurança Social da Guatemala
,
Guatemala
,
Américas

Este projeto é uma iniciativa da divisão de benefícios de saúde, com o objetivo de garantir a atenção integral à saúde do Instituto de Seguridade Social da Guatemala (Instituto de Segurança Social da Guatemala – funcionários do IGSS).

O projeto visa eliminar o estigma em torno da saúde mental e abordar os principais riscos psicossociais entre os funcionários do IGSS através da oferta de formação contínua sobre temas relacionados com a saúde mental e fatores de stress psicossocial. Oferece espaços de reflexão e análise sobre experiências e relações interpessoais no ambiente de trabalho.

Tópico:
Saúde
Acidentes e doenças ocupacionais
Promoção da saúde no local de trabalho
Prevenção de riscos ocupacionais
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Ministério da Segurança Social
,
Brazil
,
Américas

A National Social Security Institute (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS), por meio de portaria do Ministério da Previdência Social (MSS) do Brasil, alterou o processo de prova de vida dos beneficiários do INSS. Desde 1º de janeiro de 2023, o segurado não precisa sair de casa e comprovar que está vivo para continuar recebendo o benefício.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Superintendência de Serviços de Saúde
,
Argentina
,
Américas

O Cadastro Nacional das Entidades de Seguridade Social (Cadastro Nacional de Obras Sociais – RNOS) e o Cadastro Nacional de Caixas de Seguros de Saúde (Cadastro Nacional de Entidades de Medicamentos Pré-Pagos – RNEMP) da Superintendência de Serviços de Saúde da Argentina (Superintendência de Serviços de Saúde – SSSalud) são responsáveis ​​por receber, analisar e garantir o cumprimento de todos os requisitos regulamentares em vigor para o registro, modificação e atualização de organizações de seguridade social e fundos de seguros de saúde na Argentina, e por manter sua documentação

Tópico:
Saúde
Governança e administração
Políticas e programas sociais
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Fundo de Seguro Social
,
Panamá
,
Américas

Fundo de Seguro Social do Panamá (Fundo de Segurança Social – CSS) lançou um curso sobre “Segurança social para todos” e o disponibilizou para toda a população do Panamá.

A “Segurança Social para todos” (segurança social para todos) destina-se aos colaboradores da instituição e faz parte do processo de integração dos novos colaboradores. No entanto, todos devem compreender a segurança social porque a segurança social é um direito humano. Por isso, o desafio da instituição é levar esse conhecimento a todos.

Tópico:
Saúde
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Superintendência de Serviços de Saúde
,
Argentina
,
Américas

O Sistema Único de Reembolso (Sistema de reembolso exclusivo – SUR) foi criado em 2012 com a introdução da Resolução 1200/201. Visava tratar de forma eficiente e atempada os pedidos das organizações de segurança social relacionadas com a saúde, compensando parcialmente o pagamento de prestações com elevado impacto económico ou que abrangem doenças crónicas.

Tópico:
Saúde
Assistência Social
Políticas e programas sociais
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Instituto de Segurança Social da Guatemala
,
Guatemala
,
Américas

Devido a requisitos de segurança administrativa e jurídica, os documentos oficiais sempre tiveram que ser assinados fisicamente e à mão pelos funcionários públicos que os autorizaram. Até há poucos anos era impensável que um documento fosse certificado, finalizado e executável se este processo não fosse feito fisicamente.

Tópico:
Pensões de velhice
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Instituto de Segurança Social da Guatemala
,
Guatemala
,
Américas

Membros do Instituto de Seguridade Social da Guatemala (Instituto de Segurança Social da Guatemala – IGSS) que tenham direito às prestações do Programa de Doença, Maternidade e Acidente (Programa de Doença, Maternidade e Acidentes) e afastados do trabalho por COVID-19 recebem um subsídio em substituição ao salário que receberiam, proporcional às medidas previstas na regulamentação correspondente.

Tópico:
Saúde
Acidentes e doenças ocupacionais
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Instituto de Segurança Social da Guatemala
,
Guatemala
,
Américas

Há uma expectativa crescente por parte dos membros e beneficiários de que os processos de segurança social sejam entregues de forma padronizada e atempada, tanto em circunstâncias normais como durante situações perturbadoras e extremas, como demonstrado pela recente pandemia da COVID-19.

Tópico:
Pensões de velhice
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Administração Federal de Recursos Públicos
,
Argentina
,
Américas

O emprego registrado on-line (Trabalho registrado on-line – O sistema TRL é uma ferramenta informática desenvolvida para facilitar as tarefas de auditoria; é instalado em determinados dispositivos móveis (tablets), possibilitando a customização em tempo real dos colaboradores questionados e o envio digital da documentação das pesquisas realizadas.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Cobrança e conformidade de contribuições
Ano de implementação:
2023
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional da Segurança Social para trabalhadores não assalariados
,
Argélia
,
África

Como parte de sua estratégia de colaboração administrativa e digitalização de serviços, o Fundo Nacional de Segurança Social da Argélia para Trabalhadores Não Assalariados (Fundo nacional de segurança social para não trabalhadores por conta de outrem – CASNOS) lançou um portal web para emissão de certificados de não filiação. Este portal gere e facilita a resolução de problemas relacionados com este procedimento, disponibilizando dados fiáveis ​​e garantindo aos requerentes uma rápida autenticação de certidões e acompanhamento do processo online, bem como a autogeração de certidões e relatórios sumários.

Tópico:
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Erro, evasão e fraude
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Américas

O Instituto Mexicano de Seguro Social (Instituto Mexicano de Seguro Social – IMSS) proporciona segurança social a mais de 21 milhões de trabalhadores vinculados a mais de 1 milhão de empregadores registados. Estes empregadores devem registar os seus trabalhadores no IMSS e pagar contribuições para a segurança social. A cobrança dessas contribuições representa 93 por cento das receitas do IMSS, ou seja, dos seus fundos operacionais.

Tópico:
Governança e administração
Extensão de cobertura
Cobrança e conformidade de contribuições
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Confiança de Pensão de Autoridades Locais
,
Quênia
,
África

No Quênia, existem várias opções de cobertura médica pós-aposentadoria, incluindo planos de seguro privados e esquemas oferecidos pelo governo. O National Hospital Insurance Fund (NHIF) é um desses esquemas administrados pelo governo que oferece cobertura para despesas médicas para indivíduos aposentados e que recebem uma pensão. Além disso, existem seguradoras privadas de saúde que oferecem planos para aposentados.

Tópico:
Benefícios familiares
Tecnologia da informação e Comunicação
Cobrança e conformidade de contribuições
Choques e eventos extremos
Continuidade e resiliência
Economia digital
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Américas

As pessoas com deficiência são um dos grupos mais excluídos da sociedade e geralmente têm mais dificuldades no acesso à saúde, à educação, ao emprego e à segurança social. As políticas actuais ou não são inclusivas ou estão ainda nas fases iniciais e, portanto, não protegem os direitos deste grupo. Precisamos de regras e regulamentos que nos apoiem na tomada de medidas para proteger melhor os seus direitos. Ainda mais importante, precisamos compreender adequadamente suas necessidades para fornecer cuidados de qualidade.

Tópico:
Saúde
Incapacidade
Governança e administração
Qualidade de serviço
Assistência Social
Políticas e programas sociais
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Autoridade Nacional de Gestão de Seguro Saúde
,
Zâmbia
,
África

Alcançar a cobertura universal de saúde (UHC) é um objetivo estratégico fundamental para o governo da Zâmbia. Em busca da UHC, a National Health Insurance Management Authority (NHIMA) está estendendo a cobertura de seguro saúde aos pobres e vulneráveis. Essa extensão requer estimativas robustas do custo e das implicações fiscais para o governo e o Sistema Nacional de Seguro de Saúde (NHIS).

Tópico:
Atuarial
Extensão de cobertura
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de Aposentadoria e Pensões para Funcionários de Bancos e Instituições Relacionadas
,
Paraguai
,
Américas

As instituições estão sendo transformadas graças à integração de novas tecnologias. Esta visão representa uma mudança corporativa com impacto social, reduzindo custos, simplificando processos e procedimentos e sensibilizando para a importância e os benefícios desta transformação.

Tópico:
Pensões de velhice
Tecnologia da informação e Comunicação
Assistência Social
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de Seguro Social
,
Panamá
,
Américas

Fundo de Seguro Social do Panamá (Fundo de Segurança Social do Panamá – CSS) implementou modelos operacionais que utilizam e desenvolvem novas tecnologias de comunicação através de dispositivos móveis para oferecer cuidados de alta qualidade aos membros. Isto faz parte da sua visão de ser um dos principais garantes da segurança social no Panamá e de garantir uma gestão eficiente, ágil e oportuna, em benefício do povo panamenho.

Tópico:
Saúde
Benefícios familiares
Maternidade
Tecnologia da informação e Comunicação
Comunicação
Qualidade de serviço
Balcões únicos
Assistência Social
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Segurança Social
,
Uganda
,
África

Durante o COVID-19, o sustento de muitos membros do Fundo Nacional de Segurança Social (NSSF ou doravante o Fundo) de Uganda foi interrompido, e o governo acelerou a alteração da Lei do NSSF para permitir que os poupadores acessem 20% de suas economias se atingirem 45 anos e economizou por mais de dez anos. Este novo benefício foi denominado Mid-Term Access.

Para receber este benefício, 112,000 membros eram elegíveis para o ano civil de 2022
(janeiro a dezembro). Esta seria uma tarefa árdua, visto que o Fundo anteriormente pagava aproximadamente 20,000 membros anualmente.

Tópico:
Benefícios familiares
Tecnologia da informação e Comunicação
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Superintendência de Riscos Ocupacionais
,
Argentina
,
Américas

Com vista a promover ambientes de trabalho seguros e saudáveis ​​e assegurar que as Seguradoras de Riscos Laborais (Seguradoras de Riscos Trabalhistas – ART) e Empregadores Auto-segurados (Empregadores auto-segurados – EA) fornecem assistência médica e benefícios financeiros em caso de acidentes ou doenças ocupacionais, a Superintendência de Riscos Ocupacionais da Argentina (Superintendência de Riscos Trabalhistas – SRT) lida com um grande volume de informações e documentos que precisam ser processados ​​e analisados ​​continuamente.

Tópico:
Governança e administração
Qualidade de serviço
Processamento automatizado
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Seguro Social
,
Camarões
,
África

A abertura de uma biblioteca infantil no âmbito do Fundo Nacional de Segurança Social (Fundo Nacional de Seguro Social – CNPS) dos Camarões visa melhorar as condições de trabalho e de vida dos funcionários, criando um espaço seguro, propício à leitura e à aprendizagem para os seus filhos. A instituição vê isso como parte de sua responsabilidade social. Este espaço tem uma dupla função: acolher os filhos dos colaboradores enquanto os seus pais ainda estão a trabalhar e oferecer-lhes livros escolares e diversos para leitura e consulta e local para trabalhos escolares.

Tópico:
Gestão de Recursos Humanos
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Banco do Seguro Social
,
Uruguai
,
Américas

A instituição não dispõe de nenhum mecanismo automático para informar o falecimento de um cidadão fora do país. É por isso que os beneficiários que vivem fora do país são obrigados a apresentar prova de vida para evitar a suspensão do pagamento dos seus benefícios.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Migração
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Mutual para Segurança SCW
,
Chile
,
Américas

No Chile, mais de 300,000 pessoas trabalham atualmente como entregadores para plataformas digitais, conhecidas como deliverys ou riders. Esta nova forma de trabalhar coloca novos desafios relacionados com a proteção deste grupo de trabalhadores, uma vez que geralmente operam em condições precárias e o nível de risco laboral a que estão expostos é bastante elevado.

Tópico:
Emprego
Acidentes e doenças ocupacionais
Migração
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de Seguro Social da Costa Rica
,
Costa Rica
,
Américas

Graças ao uso do Caderno Único de Saúde Digital (Registro Único de Saúde Digital – EDUS) em unidades de saúde, o Fundo de Seguro Social da Costa Rica (Fundo de Seguridade Social da Costa Rica – CCSS) conseguiu reunir uma riqueza de dados altamente relevantes. Usando ciência de dados e mineração de dados, esses dados podem ser transformados em informações que fornecem informações valiosas para a tomada de decisões. Podemos usá-lo para avaliar a incidência potencial de doenças, com base em um processo confiável e oportuno, que ajuda a identificar como os orçamentos públicos podem ser melhor utilizados.

Tópico:
Saúde
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de segurança social
,
Senegal
,
África

O concurso visa premiar as melhores iniciativas e práticas profissionais na área da segurança e saúde no trabalho (SST) entre alunos de formação profissional e técnica. Esta iniciativa do Fundo de Segurança Social (Fundo de Segurança Social – CSS) do Senegal é reservado a estudantes e visa a sensibilização de futuros trabalhadores e empregadores, criando também uma dinâmica de reflexão e partilha no domínio da SST.

Os trabalhos são avaliados por um júri de acordo com critérios baseados em:

Tópico:
Promoção da saúde no local de trabalho
Prevenção de riscos ocupacionais
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Comissão Nacional do Sistema de Poupança Reforma
,
México
,
Américas

No âmbito do processo de desenvolvimento do Sistema de Poupança para a Reforma (SAR) em benefício dos trabalhadores, as disposições gerais a que os Administradores de Fundos de Pensões devem aderir em relação ao seu pessoal de proximidade foram alteradas em Fevereiro de 2022, criando a função de Conselheiro de Pensões. O seu principal objetivo será aconselhar e gerir procedimentos e serviços relacionados com as contas poupança-reforma dos trabalhadores, de forma a incentivar o registo de contas e promover a poupança voluntária.

Tópico:
Pensões de velhice
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto de Segurança Social da Guatemala
,
Guatemala
,
Américas

A publicação de dados abertos é uma prática importante para fortalecer a confiança dos cidadãos nas suas instituições. Facilita o acesso à informação e cria as condições necessárias para melhorar a qualidade dos serviços públicos. Neste contexto, as instituições de segurança social devem garantir a fiabilidade dos dados e proporcionar espaços acessíveis para gerar valor para o público, garantindo ao mesmo tempo a confidencialidade dos dados pessoais.

Tópico:
Atuarial
Tecnologia da informação e Comunicação
Comunicação
Qualidade de serviço
Economia digital
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Comissão Nacional do Sistema de Poupança Reforma
,
México
,
Américas

Comissão Nacional do Sistema de Poupança para Aposentadoria do México (Comissão Nacional do Sistema de Poupança Reforma – CONSAR) visa transformar o Sistema de Poupança Aposentadoria (Sistema de poupança para aposentadoria – SAR) para colocar os trabalhadores no centro da tomada de decisões.

Tópico:
Pensões de velhice
Investimento
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional da Segurança Social para trabalhadores não assalariados
,
Argélia
,
África

Na prossecução da sua política sem papel, o Fundo Nacional de Segurança Social dos Trabalhadores Não Assalariados (Fundo nacional de segurança social para não trabalhadores por conta de outrem – CASNOS) da Argélia reprojetou seu sistema de gerenciamento de registros eletrônicos usando tecnologias de ponta.

Este novo sistema moderno e universal tornou-se rapidamente um pilar da transformação digital ao interagir com todos os sistemas legados do fundo.

Tópico:
Governança e administração
Gestão de Recursos Humanos
Tecnologia da informação e Comunicação
Comunicação
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Conselho Nacional de Seguros
,
Granada
,
Américas

Reconhecendo o fato de que o mundo é uma aldeia global, priorizando nossos valiosos aposentados para os quais existimos para servir e reconhecendo o fato de que eles residem em todo o mundo, pretendemos nivelar o campo de jogo para todos. Saindo do COVID-19, seu bloqueio e limitação de acesso a vários serviços, o National Insurance Scheme (NIS) do National Insurance Board (NIB) de Granada reconheceu o fato de que esse requisito pode e será difícil para as pessoas, especialmente se existem desafios físicos, médicos, geográficos e outros.

Tópico:
Pensões de velhice
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Conselho de Pensão e Aposentadoria do Sindicato Nacional dos Professores
,
Costa Rica
,
Américas

Conselho de Pensões e Aposentadorias do Sindicato Nacional dos Professores da Costa Rica (Conselho de Pensões e Reformas do Magistério Nacional – JUPEMA) administra o Sistema de Capitalização Coletiva (Regime de Capitalização Coletiva – RCC), exclusivamente para o sector da educação. Para garantir a sustentabilidade atuarial do sistema, investe os recursos financeiros aportados pelos associados em diversos investimentos alternativos.

Tópico:
Investimento
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Administrador de Pensões na Colômbia
,
Colômbia
,
Américas

O administrador de pensões colombiano (Administrador de pensões colombiano – Colpensiones), instituição financeira estatal especializada vinculada ao Ministério do Trabalho, é responsável por garantir os direitos e benefícios estabelecidos pelo sistema global de segurança social.

Tópico:
Pensões de velhice
Comunicação
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Autoridade Nacional de Segurança Social
,
Zimbábue
,
África

A Autoridade Nacional de Segurança Social (NSSA) do Zimbabwe, a seguir designada por Autoridade, estava a utilizar um sistema manual nos processos de cobrança de contribuições, registo, facturação e apresentação de declarações. Não havia interface em tempo real com os clientes, o que levou ao acúmulo de pendências em termos de captura de dados de empregadores e funcionários, impactando negativamente nos níveis de limpeza dos dados.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Extensão de cobertura
Comunicação
Cobrança e conformidade de contribuições
Erro, evasão e fraude
Economia digital
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Confiança de Pensão de Autoridades Locais
,
Quênia
,
África

Uma ideia desenvolvida após anos de envolvimento com participantes do setor informal, Pular que em inglês se traduz como “Leap”, é uma solução proprietária que está pronta para revolucionar o setor de seguridade social, impulsionando a penetração e melhorando significativamente a conformidade no pagamento de contribuições.

Tópico:
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Cobrança e conformidade de contribuições
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Américas

Ambientes de trabalho seguros e saudáveis ​​(Ambientes de trabalho seguros e saudáveis – ELSSA) é um programa gratuito, voluntário e não punitivo do Instituto Mexicano de Segurança Social (Instituto Mexicano de Seguro Social – IMSS) que visa promover a coordenação e participação tripartida entre empresas, trabalhadores e o IMSS. Procura implementar estratégias e ações para melhorar a saúde, a segurança e o bem-estar dos trabalhadores nos locais de trabalho, promovendo ao mesmo tempo a produtividade e a qualidade.

Tópico:
Saúde
Acidentes e doenças ocupacionais
Promoção da saúde no local de trabalho
Prevenção de riscos ocupacionais
Governança e administração
Qualidade de serviço
Políticas e programas sociais
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Autoridade Nacional de Segurança Social
,
Zimbábue
,
África

A Autoridade Nacional de Segurança Social (NSSA, doravante a Autoridade) do Zimbabwe lançou quiosques de Internet em cada um dos escritórios regionais espalhados por todo o país. Os associados e empregadores que não possuem acesso à internet e aparelhos que facilitem o acesso à internet, podem visitar os escritórios e ter acesso ao portal de autoatendimento da ANS.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Américas

Em 2022, a Unidade de Atendimento aos Beneficiários (Unidade de Assistência aos Direitos – UAD) do Instituto Mexicano de Segurança Social (Instituto Mexicano de Seguro Social – IMSS) montaram uma estratégia transversal com linhas de ação específicas para melhorar e priorizar a gestão dos pedidos dos utilizadores, de forma a prevenir reclamações.

Além disso, procurámos utilizar a informação recolhida através da estratégia para melhorar a qualidade do atendimento nas unidades médicas e administrativas do IMSS e realizar visitas estratégicas às unidades com maior número de reclamações a nível nacional.

Tópico:
Governança e administração
Gestão de Recursos Humanos
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Avaliação de qualidade
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Seguro Saúde e Garantia Social
,
Gabão
,
África

Fundo Nacional de Seguro de Saúde e Garantia Social do Gabão (Fundo Nacional de Seguro de Saúde e de Garantia Social – CNAMGS) é constituído por quatro fundos que abrangem diferentes categorias de associados. Aquando da criação do CNAMGS, as autoridades gabonesas comprometeram-se a tornar realidade o sistema de seguro de saúde obrigatório e de garantia social, começando pela cobertura dos segmentos populacionais mais vulneráveis ​​que não podem contribuir diretamente para o financiamento dos seus próprios cuidados de saúde.

Tópico:
Extensão de cobertura
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Administração Federal de Recursos Públicos
,
Argentina
,
Américas

A economia digital apresenta grandes desafios em termos de regulação do trabalho realizado através de plataformas digitais. A precarização do emprego e a falta de contribuições para a segurança social são muito comuns nestes novos setores de atividade.

Tópico:
Emprego
Governança e administração
Cobrança e conformidade de contribuições
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
EsSalud - Instituto de Seguro Social de Saúde
,
Peru
,
Américas

The good clinical practice of Hospital II Lima Norte Callao Luis Negreiros Vega – part of the Sabogal service network of Peru’s EsSalud - Social Health Insurance Institute (EsSalud - Seguro Social de Saúde) – teve como objetivo prevenir doenças respiratórias e gastrointestinais em recém-nascidos hospitalizados.

Para tal, estabelecemos um modelo inovador de cuidados que rompeu com o modelo tradicional de cuidados neonatais. Os profissionais de saúde que trabalham na unidade neonatal foram treinados para promover o aleitamento materno exclusivo e garantir que o colostro fosse ordenhado até uma hora após o parto.

Tópico:
Saúde
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de Pensões do Sudão do Sul
,
Sudão do Sul
,
África

O Fundo de Pensões do Sudão do Sul (SSPF) está recebendo as contribuições de Cartum para todos os aposentados que trabalharam no Sudão antes da autonomia do Sudão do Sul em 2005 e, posteriormente, da independência em 2011. Isso está de acordo com a Paz Abrangente Acordo e Lei do Fundo de Pensões do Sudão do Sul, 2012.

O Sudão do Sul, como nação soberana, tem o mandato da Constituição e da Lei do Fundo de Pensões de 2012 para acompanhar e garantir as contribuições para os funcionários públicos que trabalharam no Sudão antes da transferência da independência para o Sudão do Sul.

Tópico:
Extensão de cobertura
Assistência Social
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Américas

O sistema de prontuário é uma solução que permitiu ao Instituto Mexicano de Previdência Social (Instituto Mexicano de Seguro Social – IMSS) para passar de ter modelos de informação isolados nos três níveis de atenção para ter um modelo automatizado integrado. Isso facilita o acesso do médico ao prontuário do paciente durante uma consulta, independentemente do consultório, unidade médica, nível de atendimento ou cidade em que o paciente recebeu atendimento médico anterior.

Tópico:
Saúde
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Processamento automatizado
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Derrama Magisterial
,
Peru
,
Américas

O Derrama Magisterial (DM) do Peru foi criado para fornecer benefícios sociais aos professores no Peru. Os professores estão no centro de tudo o que a DM faz e, desde a sua fundação, a organização aspira a prestar serviços contínuos de excelência aos professores, em conformidade com a sua missão e visão.

Os professores estão constantemente em busca de serviços simplificados que possam ser acessados ​​onde quer que estejam e sempre que precisarem. A pandemia da COVID-19 levou o DM a implementar um conjunto de iniciativas que lhe permitiriam satisfazer as necessidades dos professores com o apoio de novas tecnologias.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Chatbots
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto Salvadorenho de Segurança Social
,
El Salvador
,
Américas

Em junho de 2022, o Instituto Salvadorenho de Seguridade Social (Instituto Salvadorenho de Previdência Social – ISSS) em El Salvador implementou novas soluções tecnológicas para melhorar os seus serviços de saúde. No Consultório de Especialidades foram instalados três quiosques electrónicos para confirmação de consultas médicas, os primeiros protótipos funcionais de um dispositivo que visa apoiar os processos dos centros de saúde.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional da Segurança Social para trabalhadores não assalariados
,
Argélia
,
África

Para sustentar um programa de segurança social suficiente e independente, o Fundo Nacional de Segurança Social para os Trabalhadores Não Assalariados (Fundo Nacional de Segurança Social para trabalhadores por conta própria – CASNOS, doravante Fundo) da Argélia sempre se deparou com o eterno desafio de manter um equilíbrio positivo, no presente e no futuro, entre as suas despesas e as principais receitas provenientes da arrecadação de contribuições.

Tópico:
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Erro, evasão e fraude
Continuidade e resiliência
Economia digital
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Organização Nacional de Seguro Social
,
Egito
,
África

Face às actuais condições económicas, que se têm verificado a nível mundial, afectando fortemente as economias dos países em desenvolvimento, as elevadas taxas de inflação resultantes tiveram um impacto negativo directo na situação económica e constituíram um duro golpe para a população desses países , incluindo o Egito. A crise exigiu uma intervenção rápida por meio do Tesouro Público e do Sistema de Seguro Social no Egito para resolver esse problema e reduzir o fardo dos aposentados e sobreviventes e melhorar os padrões de vida

Tópico:
Governança e administração
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
National Social Security Institute
,
Brazil
,
Américas

Este trabalho tem como objetivo apresentar National Social Security Institute (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) do Programa Brasil Mentoring, instituído em 20 de abril de 2021, por meio da Portaria INSS/PRES nº 1295/2021.

O programa foi pensado e instituído para gerir o conhecimento no INSS, valorizar os servidores que atingem as metas da instituição e apoiar os servidores que não atingem suas metas.

Tópico:
Governança e administração
Gestão de Recursos Humanos
Investimento
Qualidade de serviço
Avaliação de qualidade
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Banco do Seguro Social
,
Uruguai
,
Américas

Banco de Seguro Social do Uruguai (Banco da Previdência Social – BPS) gere o Sistema Nacional de Certificação do Trabalho, (Sistema Nacional de Certificação Trabalhista – SNCL), que centraliza o registo dos certificados de licenças médicas dos trabalhadores no ativo para efeitos de segurança social.

Tópico:
Saúde
Incapacidade
Acidentes e doenças ocupacionais
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Extensão de cobertura
Qualidade de serviço
Políticas e programas sociais
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Administrador de Pensões na Colômbia
,
Colômbia
,
Américas

O administrador de pensões colombiano (Administrador de pensões colombiano – Colpensiones) realizou um estudo com o apoio de académicos e especialistas internacionais, procurando construir relações mais próximas e diretas com os idosos e desenvolver uma compreensão mais profunda das suas necessidades. Além disso, o estudo procurou avaliar a dinâmica económica dos diferentes recursos e fontes de rendimento do mercado da prata, que representa cerca de 12 por cento do Produto Interno Bruto (PIB) do país.

Tópico:
Pensões de velhice
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
National Social Security Institute
,
Brazil
,
Américas

Para qualificar seus funcionários, a National Social Security Institute (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) do Brasil abriu seleção interna para 125 vagas em cursos de mestrado e 180 vagas em cursos de MBA na Fundação Getulio Vargas (Fundação Getúlio Vargas – FGV).

Tópico:
Governança e administração
Gestão de Recursos Humanos
Investimento
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de pensões das Seicheles
,
Seychelles
,
África

O Fundo de Pensões das Seychelles (SPF ou o Fundo) realizou uma extensa revisão de sua estrutura de gestão de investimentos e práticas relacionadas em 2021 e 2022. O exercício concentrou-se em melhorar a estrutura da Política de Investimentos da instituição, para que as operações estejam alinhadas com as melhores práticas internacionais e as prescrições das Diretrizes da ISSA.

Tópico:
Investimento
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
National Social Security Institute
,
Brazil
,
Américas

A National Social Security Institute (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) do Brasil, é responsável anualmente por milhões de análises de exigências relacionadas a benefícios previdenciários, assistências e serviços solicitados pela população brasileira. Embora alguns destes requisitos sejam automatizados, a análise humana é essencial para requisitos mais complexos ou quando nem todas as informações estão disponíveis nos sistemas institucionais.

Tópico:
Gestão de Recursos Humanos
Qualidade de serviço
Avaliação de qualidade
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
O Gabinete Nacional dos Riscos e Riscos Profissionais dos Funcionários Públicos, Magistrados e Funcionários Judiciários
,
Burundi
,
África

Gabinete Nacional de Pensões e Riscos Trabalhistas do Burundi para Funcionários Públicos, Magistrados e Pessoal Judicial (Gabinete Nacional de Pensões e Riscos Profissionais de Funcionários Públicos, Magistrados e Agentes da Ordem Judicial – ONPR) é um órgão do Estado que desempenha um papel na implementação da política nacional de proteção social.

Até à data, a ONPR existe há 11 anos, o que lhe confere 11 anos de experiência, e procura assegurar o seu desenvolvimento sustentável.

Tópico:
Governança e administração
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de Seguro Social da Costa Rica
,
Costa Rica
,
Américas

Surgiram novas teorias para a abordagem e gestão dos riscos, que ajudam a categorizá-los com base no tipo de organização em questão. Além disso, foram estabelecidas normas e ferramentas metodológicas para determinar ações de controlo e monitorização que medem e abordam proativamente o impacto destes riscos potenciais. Tudo isso levou o Fundo de Seguro Social da Costa Rica (Fundo de Seguridade Social da Costa Rica – CCSS) a tomar medidas abrangentes para fazer face aos riscos a que está exposto.

Tópico:
Governança e administração
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Ministério da Segurança Social
,
Brazil
,
Américas

Diante da pandemia e do fechamento dos órgãos previdenciários, com a consequente paralisação do atendimento presencial, afetando principalmente a perícia médica, o Tribunal de Contas da União determinou ao Ministério da Previdência Social (Ministério da Previdência – MTP), do Brasil para realizar a perícia por meio da telemedicina.

Tópico:
Retorno ao trabalho
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Administração Federal de Recursos Públicos
,
Argentina
,
Américas

"O meu trabalho”(Meu trabalho) é um serviço para celulares ou dispositivos que pode ser acessado através do“Minha Argentina” (Minha Argentina) aplicativo. O seu objectivo é fornecer aos trabalhadores informações sobre a sua situação laboral actual. Através do aplicativo, as pessoas empregadas podem saber se estão sendo cadastradas corretamente.

O serviço também oferece a possibilidade de registrar reclamações junto à Administração Federal de Recursos Públicos da Argentina (Administração Federal da Receita Pública – AFIP) caso o usuário funcionário observe alguma irregularidade.

Tópico:
Emprego
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Centrado no cliente
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Segurança Social IPS
,
Côte d’Ivoire
,
África

Em maio de 2022, foi lançado o assistente virtual web da Caixa Nacional de Seguro Social IPS (IPS Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS CNPS). assistente é o novo consultor sob demanda. Em poucos cliques, dá ao segurado informações sobre as modalidades e pagamento das contribuições previdenciárias e o orienta em suas demandas e solicitações de documentos.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Comunicação
Qualidade de serviço
Chatbots
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de pensão de Marrocos
,
Marrocos
,
África

A ideia de criar áreas de autoatendimento no Fundo de Pensões de Marrocos (Fundo de Pensões Marroquino – CMR) nasce da vontade de oferecer aos utentes um acesso aberto aos serviços digitais da CMR, assegurando a presença de pessoal de receção e orientação para apoio e orientação na sua utilização.

Este tipo de espaço oferece um conjunto de serviços digitais, permitindo aos utilizadores, por exemplo, aceder aos seus dados, monitorizar o estado dos seus ficheiros, editar ou carregar os documentos solicitados.

Tópico:
Qualidade de serviço
Centrado no cliente
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de pensão de Marrocos
,
Marrocos
,
África

Open Lab é um espaço de inovação criado pelo Fundo de Pensões de Marrocos (Fundo de Pensões Marroquino – CMR), com base em um modelo de negócios orientado para o ecossistema. Baseia-se na inteligência coletiva dos participantes (colaboradores, usuários, parceiros e outras partes interessadas) para projetar e testar soluções inovadoras para os “pontos de dor” encontrados pelos usuários e/ou desenvolver novos serviços ou produtos, melhorar processos internos e implementar nova metodologia .

Tópico:
Governança e administração
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Seguro Social
,
Camarões
,
África

Motivado pelo desejo de participar da educação cultural das crianças, o Fundo Nacional de Seguro Social (Fundo Nacional de Seguro Social – CNPS) dos Camarões lançou sessões de leitura e discussão de contos africanos para filhos de funcionários e moradores do bairro.

Tópico:
Gestão de Recursos Humanos
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Seguro Social
,
Camarões
,
África

A legislação que rege a segurança social e o seu contencioso é de natureza específica, na medida em que esta matéria é regida por procedimentos muito diferentes dos aplicados no direito comum. A situação foi ainda mais complicada pelo fato de que os tribunais responsáveis ​​por lidar com os litígios previdenciários em Camarões careciam do conhecimento especializado necessário, levando vários tribunais a proferir decisões inconsistentes com a letra e o espírito da legislação que rege a seguridade social.

Tópico:
Governança e administração
Cobrança e conformidade de contribuições
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto de Seguro Social
,
Paraguai
,
Américas

O artigo 12 da Lei nº 5508 de Promoção, Proteção à Maternidade e Apoio à Amamentação estabelece que o subsídio de maternidade deve ser pago às mulheres empregadas pelo regime de seguridade social do Instituto de Seguro Social do Paraguai (Instituto de Segurança Social –IPS). Este valor equivale a 100% do salário no momento do parto e é pago pelos meses de descanso prescritos. Isso costumava ser dado às mulheres em um único pagamento.

Tópico:
Maternidade
Tecnologia da informação e Comunicação
Comunicação
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Seguro Social
,
Camarões
,
África

Em 2022, o Fundo Nacional de Segurança Social (Fundo Nacional de Seguro Social – CNPS) firmou uma parceria de três anos com o Ministério de Pecuária, Pesca e Indústria Animal de Camarões (Ministério da Pecuária, Pesca e Indústria Animal – MINEPIA) para alargar a cobertura da segurança social aos trabalhadores da economia informal do subsector da pecuária e piscicultura, aquacultura, pecuária e pescas.

Tópico:
Extensão de cobertura
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Conselho Federal de Seguro Social
,
Argentina
,
Américas

O projeto buscou implementar um sistema TIC que permitisse o compartilhamento eletrônico de informações entre o órgão de seguridade social do Conselho Federal de Seguro Social da Argentina (Conselho Federal de Previdência Social – COFEPRES), Fundo de Aposentadoria e Pensões da Província de Entre Ríos (Fundo de Aposentadoria e Pensões da Província de Entre Ríos) e empregadores por meio da Planilha de Demonstração de Serviços Digitais (Formulário de demonstração de serviço – PDSD), sempre que solicitado pelos funcionários do Fundo de Aposentações e Pensões.

Tópico:
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Balcões únicos
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Seguridade Social dos Funcionários Públicos do Estado
,
Congo, República Democrática do
,
África

O plano de contingência de tecnologia da informação e comunicação (TIC) é o componente de TIC de um plano de continuidade de serviço. O plano faz parte de uma abordagem global para salvaguardar o sistema TIC.

À luz da diretriz 12. Gerenciando a continuidade do serviço, desde o Diretrizes da AISS sobre Tecnologias da Informação e Comunicação, implementar um plano de continuidade de serviço permite que as atividades sejam reiniciadas o mais rápido possível, minimizando a perda de dados e as consequências de uma interrupção não planejada das atividades.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional da Segurança Social para trabalhadores não assalariados
,
Argélia
,
África

Com vista a aumentar a cobertura de segurança social entre os trabalhadores não assalariados e garantir a fidelidade do contribuinte, o Fundo Nacional de Segurança Social da Argélia para Trabalhadores Não Assalariados (Fundo nacional de segurança social para não trabalhadores por conta de outrem – CASNOS) lançou um portal centrado num workflow de interação humana, processos digitais e tecnologia.

Tópico:
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Extensão de cobertura
Cobrança e conformidade de contribuições
Qualidade de serviço
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
National Social Security Institute
,
Brazil
,
Américas

A National Social Security Institute (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) do Brasil ofereceu uma plataforma web que facilitará a aplicação eficaz dos regulamentos de segurança social e bem-estar social e promoverá a inclusão social.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto de Segurança Social do Equador
,
Equador
,
Américas

Instituto Equatoriano de Previdência Social (Instituto Equatoriano de Seguridade Social – IESS) é a maior instituição de previdência social do país, com 3,727,522 inscritos. A instituição utiliza canais presenciais, telefônicos e digitais, como Instagram, Facebook, e-mail, telefone, sistema de agendamento eletrônico e Skype.

Tópico:
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Américas

É necessário reforçar as medidas de prevenção do VIH através do uso da profilaxia pré-exposição (PrEP) e da profilaxia pós-exposição (PEP). Desde o ano de 2021, o uso da PrEP foi iniciado em todo o país no Instituto Mexicano de Seguridade Social (Instituto Mexicano de Seguro Social ‒ IMSS), sendo a primeira iniciativa institucional no nosso país. No último ponto de corte, havia 2130 pessoas em tratamento com Emtricitabina/Tenofovir distribuídas por todo o território nacional, embora a maioria delas esteja na Cidade do México e áreas suburbanas.

Tópico:
Saúde
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Conselho de Pensão e Aposentadoria do Sindicato Nacional dos Professores
,
Costa Rica
,
Américas

O Programa de Finanças Saudáveis ​​do Conselho de Pensões e Aposentadorias do Sindicato Nacional dos Professores da Costa Rica (Conselho de Pensões e Reformas do Magistério Nacional – JUPEMA) é uma iniciativa que permite aos membros participantes melhorar os seus conhecimentos sobre como gerir as suas finanças de forma abrangente, abordando cada uma das diferentes dimensões do comportamento humano. Este programa oferece ferramentas emocionais e financeiras que impactam positivamente a qualidade de vida dos associados.

Tópico:
Promoção da saúde no local de trabalho
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Conselho de Pensão e Aposentadoria do Sindicato Nacional dos Professores
,
Costa Rica
,
Américas

O Empreendedorismo JUPEMA (JUPEMA Empreender) o programa é um serviço prestado pelo Conselho de Pensões e Aposentadorias do Sindicato Nacional dos Professores da Costa Rica (Conselho de Pensões e Reformas do Magistério Nacional – JUPEMA). Foi iniciado no final de 2022, com a filosofia de fornecer recursos para formação e consultoria em empreendedorismo aos nossos associados. O seu objetivo é melhorar as competências intelectuais, emocionais e materiais dos participantes, impactando positivamente a sua qualidade de vida com base nos princípios e valores da economia social e solidária.

Tópico:
Políticas e programas sociais
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Subsecretaria de Segurança Social - Ministério do Capital Humano
,
Argentina
,
Américas

Na Argentina, acordos conjuntos entre sindicatos e empregadores (Acordos de Co-Responsabilidade Sindical – CCG) incentivam a formalização de vínculos laborais, principalmente nas zonas rurais. São acordos entre órgãos representativos dos trabalhadores com estatuto sindical e empregadores, que visam facilitar o acesso à segurança social dos trabalhadores e das suas famílias.

Tópico:
Extensão de cobertura
Cobrança e conformidade de contribuições
Políticas e programas sociais
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Seguridade Social dos Funcionários Públicos do Estado
,
Congo, República Democrática do
,
África

A seguridade social é um direito humano tão fundamental que é absolutamente vital para qualquer governo responsável estabelecer mecanismos para garanti-la para todos.

O Estado pode proceder por setor de atividade. Na República Democrática do Congo, havia uma categoria de funcionários do setor público – servidores públicos de carreira – que se beneficiavam de um bom sistema de proteção social como parte de um regime contributivo. Outros tipos de servidores públicos, como militares, policiais, professores e magistrados, não foram contemplados.

Tópico:
Extensão de cobertura
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo de Seguro Social da Costa Rica
,
Costa Rica
,
Américas

A Rede Institucional de Imagens Médicas Digitais (Rede Digital Institucional de Imagens Médicas – REDIMED) consiste em dotar o Fundo de Seguro Social da Costa Rica (Fundo de Seguridade Social da Costa Rica – CCSS) com uma solução abrangente de imagem digital que oferece cobertura institucional e melhorará o tempo de resposta, o diagnóstico e a qualidade do atendimento ao paciente. Procuramos também agregar valor ao Cadastro Único de Saúde Digital (Registro Único de Saúde Digital – EDUS) integrando as duas soluções.

Tópico:
Saúde
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Autoridade Nacional de Gestão de Seguro Saúde
,
Zâmbia
,
África

A prestação eficiente de serviços na implementação do Esquema Nacional de Seguro de Saúde (NHIS) na Zâmbia exige o processamento rápido de reclamações de prestadores de cuidados de saúde (HCPs) que prestaram serviços a membros e beneficiários do NHIS.

Como parte dos acordos de nível de serviço da National Health Insurance Management Authority (NHIMA) com HCPs, todas as reivindicações aprovadas por serviços prestados devem ser pagas em 45 dias. Para aumentar a eficiência e reduzir a fraude em sinistros, a NHIMA introduziu o sistema biométrico de gerenciamento de sinistros chamado APACE.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Biometria
Qualidade de serviço
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Conselho Federal de Seguro Social
,
Argentina
,
Américas

O Fundo Municipal de Santa Fé (Fundo Municipal da cidade de Santa Fé) do Conselho Federal de Seguro Social da Argentina (Conselho Federal de Previdência Social – COFEPRES) é um órgão de seguridade social criado em 1904 pela Portaria 554. Foi o primeiro do gênero no país e é uma entidade autárquica composta por servidores públicos e funcionários do Município de Santa Fé.

Tópico:
Governança e administração
Cobrança e conformidade de contribuições
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Ramo Poupança-Pensões do Fundo de Depósito e Gestão
,
Marrocos
,
África

Em 2022, o CDG de Marrocos Previdência assinou um acordo com o Estado para gerir o Taysir Programa, um dos mais importantes programas assistenciais do país, dedicado a reduzir a taxa de evasão escolar entre os segmentos mais vulneráveis ​​da população.

Tópico:
Políticas e programas sociais
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional de Seguridade Social dos Funcionários Públicos do Estado
,
Congo, República Democrática do
,
África

O projeto se chama Compilação de sugestões. Reúne todas as opiniões, sugestões e comentários dos usuários dos produtos e serviços do Fundo Nacional de Seguridade Social dos Servidores Públicos Estaduais (Fundo Nacional de Segurança Social dos Servidores Estaduais − CNSSAP) da República Democrática do Congo (RDC) em um determinado período, bem como as melhorias que foram feitas com base no feedback dos usuários. É compartilhado com funcionários, membros e outras partes interessadas.

Tópico:
Qualidade de serviço
Avaliação de qualidade
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Comissão Nacional do Sistema de Poupança Reforma
,
México
,
Américas

Sistema de poupança para aposentadoria do México (Sistema de poupança para aposentadoria – RAE) é uma forma eficiente de financiar pensões que garante que as pessoas possam viver uma vida digna quando deixarem de trabalhar. A protecção social e económica na velhice é uma responsabilidade constitucional do Estado, e este direito deve ser apoiado por registos e informações individualizados, fiáveis, transparentes e protegidos de forma segura. Dessa forma, é possível garantir que a pessoa possa exercer plenamente o seu direito social.

Tópico:
Pensões de velhice
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Círculo de Trabalhadores Católicos do Fundo Mútuo do Uruguai
,
Uruguai
,
Américas

A lei aprovada em fevereiro de 2022 definiu como proceder em caso de encerramento de um grande fundo mútuo por motivos de inviabilidade, estabelecendo critérios de incorporação de associados e colaboradores numa nova estrutura. De acordo com os critérios legislativos, o Círculo Operário Católico do Fundo Mútuo Uruguai (Círculo Católico de Trabalhadores do Uruguai Mutualista) foi uma das instituições incluídas nesse processo.

Tópico:
Emprego
Gestão de Recursos Humanos
Qualidade de serviço
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Autoridade Nacional de Segurança Social
,
Zimbábue
,
África

Os tetos de rendimentos seguráveis ​​são ajustados automaticamente de acordo com a linha de pobreza de consumo total (TCPL). Esta é uma das formas eficazes de garantir a sustentabilidade dos esquemas em um ambiente hiperinflacionário. As revisões estatutárias dos tetos levariam um tempo considerável para o tempo de publicação do instrumento estatutário, e o valor desses ganhos seria corroído pela inflação.

Tópico:
Cobrança e conformidade de contribuições
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto de Segurança Social e Serviços Sociais dos Funcionários Estatais
,
México
,
Américas

A Plataforma de Administração e Gestão de Cuidados de Saúde (Ambiente para Administração e Gestão de Cuidados de Saúde – AAMATES) do Instituto de Segurança Social e Serviços Sociais dos Funcionários do Estado do México (Instituto de Segurança Social e Serviços dos Trabalhadores do Estado – ISSSTE) é uma iniciativa setorial gerida conjuntamente pelo Comité Nacional de Estratégia Digital (Coordenação Nacional de Estratégia Digital) e do Ministério da Saúde que visa padronizar os processos clínicos em unidades médicas de atenção primária em nível nacional, o que torna

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
DATAPREV - Empresa de Tecnologia e Informação da Seguridade Social
,
Brazil
,
Américas

A previdência social brasileira funciona como um sistema que garante renda aos trabalhadores e seus familiares em caso de doença, acidente, prisão, gravidez, morte ou idade avançada. Por sua vez, é composto por três programas: o Programa Geral (RGPS)[1], o Programa Específico (RPPS)[2]e o Programa de Previdência Complementar (RPC)[3]. O último é individual, enquanto os dois primeiros são públicos.

Tópico:
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Balcões únicos
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Instituto de Segurança Social da Guatemala
,
Guatemala
,
Américas

Crises e eventos extremos podem prejudicar a capacidade de comunicar registos de licenças médicas às unidades subsidiárias de prestações pecuniárias. A pandemia demonstrou a necessidade de sistematizar procedimentos tradicionalmente realizados manualmente, o que traria benefícios significativos ao tornar os processos mais rápidos e eficientes, evitaria a necessidade de os utilizadores se deslocarem aos escritórios administrativos, evitando assim despesas, riscos e surtos, e reduziria gastos com recursos institucionais.

Tópico:
Benefícios familiares
Acidentes e doenças ocupacionais
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2022
Ano de premiação:
2023
Fundo Nacional para Férias Pagas e Demissões Relacionadas ao Clima nas Indústrias da Construção, Obras Públicas e Hidráulica
,
Argélia
,
África

E-recurso (telecurso) é a submissão eletrónica dos pedidos das entidades patronais dos setores da construção, obras públicas e hidráulica (CPWH) de isenção de encargos e multas relativos ao atraso na declaração de contribuições devidas ou atividades, ou da declaração anual de vencimentos e trabalhadores (declaração anual de salários e funcionários - O).

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação